当自己情绪的主人,9个练习让你不再被怒气冲昏头!

Image想要成功控制怒气丶当自己情绪的主人,首先必须抚平情感。当你下回再感到「气急攻心」时,不妨试试以下9个小技巧:

1.数数6秒
想要延迟怒气发生丶停止生气,思考不相干的事情或放空情绪是相当有效的手段。除了简单在心里默数1到6,也可以倒着数100丶99丶98……,或是数3的倍数增加复杂度,效果会更好。

2.离开现场
想要避免恶化当下气氛或是重置情感时,可以简单说明理由後暂时离开现场,使心情冷静下来。切记,离开现场後严禁乱丢东西或大声谩骂,以免使情绪更机动,带来反效果。

3.将怒气丢进垃圾桶
在脑中具体想像垃圾桶的形象,把心中的怒气或烦躁情感当成垃圾,一鼓作气丢掉。这不只对平息瞬间的怒气有效,也有助於甩开过去不愉快的经验。

4.默念正面句子
事先准备好能使内心冷静的句子,像是「总会有办法的」「明天就会忘记了」「这没什麽大不了」等,当遇到心情烦躁时,在心中反覆默念这些句子。

5.大口深呼吸
深呼吸可以活络副交感神经,使内心平静下来。建议先从鼻子吸入大量空气,暂时停止呼吸,接着再从嘴巴慢慢吐气,反覆2到3回,关键在於吸吐动作持续15秒。

6.活动身体
肌肉活动开来後,身体会分泌神经传导物质血清素,使人内心安定。除了尽可能伸展手脚丶旋转颈部外,上下提肩也有助於消除怒气。

7.想像一张白纸
如果内心默数6秒也无法让你冷静,可试试在内心想像一张白纸,或是转换为放空状态,发挥切断思绪与怒气的效果。

8.投入喜欢的事物中
列出一些能让自己心情变好的事情,一旦感到生气便立刻投入其中。但要尽量避免具有成瘾性的事物,以免带来反效果。

9.记录心情好的瞬间
无论什麽样的回忆都没关系,尽可能记录让你感到幸福的瞬间,将内容写在触手可及的笔记中。如果可以的话,最好选择能诉诸五感的事物,例如舒服的触感丶好闻的味道丶悦耳的音乐等。

老板指令不清丶朝令夕改,常害我做白工,怎麽办?

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最快的解决方法是私底下请教资深员工或者老板的爱将。因为,老鸟一定遇过类似的状况,他可以给你具体建议,或者帮你找出问题盲点。例如,老板之所以常常否决你主管的决定,有可能是因为他一直想换掉这位主管,像这种职场政治问题,资深员工比较清楚。

此外,你也可以向老板跟前的红人请教与老板沟通的技巧。假如你认为主管的指令比较正确,你甚至可以请老板的爱将去跟老板聊聊,这比你自己去向老板反映还容易得多。

如果你平时好好经营职场人脉,他们不只可以提供更正确的资讯给你判断,甚至能帮你化解棘手的向上沟通问题

除了应对方法之外,你的态度也是一大重点。我建议你应该跟着自己的专业走,别当一个唯唯诺诺的人。如果主管或老板说什麽你就埋头照做,别人会认为你不够聪明丶也不够有经验,反而容易欺负你。

在职场上,懂得适度表达自己的意见很重要,你可以用礼貌但是坚决的态度,向主管及老板阐述你的专业判断

关於主管与老板指令经常出现冲突的问题,比较好的作法是找来双方一起开会,由你将讨论内容和结论记录下来,并且在会後同时e-mail给他们。绝对不要只向他们口头确认,以免对方事後反悔:「我那天开会不是那个意思,你误会了。」反而害你背上不必要的责任。

最後,我建议你应该珍惜你的工作,不要轻易离职。一份工作的优点包含很多面向,如果公司福利丶前景都不错,你不妨改变沟通方法丶申请转调部门,或者看看还能不能从老板身上学到其他事,别只是因为单一问题解决不了就离开

如何找回动力与工作生活平衡?

