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不管是好的丶坏的，年过四十，一切点滴心头，学习过程里，终於明白我们生长在那个家庭里都是有着安排，来到这世的家庭，都带着学习的使命而来；我们可以选择自怨自哀的人生路程，也可以选择将挫折当作最好的成长养份，或许上天可以安排我们遇到怎样的人事物，但我们可以决定停留在谁的自己生命里，也可以决定如何在学习中成就此生的自己。
生命的好坏不在眼前，而是让心成长的历程。而成就自己此生美好的信念；盼带着父母与有缘尊长的教导，成为内心富足发光的使者。感谢上天, 让我做一个真正自在的人，我也会记得做一个更好的人，让父母能因为我而感到骄傲，在未来的人生旅程中, 也许还有许多未知的可能，但愿都能以爱为出发与传递，让这个世界多一份美好！
当岁月匆匆，静静思量，你又想怎麽过着馀生呢？
在进行购物的消费决策上，女性的消费决策，跟男性是不太一样的，到底有什麽不一样呢？男生在消费的时候，对於「新」的东西比较感兴趣，例如说对於新的iPhone丶新的3C，男生对新版的东西有什麽崭新的功能很感兴趣。但女生不是，女生对於「能感觉到」的东西或事物比较感兴趣。
所以在销售时，会发现男生比较像是在谈事情丶女生则像是在谈心情。女生对於人与人建立互动关系是感兴趣的，所以女生买东西，往往都没有问清楚这个东西到底是干嘛的，她觉得那位销售员很认真丶细心或者互动很好，因此就买了。
男人在意重点丶女人看重细节
所以很多时候，我们看一男一女在沟通买东西时，他们在沟通切入的重点完全不一样。男生在问产品时，大部分是问「重点式」的功能，譬如说这台车是几匹马力的丶它有没有涡轮引擎，大概就这几个重点。但女生不是，会问很多细节。男生在意的是重点，女生在意的是细节，因为在意细节，所以女生通常会问「这个东西好不好洗？」或者「之後我不懂可以问谁？」问题大多都是这类细节的部份。
另外，男生在买东西做决策的时候，比较喜欢单独行动，所以大部分男生不会说「我们一起去逛丶一起去买」。因为男生相较於女生，比较目标导向，我一去就是要买东西，我去把我该买的东西买回来，不太需要跟别人商量，他会自己上网找资料丶寻求网路或是问别人。女生则不是，女生买东西做决策时，偏好群体行动，喜欢找一堆姐妹淘，没有姐妹淘，找另外一半，这通常也是最容易引起麻烦或争执的地方，很多男生会觉得「女生决定就好，为什麽一定要我给建议？」
除此之外，男生买东西，追求越单纯简单越好，最好按一个键就可以处理丶一个动作就可以解决，不喜欢太复杂的东西；但女生不是，女生喜欢追求完美，这里可以修改一点，那边差一点可以调整一点。
所以在做商品的说明，或者销售人员要做DM时，都可以根据这几个面向，在销售上，去针对男性或女性有不同的作法或说明。如果是男生的话，建议要比较简洁有力一点，譬如说，销售内容可以跟他强调这个产品有三大优势，越简短清楚越有助於成交。如果是针对女生，就必须要描述的很清楚，同时要去注重她的感觉，使用起来会感受非常的舒服，然後使用的字眼，让她觉得是在照顾她的心情而不是在谈事情。
针对男性，业务员可以讨论商品的功能，针对女性，则要讨论用起来是什麽感觉，它顺不顺手丶方不方便丶便利性如何。针对这些男女之间的差异，采取不同的销售策略，往往就是推动成交的关键。
职场压力调适不良，常会导致焦虑丶注意力无法集中丶暴躁丶易怒丶人际关系紧张等心理症状，也会导致肠胃道问题丶高血压丶内分泌失调丶肌肉紧张丶失眠等生理症状，甚至还可能引发精神疾病和自杀等更极端的後果。因此，如何做好情绪管理（Emotions Management）已成为职场工作者必备的重要技能之一。
工作压力的第一项徵兆就是高涨的负面情绪，虽然我们常说现代化的组织应是个理性丶非情绪化的地方，职场上也不断地强调组织规章丶程序理性和工作效率，在在都把「情绪」拒之於门外，绝口不提，似乎这些原始的丶非理性的「情绪」与规画有序丶注重效率丶专业和公事公办的职场，是格格不入的。
