Category: 编辑存档

衡量人在职场成功与否的一个重要因素是你对于权威的态度。

然而有这样三个职场定律我们不得不正视:一、除非做老板 否则你永远都会有上级 永远不可避免跟上司处理关系；二、跟上司关系处理得好的人的确在职场更游刃有余; 三、一个巴掌拍不响 上司只是上下级关系的其中一方 任何龃龉你都无法完全免责。

在日益扁平化的世界里 上下平行线的交错已变得频繁和复杂 你的工作成就很大程度上直接取决于你的上司。职场中仅有才华是不够的 管理好上下级关系 已经不仅仅是有利于工作开展那么简单。从管理角度让自己的工作更高效要求职场人必须努力向上管理。其目的不在于讨好、谄媚、抛弃自我、投机取巧、不当得利 而在于沟通、坦诚、适度尊重、寻求协助、赢得信任。年轻的职场人常常因为忽略这方面的努力而遭遇极大的挫折感。

破除多年来上下级关系的“假面” 冲破流传坊间的种种潜规则障碍 从管理人与人之间的本质关系入手 向上管理不由得柳暗花明起来。

上司是你的未来

如果我们把你的老板换成一个出身寒门、依靠自己滴滴汗水赢得今天成就的转业军人？换成一个被公司花大笔薪水从顶尖企业挖来的沃顿大学MBA ？换成一个临近退休，在企业不断的内斗中被边缘化、尽力给员工提供舞台以希望自己搭最后一段顺风车的老臣子，你的答案会不会因此而不同？

马基雅维里在传世名著《君王论》中写道：“所有的人都知道你将要怎样  只有少数人知道你是怎样的。”“知道你将怎样”，这是“潜望” 的初级，而“知道你是怎样”，才是“潜望”的升级模式。

前者建立在日常观察的表面上 帮助我们判断老板可能出现的情绪；而后者是建立在对前者的分析和总结之上的；我们要费点儿心思去发现 他究竟是怎样的一个人；他的原则、领导风格、潜在性格是什么样的。前者只能让你知道在面对已经发生的事情时 应该怎么办；而后者可以帮助你在老板遇到他都不太明白的新问题时，提出适合他的建议和意见。前者让你成为优秀的跟随者；而后者让你偶尔发出知音的光彩。

“潜望”升级的最大障碍是设想。这表现在以自己的心理去看别人，而不是从对方的心理出发去看他们。也许你的老板把下属是否24 小时内回复他电子邮件看做评判一个人是否敬业的标准，如果你只停留在“潜望”的初级, 你充其量只是努力及时回邮并不那么善意地猜测是否全因他大龄单身作祟。但是，如果你再进一步，你也许会知道他在刚参加工作的时候, 因为没有及时通知老板一项数据变更，造成对他信任万分的老板失去了一个单子。你会从他的懊悔中， 知道你的老板是一个多么忠诚并严格控制自己良知的人，你也会知道用什么样的方法会获得他的尊重。

那些大公司的普世价值观

在安永培训经理张熙看来， 企业需要的人才其实很好概括，谁都想要那些负责任、积极主动、有团队精神的人。但是，面对素未谋面的陌生应聘者，企业只能先从个人简历所反映出的信息做初步判断。通常企业所关注的不外乎是三个方面—知识、能力和经验。

对高层来说，企业要求的是领导力、商业敏锐度、变革管理、总结能力、概念性思维的能力以及抽象能力。这些能力可以通过个人经历得到展示。比如在他的领导之下，企业从负赢利多少转为正赢利多少，市场占有率提升多少，人员扩张多少。若是中层职位，企业看中的是分析能力、执行能力、协调和沟通能力以及本岗位的专业技能和团队领导力。而对于普遍的基层岗位，有执行能力、沟通能力、忠诚暂时就足以胜任眼前的职位了，能否继续向上，更多需要你的进取心。