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别太过於担心,因为打败工作倦怠并非难事,关键在於找到方法与工作保持距离,替自己重新找回动力与工作生活平衡

1.定时断线:如果要你一整个周末都不收信是天方夜谭,请至少规定自己只能在某段固定时间处理公事,避免24小时都挂在线上。

2.关注身体讯号:大部分的人如果发生胃痛或脖子痛,通常会「理所当然」认为是吃坏东西或睡姿不正确,但有时候这些身体病痛,是心理压力跟焦虑的展现,千万别忽略身体传达的警讯。

3.安排放松行程:不要总是等忙完工作才去放松,而应把休闲行程排进你的行事历中,强迫自己某段时间内就是要读书或运动。

4.远离安眠药:尽可能远离酒精或安眠药,以免干扰大脑正常睡眠程序。

5.重新整顿工作:工作累人有时候不是因为工作太多,而是因为我们杂乱无章。不妨重新检视你的工作规划,以提高工作效率丶减轻负担。

6.抽空休息:建议每工作1到1.5小时就休息15分钟,千万别等到非常疲倦才休息,那样已经太迟了。

7.依靠支援系统:花时间与家人朋友相处,有助於抽离工作紧绷的状态。

当心这10大警讯,也许你陷入「工作倦怠」了!

Image以下是倦怠常见的10大警讯,不妨检测看看现在的你「累了吗?」

1.出现健康问题:倦怠感对身心都会造成极大的负面影响。当你发现自己出现背痛丶心脏痛,或是愈来愈常生病时,可能就要警觉倦怠正在伤害你的健康。

2.认知障碍:研究显示,压力会影响大脑负责记忆丶做决定丶情绪控制的执行功能(executive function),让你经常犯下愚蠢的小错丶忘记重要事情,或是突然情绪失控。

3.工作或私人关系变差:压力会影响你与他人互动的情形,让人忍不住对他人疾言厉色,或是涉入不必要的纷争。

4.把工作带回家:明明躺在床上,心里却还想着未完成的工作,甚至担心是否有所遗漏,让人感到非常无力。

5.筋疲力尽:尽管睡了一觉起来,还是觉得身体好累,只好摄取大量咖啡因支撑自己度过一整天的工作。

6.陷入负面思考:原本个性乐观正向的你,发现自己最近变得非常批判,总会看到事情不好的一面而不可自拔。

7.凡事看不顺眼:以往总能让你开心丶兴奋的人事物,如今却变得索然无味,看什麽都不顺眼。

8.丧失工作动力:以前满满的工作动力,而今所剩无几,每天只为了追赶眼前死线而工作。

9.表现失常:虽然不是很明显,但比起一个月或三个月前,你发现自己确实表现愈来愈差。

10.自制力下降:原本很有自制力的自己,最近突然变得很容易屈服於诱惑之下。

管理不是一个念头起了,或是觉得自己合适就能够做!

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管理不是一个念头起了,或是觉得自己合适就能够做。特别是团队里,每个人想法丶看法不一,管理这档事,并非谁说了就算,更不是投上戴个皇冠加冕过後就行。特别是管理者的人格特质,是不是相对健康丶健全。如果对该人的了解程度不足之下,贸然的给予对方管理权限,最後出了问题,绝对不是三言两语就能解决。

一位从事管理工作的人,首要条件就是「管理好自己的嘴」,自我约束与自我管理。这麽多年下来,管理最大挑战不仅是管好别人,而是管好自己。告诉自己哪些不该做丶哪些不该说丶哪些不该碰。管理不仅是将权限交到某人手上而已,其代表的意义更多是权责分工丶任务分工丶专业分工。一个人适不适合管理,从他平常是不是可以沉稳妥善应对每个问题观察起

