要員工邊做邊學,等於浪費潛力!

大多數企業依然採用「邊做邊學」式的職場訓練,然而根據研究,適合傳統學習法的員工只占10%,剩下90%的員工,其潛力可謂被白白荒廢。重新設計你的育才計畫,就從找對人、選對方法、創造對的環境開始。

根據研究,組織內的積極學習者占全數的10%;這些人在任何環境中都能不斷主動學習,激勵自我成長;但組織中更多的是需要目的驅使的被動學習者(60%)和拒絕學習者(30%)。這項結果明確指出OJT僅適用於少數積極學習者的缺陷;人才培育計畫亟需更縝密、全面的設計考量。

第一步:選對的人,集中資源培養

在資源有限的情況下,為避免浪費時間亂槍打鳥,企業必須仔細挑選值得投資的「接班人」人選。關於好人才應該具備哪些共通特質,酒井穣提出幾點看法:

1.具「識人力」,懂得活用他人特長:

  • 積極提拔比自己更優秀的人;
  • 能即時更動責任分配,依照個人能力指派任務;
  • 能預見、解決並避免團體內的對立。日本企業界有句廣為人知的俗語:「A級的人能帶來A級人才,B級的人卻只能帶來C級人才。」意指對自身能力缺乏自信的人,會因為害怕被其他人超越,阻撓或避免引薦優秀人才,久而久之拉低企業的整體素質。

    好的人才不但應該具備無私的識人能力,更懂得活用個人特長,避免對立,爭取企業最大利益。

2.具「社交力」,不介意被開玩笑,且能幽默以對:

在商業領域,人脈就是一切;良好的社交力即是管理、維持人脈的最大武器。社交力同時也是「討人喜歡」的能力。能力優秀的人,常無意間引發他人的敬畏或忌妒心態;更常因人際關係緊張,距離成功總差那麼一步。懂得識人,更要懂得相處待人;不排斥被開玩笑的人,通常更具有親和力與柔軟身段,於公於私都會受人歡迎。

3.具「反省力」,不歸咎他人,視成功為運氣:

自滿是自我成長的最大阻礙。成功的人有種共通的思考習慣:失敗是自己的失誤,成功則是一時的運氣。隨時懷抱危機感與對成功的謙卑態度,才能留給自己進步的空間與視野高度。

第二步:用對的方法,因材施教

企業必須了解教育的適才適時性,在對的時間,以對的方式因材施教,以求最大功效。依據個人工作熱情(Will)、能力(Skill)兩項指標,酒井穣認為可將工作者分為4種類型,設定不同的教育方式:

1.充滿幹勁,能力超群:

面對這類求之不得的人才,最適合的方式是透過授權,讓他們的才能得以自由發揮。

2.具良好能力,卻有氣無力:

面對這類工作者,在給予粗略的工作指示後,可以採用教練式領導(coach)積極地介入指導,幫助對方激發潛能、找回自信。

3.有高度熱情,能力卻無法匹配:

最棘手的類型,同時需要詳細、具體的工作指示與個人化的貼身指導,軟硬兼施。

4.沒有幹勁也缺乏能力:

此時過多的介入與關心可能引發反感。最好的方式是給予明確的工作任務,使其一一完成目標後建立個人自信,從中培養個人興趣並累積能力。

螢幕快照 2014-09-17 下午7.14.59

在選定人才,制定教導方式的同時,企業也必須做好準備。作者認為,公司對於尋求的目標人才,應該具備清晰的圖像,並盡量將其具象化、言語化,讓員工清楚了解公司想要的是具備哪些能力的人才,得以自我鍛鍊、學習。當這些準備工作完成,再展開培育計畫。

人才育成精神,必須扎根於企業文化,自各方面鼓勵員工再學習、再提升;因此,首先必須在公司內創造樂於學習的風氣。酒井穣現今任職的網路公司Freebit提供員工每個月一萬日圓、不限書籍種類的購書津貼;其目的即希望藉由員工在互相分享新資訊、新知識的同時,以毫無壓力的方式,群策群力增加公司全員的學習機會。

任何Freebit的新進員工,在入社之際,都被要求寫下一封「寄往未來的信」──收件人為3個月後的自己;信件內容絕對保密,僅有收件者得以拆信閱讀。在信上,許多人會寫下對未來的期許和目標,或是目前的不滿與煩惱;有些人甚至留白。酒井穣希望藉由寫信,提供每個社員對「未來的自己」的想像機會;以各種方式思考個人的可能性。

3個月後回頭閱讀信件,能讓社員實際體會時間流逝的快速,思考自己的進步幅度,如個人目標的達成與否、時間的運用方式等。所有的目標設定和反省都源於個人自發,並非外力。

正因為自己才是自己最好的老師,企業想要培育人才,應該提供的,是學習機會、學習過程間的幫助,以及最重要的,讓人想要主動學習的這股推力。

老闆愛用「微管理」,是打擊團隊士氣的元凶

《誰說辦公室不能跳舞》作者丹‧柏秉斯基(Dan Bobinski)認為,「微管理」和「不傾聽」是阻礙團隊成員擁有熱情的部分原因,導致無法創造出一個衝勁十足的團隊。