然而事实上，职位升迁时，我们会雀跃不已；景气持续低迷时，我们会因为裁员传闻而惶惶不可终日；敲定一笔合约，我们会兴奋骄傲；上司独揽大功，我们会愤愤不平；同事表现出色，我们可能会倍感威胁和嫉妒。
由此可见，职场中工作者个人的情绪无所不在，主管与部属都必须做好情绪管理，才不致因为个人的情绪起伏，而影响团队工作。
职场情绪守门人：第一线主管
人非草木，有人的地方就充斥着种种情绪。有的人天生敏感，芝麻绿豆的小事皆会引发情绪崩溃，有人则坚韧不拔，身陷逆境犹能处之泰然。
职场情绪有好有坏，有正面效益，也可能带来负面影响。情绪在工作中的好处常常显而易见：高亢的工作情绪具有「传染性」，办公室的欢笑和愉快情绪，能提升工作士气；至於因为工作成就而引发的兴奋和喜悦，则会进一步成为加倍努力的动力，进而诱发出对个人丶公司都有利的正向循环。
不过，情绪也是一把双刃剑，它的有害之处也相当严重：过度兴奋常会局限个人的思考和判断，而导致轻率的决策，或漏失重要的讯息；强烈的愤怒则会损及职场上的人际关系，如「办公室暴力」的情形，在不景气的低气压中更易引爆；长期压抑愤怒和不满的情绪，对个人的身心健康同样深具杀伤力。
有鉴於此，职场情绪需妥善处理，以帮助员工完成其工作要求，同时又避免不当的情绪行为造成不良影响。身为主管，尤其是第一线的中丶低阶主管，若能以娴熟的社交技巧，在日常的人际互动中，有效地管理丶甚至运用下属的各种情绪，一则能维持职场的秩序和正常运作，再则能强化团队的凝聚力和生产力，也有助於提升每个人的身心健康及工作品质。
秘诀1：熟记投影片顺序
苹果（Apple）创办人史蒂夫·贾伯斯（Steve Jobs）以精彩简报闻名於世，他的投影片总是配合他生动自然的说明，在恰好的时间点上出现。「要有这样的表现，一定得把投影片顺序全部记住才有可能。」如果盯着萤幕等待下一张投影片出现，绝不可能营造出这种效果。
而要记住每一张投影片的顺序，没有想像中的困难。王永福说，一般上台简报的投影片大概是二丶三十张，可以区分为「开场」「3个重点」「结尾」等段落，每一段落约四丶五张投影片，透过「先记段落，再记细节」，就可以大致掌握投影片出现的时机。他自己就曾经用这个方法，一次记住180张投影片，整场演讲中完全不用回头看。
秘诀2：演练时大声说出来
「记忆是一回事，实际说出来又是一回事！」只在心中默念演练绝对不够，唯有大声念出来，才能发现语意不顺的地方。不过，大声演练不是背稿，而是记住投影片顺序，然後配合着把话说出来，就算每次讲的话不尽相同也无妨，多练几次，就会发现自己愈讲愈顺。
秘诀3：控制好时间
再好的内容，没时间讲完也是枉然。演练时，最好打开计时器，确认每个段落的时间分配是否恰当。第一次练习时，通常都会超时，就可以再思考哪些部分可以删除或应该更深入，重新检视每个段落内容与时间配置，反覆调整，就能让自己更稳更有信心。
秘诀4：请朋友给意见
自己练习往往有盲点，所以最好能请朋友或同事，以一般听众的角度，针对你的演练给予回馈，帮你分析哪里讲不好丶哪里内容太深。透过旁观者的角度，往往能得到意想不到的启发。
【培养快乐心理的7条规则】
一丶有了快乐的思想和行为，你就能感到快乐。
二丶永远不要去试图报复我们的仇人，否则我们会深深地伤害自己。
三丶不要因为别人忘恩负义而不快乐，要认识到不过是一件十分自然的事。
四丶算算你的得意事，而不要过多在意自己的烦恼。
五丶不要模仿他人。让我们找回自己，保持本色。
六丶当命运交给我们一个柠檬时，让我们试着做一杯柠檬水。
七丶对别人感兴趣而忘掉你自己，每一天做一件能为别人脸上带来快乐微笑的好事。
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【不为别人的批评而不快乐的3种方法】
