Author: brian

和客户吃饭别去只能付现的餐厅！10个绝不失礼的餐厅挑选准则

Image以下就是挑选商务用餐地点的十大标准：

1.服务要一流
服务品质的好坏可为你的生意加分丶也可以搞砸你的生意。因此，务必要选择服务品质一流的餐厅！

2.餐点要优质
不要选择口味奇特的餐厅，免得一不小心弄巧成拙！能提供优质与新鲜料理的餐厅，就是最恰当的选择。

3.空间设备要适宜
请选择桌子够大丶且有隐密性的餐厅。如果要做重要的简报，请找能提供独立包厢的餐厅，且包厢中必须配备完整的影音设备。

4.环境音量要适当
餐厅中若是音量吵杂，客户就必须放大音量才能谈公事，这可能会让客户觉得很不舒服。但如果餐厅内太安静的话，客户也可能会担心自己的声音是否过大。

5.价格要合宜
虽说昂贵的餐厅会让人留下深刻的印象，不过千万别做得太过火。基本上，有提供午间套餐的餐厅，都会是理想的选择——而且这类餐点的价位一定会让你的上司满意，不至於让公司的荷包大失血。

6.地点要方便
尽量选择离客户办公室较近的餐厅，这将能让你们有更多的交谈时间。

7.要能接受订位
你能想像当你带客户走进餐厅时，却发现已经客满的状况吗？这是多麽恐怖的场景！因此请务必事先订位，并在前往用餐前先打个电话确认。

8.要能接受信用卡
绝对不要以现金付帐！当着客户的面数钞票，会产生一种「让我们一起出钱」的气氛，客户可能因此感到不自在，而会想要抢着付帐或付小费。结帐的重点就是尽量让过程乾净俐落，所以信用卡是最好的选择。

9.要能维持一贯的水准
在与客户见面前，你必定已做了很多功课，所以你绝对不会希望临时发生什麽意外。能维持一贯水准的餐厅，才不会临时出包，让你计画大乱。

10.能提供适当的活动
除了以上9点必备条件，如果餐厅里有一些特别吸引人的东西丶活动（如旋转餐厅），或是可看见着名景观的风景那更好，这将会让客户留下更深刻的印象！

鲁蛇启示录：人生的主导权，永远都要握在自己手中

Image当自己从一次次失败中不断回头检视人生，追根究底，企图找出为何自己一再落入「力图振作丶积习难改丶又重蹈覆辙」的恶性循环时，他才渐渐领悟到：

1.别把人生主导权完全交给某个人
无论这个人是老板，或是唯一一位重要客户，当你必须让某个单一决策者掌控你未来任何一刻的经济状况时，你就只能摇尾乞怜丶痴痴望向对方，因为「只要他点头，你的人生就会变成彩色的；否则，就完全变成黑白。」

学会和各种人士四处交游，即使没做任何生意，都会和部落客丶作家丶天使投资人见面，多从他们身上学习，也和他们建立良好的友谊，因为这些「累积」都会成为增添未来可能性的「契机」。

投入每笔生意时，还会专程和竞争对手进行早餐会面，设法了解他们 怎麽发迹丶如何克服这项事业里的某种困难丶怎麽应付难搞的客户丶他们想被并购，藉此大赚一笔吗丶他们认为自家公司值多少钱丶怎麽招揽顾客上门等等。

他认为，竞争对手其实就是和自己志趣相投的人，因此也会是很好的学习对象，「世界很大，足够给两个人占用相同的空间，你选择投入的战场，应该大到足以容纳一百个对手，否则你就是选错了。」

2.在你的领域里成为专家
想要创业，就要有把握自家的服务或产品好到经得起比较，让消费者选择同类商品或服务时，只会对你死心塌地。阿特切训练自己常在部落格上发表意见丶或者四处演讲，成为这个领域的意见领袖。

3.产生大量的点子
你为一份职务工作，就为那份职务想点子。如果开公司，每天都得脑力激荡丶推陈出新，思考怎麽样让产品或服务变得更好；假如你帮公司经营脸书，何不顺道建立百万粉丝的e-mail清单，另辟销售战场呢？写出明确的计画书丶时间表，然後实际执行，再观察消费者反应进行微调，甚至针对好点子投入更多资金。

4.培养艺术鉴赏力
成为自立门户的企业家，意味着你必须创造出客户在别处打着灯笼也买不到的产品，才能生存；因此，你必须频繁接触各种艺术的素材，激荡想像力丶从碰撞中得出结晶，然後交给真实世界的使用者测试，为你的「创作」赋予生命，如此一来，人们才会心甘情愿地为你创造的独特价值掏钱。