杜絕微管理

柏秉斯基首先提到,許多主管明明授權了,卻還是不放心或不信任部屬,習慣插手處理,成為名符其實的「微管理者」,久而久之,造成軍心渙散。所謂「微管理者」就是會對團隊裡的每一個人發號施令,掌控每一個舉動與決策。

如果管理者出現以下部分或全部的症狀時,即可被診斷出是位微管理者:

  • 如果他人不「了解」情況,或與他們一樣認真地看待事情,他們會感到非常挫折。
  • 即使工作進展正常,他們仍舊渴望經常取得進度報告。
  • 他們會很快地指出團隊成員的錯誤或缺失。
  • 他們的工作量很大,而團隊成員卻必須努力找事做。
  • 如果團隊成員未先徵詢他們的意見就做出決定,他們會很難過。
  • 他們會將原先分配好的工作取回,以更快或更好的方式自行完成。

如果團隊中出現以下部分或全部的症狀時,也可能肇因於微管理:

  • 團隊的流動率高。
  • 團隊成員覺得他們做的每一件事都不夠好。
  • 團隊成員被要求在做出任何決定前,都需先「詢問老闆」。
  • 團隊成員不再主動。
  • 團隊成員必須對結果負責,卻只獲得極少的(或根本沒有)協助來達成目標。

要杜絕微管理,企業必須教導每個位階的員工具備以下條件:

  • 擁有不同程度的思維模式,以及改變旁人思考方式的能力。
  • 擁有不同的核心能力、責任與工作事項。
  • 根據他人意見進行評估與調整的能力。

此外,柏秉斯基進一步指出,當部屬覺得自己無法暢所欲言時,覺得自己被孤立,也會失去對團隊的向心力,不願再積極投入工作。換句話說,員工投入工作與否,關乎主管能否聆聽部屬的聲音。

避開7種不願聆聽的致命罪行

大多數主管都誤把「聽見」當成「聆聽」。事實上,「聽見」是耳朵接收到聲音,是被動地接收聲音,只要你的雙耳正常,你就具備聽見的能力,完全不需要思考。

而「聆聽」則是真正試圖想了解他人的想法或觀點,是需要主動地、出自意識地做出「聽」的選擇。

柏秉斯基整理出7種失敗的聆聽,提供大家檢視自己是否為好的聆聽者:

罪行1:過濾訊息

在他人談話時,不斷篩選對方的訊息,試圖找出自己與談話者之間的共同處及差異處。常見的情況是,聽到自己同意的內容時會點頭,但聽到不同意的部分時會回覆說:「沒錯,但是我覺得……」,絲毫不願意嘗試了解對方,只是一味地尋找兩人的相似與相異之處。

罪行2:過度揣測

急於推斷對方隱藏的內容,並想要找出這些動機為何。習慣過度揣測的人,通常會錯過他人真正想表達的意思。

罪行3:駁斥對方

這種罪行的發生情況是聆聽者對講述者毫不尊重,即使講述者的談話內容可能完全正確,但駁斥者就是會出於各種理由,不是在心中藐視講述者的內容,就是公然表示輕蔑。遺憾的是,關於這類型的聆聽者,往往會因為排斥眼前提出的問題,而錯過了實質的解決方法。

罪行4:尋求關聯

聆聽者會不斷尋找與自己背景類似的資料,然後將這些資料與講述者的談話內容相互比較。比較嚴重的人往往會表現出自我中心的態度,他們會將聽到的所有訊息與自身的經驗相互對照,這一類型的聆聽者常會說:「這提醒了我……」

罪行5:準備談話

這個罪行會很嚴重地阻礙聆聽,因為聆聽者只希望講述者能盡快結束談話,好讓自己有機會發表意見。這一類型的聆聽者和過濾型的聽眾不一樣,他們完全同意講述者的內容,但只接納自己的意見,無論對方說什麼,對他們而言,都只是噪音。

罪行6:預測結果

聽眾會擷取談話內容的某一點,然後開始思考該點對未來可能產生的影響(做預測),完全不理睬接下來的談話內容。即使預測者的想法最終可能被證實很實用,但事實就是他們並沒有真正在聆聽。

罪行7:敷衍對方

聽眾表面上或許完全同意講述者說的所有內容,但內心並非如此,可能的原因包括:他們不願意花時間或付出心力來傾聽;他們根本不在乎,只想取悅你;他們想要避免衝突。無論出於哪一種原因,當發生敷衍狀況時,也就失去了雙向對話的價值。

農曆七月鬼門開、十大禁忌不可不知

鬼月禁忌多,為了避免「半夜鬼上床」,謹記這十項,就能安心過完整個農曆七月。

鬼月十大禁忌

1. 千萬別半夜曬衣服:衣服曬起來似人形,容易招來好兄弟「上身」。

2. 不可去危險水域戲水:就是俗稱的「抓交替」,傳說水鬼會找人當替死鬼,以便投胎。

3. 有人呼喚、拍肩,千萬別回頭:人有三把火,在鬼月若有人在背後呼喚你的名字,或輕拍你的肩,可別好奇就回頭啊!小心三把火熄滅,好兄弟就找上門來。

4. 晚上不可吹口哨或敲敲打打:會讓好兄弟以為在呼喚他,半夜就來跟你說聲「嗨」。

5. 吃飯時不可以將筷子插在飯碗上:形狀就像香插在香爐上,會招來好兄弟來與你分享食物。

6. 半夜別亂拍照:小心招來鬼入鏡。

7. 避免買車買房,新房也別入住:擔心會不吉利外,也要小心好兄弟跟著你,回家就多了個「鬼室友」囉!