专业知识要求已经在逐年淡化 在知识层面，主要是外语水平，除特别职位外，专业知识已经是逐渐被淡化的因素。能力的考察一般主要集中在面试环节，简历上关于能力表述，应以过往的工作经历来说明，少用“自我评价”的介绍方式。HR 每天都在浏览大量的简历，更看重有事实依据的信息。至于经验，主要是体现在工作经历中所取得的成就和获得的成长。

准确理解不同背景的公司要求 智联招聘是中国最大的招聘网站之一，负责的业务就是帮庞大的求职者队伍与公司需求对号入座。智联招聘高级职业顾问蔡艳丽说：“一般情况下，技术型的公司一定更愿意要在本行业排名靠前公司里的人;创业型公司更愿意要一些思维活跃、更富创新思想的人，而非一些有很多经验和背景，已经形成固定条框和程序的应聘者;国企对人综合素质要求最高，觉悟、执行力、忠诚度是这类企业首先要考虑的因素;很多大型的外资企业一般都有内部选拔和提升的人才晋升制度，所以他们更愿意做校园招聘，因为大学生更有激情、潜力，

没有工作经验更容易塑造，外企可以通过校园招聘来补充人才，储备人才，建立自己的人才库。”

一定不要让自己失业太久 在观察了海量的求职者简历后，蔡艳丽提醒求职者：企业不愿意要已经失业很久的应聘者这一现象目前普遍存在。原因在于：一是企业通常会认为应聘者离职背后一般都会存在着某方面工作不能很好胜任的可能性;二是企业会担心离职很久的员工会跟不上职场的节奏，影响和同事的之间的协作，会有更长的适应周期，进而影响到整个工作的进度。

职场也会有员工适应成本，企业有时也会考虑适应成本问题。

大公司更看重你的逻辑和特殊品格 你会发现，大公司常常喜欢盘根究底地问你一些问题：

你有没有跟人冲突过?遇到这种冲突你是如何处理的?有些人会说自己从来没跟人冲突过，这就不是一个很好的答案。EMC 人力资源总监狄巧说：“一般公司问你挑战性的问题，就是在看你

是不是真诚而有逻辑，是不是在用一个明确的思路处理问题。”

狄巧在面试时，遇到过一位不算聪明，但非常执着的求职者，他在笔试的成绩居中，面试时发现有一道题不会做，后来总监都说没关系，就这样吧。“但他一直没有走，面试结束之后还在想，最后跑来跟我们说你们看这样对不对。大家很受感动，觉得他够努力，最后也给了他o f f e r 。”

你是否知道自己是什么人

翰德上海分公司总经理毕琳曾经收到过一位在海外工作了1 0 年的博士简历，“我收到他简历时着实吓了一跳，写得像技术手册，把凡是做过的技术项目一一罗列，让人完全不知所云。”毕琳认为，这位博士犯的是求职者的通病，急于罗列表达自己的成就，看似面面俱到，但该有的都没有，除非筛选简历的人有极强的耐心，否则就会石沉大海。

毕琳后来帮这位求职者把简历压缩到了一页。“他有非常好的工作背景，性格内敛，希望的求职方向是做与专业相关的研究，定位于化工和医药工作的前期研发工作。我根据他的要求精选调整，并附注如果需要更详细的项目资料在面试时可以提供，这样就足够了。”

一个简历要引起别人足够的重视，在毕琳看来要掌握三个关键环节：

第一个环节是知己。既要了解自己的性格和经验优势，也要知道自己的弱点。如果求职者对自己的能力不确定，一些职业性格测试会是有益的补充工具，可以帮助求职者判断自己的倾向，比如喜欢独立工作还是团队工作，喜欢成为领导者还是作为团队的一员。

另外，知已是为了避免简历的过度包装，过度包装其实是在浪费自己的时间，即使简历被筛选出来，争取到了面试的机会，最后还是会被人拒绝。

第二个环节是想清楚自己要什么。对自己，你完全可以实事求是，不必用那些追求“挑战”、“卓越”的字眼来掩饰自己对事物的渴望。每个求职者都会有不同的职业性格和求职动机，目前