不是闲聊，而是精准出击！5个提高电话销售成功率的秘诀

Image《Entrepreneur》杂志网站上，指出该如何突破客户心防，让业务员可以成功地进行电话销售的五项诀窍：

1.个人化每通电话
在打电话之前，业务员必须确认自己已经了解客户。包括对方是什麽样的人丶在什麽样的产业工作等资讯，进而针对不同类型客户，进行电话销售策略的微幅修改或调整。此外，业务员的心态和讲出口的话必须要一致，否则谈话绝不会进行顺利，可以试着营造出一种温和并且轻松的谈话氛围，让客户有彼此已经认识很久的错觉，销售就会进行得顺利成功。

2.在拨电话之前，练习表现完美
每一次与客户的沟通与对话，都该被视为一次表现自我的机会，必须更加认真看待，即使是只靠一支话筒的电话销售也不例外。千万不要毫无准备，就直接拨电话给不熟悉的客户，业务员可以先试着找个录音机丶一面镜子和一本有关电话销售的书，从书中找出自己很喜欢的一段电话销售对话范例，试着对镜子讲出这段对话，然後观察自己的脸部表情丶以及说话语气，看看是否表现出紧张的样子。

通常外在的样子，会显示出内在的情绪。如果练习时，脸部肌肉看起来像快打结的样子，那麽呈现出来的声音也会是如此。在假装电话销售的时候，也要试着录下对话，并在结束时候重新听过一遍，业务员在听的过程要仔细思考自己有那里可以改进，并尝试找出最适合自己的电话销售方法。

3.想像客户的反应
要如何猜测客户的反应？最好的方式，就是站在客户的立场思考问题。可以试试看「角色扮演」，例如打电话给其他公司的客服专线询问问题，思考自己希望接收到怎麽样的回应，希望客服人员的态度是如何，在这过程中，自己的的回应很有可能就是客户的反应，业务员可以从中想像客户需要怎麽样的资讯，在与客户进行电话销售的时候，就必须保持同样的态度与口气。

4.直接切入重点
业务员绝对不希望从声音中泄漏出自己的紧张和尴尬感，也不希望让客户感到自己高高在上。理想的声音是温和的丶富有专业度的，而且直接切入重点的，若是长篇大论，客户可能会认为是在浪费他的时间，听太久的电话也容易会感到不耐，直接切入重点才是客户想要的。假设现在想要推销咖啡的促销活动，在礼貌性问候客户之後，便可以接着说「我有一个问题，如果现在商店现在推出咖啡买二送一的促销活动，您会愿意到店来买咖啡吗？我们绝对会提供您电店内最好的拿铁咖啡，等候您的到来。」客户越快接收到讯息，整场电话销售也会进行得越快越顺利，即使被拒绝，也不会让业务员花费过多时间，可以继续开发下一位客户。

5.建立目标
根据前述所提到的，太长的电话时间容易让客户感到不耐。业务员应该给自己设立一个标准和目标，三分钟结束一通电话，并且在150分钟内打完50通电话。不要让客户感到业务员是来跟他们聊天的，要向客户展现专业度并快速在三分钟阐述完目的和达成目标，并移至下一个客户进行销售。

加拿大日光节省时间将于本周末结束﹐勿忘今晚睡前拨慢1小时

Image加拿大的日光节省时间(daylight saving time)将于本周末结束﹐市民今晚睡前记得把时钟拨慢1小时﹐多伦多消防局昨日亦提醒市民更换烟雾警报器及一氧化碳侦测器内的电池。
多伦多消防局长塞尔斯(Jim Sales)表示，市民应安装及定期保养装置，以预防火警和一氧化碳中毒。市民应每月测试装置及换电﹑每7年更换烟雾警报器及每10年更换一氧化碳侦测器。
安省消防条例现规定所有家居在每一层的睡房外，都要有烟雾警报器及一氧化碳侦测器。另外，若家居装有用燃料的家庭电器包括各种暖炉﹑热水炉及相连车房，亦要安装烟雾警报器。若违反条例，个人及公司团体的最高刑罚为监禁及分别罚款5万及10万元。
明日凌晨2时开始，加国大部分地区将恢复使用标准时间(standard time)。