8. 半夜少去荒郊野外:八字輕的人小心鬼上身。

9. 千萬別玩「錢仙」、「碟仙」:鬼月就別太鐵齒了,請鬼容易送鬼難,這是不變得道理啊。

10. 忌諱亂踩冥紙或亂燒冥紙:農曆七月是好兄弟的月份,心存敬意還是比較保險啦!

傳 Intel 英特爾打入 iPhone 6s 供應鏈

Northland Capital Markets分析師Gus Richard周三表示,蘋果將在秋季推出新一代iPhone手機(依照命名慣例應為iPhone 6s/6s Plus),而英特爾可能已經打入蘋果供應鏈,並奪下多達半數的新iPhone數據機(modem)晶片訂單。

該分析師表示,蘋果考慮採用一款英特爾數據機晶片已經一段時間,但未在其投資人報告中指明是哪一款晶片。今年3月出爐的一份報告指出,蘋果可能採用英特爾的XMM 7360 LTE數據機晶片,但僅限於2016年,並僅針對亞洲與拉丁美洲等市場。

高通向來是iPhone首要的數據機晶片供應商,亦是台積電的重要客戶。稍早前有消息指出,iPhone 6s可能採用速度更快、更省電的高通Qualcomm MDM9635M(別名9X35)LTE Advanced Cat 6數據機晶片。

若英特爾真的取得iPhone 6s系列手機五成的數據機晶片訂單,該分析師預估,這將為英特爾在2016年間帶來7.5~12.5億美元的額外營收。

新iPhone手機的數據機晶片可能已經投入生產。蘋果最快可能在9月9日發表iPhone 6s/6s Plus,並在9月底開賣。

台灣親民黨主席宋楚瑜為藍委參選人站台

台灣總統候選人親民黨主席宋楚瑜8月13日南下高雄參加前高雄市議員李榮宗母親公祭,面對媒體訪問若有機會是否願為國民黨立委參選人站台,他表示,「有機會願意與大家一起找回過去共同的理想」。宋楚瑜說,大家都是昔日好朋友,有機會願意與大家一起找回過去的共同理想。

宋楚瑜:本土同志盼不被汙名化
親民黨主席宋楚瑜8月13日在高雄與前立委顏清標參加高市前議員李榮宗母親公祭,雙方互動頻仍;宋楚瑜說,和顏清標談到過去許多本土同志對台灣有過許多貢獻,他們不希望被汙名化。

宋楚瑜與李榮宗私交不錯,這次擔任李榮宗的母親治喪委員會主任委員,上午的公祭出席的政要還包括立法院長王金平、高雄市長陳菊、高雄市議長康裕成、台南市議長李全教,宋楚瑜也分別與他們握手互動,其中顏清標一見到宋楚瑜,便上前擁抱並咬耳朵,兩人交談一陣子。

宋楚瑜離去時受訪指出,他和王金平握手時相互祝福;他和顏清標短暫交談中,談到過去許多台灣本土同志曾對台灣有許多貢獻,他們不希望被汙名化。

紅米Note 2登場 人民幣799元起

小米在秋季新品發布會上正式推出了「紅米Note 2」。該產品搭載MTK旗艦級Helio X10處理器、配備了5.5英寸1080P全高清螢幕、前置500萬像素相機與後置1300萬像素相位對焦相機,將於8月16日MIUI五周年小米網感恩專場活動當天正式上市。(台灣是否上市還未確定)

紅米Note 2共有三個版本,其中8核2.0GHz/16GB/2GBRAM的移動電信4G雙卡版售價799元、雙網通標準版售價899元,8核2.2GHz/32GB/2GBRAM雙網通高配版售價999元。

小米公司創始人雷軍表示:「紅米就是小米的青春版,一經發布就深受年輕人的喜愛。其中紅米Note系列從2014年3月份發布至今,銷量已經突破了2508萬台。」

定義為「千元旗艦」的紅米Note 2,史無前例的將旗艦級別的手機價格定在了千元(人民幣)以內,性能直接對照其他中國品牌旗艦手機,再次樹立了智慧手機行業的新標杆。

紅米Note 2配備了主流旗艦機型使用的MTK年度旗艦Helio X10處理器,其旗艦級性能讓手機處理任何任務都更快速流暢,採用新一代64位架構,高配版安兔兔跑分可達54024分。值得一提的是,此處理器的8個A53運算核芯可同時開啟,也能根據使用情況選擇性開啟,獲得更持久續航。

除了CPU之外,同等重要的圖形處理核心GPU也獲得了極大的升級,紅米Note2的GPU採用了英國Imagination推出的PowerVR系列,其中標準版GPU頻率為550MHz,高配版GPU頻率為700MHz,配合其擁有眾多獨創技術,將性能提升至上一代紅米Note的3.5倍。