的阶段最吸引自己的是金钱、地位还是职业发展前景。有些人渴望有挑战的工作，认为能够激发内在的动力，但他可能最近又想买房，受金钱驱使的因素较重。工作是一个有机的、动态的生态系统，此时勉强自己去朝不保夕的创业公司打拼，可能你也会因为压力过重而紧张焦虑。那不如索性先解决生计的问题，待财务状况有所缓解，再去研究跳槽的问题。

第三个环节是选对简历的投送渠道。除了专业招聘网站之外，一些特定的职业会有特定的招聘渠道，比如像英国会计师协会、律师协会等专业协会都会有招聘信息，职业目标更为精准。此外，通过猎头公司送达的简历也会获得企业方的快速反馈，因为猎头公司和企业有合作基础，企业会比较信任猎头公司筛选出来的候选人。

英雄是否能不问出身

在这场简历的红海战争里，不可否认，许多企业会特别青睐名校毕业生。但安永培训经理张熙认为，这并不意味着普通院校的学生没有机会。

因为企业很清楚那些条件好的学生，往往简历同时投递很多家企业，在市场上很抢手，同时忠诚度不高。而那些在职场上吃苦耐劳，有发展前景的多数并不是名校出身的学生。因此很多企业在筛选简历，乃至到笔试面试这些关时，都不会因求职者是否出身名校而作太大区别。业界也有不少案例，就是专家帮助一些二本/ 三本学校毕业生修改简历后，令这些学生成功地入职了高端的金融企业。

但如果你的学历不过硬，就必须有其他亮点能够吸引别人的眼球( 如出色的社会实践经验,丰富的工作经历, 为业界认可的成就等)。如果候选人能获得面试机会, 应该着重就自己的亮点进行准备, 并提供更多的事实依据证明自己的实力。

一家公司里，总是有一些人的权力高于另外一些人。在组织中有三种基本权力关系 ：上级、 平级和下级，不断制造着挑战性的问题。有些人无法忍受“下级”的角色，对任何拥有权力的人抱着逆反心理。有些人和上级关系很好，但无法与同事融洽。有些人受不了端着架子，想成为与雇员打成一片的和善上司，在公司里却表现出像在家庭中简单的家长或孩子式的反应。 能否让在公司的各个权力位置的人都积极地 看待你，检视一下自己是如何处理不同层级的权力关系的，你可以了解到自己是否具备“全方位” 的权力影响力。

上级 ：接受现实

如果让你挑选老板，你可能会有许多不同的选择。但现实世界中，我们不得不为那些碰巧被管理层所欣赏的人工作。即使是无能的老板，也会有足够的职位权力让你痛苦不堪。从政治角度 出发以非常明智的方式处理好与老板的关系，我们提出如下建议：研究你的老板你的老板有权力指挥你。即使你比他聪明，即使你可以获得他的这份工作，但在这段时间内，你与他捆绑在一起。不要期望完美，老板有各种各样的怪癖、古怪的行为和不经意的习惯，试着找到让他高兴的方法，弄清他做事的方式和获得信息的方法。不要告诉老板“不能”做什么老板向来就 是想做什么就做什么，对他说“你不能”只会挑 起事端，而且你必输无疑。如果你实在要劝说某位老板不要做某些确实愚蠢的事时，也要先同意 他的看法。事实上，承认他们的权威通常让他们比较容易冷静。说话速度要快老板都是比较忙碌的人，日常安排都很紧凑。他们也是聪明的人，对下属的任务，不用过多地解释他们就能快速地吸收和消化信 息。即使更多解释对你有帮助，也不要去那样做。一开始就要讲出自己最重要的观点，一定要快速进 行，而且做好思想准备，三句话之后他们就会不停 地问你。老板不会喜欢只听你一个人的独白，他们想要控制整个对话，希望获得需要的信息。