一般人要说出一嘴好管理不难,因为对某些人而言那是普世价值观,基本概念下的主观认知,是一种大多数人基本期盼也大概理解的想法。可实际执行上,管理却又不单单只是出张嘴丶手一挥,事情就会大夥儿自动完成。特别是很多主管都是坐上了主管位置後,才开始学习怎麽当主管。因此,能不能因为热情就被拔擢为主管,不是判断的首要条件

 

管理,看的不单纯是「需求与看法的表述」,有时候是一种气度丶态度丶高度。那是种对人丶对事丶对目标的综合具体交集表现。尤其,如果人们对於处理自我问题能力的程度不高,却只是将状况置放於外,一厢情愿的认为由外部可以解决内部的问题,也就是从别人身上找到自己想要的答案,这根本是缘木求鱼。

最後,举我为例子。当主管时,我以为公司给予授权,而我对同事或部属依照目标项目要求工作,结果应该会如我所想的取得。当我不过如此想,证明我实在太天真丶太简单。不是人们不愿意照我的方式去做,反倒是每个人做事之前,都会先看看管理者本身的能耐,要制得住人,自己就先要有制人的本事,而制人之事不单单只是专业,有更多的成份是人与人之间相处的关系。

当主管多年下来,我发现很多时候跟同事之间的配合并不愉快。问题不在於他们能力不好,而是在於我只是想要表达自我需要之事。我忽略了他们对於工作丶公司也各有期待,每个人都对自己的工作有些坚持跟看法,可我却只是一昧的将自己想法套用在他们身上,用自己的作法去要求他们,导致他们工作痛苦丶难受,可我却自以为作法正确无误。

我也曾经是那一个举手,大喊着「事情就交给我吧!只要老板愿意授权,我愿意扛起所有责任,肩负起管理的重责大任。」这种积极主动态度,令我获得相对管理授权,可也因为「自以为懂」,凭藉着翻翻几本管理书,看着书里面提到的观念与技巧,莫名认为自己有能力作为一位够格的主管。直到多年後,回头检视工作绩效下来,这才发现自己离管理的距离还太遥远。

管理不只看热情,也不仅看理性,最关键应该是看事项在推动状态下,怎麽达成目标的同时,也令所有参与的每一份子投入其中,并能接受现况,协同排除问题,维持团队继续发展的凝聚力。

知道什麽不做,比急着要做什麽要来得更重要!

魅力是可以练习的!5 个自我经营秘诀

交友问题的五个建议,可能会有帮助:

1. 以诚待人,以责人之心责己丶以恕己之心恕人
对别人要抱着诚挚丶宽容的心去相处,自己要抱着自我批评丶愿意修改的胸怀来自省。与人交往的过程中,你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。就像照镜子一样,你的表情和态度,可以由他人对你的表情和态度上一览无遗。你若以诚待人,别人也会以诚待你。你若敌视别人,别人也会敌视你。最真挚的友情和最难解的仇恨都是由这「反射」原理逐步造成的。因此,你想修正别人时,应该先修正你自己;你想别人以怎样的态度对待你,你就需要怎麽对待别人;你想他人理解你,你要先理解他人。

2. 培养真正的友情
如果你能做到第一点,很多大学时的朋友会成爲你一辈子的好朋友或知己,一起求学和寻求自身发展的路上,这段友谊弥足珍贵。不要只去找像你的人或附和你的人做朋友。良友有很多种:乐观的朋友丶有智慧的朋友丶脚踏实地的朋友丶幽默有趣的朋友丶激励你上进的朋友丶提升你能力的朋友丶帮你了解自己的朋友丶对你说实话的朋友。大学时谈恋爱可以教你如何照顾别人,增进同理心和自控,但是一切随缘,不要爲了谈恋爱而谈恋爱。