同時,16GB/32GB eMMC5.0內部存儲,讀取速度比通常手機的eMMC 4.5可最大提升2倍。2GB LPDDR3雙通道933MHz記憶體,比通常533MHz記憶體頻寬提升至3.5倍。

在螢幕方面,紅米Note 2的5.5英寸1080P全高清IPS全貼合螢幕可以根據年輕人常用場景優化,無論烈日炎炎或漆黑的夜晚,都能提供最佳表現。“陽光屏(基礎版)”技術可以根據光線自動調節螢幕對比度,使用“夜光屏”技術則使螢幕在黑暗中柔和不刺眼。

紅米Note 2的相機不僅採用了來自三星的1300萬像素相機,並且還應用單反相機常用的PDAF相位對焦技術,使它具有最快0.1秒極速對焦能力,輕鬆抓拍每個精彩畫面,並有主流旗艦手機採用的F2.0大光圈,它可以令你拍攝出畫質細膩,擁有更多細節的照片。

在通話、音樂以及續航方面,紅米Note 2同樣擁有了超越主流旗艦級別的優秀表現。在通話的時候,紅米Note 2的雙麥克風分析音訊資訊濾除背景雜音,通話音質更為清晰。另外,系統中的米音HD音訊保真技術,可根據設備特點對音源進行修正,讓手機有更佳音質。

紅米Note2不僅配備了典型容量高達3060mAh的大容量電池,而且從作業系統底層進行優化,通過在無數據連接時降低與基站連接功耗等眾多獨特改進,讓待機時間大大增長。同時支援快速5V/1.5A快充技術,減少充電等待時間。

此外,紅米Note 2手機頂部配備紅外發射器,在鎖屏介面向右滑動直接進入遙控介面。它支援電視、空調、風扇、投影儀等10個大類電器遙控,現已支持2000多個電器品牌。現在無論是電視換台、空調調溫,都可以用一部紅米Note 2完成,堪稱家中的萬能遙控器。

值得一提的是,全新推出的MIUI 7版本目前已經能夠在紅米Note 2中手動安裝開發版,8月14日的橙色星期五,小米將針對小米2/2S、小米3、小米4、小米Note、紅米及紅米Note全系列正式推出MIUI 7開發版的開放升級。

小米發表MIUI 7 更快更省電

小米今天發布MIUI 7全新手機作業系統,主打全面優化系統回應速度和後台省電,系統回應增速30%以上,續航延長25%以上,目前小米MIUI用戶已破1.5億人。

小米今天在秋季新品會發布一系列新品,包括主打更快速省電的MIUI 7作業系統、人民幣千元的旗艦機紅米Note 2及小米路由青春版。

小米表示,MIUI 7新增4套面向不同人群的系統UI,包括女神版、女生版、男生版和輕奢版,並設計全新大字體、發布寶寶相冊、來電秀、小米漫遊等新功能,滿足各類個性化場景下的用戶需求。

另外,MIUI 7還全面優化系統回應速度和後台省電,系統回應增速30%以上,續航延長25%以上。

小米表示,MIUI擁有750人研發團隊,全球聯網啟動用戶已超過1.5億人,用戶分布於全球156個國家和地區。小米創始人雷軍說,據MIUI統計,平均每位元使用者每天點亮螢幕112次,每天亮屏使用手機的時間高達4.5小時。

自2010年8月16日以來,小米首創每週更新機制,MIUI迄今已連續更新249週, MIUI 7發布後隔天,眾多小米機型就可升級到最新MIUI 7開發版,台灣升級時間未定。

支援升級MIUI 7開發版的機型包括小米手機2/2S/3/4、小米Note系列、紅米和紅米Note系列。

此外,針對出境人士,MIUI 7正式發布「小米漫遊」服務,出境時手機可自動進入國際漫遊模式,可設置允許漫遊聯網的應用,設定每天漫遊流量的限額。

另一方面,小米漫遊無需辦理使用實體SIM卡,MIUI系統可直接下發出境目的地當地虛擬SIM卡,為出境人士提供漫遊服務。

小米漫遊首批支援36個國家和地區,包含香港、台灣、美國、日本、英國、澳大利亞等熱門國家和地區,小米漫遊所提供的資料漫遊服務平均價格約0.1元/MB,價格低廉,還不到運營商價格的十分之一,可以大幅節省漫遊流量費用。

美好的平台很美好,但到不了都是空談

熱情創業家,他們心目中有很棒的遠景,如果真能實現,甚至會徹底改變許多人的生活。但可惜的是,如果你接著問他,你們要如何達到很多用戶的狀態呢?

