Just another WordPress site
1.把挑战当成试炼
一份职务，不仅是工作的内容之一，同时也是上司测试部下的大好机会。如果正面迎击挑战，不但大大提升你的印象分数，之後有任何的工作机会，上司也会优先考虑让你做。反之，因害怕失败而一味拒绝，上司便会给你贴上「没能力」的标签。永远记住：「工作的挑战就是上司给部下的试炼。」
2.将压力视为成长动力
手臂能承受更多重量，你的臂力才会愈来愈好；同理，若能解决各种困难，自己才会获得进步。拒绝挑战即是拒绝进步，能力也会停滞不前，因此来自上司的压力，其实就是鞭策自己成长的原动力。
3.提高自己的市场价值
市场价值高的人，就是其它公司想挖角的人才。若能完美解决公司出的难题，市场价值也会水涨船高，人人都想聘用你；然而若对先前的工作满腹怨言，则会被认为只是想找闲差事丶没人愿意雇用。若能接受并完成上司的任务，不仅提升自我，市场评价也会扶摇直上。
男性5种驻颜食材
1.鲑鱼
鲑鱼有丰富的维他命D和omega-3脂肪酸，而omega-3脂肪酸除了可以抗发炎丶减少皱纹和痘痘之外，还可以帮助皮肤保湿。
2.木瓜
木瓜有丰富的维生素C丶E和β胡萝卜素，可以抗紫外线丶减少痘痘。木瓜不但有许多营养素，而且100g里只有39大卡，又没有胆固醇，想减肥的人可以多吃点。
3.红甜椒
红甜椒的维生素C含量非常高，一颗红椒能提供给我们一天所需要的维生素C含量，而且它还富含丰富的维生素B6和类胡萝卜素，可以减少皱纹并促进皮肤的血液循环，同时也可以对抗痘痘。
4.黑巧克力
黑巧克力含抗氧化剂丶脂肪酸和黄烷醇，这些元素能让皮肤光滑发亮。抗氧化剂能减少皮肤的粗糙感，并对抗紫外线的伤害。它还可以促进血液循环，让皮肤更加健康。
5.葵花籽
葵花籽含有丰富的维生素E丶镁和蛋白质。蛋白质能够减少皱纹，维他命E可以帮助皮肤保湿，而镁能舒缓压力，压力一大，皮肤也会跟着变差。
1.休假时一定要专心休假
许多人即使在休假，仍然不放过工作的机会，他们仍然收取email丶检查手机有无重要讯息，假日对他们来说，好像有跟没有一样。许多人把假日拿来做平日做不完的工作，所以在休假快结束时，他们反而更累了。建议我们应该关掉手机与停止收取email，试着在六小时内都不使用任何科技产品，你也许会觉得很不一样！
2.跟你爱的人分享
许多成功人士都明白要花时间跟自己所爱的人相处，无论是家人还是朋友，我们不必选择去很远的地方，也不一定得要来一趟旅行不可，仅仅是相约见面就够了，休假就是让我们重新联系朋友丶亲人的好时光。
3.确保休假期间都是你自己的
许多人或许有太多的朋友，接受了太多邀约，每到假日就一直外出，从没好好休息过丶把时间给自己过。其实，休假时，我们应该要注意，时间到底是自己的，还是别人的？记住，你可是比别人还重要啊。
4.做一些有意义的事
假日，就是让我们重开机，不是吗？所以，我们可以拿假日来做一些不一样的事情，让我们的人生变得更有趣，更有意义！也许有些事你一直想做，却因为工作而摆放在那，迟迟没有动作，假日的时间就可以拿来做这些小尝试，你或许会得到不一样的灵感。
另外，你从没有做过的事，也是一种好方法，即使是去一家你从来没去过的餐厅，都可能让你得到一些不同的体悟。
5.持续提升自己
许多人都明白，应该花些时间投资自己，让自己成长，但始终碍於一些原因，一直没有投资在这上面，其实，不管是国定假日，或是周末放假，我们都可以拿来充实自己，让自己变得更聪明丶更好。
6.获得新灵感