加拿大人的医疗费用缓慢增长 人均年6105加元

Image加拿大健康信息研究所星期四（10月29日）公布的一份报告说，加拿大今年的医疗费用将达到2191亿加元，即平均每人6105加元。这份报告的研究范围包括加拿大人自1975年到2015年的医疗花费倾向。
报告撰写者认为，加拿大医疗保险支出的增长幅度小于通货膨胀和人口增长的幅度，和加拿大的经济增长速度及政府削减支出、平衡预算的力度却是吻合的。
加拿大人自掏腰包的医疗费用在1988年是人均278加元，2013年增加到844加元。私营医疗保险的支出在同一时期从139加元增加到720加元。
加拿大人2015年的医疗费用有将近30%花在医院，15.7%用于药物，15.5%用于医生的酬劳。

 

移民顾问促加拿大联邦新政府降快速通道英语要求

Image加拿大联邦大选结束﹐末来4年将由自由党执政﹐移民顾民促请新政府调整移民政策﹐包括将投资移民门槛略为提高﹑检讨实行一年的「快速通道」移民计划﹑降低个别行业如中国厨师的英语要求等。
特许会计师温建业表示﹕「这20多年来说，包括中国在内的许多地方经济迅勐增长，个人资产也是随之勐增，之前加拿大设定的投资移民标准就显得太低，申请人的数量会太多，加拿大未必能够承受得起。」
温建业相信，新政府会在实行「一刀切」政策前的资金标准上有所提高，但也不会高到像保守党政府推出的「投资创业资本基金试验计划」(Investors’ Venture Capital Fund Pilot Project)般，「身家要有1000万，还要投资200万」。
以世界各地为例﹐澳洲、英国和西班牙等，都提高了投资移民的标准。他认为﹐随着申请人总体经济实力的增强，加拿大的投资移民条件也难以回复到保守党政府提高标准前的旧状况，而自由党的新政府有可能会提出比旧标准稍高一些的要求。
移民顾问林达敏则指，加拿大的僱主要聘请外国劳工，需要出具「劳动市场影响评估」(LMIA)﹐证明无法在加拿大的人力市场上找到合适的人选﹐但这评估报告被拒的比例仍然高达90%，而且申请人还必须要有一定的英文水平，这对其中的中餐厨师这个外劳种类非常不利。
他表示，中餐馆一直是我们华人社区商界中的主力，对中餐厨师的需求很大，而在加拿大本土培训出来的中餐厨师训练水准不够，从中国大陆和港台地区招募外劳就势在必行，有的餐馆就是因为没能及时招募到中国大厨而被迫结业。
「而一个在厨房里做菜餚的厨师，英语流利与并不重要﹐故前保守党政府已表示要将这一类别列为特例，进行一些试验性安排。如今保守党倒台，希望上来的自由党不要固守党派差异，在这方面可继续保守党的计划。」
林达敏又指，通过「快速移民」(Express Entry)方式的申请人，满分是1200分，如果能拿到「评估」就可以加600分，几可肯定申请成功。「但一个刚从学校毕业的留学生，要取得「评估」又谈何容易？希望自由党上台后﹐可重新检讨「快速移民」，并多关注留学生的情况﹐把评估放宽。」

让自己变得更有说服力！3招小撇步建立专业形象

想要打造自己专业形象，就该努力完成以下三点建议：

1.必须活跃於自己的产业界

人要衣装丶佛要金装，什麽工作就该有什麽扮相。除了让外观看起来体面丶值得信赖外，在产业界活跃程度，也会是旁人评论的指标之一。当客户丶消费者看到你与其他产业界老板丶龙头丶知名人物在一起时，名声就会自然的跟着被抬升。并且，当习惯与这些厉害的佼佼者们相处，他们的思维丶价值观以及举手投足，都会在无形中被学习，也是鞭策自己进步的方式之一。举例来说，如果一个主管只待在公司里，进到办公室的客户，不见得认得出他是主管；若是在社交场合里，即使与各个老板们交谈的不是主管，也会觉得他八成是社经地位很高的人。

因此，想要让自己看起来更专业，人脉绝对是需要花心力经营的。让自己打入产业的核心圈子，不只是让自己有更多可以学习丶进步的机会，也是包装自己形象的重要环节。与知名人物在一起，永远不用担心自己会不够知名。

2.出一本和产业相关的书

近期市场上有一句话：「书本已死。」但许多企业界老板丶执行长们，为何还是继续在写书丶出书？这绝对不是因为他们笨，而是因为出书所带来的不是单纯金钱收入，出书带来的，是更多专业形象以及更多对企业或品牌的认同。

书的出版，给人一种更加专业的感觉。一个人在杂志投稿一篇文章，只有特定的读者可以接触到，但一本书，里面包含着作者的策略丶理念丶经验，可以更完整的形塑个人形象，更详尽的展现个人专业。当人们想要了解该产业或是个人，就有更直接的管道，藉由书本开启对他的了解。