答案幾乎是千篇一律的:「我們會非常努力、用盡各種方法去推廣!」

這答案表面上聽起來沒錯,但事實上跟沒講一樣。

每個認真的創業者都非常努力在推廣他們的 Apps,但最終真能在市場上獲得海量活躍用戶的,屈指可數。所以非常努力去推廣,是基本的工作,但不是一種致勝策略

但,沒有一個好的用戶取得策略,就沒辦法積累大量活躍用戶。沒有大量活躍用戶,那麼不管要找玩伴、找導遊,還是要看遊記、景點評分,通通沒辦法提供。心目中想達成的遠景再美好,也是白搭。

所以,要真的改變這世界,除了有遠大的 Vision,還有要務實、按部就班的 Go-to-Market Strategy。

以網路服務來說,要達到網路、平台效應 (Network / Platform Effect),以下是幾個應該要思考的點。

針對單一用戶的殺手應用

網路效應仰賴大量用戶,因此在達到之前,平台幾乎沒有價值。所以取得用戶的過程,必須先對個別用戶提供極大價值,讓他們願意長期使用,才能逐漸積累使用者。最好的例子是 Instagram,它首先提供超棒的濾鏡,幫助用戶編輯出美好的照片,用以分享至 Twitter、Facebook 等既有的社交網,順便留存一份在 Instagram 上,等到用戶慢慢增加、累積的照片內容越來越大,Instagram 自身網路效應也就開始產生。

先在小範圍達到網路效應

要一次面對全球 20 億網路用戶產生網路效應,偉大如 Google 也沒辦法做到。但要先針對 1 萬、10 萬、100 萬人的小群體達到,而後再漸漸擴展,是做的到的,也是絕大多數成功網路公司當年使用的策略。Facebook 從哈佛校園開始流行、Twitter 在部落客圈子崛起、Snapchat 靠愛 Party 的美國大學生、Tumblr 則是紐約的設計師、小藝人。問題是哪一個小圈子最能從你的第一版產品得到價值,而累積這些用戶後,又能夠延展到哪裡去。

匯入社交資料

如果用戶能輕鬆在你平台上找到他的朋友,那麼當然能大大增加網路效應的建議。舉凡 WhatsApp 匯入手機通訊錄、自動加好友,或是 Instagram 整合 Facebook、Twitter 帳號,都是類似的策略。

內建病毒效應

當用戶在透過你產品分享時,如果同時能夠發揮邀請朋友的功能,那麼也有助於網路效應的建立。早期的 Facebook、LinkedIn 都在 Email 邀請上下了很多功夫 (其實也是某種匯入社交資料),而 Dropbox 的雙向獎勵也是非常值得學習的策略。

精準廣告

最後,當你做的是 MMORPG (萬人連線線上遊戲) 這種需要在短時間內大量提昇網路效應的產品時,那就沒辦法等待社群慢慢的發酵,必須要學用廣告大量、精準的取得用戶。這也是一門深奧、必須與時俱進的技巧,且背後需要耗費大量的預算。如果沒有學費可以繳的話,建議先到遊戲發行、大規模電商公司工作幾年後,再出來創業。

十道職場護身符 保庇你免踩到辦公室地雷

辦公室政治難精通,卻不複雜,簡而言之,就是廣結善緣,你大可不必跟著別人惹事生非,但千萬別以為潔身自愛就可置身事外,因為辦公室風暴從來就不長眼睛。

許多人一聽到「辦公室政治」,第一個反應就是避之唯恐不及,不願捲入辦公室的爾虞我詐裡,遺憾的是,有這種想法的人,並沒有認清自己跟其他人身在同一條船上的事實。

那些想要明哲保身、圖個耳根清淨的上班族,最後的下場不只是求仁得仁,遠離是非圈,甚至可能連工作都莫名其妙丟了,還搞不清楚為什麼。你大可不必跟著別人惹事生非,但千萬別以為潔身自愛就可置身事外,因為辦公室風暴從來就不長眼睛。

辦公室生存靠智慧

辦公室環境既然是由人所組成的,每個個體的行為,難免都會影響到其他人的想法、整體的氣氛、與工作的進程,想在職場發光發熱,除了具備才華,更重要的還有性格、情商(EQ)、社交等許多看不見的能力。才華及專業能力,只有在你初為職場新鮮人的時候,能為你的競爭力加分,當你正式成為工作競技場上的戰士,真正能讓你存活下來的能力其實是:智慧。辦公室政治考驗的就是上班族的應變能力、協調能力…等智慧。

每個企業都有資源有限的難處,而且難免有分配不均的問題,利用一些手段來增加個人的競爭優勢,不足為奇。每家公司都有兩種組織結構:正式的組織結構是可以用圖表呈現的,而非正式的組織結構就是人際關係,說明白點,辦公室政治不過是多結交對你仕途有益的朋友,少在同事間結怨。

上班族應看清一個事實,在辦公室裡進行政治行為是常態,沒有政治活動才奇怪,那些閉上眼睛假裝沒有辦公室政治存在的人,無異於過馬路卻不看紅綠燈,或是颱風來襲時卻不注意豪大雨及土石流的消息一樣地危險。

廣結善緣,切莫結怨

因此,與其對辦公室政治心懷排斥畏懼,不如放下所有的不屑和無奈,投身其中,享受辦公室政治。辦公室政治難精通,卻不複雜。辦公室政治是什麼?是待人接物的態度,是應對進退的分寸難捏,是害人之心不可有、防人之心不可無,簡而言之,就是廣交朋友,特別是能讓身處權力核心的人如你的上司,成為你的良師益友。

一般談到辦公室政治,多分為兩類。一類是辦公室厚黑學,教人如何不擇手段獲致成功、出人頭地,即使勾心鬥角、耍壞使詐、犧牲朋友也在所不惜,另一類則是像卡內基這樣,以較樂觀正面的角度看待職場政治。兩種取徑,因人而異,不必過度偏廢,最理想的態度是「適度參與」辦公室政治,但也要懂得時時保護自己。