工作太久，有时候也会让我们没有了灵感，如果不断做着已知的事情，有时候很容易没有察觉到外界的变化，因此，假日不妨可以去参加一些展览，获得一些新知。KEVIN DAUM还提到，阅读传记也是获得灵感的一个不错的方式。
7.让假日无比难忘
放假最糟糕的就是，你让假日变得平凡无奇，所以，试着让假日过得更有趣丶更难忘一些，这样我们在工作时，就会更期待下一次假日的到来。
曾在中国大陆等飞机时，在机场书店播放的管理学讲座中，听到一句让我印象深刻的话：「看人所短，天下无可用之才；看人所长，天下皆可用之才。」
这句话再次提醒我，这世界上没有完美的人，主管自己也不可能成为什麽都会的大将，只能让不同能力的人彼此互补，组成团队，就像同一个身体丶却有许多功能不同的肢体和器官一样。
因此，当主管最大的困扰就在於识人。识人不明的结果，就是员工根本不擅长的事，你偏要他做，他真正的强项反而被忽略，或者是员工也未发掘自己的潜力，这对公司与员工而言，都是一种浪费。
我有位学员曾跟我分享，依他的长期观察，有一类员工喜欢工作稳定，愈少变化愈好，最好每天按部就班处理例行公事。他问我，针对这样工作态度不怎麽积极进取的同仁，应该如何领导管理？
我回答，那要看工作团队中有没有这样的需求。举例来说，我们公司有一项重要丶但很单调的工作，就是在开班前要打电话通知学员来上课，喜欢稳定的同仁，可以电话一通通地打，重覆类似的说法，还能乐此不疲丶不嫌无聊枯燥而想离职，并从工作当中得到合理的报偿，公司也因有稳定的员工处理客服而受益。
学员接着分析，他发现另一类员工却完全不同，他们喜欢变化和新鲜，乐於接受挑战，但是公司并没有这麽多的新事务让他们尝试啊，那又该用什麽方法激励他们，吸引他们脚踏实地的做事呢？
我说，对於这种坐不住的人，就要经常谘询他们的意见，让他们参与部分的决策，提出创新的点子或建言。只是话要先说在前头，并不是提出的意见就一定会被采纳，也许提十项只有一丶两项行得通，要对方有心理准备并欣然接受。
如果是餐饮业，可以问问这类的同仁，桌椅如何摆设比较有特色？业务单位的主管，可以徵询同仁，看下一季要用什麽主题来推主力产品？如此一来，虽然工作换汤不换药，同仁却会觉得有参与感，内在动机被满足，工作就更带劲，带来更多创新的可能性。
黑幼龙老师做过一个很传神的比喻：领导人的角色就像是一位园丁，要根据不同植物的特性来照顾，有些需要很多阳光，有些在阴暗的地方才长得好；有些需要大量浇水，有些浇水过多反而会长不好。然而，许多主管在执行领导管理工作时，却把自己当成生产机器，把员工当成工业产品，硬性要求每个人都要达到自己订下的标准才算及格。
主管最重要的职责是带人，我们就得对人有好奇心，才能了解员工，也帮助员工了解自己，为每个人在工作上找到适当的位置。更重要的是，要修养足够的耐心和包容心，才能点亮我们的双眼，更清楚地看见每位同仁真正的实力。
根据《九一一调查报告》（The 9/11 Commission Report）揭露，早在九一一事件发生之前10年，美国联邦调查局（FBI）就已经接获警讯，显示美国即将发生恐怖攻击。不过，FBI却没有重视这些微小的讯号，因此一而再丶再而三错失阻止恐攻的机会：
警讯1：忽略环境变迁信号
时间回到1993年，纽约世贸大楼北塔地下室发生一起汽车炸弹事件，有消息指出，盖达组织打算藉由爆炸夷平南丶北双塔。
然而，对於FBI来说，这只是一起「偶发」事件，与其持续追踪恐怖份子活动，不如把心力用在核心业务：打击犯罪。因为扫荡犯罪不仅是高层重视的组织目标，也是局里升迁丶记功丶奖励的依据。