不要期望具体的指示

老板的大脑通常会从某个重大的问题快速地移动到下一个问题，他们的指示不会特别清晰。如果你一定要他们给你具体的指示，他们会变得不耐烦，而且觉得你这个人不够聪明。若想成功地与老板们共事，你必须具备一定的心理学知识。你还要和这个人的行政助理建立牢固的关系，因为她知道如何揣测心思。完成任务一旦老板们给出模糊的指示，他们就不想再听到有关这件事情的方方面面了。在他们的头脑中，这件事已经解决了—交给你解决了—他们已经开始去解决其他事情了。只有出现差错时他们才有可能再次关注此事—你当然不希望那样的事情发生。另外，应该避免回头向主管们要求更多的知识或信息。如果你想不清楚，可以利用自己的关系或拜访他的行政助理。

注重细节

尽管给你的指示比较模糊，还不允许回头得到更明确的指示，你却必须把事情做得尽善尽美。主管们不喜欢处理细节问题，但却期望看到被干净利落完成的任务，希望所有意料 之外的困难都被克服。拖沓的工作是绝对无法被容忍的。 老板发火不是冲着你个人的老板们总是想讲什么就讲什么，反正也没有人阻止他们。当然 不是说他们的说法就是对的，但这是生活中的可 悲事实。你要记住他不是冲你来的。 忘掉自尊，保持幽默感 老板们可以最大限度地满足自己的自尊心，他们拿着高薪，开着好车，周围有讨好的下属。即使他们把事情搞砸了也不会有人告诉他们，所以老板的自尊心都很强，不会给你的自尊留下太多地方。如果你把自尊带 进来，很快就会发觉自己陷入了和主管的权力之争。但幽默感是有用的。通常老板都是机智、聪 明的人，是出色的学习榜样和导师，你应该容忍 他们的一些古怪行为，并有幽默感理解这些行为背后的人性印记。

平级 ：就事论事

同事可以成为你重要的同盟，他们也是你的内在客户。同时让他们开心也是非常简单的事情。 你唯一要做的就是态度和蔼，帮助他们，有求必应。寻找机会帮助同事分享信息，在领导面前 多说同事的好话，当他们需要人手时施以援助。及时回复电话和电子邮件，这样简单的事情却是 很多人都做不到的，单凭及时反映，就能使你获得很高的信誉。

不要期望同事成为你的治疗师

叙述自己不开心的离婚细节或者手术经历只能让人了解一些信息，但这些不是同事想知道的，有时只是为了表 达礼貌地倾听。如果你总是这样，他们就会躲避你。

避免自我炫耀

尤其在同事面前，如果你总控制不住要显示自己的出众才华，同事很快会把你看做一个掠夺者。对人有礼貌，即使对那些人品较差的人在工作场所，得罪任何人都可能为你埋下隐患，为人和气则会让你收获颇丰。特别是在你需要表达反对意见时，你不知道谁会出来帮你。

用成年人的方式解决

冲突传闲话在每个办公室都有，但爱传闲话的人，在同事的内心打分都不会特别高。同事会把这样的人看做胆小鬼，不敢光明正大地解决问题。另外不要动不动就挑剔、挖苦，像个成人一样，探讨问题，明确共享的目标，探求解决方法，在行动步骤上采取一致的意见。如果你遇到了行为粗俗、无礼的人，也尽量控制，等他们平复下来，或许自己会后悔的。

下级 ：助力发展

公司让你成为主管，你的员工却决定着你是 否是个领导者。领导者是人们愿意追随，而不是愿意服从的人。激励员工不计较得失为企业奋斗的不是你的行政权力，而是你的影响力。首先不 要患上主管病。你应该担心自己是否被尊重，而不是是否被喜欢成功的领导者要专注于赢得尊重，而不是发展友情。如果你过于担心下属的观点，那么在做重大决定时就会有麻烦了。为了具有影响力，主管必须要有力排众议的能力。

学会管理他人的表现

主管要有激励和鼓动员工的能力，设定清晰的目标，给出有帮助的反馈，欣赏出色的工作，及时做出改变。他们还要去除那些与项目不相宜的人。在做某些决定时，你应该知道选择什么样的时间和方法让下属参与进来。

帮助下属做到最好

只有缺乏自信的领导才会害怕自己的光芒被有才能的人掩盖。有些下属只是满足于目前的工作，磨练技能，放眼未来。当你了解了员工目标并帮助他们朝那个方向努力，你才会和他们共同受益。