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一丶不公正的批评通常是一种伪装的恭维请记住，没有人会踢一条死狗。
二丶将遮盖自己的破伞收起来，以免批评你的雨水顺着脖子後面流下去。
三丶留下自己干过的傻事记录，批评自己。
荷兰主管这样训练员工独立思考
试想，身为老板或主管的人，真的只是需要毕恭毕敬丶服从听令的员工吗？
荷兰主管与部属讨论事情的方式，可以让台湾管理者学习，以培养员工独立思考，不再凡事依赖老板做决定。
1.不主动告诉部属答案
荷兰主管会告诉员工们：「不要来问我该怎麽办，请带着你建议的选项前来，我们再一起讨论怎麽做会比较好。过一段时间，你的能力需要进阶到下一步，请你判断什麽选项最好，然後就放手去实践，如果真的有疑虑，再来找我，让我们一起想解决办法。」
2.不断向部属提问「你觉得呢？」
在荷兰企业里，「你觉得呢？」「你怎麽想？」「你认为我们应该怎麽做？」「你同意我这个做法吗？」诸如此类的问题会频频出现。
原因是，老板藉由不断地提问并鼓励部属发表意见，训练部属由习惯听令行事，转变为能独立作业并且自动自发追求最佳成果；而主管自己也因为不断得到部属的反馈与意见，彼此不停地脑力激荡，而加快了公司的成长步伐。
3.嘴巴甜一点，多关注部属的正面特质
在荷兰，老板会鼓励员工与他争辩，甚至对於懂得争辩的员工特别赏识，以营造出能让员工安心阐述意见的环境。
鼓励与赞美，这是让人对工作产生热情的最佳催化剂。研究显示，「成就感」是令人积极投入工作的主要动力，甚至是比薪水奖金更大的诱因。
不少台湾老板可能长久以来都忽略了「赞美」这个不需成本丶又能大幅促进绩效的工具，你需要做的就只是嘴巴甜一点，多关注部属的正面特质，并且不吝啬地说出来。
主持创新动脑会议突显领导力
所谓的创新动脑会议是让一个团体，经由共同目标或焦点问题，以互动性讨论的方式进行多元思考，达成共识与产生结果，以解决问题的会议方式。
当你精於主持一个动脑会议，更可以快速在企业内部建立领导力，让工作增加附加价值，是增加升迁与能见度最快的方式之一！
第一阶段：设计规则创造竞赛氛围
此阶段引导者需要做好三件事：分组丶订定规则并设计小组竞赛。
最好是将各部门打散分组，让异质化点子更有品质，避免产出的方案以各部门利益为最大考量。简单清楚的游戏规则有助於大家的理解与支持，例如运用奖项设计增加趣味感与参与感。
第二阶段：成果报告并进行归纳收敛
为了完整呈现各组讨论後的提案，让创新具备可行性，必须将五件事说清楚：
一丶说清楚问题在哪里？
二丶说清楚解决方案到底是什麽？
三丶说清楚自己的作法跟其他作法的不同点在哪里？
四丶说清楚解决方案如何解决客户的问题？
五丶说清楚要花多少人力或组织资源成本？会带来多少效益？
而各组报告方案後的讨论与提问时间，可限制提问的语法，以避免沦为互相指责：
1.YES+AND 我觉得这个方法很棒，而且我觉得还可以……
2.NO+IF 我觉得这个方法不是很好，如果……做，会不会比较好？
第三阶段：共同决策产生共识
为了让决策得到共识，需要让大家参与进行评估，可透过方案评估表的五个评估项目加总得分，以得到最终决策。
◆ 效益性：方案是否能有效达到目标产生效益？
◆ 掌握性：方案是否自主性高，可以自我掌控？
◆ 困难性：方案是否在技术上或流程上非常复杂？
◆ 成本：方案是否在人力或资金投入上非常高？
◆ 风险性：方案是否会对未来产生潜在风险？
经过上述的三阶段引导方法，能够成功化解创新会议的针锋相对，让团队间彼此开诚布公的讨论，收敛创新点子，达成共识并产出解决方案。
1初期安排员工在旁协助使用
企业总是希望可以藉着自助式服务减少人力成本，企业期望消费者会主动研究如何使用这些自助式设备。许多消费者面对新科技都带着很害怕犯错的焦虑心情，公司若能安排人手在旁边协助，让顾客知道就算自己不小心按错，也随时有求助的管道，可以增加他们的使用意愿。