3. 学习团队精神和沟通能力
社团是微观的社会,参与社团是步入社会前最好的磨练。在社团中,可以培养团队合作的能力和领导才能,也可以发挥你专业知识。但是更重要的是做一个诚心诚意的服务者和志愿者,或者在担任学生工作时主动地承担沟通同学和老师之间的桥梁,锻炼自己的沟通能力丶服务同学和老师,这些经验都很宝贵。这个学习过程也不会轻松,挫折是肯定的,但是不用灰心,大学社团里的人际交往学习是不用「付学费」的,错了可以重头来过。

4. 从周围的人身上学习
在班级里丶社团中,多观察周围的同学,特别是那些你觉得交往能力和沟通能力强的,看他们是如何与人相处的,比如,如何处理交往中的冲突丶如何说服他人和影响他人丶如何发挥自己的合作和协调能力,甚至如何表达对他人的尊重和真诚丶怎样表达赞成或者不同意,怎样不冒犯他人又充分体现自己的个性……渐渐地你会发现,注意与人交往的方法对你的人际关系也能起到意想不到的效果。

每一个朋友都可以成爲你的良师。观察你的每一个朋友,看看他们值得学习的地方,无论是热心丶幽默丶机智丶博学丶正直丶沟通丶礼貌,以他们做模范。同时,慷慨地帮助你的每一个朋友,做他们的良师和模范。

5. 培养自身的专长丶优势
如果有些学生觉得自己没有什麽特长和爱好成爲自己人际交往能力提高的一个很大障碍,那麽可以去选择和培养一些兴趣爱好,共同的兴趣和爱好也是与朋友建立深厚和持久感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人并不只是会闭门读书,他们大多都会有自己的业馀兴趣和爱好。我在微软亚洲研究院的同事大多都有嗜好和特长,比如绘画丶桥牌丶体育运动等等,不一而足。

业馀爱好不仅是人际交往的一种方式,还可以让自己发掘自己读书以外的能力。体育锻炼可以发挥你潜在的能力,而且很多体育项目还可以培养你和其它同学的团队合作精神。如果真的没有什麽兴趣爱好,多读些好书,或者自己感兴趣的书,丰富自己的知识丶帮助自己思考,因爲没有什麽比智慧和渊博更能增添一个人的吸引力。

议价谈判,应该有3个坚持!

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议价谈判,应该有3个坚持
1.不接受客户的第一项提议:
如果一开始就答应客户的请求,轻易做出让步,客户会直觉地认为「还可以拿到更好的价钱」,提出更多要求,直到业务员无路可退。

2.只在有回报的情况下让步:
避免为了成交而接受比竞争者对手更便宜的价格,在答应买方之前,不妨试着说:「我唯一能给您更多好处的方法,就是您也提供好处给我。」

3.制止只想无止尽杀价的客户:
可撤回前一次让步的折扣或某项售後服务,以制止客户继续杀价。为了避免正面冲突,可以公司政策或高层压力等不可抗拒因素脱身。

没有获利,卖再好也没用!面对客人砍价,你可以这麽做……

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当客户明确地表示有意购买时,成交就进入了「议价」这个阶段。可想而知,当客户认为「产品价格」高於「产品价值」,买卖双方便会展开一场谍对谍的价格谈判。

全美首席商业谈判大师罗杰·道森(Roger Dawson)认为:「除非在有获利的前提下成功卖出商品,否则就等於一事无成。

不过,这并不表示业务员在与客户议价时,毫无让步空间,毕竟谈判是为了达成共识,也在追求「双赢」。因此,道森特别在《绝对成交》中建议,业务员可先预设好「退让额度」,并以「逐渐减少让步金额」的方式,渐次在价格谈判中掌握胜算

【技巧】议价让步的3个常见错误
如果你只有1000元的让步额度,以下是几种常见的错误让步法:

错误1:250→250→250→250
每次都退让250元,会使客户误以为有无限个250元的议价空间。

错误2:1000→0→0→0
第一次让步就说出底价,等於直接放弃全部的议价空间。

错误3:100→200→300→400
随着让步额度逐步加大,很容易让对方误以为还有更大的议价空间。

正确的退让方式:500→200→100→50
退让金额逐次降低,每次都使买主认为这是最好的价格。

 

人才流失怎麽办?刘邦这样做,留下了大将韩信!