3.开创属於自己的自媒体内容

打开Youtube，过去许多网路红人从这里发迹，开启了自媒体的时代。到现在，Instagram丶Facebook都将影音播放视为重要的使用功能，让使用者可以藉此表达自己的主张跟经营自己的社群。

在自媒体越来越普及的时代，想要打响自己的名声，就不能放过自媒体行销这一途径。打造自己个人频道，展现专业及个人理念，同时置入商品和服务，伴随着趋势与洞见，让个人频道成为了解该产业不可或缺的最佳解，个人的专业形象，也就因此建立了。

建立自己的成就清单！4招心法，从此对酸言与恶评免疫

Image知名财经作家LaRae Quy在LinkedIn网站上，提出四项如何面对其他人评论的建议，让我们在职场上能够不被恶意评论所影响，并从有建设性的建议中获得成长：

1.对於有建设性的建议，保持欢迎的态度

每个人在职场上都难免会犯错，这时若有人针对我们的表现给建议，不要觉得难过，而要保持「欢迎」的态度，因为那是为了让自己能够更好。当然可能有时候因为对方用词比较尖锐丶因为觉得自己的表现没有符合期待而觉得难过，但若因此而灰心丧志，反而会失去了继续成长的机会。Quy提到：「试着在难过时，写下其他人的评论，这样等到冷静下来之後，就能够客观地面对他们评论的好或坏，并从中学习以及成长。」

面对其他人有建设性的建议，虽然会觉得有点尖锐，会觉得受伤。但那代表这个建议有切中要害，很明确地指出做不好的地方，面对如此的建议，我们必须心怀感激的谢谢给建议的人，因为他们给的建议，让我们有机会成长。

这里有个地方需要注意，虽然面对人家指出做不好的地方而难过是人之常情，但若在给建议的对方面前很明显地表现出难过，会让对方觉得「给你建议假如会让你不开心的话，之後还是不要说比较好」。这样反而会让我们失去从错误中改进的机会，也因此，在接收到其他人的建议後，仍需保持活力，让对方知道「下次我会做得更好」，这样他们才会持续的给我们真挚的建议。

2.忽视恶意评论

就像第一点所提到的，如何从有建设性的建议中学习是一件很重要的事。而要如何面对恶意评论却能淡然处之，也是职场工作者需要学习的课题。

恶意评论会产生，可能是因为对方眼红自己的表现。所以希望藉由刻意攻击，诋毁我们所做的贡献，面对这种情况，若我们随之起舞，影响我们自己的情绪，只会让自己掉落了对方的陷阱。而另外一种恶意评论出现，可能是因为对方心情不好，所以无法控制自己的情绪，这种时候，若能够淡然面对，并且主动关心对方，等到对方冷静下来後，会发现自己之前做了错事，而我们却没有生他的气，反倒主动关心他，不但可以化解对方乱发脾气的尴尬，这会让对方因此对我们产生好感，进而让双方成为朋友。

综合以上两点，想要淡然面对对方的评论，要如何评断对方的评论究竟是「有建设性的建议」还是「恶意评论」，就变成一件相当重要的事了。

3.找朋友或家人聊聊天

在面对不管是有建设性的建议或是恶意评论的时候，都难免会感到心情不好，虽然说要淡然处之，但并不是每个人都做得到。这是若身旁能够有一群人，可能是朋友或是家人在旁支持，能够让情绪不再低落。

相信大家都有过类似的经验，在心情不好的时候，不管做什麽都很难转换情绪。但在找人聊聊後，即使只是向他们抒发当下的感受，都能够让心情很快地好起来。也因此，因为其他人的评论而感到不开心时，试着找自己的朋友或家人聊聊天，吃个饭，转换一下情绪，会有助於我们恢复以往的冷静，做出我们应该要有的表现。（不过需要注意的是，若是一味地吐苦水，可能会造成对方的负担，所以这中间要怎麽拿捏，就必须依照对对方的了解，视对方的忍受程度而做决定了。）

4.建立自己的成就清单

除了第三点所说和朋友或家人聊一聊可以恢复冷静以外，透过建立自己的成就清单，在面对挫折时，可以给自己重新开始的勇气。成就清单可能是帮助过的人丶曾经完成的业绩目标，或是相当满意我们提供服务的人，藉由审视过去达成的成就，让自己重拾信心，冷静面对其他人的评论。

建立成就清单除了上述给自己自信心的功能以外，也能在写的过程中，检视自己是否已经建立起足够多的成就清单，能因此让自己知道是否需要更加努力，提升自己工作的价值。