至於情报工作，不过是「一小群文职人员敲敲打打制作备忘录」，当时局里流传「有用的人不打字」，从这句话就能看出组织内部的高低尊卑。
更何况，若要增加情报监测任务，FBI势必要重新训练人力丶调整组织架构等等，但是平日里的犯罪侦防工作，已经占据绝大多数资源，很难再把焦点转移到新任务上。
基於种种理由，FBI就跟多数未能觉察市场变化的企业一样，沿袭旧有模式，继续在熟悉的道路上奔驰。
警讯2：跨部门沟通不良
2001年夏天，FBI特勤干员注意到一名伊斯兰激进分子参加了飞行课程，他极力呼吁高层展开全国性调查行动，查明盖达组织是否派成员接受飞行训练。结果，没人重视这份备忘录，档案最後还被总部人员弄丢了。
几周後，FBI地区办公室接到一通投诉电话，指称有名可疑男子以现金支付6千8百美元，要求泛美航空飞行学校在5天内教会他驾驶波音747型客机。地区办公室追查後发现，男子还最近去过巴基斯坦，研判他意图劫机，於是上报总部，要求核发搜索令。
没想到华府总部却回覆：「不会发生这种事，也许他只是对这个型号的飞机很感兴趣。」随後拒绝地区办公室的请求。
2001年秋天，恶梦成真了。恐怖份子在9月11日那天挟持多架飞机，冲向纽约世贸大楼……。
回顾FBI一连串失误，不难看出管理失当的标准桥段：组织无法辨识潜在危机丶及时采取因应措施；除此之外，高层压下第一线人员的善意提醒，用因循苟且的态度处理紧急状况。
没有人会知道，这些不起眼的小问题竟然酿成致命危机。该如何从日常工作里控制风险丶防微杜渐，值得管理者细细省思。
引述德国前陆军元帅曼斯坦（Erich von Manstein）对於麾下军官的分类，他以「愚蠢/聪明」「勤劳/懒惰」为XY轴线，画出4个象限：
又懒又笨的，建议别管他们，反正他们无害；
聪明又努力的，是优秀的幕僚，会审慎考虑各个细节；
笨又努力的，不用说，立刻开除，因为他们很危险，会为所有人制造出更多不重要的工作；
聪明又懒惰的，他们最适合担任高层。
先不要立刻就判定，聪明很难丶懒惰很简单。根据80/20法则，只要找到对的少数关键丶正确的杠杆，在对的人事物上投注最多的心力，你就可以更省力地完成更多的工作。
所以，你可以先练习在工作或生活中运用80/20法则，先提高自己的成效；然後，当你愈用愈纯熟，你一定会凡事都设法找出更省力的方法，毕竟谁想「多花一分一毫无效用的气力」呢？而当省力是变成一种习惯，可能就进入另一种境界的懒惰了。
战略思想蔚为管理新风潮
目前在欧美，无论是实务界或学术界，正兴起一股学习军事作战专家的智慧与精神的风潮，希望能将其转化为企业策略并运用在实际的经营管理中。
例如一些知名的商业管理学院，就在课堂中教授军事专家克劳塞维茨（Carl von Clausewitz）的理论。克劳塞维茨是当时普鲁士王国的军官，也是史上最着名的军事战略理论家之一，他在他的名着《战争论》（Vom Kriege）一书中指出，战争中出现的干扰并非全是偶发的事件，但不可避免地会衍生出各种战略。
他的核心思想就是保持弹性，必须将那些伴随战争发生的种种情况视为现实，并且要针对其结果加以评估。他同时将战略目标的发展定义为一种持续的演进过程，以避免在思考策略的过程中，让思维陷入死胡同。
除了克劳塞维茨外，以下介绍的孙子丶马基维利（Niccolo Machiavelli）丶宫本武藏等赫赫有名的政治与军事战略专家，也是欧美经理人经常学习和师法的对象：