為此,我們特別上窮碧落下黃泉,為讀者求來了10道職場護身符,保佑諸君能在職場上趨吉避凶保平安。至於有效無效,還得看倌各自去體會了。

第一道護身符-辦公室政治沒有颱風眼
忌:置身事外、漠不關心
宜:與人為善,耳聰目明

很多人抱著「清者自清、濁者自濁」的心態在看待辦公室政治,以為只要能獨善其身就可以遠離是非,但實情是,地球上沒有真正的中立國,辦公室裡也沒有可以明哲保身的人,只要身在辦公室裡,就是處在暴風圈,沒有所謂的「颱風眼」可容藏身。

很多人天真地相信,只要自己專業過人,工作腳踏實地,又不惹事生非,總有一天老闆會注意到我這塊璞玉,但最後結果往往事與願違,因為專業不是升遷的唯一指標,躲在電腦後面,不與同事交流,不會讓你成為領導者、管理者。

又有些人說,辦公室政治是高層才有的勾心鬥角,跟我們這種基層的員工八竿子打不著關係,事實上,管理階層有管理階層的政治學,基層員工也有基層員工的政治考題。

組織既然是人的組合,每個人都有自己的優先順序和利害關係,如果學不會如何協調人與人之間的關係,也就別痴心妄想平步青雲。

上班族應認清辦公室政治沒有旁觀者的現實,這是一場你不下場參賽就會自動被判出局的遊戲。想要獨善其身的人,下場可能是被大家遺忘,甚至哪一天你就得捲鋪蓋走路。

我們絕對不是鼓吹上班族在辦公室裡興風作浪、每役必與,你可以不必下場打混戰,但卻必須保持消息靈通,隨機應變。

第二道護身符-你成就了團隊,團隊也會成就你
忌:公然搞小團體
宜:努力儲蓄人脈存摺

要不要在公司裡搞小圈圈,一向是個難解的兩難習題,孔夫子云:「君子不群」,但團隊工作本來就需要大家通力合作,想要飛黃騰達沒有班底的幫助,將很難成事。要認清團隊的成功,就是個人的成功,個人對團隊的貢獻度愈高,在團隊裡的份量也愈重,另外,切記將功勞與榮耀歸於團隊的夥伴。

如果你是個還搞不清楚狀況的新人,別急著建立自己的小團體或是加入別人的小圈圈,萬一不小心犯了高層的大忌、踩了別人的地盤,甚至選錯邊站,那就別想在辦公室裡混得下去。首要之務是先弄清楚公司裡的黨派生態,良心的建議是跟每個同事都保持良好關係,盡量不要被貼上派系標籤,除非環境裡朋黨的強弱分明,那當然要選擇「西瓜偎大邊」啦!

第三道護身符-口水即禍水,當心禍從口出
忌:搬弄是非,散播流言
宜:不過問他人私事,不張揚個人隱私

小心別在辦公室談論自己的私事,或是在同事間散播別人的八卦,這兩種行為都會不自覺把自己推入危險的境地。但你絕對應該張大耳朵,封緊嘴巴,「有耳嘸嘴」不只是大人教訓小孩子的話,也是辦公室叢林的生存法門之一。

八卦一向是同事間聯絡感情最佳的共同話題,尤其在茶水間、洗手間這兩間「談話室」裡,往往是眾家流言的最大集散地,也是大家說老闆壞話的「秘密花園」。然而,就算你在辦公室受了多大冤屈,苦水滿腹,都不應該向同事訴苦,原因有二,牢騷如同狐臭,人人避之惟恐不及,沒有人有義務當你的情緒垃圾桶;其二,辦公室不是你找心理醫師的地方,有些人會以為互相交換心事是兩人結盟的保證,但萬一有一天兩個人不再是朋友呢?過去的秘密可就成了對方手上的把柄了。

因此,不論你跟老闆私交多好,或是心結多深,都不要在公司裡張揚。如果你條件不錯,工作認真,也交出漂亮成績,一定不希望自己努力的成果被歸因於跟上司的「特殊關係」吧!萬一你跟上司之間有誤會或摩擦,被有心人知道了,難保不會成為被利用的話題或炒作的題材,兩者對你一點好處都沒有。

八卦可以多聽,但不能多講,最好只進不出。所謂「禍從口出」,口水是名符其實的「禍水」,不管是洩露自己的私事,或轉述聽來的是非,都可能讓自己陷入言多必失的危險,更要不得的是以成為八卦中心為榮,到處打探小道消息,當心變成被利用的對象還不自知。

第四道護身符-扛責任,但別背黑鍋
忌:推託卸責,腳底抹油
宜:在適當時候勇於承擔責任,展現解決問題的誠意

雖然恨得牙癢癢,你不得不佩服某些同事的高明,他們練得一身好推手,總是能輕鬆把工作、責任推得一乾二淨,就像泥鰍一樣地溜手。職場上一定會有勞逸不均的現象,你也不能保證自己在工作上從不犯錯,這時責任的歸屬常會造成同事間的摩擦和不愉快。

如果錯在自己,良好的態度可以彌補一切過失,但千萬別急著把責任往別人身上推,當你說「都是你的錯」時,別忘了伸出去的只有食指,而另外四指卻指向自己,最糟的莫過於自己犯了錯還企圖掩蓋事實,撒一個謊,得用一百個謊來圓第一個謊,誰有把握每一個謊言都能編織得天衣無縫呢?