这代表了，企业要推动自助式服务时，一开始可能不会马上带来减少人事成本的效益，初期甚至要安排人员在旁边协助，等到大多数顾客都熟悉使用方式後，才可以减少服务人员。
2消费者喜欢自己决定何时和服务人员互动
有消费者表示，使用自助式服务时，他们比较不会分心，也会提高订单的正确性。举例来说，达美乐披萨提供了网路下单服务後，订单的准确率和消费者的回订率都有显着提升。消费者认为，不用面对电话另一头不耐烦丶催促的声音，可以用自己的速度考虑丶修改订单，是他们选择网路下单的一大原因。
3加快交易速度就能提高顾客满意度
研究发现，交易速度和顾客满意度有直接相关，但大部分的自助式服务，比如说航空公司的自助登机报到机，和海关的自助通关服务，加快的是其他步骤的等待时间，并不着眼於交易过程。
企业可以着力在自助结帐服务，例如超市的「5项以下」快速结帐柜台，或是美国邮局提供顾客可以自助秤重并付邮资的服务，都是侧重於交易速度的自助式服务。
1.成交机会有多大，看对方点什麽饮料就能猜到
曾经有位砂糖公司的社长来拜访新井服侍的主人，当时新井端出咖啡时，也端出了该公司的砂糖，这位客人大为感动，之後的交易洽谈也非常顺利，主人顺利获得数百亿日圆的生意。
新井指出，心理学有一个名词叫做「镜像效应」（Mirror Effect）。意思是人会像镜子一样模仿对方的行为或动作，以获得共鸣。与潜在合作对象洽谈时，不妨制造一些与对方的共同点，像是点相同的餐点丶饮料等等，透过镜像效应来引发共鸣，为良好关系铺路。
反过来说，如果你想测试对方对於这笔交易的接受程度有多大，你不妨先点稍微特殊的饮料或餐点，再观察对方的态度。例如，从咖啡改成咖啡欧蕾丶柳橙汁，假如对方说：「我也跟你一样」时，代表成交机率非常高。
2.从领带颜色读懂对方的内心状态
新井认为，领带会充分显示一个人的性格。通常个性朴实的人不太会系明亮颜色的领带，开朗的人也很少选择暗色系领带。系红色往往代表是个热情的人，蓝色则代表个性沉着冷静，粉红色表示友善的态度，黄色则表示想引人注目。
如果会与同一个人见面好几次的话，记得观察对方系不同的领带时的心情与态度，藉此分析对方的行为模式。
举例来说，当对方打算购买产品时，通常系红色领带，提出严厉质问时，往往正系着蓝色领带，那麽下次见面时，要是对方打上红色领带，你就可以多费一点心力在产品推销上；若是对方系了蓝色领带，你必须更谨慎丶理性地回答问题。
3.第三度拜访才会得到对方的真心话
一般来说，业务人员第一次拜访客户时，将要传达给对方的事情讲完之後，会面也就结束了；等到第二次见面时，客户其实还在观望你的态度，因此，第一次丶第二次见面时听到的，往往都不是真心话。
业务人员最好编出一些理由，制造能够自然而然地拜访第三次的理由，像是拜年丶中秋祝贺丶带新产品给对方看等等。就算是极短的见面时间丶或是改成打电话，对方也会在关系比较融洽的基础上，不经意地说出内心话。
此时，要仔细聆听对方挑了产品或服务的哪些毛病，这些问题肯定是影响成交的重要关键！
假如已经在前两次拜访就签了约，那麽还是有必要进行第三次拜访，因为这会影响未来合作关系是否稳固。此时，应该和客户仔细确认双方的认知，让客户确实了解产品或服务的内容，以免日後产生纠纷。
4.从模糊的回答里判断对方意愿
假设你是汽车业务员，当你询问正在看车的客人：「请问您也有考虑其他公司的车款吗」这个问题时，他明确回答：「其实我也在看B公司与C公司的车」，代表他是说真话，你可以继续追问他的需求，针对他的需求找到交易突破点。
但是，假如他回答「哎呀，我都会列入考虑啦。」代表他心中其实另外有一家更想选的公司，只是因为不想让你干预自己内心的决定，就说些含糊的回答，隐藏真实想法。
一般来说，如果在此时穷追猛打，很可能会冒犯对方，因此，不妨隔一段时间之後再问一次，或者改用其他方式询问。例如，如果你的公司是国产车品牌，可以改成询问对方「那麽，您有考虑买进口车吗?」来探测对方是否想选其他品牌的车。