1.孙子
孙子是中国最伟大的兵法家，他的着作《孙子兵法》是人类有史以来第一部介绍军事战略的书籍。孙子非常注重每个阶段的准备，必须要做到一丝不苟，至於其战略的最高准则是不费一兵一卒赢得胜仗。此外，他认为成功的关键在於正确评估自身和外在对手的实力，「知己知彼，百战不殆」是他最着名的军事理论，这个理论在当今中国扩充经济的初期战略中也能得到印证。
2.马基维利
马基维利是文艺复兴时代佛罗伦斯的大思想家，曾任佛罗伦斯共和国总统府秘书。在他的着作《君王论》（The Prince）中，马基维利大肆宣扬权力的机制与权力的取得。他认为争斗本质上就是获取并保持权力，那些黏着你却不对你有任何贪念的人应受到关爱。这样的论点可以运用在企业管理及内部领导上，也可适用於与对手的竞争及市场持久战中。
3.塞尼加
塞尼加（Seneca）是斯多噶学派的罗马政治家暨哲学家，他主张个人要将自己的目标做系统的规画，首先要定义目标（想要），接着要检查自己的能力（能够），最後则是努力实践（挑战）。塞尼加认为，人类拥有不少的时间但浪费太多，只要妥善运用，无论生命长短都足够让你实践最伟大的目标，他的观点常见於现代时间管理的应用中。
4.宫本武藏
宫本武藏在日本素有「不可战胜的武士」之称，是日本历史上最着名的剑圣。他在临终前所写的《五轮书》，更是阐述兵法与制胜策略最重要的着作之一。宫本武藏认为，在公开的竞赛中获胜是剑道的极致境界，要获胜就要能够善用或以非传统的方式来诠释竞赛的规则，而要做到这一点，人必须要从制高点来评估情况，也就是让自己从更高的层次来纵观全局，并且要保持开放丶平静的心情。
5.毛奇
毛奇（Helmuth von Moltke）是普鲁士军队的参谋总长，他曾为铁血宰相俾斯麦（Otto von Bismarck）三次速战速决赢得胜利，堪称是最伟大的战略高手之一。
他曾经说过一句话：「怎麽有人可以出版关於战略的书籍？这门学问根本无法用言语形容啊！」因为他觉得，没有什麽战略计画在遭遇敌人後还有用，在他看来战略是一种在最艰难的环境压力下进行交易的艺术，服膺毛奇观点的人，特别推崇他这种讲求弹性的原则。
取法军事专家智慧， 重新定义企业优势
从另一个角度来看，这些古典的军事作战理论，或许不见得可以百分之百套用在21世纪的企业经营管理情境中，毕竟时空已经有别，而且这些大师论述的范围也比较偏向大方向和大原则，较难针对现代企业内部特定的领域如客户丶成本及财务状况分析等提供适当的方法架构。
但是尽管如此，专门教授企业策略丶并长年领导西门子（Siemens）公司策略研发部门的柏林科技大学教授米洛夫（Michael Mirow）认为，这些古典战略及军事专家的思维仍然非常适合做为企业发展策略的参考依据，可以为企业在面对问题时指点出基本的走向。
事实上，许多知名的企业经理人就透过自己的体认，将这些古代策略大师的理论精髓加以延伸应用丶发扬光大。举例来讲，投资大师索罗斯（George Soros）就十分坚信克劳塞维茨的理论，利用偶发事件并将其当做事实评估。
例如1992年索罗斯观察到英镑价格过高，敏锐地预知到并坚信英镑即将贬值，於是他放开手脚大量卖空英镑，结果英镑果然被迫贬值，也让他的基金一夕之间赚进十几亿美元。
另外，eBay执行长惠特曼（Meg Whitman）也是古代作战策略的实践者。当今能将宫本武藏最知名的战略观点「自订竞赛规则，或将其重新定义为个人优势」广泛实践的经理人并不多见，惠特曼就是其中一人。