人不可能不犯錯,你的老闆也知道這件事,某些時候,勇於承認錯誤反而會給同事、主管留下深刻印象,建立負責任的形象,但認錯也要適可而止,若不分青紅皂白亂認一通,恐怕變成黑鍋大王,成了辦公室裡的小可憐。

有時幫老闆背黑鍋,也不失為以退為進的方法,但這黑鍋怎麼背?幫誰背?都是學問,黑鍋背得好,哪天老闆翻身,你也跟著雞犬升天;但若遇人不淑,碰到黑心的老闆,要不認栽趕快走人,要不只能無語問蒼天了。

第五道護身符-你是職場亮點,還是暗點?
忌:一人獨攬全部功勞
宜:善于表現、適時邀功

挑選LCD螢幕時最怕買到有亮點或暗點的瑕疵品,但在職場上,不怕成為明亮的超新星,就怕變成不亮的白矮星。想成為職場上的「一等星」,自然要多下點功夫提高自己的能見度。

如果你自認是職場千里馬,千萬別再傻傻痴等伯樂的出現,天真地以為埋頭苦幹終能一舉成名天下知,要知道這年頭伯樂也常面臨自顧不暇的困境,或者也在苦等他們的伯樂。適度為自己製造「出鋒頭」的機會,有助於開展個人事業的康莊大道。

所謂「人要衣裝、佛要金裝」,現代社會所有商品的銷售多少都要靠包裝,何況是競爭激烈的職場,你總不希望自己「做到流汗」,被別人「嫌到流涎」。當你做出某些成績或經過努力而提前完成任務時,可別忘了做做個人公關,會議場合就是一個不可多得的舞台,適時掌握發言機會,展現個人能力,要能發出聲音才能引起老闆的注意。

但鋒頭太健,則可能招致嫉妒,適時把人情做給同事可以贏得好感,也算為自己買張保單,「有福大家享,有難自己當」,跟老闆邀功時,把功勞歸諸團隊和上司,再巧妙提到自己的貢獻,老闆記得你,同事感激你,下次有機會,你的亮度就展現出來囉!不要害怕別人批評你好大喜功,如果努力沒被同事、上司看到,那你才該擔心自己的才華被埋沒。

第六道護身符-把同儕當隊友,而非對手
忌:排擠人者,人恆排擠之
宜:多一友不如少一敵

同一個辦公室裡有年齡、條件相仿的同事實在是件很討厭的事,人人都會把你們兩個人拿來比較,本來沒有心結的慢慢也會感染不自然的情緒。其實辦公室裡同事間本來就是既合作又競爭的關係,若換個角度想,以健康心態看待競爭關係,當同事能力愈來愈強,等於是在無形中促使你提升實力。更何況,在全球化時代,本來就不應該把眼光局限在一個屋簷下的同事,而應該將全球的精英視為真正的競爭者,如此一來,自然就不需要把同事當「冤家」看待了。

器量狹小、排擠同事的人,一定也會遭到其他人的排擠;把同事當作阻擋前途的障礙,一定難以在辦公室裡立足。對於在辦公室裡跟自己有競爭關係的人,不妨試著去讚美他,或請他幫一個小忙,往往可以神奇地化解彼此之間的敵意,在職場上,減少一個敵人的價值勝過增加一個朋友。

更積極的態度應該是,將能量放在挑戰更高的目標上,真正的敵人永遠等在你視線以外的地方伏擊,何不把在內部競爭的力氣省下來向外發展?

第七道護身符-野心可以有,不必露
忌:夸夸其言,四處放話
宜:高表現,低姿態

人人都想出頭天,但在辦公室裡若過分顯露自己對事業或職位的野心,無疑是公然挑釁同事、上司,使同事對你提高戒心,就是老闆也要擔心你是不是暗中覬覦他的高位,對你百般提防,甚至把你架空、外調。

樹大招風,企圖心強烈是好事,野心可以有但不可露,事事強出頭、求表現,反而會招致異樣眼光,你可能會不解,表現積極難道有錯?基本上,積極是值得鼓勵的工作態度,但應該表現在分內的工作上,若積極到撈過界,搶了別人的工作,會讓別人覺得在公司的地位受到威脅,看不過去或心眼較小的人,甚至會暗中扯你後腿、耍些小動作阻撓你的工作進行。

野心人人有,可惜升官的事一向是僧多粥少。最好的方式是稱職地做好分內之事,保持卓越的表現,但盡量維持低姿態,不要給別人威脅感,「能人」能在做大事上,而不在大話上。

第八道護身符-伴君如伴虎
忌:逢迎拍馬,阿諛諂媚
宜:不卑不亢,勇於溝通

坊間許多書標榜「如何管理你的上司」,最重要的關鍵在於不要害怕面對上司、不要害怕溝通、不要害怕衝突。

在老闆面前,不必自覺矮人一截,與上司溝通,只要考量「天時、地利、人和」,多半出師必捷。所謂天時是「時機」,別挑老闆正在氣頭上時找他談事情,只會白碰一鼻子灰。地利是「場合」,若是不適宜在公開場合談論的事情,最好私底下找老闆有空的時間,或利用中午邀老闆到外面共進午餐。人和是「話題」,先瞭解老闆的個性,才知道施力點何在,花最少功夫達到最大效果。

此外,別以為只有當眾吐老闆的槽才是挑戰老闆權威,當老闆罵人時,你的解釋有時反而只會讓他的火氣更旺,有的時候當老闆怒火攻心、罵不絕口時,嘻皮笑臉地對他說一聲「謝謝!」反而能讓他霎時轉怒為喜。

所謂「高處不勝寒」,身居高位的老闆有時也會感到孤獨,也會有不為人知的辛酸,如果能從老闆的角度設身處地著想,說不定會找到合適的切入點,讓老闆視你如親信如知己。

第九道護身符-越級表現,越急越慢
忌:急功近利,犯權侵位
宜:慢慢來,比較快

如果你有個看起來能力不怎麼樣的上司,非但不能幫助你在事業上成長,還卡住你的升遷之路,實在叫人跳腳。若他感覺到你是他潛在的敵人,恐怕還要處處跟你作對,沈不住氣或一心力求表現的人,若自恃才高,可能會想越過上司直接跟老闆接觸,在西方國家這樣的行為並不少見,也許還被組織所鼓勵稱許,但在東方社會,可是犯了兵家大忌。

你越級向老闆提出自己的企劃構想,以為老闆會對你的勇氣和才氣另眼相看,殊不知這麼一來,得罪上司,同事不齒,老闆還覺得你企劃構想也不怎麼樣,落得裡外不是人。

有些角色是只有坐在某個椅子上的人才能扮演的;有些決策,是只有具備一定身分的人才能決定的;有些場合,是只有某個階級的人才能領風騷的,若想越級表現,恐怕只會適得其反,不如將自己在組織裡所應扮演的角色,做恰如其分的演出,等待屬於自己的燈光亮起。

第十道護身符-肆應天外飛來額外工作
忌:怯於說不,白做奴工
宜:標清底線,妥善評估

當上司交代你不屬於份內的工作時,通常有兩種情況,一是他認同你的能力,給你超越職位的挑戰;另一種則是他假公濟私,把你當小妹使喚,要你幫他處理私人的事。

理想的狀況是,你做了份外的事,而且表現得很好,將來得到應得的回饋,如新的職位或新的工作機會,或者你私底下幫了老闆的忙,將來他會還你一個人情。但事情也有可能發展不如想像的那般美好,比如你接下了額外的工作,以為會就此獲得老闆賞識,結果老闆卻是抱著不用白不用的心態,或是把你當成免費的台傭,替他接送小孩兼臨時褓姆。

也有可能同事私底下情商你幫忙,你不好意思說不,擔心拒絕會影響人際關係,以為這樣可以鞏固同事情誼,一次兩次以後,對方卻食髓知味,存心占你便宜,令你後悔莫及。

私底下幫忙,只能偶一為之,而且要讓對方清楚知道你是賣他一個人情,不能養大他的胃口,該拒絕時,還是要明白說不,當對方知道你的分寸底線何在,自然就不會再三試探。

有一種情況,是即使沒有報酬你也應該去爭取的分外工作,那就是當你想要爭取某個職位,卻沒有相關背景或任何優勢的時候。比如你現在只是一個總機小姐,但你想成為公司的業務人員,你大可以向主管表達願意不支薪分擔業務工作,當你具備一定經驗、也向該部門主管證明你的能力後,自然有機會轉任正式業務。

好品牌,不是名字有創意就夠

總體來說,關於命名,以下是你應該注意的事項:

容易理解、記住、傳遞

一般來說,建議使用儘量短,且常用到的中英文字。尤其是英文字,切忌特殊拼法。一個好的實驗是請朋友口頭跟另一位朋友介紹你的品牌,如果這件事情沒辦法輕易完成,那麼你的命名就太複雜了。

夠獨特

可以註冊到同名網址、同名 App 不會被 App Store / Google Play 擋下,可以註冊到商標,未來幾乎沒有引起法律糾紛的風險。

符合公司、產品成功需要的個性

Twitter 的產品特色是輕薄短小,因此用鳥叫聲來命名,並且用一隻藍色小鳥作為圖騰。Tesla 的產品是顛覆汽油車產業的電動車,因此用顛覆直流電產業的交流電馬達發明者 Nicola Tesla 的姓去命名,讓人一聽就感受到叛逆不羈的個性。

深遠的寓意

品牌需要長長久久,因此除了讓人很快理解、記憶,最好還有深層的涵意。亞馬遜河流域是全世界物種最多樣的生態系,因此 Amazon 雖然以賣書起家,但這個命名早已暗示了 Jeff Bezos 把它建設為網路百貨巨擘的雄心。

加分題

許多活動上,品牌名稱會照筆劃、英文字母排序,所以首字筆劃越少、開頭字母越接近 A,那麼也能有一些額外的優勢。