她所领导的eBay，成功地开创了利用网路媒体进行拍卖与交易的风潮，其所订定的交易规则更是成了全球相关产业的基本规范。
其实，历史纵然更迭，但是许多事情的本质是不变的，因此前人的智慧结晶往往可以提供後人思考的灵感，在组织的经营管理上也是如此。透过「以古为师丶以古为镜」的方式，或许现代企业能够激发出更实用丶更有效的商业策略。
准备1：业务菜鸟的快速上手入门
今天才报到，老板就为你定下业绩目标，以下步骤可以说服上司协助你快速丶有效地上手：能否帮我列出一份销售前须知检查表，让我不浪费你太多时间，就清楚自己该做什麽。
能否安排技术丶行销部门同事向我说明我所负责的产品，这比我自己埋头阅读手册来得有效。
能否安排我与行政人员会面，以了解公司收款与合约履行流程，预防我与客户洽谈时发生问题。
能否安排我和几位既有客户会面，我会更了解公司与对手的差异，以及市场需求状况。
能否安排我和资深业务同仁一起做业务拜访，帮助我串连各个环节，提升销售技巧。
准备2：了解自家产品，累积丰富的产品资讯
了解产品资讯，在客户面前展现专家的实力，才能掌握成交机会。透过以下几个管道，让你更清楚自己销售的产品：
阅读杂志：包括与本行有关的杂志及一般性的综合杂志。除了专业知识，业务员也需要掌握社会脉动与话题。
阅读书籍：与产品相关的任何书。
向公司索取资料，或请教资深同事。
向顾客寻求资料：顾客可以提供第一手的使用资讯，而且他们通常有敏锐的观察力。
参观工厂：站在制造的第一线，会帮助你贴近产品。
亲自使用自己的产品：体验它的功能和效果，对客户就更有说服力。
准备3：了解你的产品效益，对客户建立专家形象
客户买的不是产品，而是产品能为他们做的事。业务员必须清楚顾客面临的问题，以及你的产品如何能为他们有效解决问题。
你销售的产品资讯与相关知识：包含你的组织沿革。
针对产品，客户最常问的问题：例如是品质丶速度还是可靠性？
市场上的竞争程度：谁是你最可怕的竞争对手？你的产品有哪些独特之处与优点？你的价格与竞争者相比如何？为何有差距？
产业前景：目前的趋势是什麽？你的组织在产业里扮演何种角色？
产品潜能：有鉴於未来的趋势，客户如何能从使用你的产品上获益？
准备4：了解竞争者，搜集竞争对手资料
想更了解竞争对手的产品资讯，除了找寻公司现有的资料丶询问客户之外，以下是你很可能忽略丶又能带来意外收获的3个做法：
请益熟知内情者：你不妨在办公室打听一下，是否有同事曾在对手公司任职，能提供资讯。
亲自使用对手产品：《销售达人》作者派翠西亚·贾德纳（Patricia Gardner）在进入全录从事影印机销售时，第一件事就是把办公室的影印机换成对手的品牌，让自己熟悉它。
徵询友好厂商：询问与公司友善的上下游厂商的销售丶技术人员：「你们还留意哪些厂商？你们为何舍弃A产品而选择B产品？」让你充实产品介绍的内容。
准备5：了解你的客户，搜集企业客户资料
公开资讯：包括企业的策略方向与市占率等。
google客户的公司名丶你要拜访对象的姓名：可能会发现重要的文章或资讯。如果找不到拜访对象的资讯，不妨问问自己为什麽不是拜访执行长？
问客户的竞争者：只要问「你们是怎麽赢得生意的？」就好，你能从中得知与该公司交手会是什麽样子。对手愈恨它，就表示它愈棒。
问客户的客户：顾客会说真话，不管是运送丶组织丶品质或其他细微的资讯。
问客户的销售点：售货员会恨不得告诉你所有事，详细程度超乎你想像。
google你自己的名字：假设客户搜寻你，却什麽也没看到，你在行内交出的成绩单就是一片空白。
最重要的是，在一切销售行动开始之前，就要将所有资讯做好充分的准备。
了解你所销售的产品
如果你卖的是铁钉，最好了解扁头钉丶斜角头钉丶圆头钉的差别；在钉木材丶钉地毯丶钉画框时，又分别适合用哪一种铁钉。如果你卖的是煤矿，最好了解它是块状煤丶薄片煤还是油脂状的碳煤，燃烧的标准热量单位是多少。
无论是菜鸟业务或业务老手，没有人不害怕在与客户交谈时，被问到自己回答不出来的问题。试想，如果你问面包店店员：「这种35元的裸麦面包，和那边40元的有什麽不一样？」店员回答：「40元的比较贵。」这时你做何感想？当顾客说：「你的产品没有某牌做得好。」你因为产品知识不足，无法提出有力佐证，顾客为什麽要和你做交易？
由此可见，对自己的产品具备「一些」知识还不够，你应该懂得比顾客多丶比其他业务员多丶甚至比你的主管更多，因为如果你有所不知，对手便会因此获利。
充足的产品知识还能让销售人员表现得像个「专家」，在销售时更有勇气与信心。亚里斯多德曾说：「每个人在谈论自己熟悉的事物时，都可以滔滔不绝。」尤其当你面对的客户是大企业的采购人员丶工程师丶会计师等专业人士时，更需要充分的专业知识，让客户不再只是把你当成「做买卖的商人」，而是当客户有需要时，会把你当成「最好的专业谘询顾问」。
了解竞争对手的能耐
业务人员务必谨记一个事实：「竞争永远存在。」你的公司也许能制造出盘尼西林之後最震惊世界的药品，但上市三个月後，一定会有对手推出更便宜的改良版。如果你每天都打电话给你的客户，竞争对手也会和你做一样的事，每天持续打电话给「你的」客户。
「低估对手的优势丶夸大其弱势是人类的天性，你要避免这个关键错误，」《销售达人》作者派翠西亚·贾德纳（Patricia Gardner）说，「一定有人在某些领域更优秀，不可能每个客户都把你的产品视为首选。」因此，业务员必须好好检视自己的产品与公司的核心能力，并且设法搜集对手资料，以了解有哪些层面会受到哪些人的挑战。
举例来说，业务员可制作一份表格，列出「三大竞争产品」与「自己的产品」的全部特性（包括操作简便丶可靠度丶维修据点数量等），再以客户的需求为出发点，公正地评估各项产品的优劣势，并且诚实告知客户（不可批评对手产品）。
此外，透过询问客户，也有助於业务人员快速吸收客户对竞争产品的看法。当你向客户提出「您为什麽会选择我们产品？」「我为何输给竞争对手？」等问题，就能发现客户如何看待你与对手，以及他们真正需要的产品特色。
你可能想过，要过着自己想过的生活丶做自己想做的事？想改变味如嚼蜡的生活，新的一年请马上采取行动！日本畅销作家古川武士提出几个步骤，首先列出你的欲望清单丶腾出时间丶放开心中的煞车丶采取行动。其中，内心的4种煞车是我们完成目标的最大阻碍，分别是自己和他人给予的限制，称为Must丶Can’t丶Worry和Don’t。
上班族最常面临的课题就是没时间，有无尽的待办事项要处理，想减少Must的阻碍，必须增强效率丶制作自己的时间表；Can’t的阻碍原因是自我设限，应解放自己的想像丶不执着於完美丶将目标具体化，以提升自信；过於在意他人眼光带来的Worry，其实没有必要，请重视直觉丶相信自己，甚至保持缄默，无须处处在意他人评价；Don’t的压力来自於他人的反对，若对方是值得重视的人，请以双赢为目标，找出自己行动的理由丶对方劝阻的真意，共同思考解决办法。
解开内心的4个煞车，现在就迈开步伐，朝自己希望的生活迈进。