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韩信在项羽阵营时便一直不得重用,当时他曾多次献策,却始终不得项羽信任。心死後,他便转投刘邦麾下,却又只得了一个管理粮仓的小官,仍然不为人所知。

当时刘邦的宰相萧何曾有几次与韩信谈天的机会,无意发现他是个不可多得的人才,自此便对韩信多留了一份心。

某次,刘邦的军队行至南方,多数军官因为思乡而逃跑了,韩信则因为不得志,也随着其他军官一起离开军营。萧何当时一听说韩信离开了,来不及禀告刘邦便私自离营,连夜追赶韩信苦劝他回来。

不明内情的刘邦一得知如同他左右手的萧何也「逃跑」了,便发了雷霆大怒。直至一两日後,萧何回营了,才又怒又喜地询问他逃跑的原因。

萧何说出原由,「我并不是逃跑的人,而是去追逃跑的人回来。」刘邦一听便十分好奇地追问,逃跑的将领这麽多,为何独独追韩信一人,认为萧何没有说实话。萧何不急着反驳刘邦,反而说,「不追其馀逃跑的将领,是因为他们都是唾手可得的平凡人才唯独韩信这样的良才,全天下找不到第二位。您若只想做一方之霸,当然用不到韩信,但若想要逐鹿天下,除了韩信之外,也就没有可以再商量大计的人了。」

刘邦自然是不愿只屈居一方,萧何便进一步说服刘邦,要重用韩信,否则他迟早还是因为不得一抒己志而离开。

刘邦一听便开口允诺任命韩信为将军,想当下召见授职。

萧何便稍加斥责了刘邦,「大王您总是这样傲慢无礼,您想任命一位大将军,却又像是在呼喝小孩子一样的随意,这便是韩信会想要离开的原因啊。若您想要诚心诚意地留下人才,就该先行斋戒丶设置任命大将的高坛并另择吉日,按照礼法的仪式办理才行。」

刘邦听了便心服口服地照做了。尔後韩信果真留下丶也确实协助刘邦大败项羽於垓下,成就汉朝建国霸业。

小故事,大启示
《执行力》作者赖瑞·包熙迪(Larry Bossidy)曾说,「我们终将依赖人,而不是策略。」可见人才对於组织绩效的影响多麽巨大。国立中央大学人力资源管理研究所副教授林文政指出,团队不仅要有良才,更要有如同萧何一般「识才」丶又有勇气荐举能力比自己好的员工。领导者可以思考,当你需要召集各路人马的时候,你的团队里有多少位「萧何」,能成为你的人脉触角,帮你找到对的人上车?

领导者都应该像刘邦一样,及时放下身段,才能解除人才流失危机。在《葛洛夫给经理人的第一课》中,英特尔(Intel)创办人安迪·葛洛夫(Andrew Grove)讲述,如果你团队中,敬业丶有才能的员工告诉你他要离开,「领导人应该停止手上的事情,立刻请他来谈谈。」

葛洛夫认为,一个好人才的流失不是领导者的事,而是攸关整体企业利益。一名极具价值的员工有离开的想法,领导者要赶快了解是不是员工遇到了什麽难题,组织内部是否能替他排除所遭遇到的困难。

这个时候,领导者应该在当下放开本位主义与身段,试着与员工深入对谈,因为「人才永远是企业最重要的事」。

近3成员工在第一个月就离职!5 个做法留住好人才

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想让新人留下来,建议可以从以下5个面向下手:

1.员工报到第一天,热情欢迎
新员工报到第一天,就会收到总裁寄来的欢迎信丶公司经典的红色拖车玩具和其他礼物。这会让新人一进门就感受到公司对他的热烈欢迎,留下良好的第一印象。

2.帮助新人和其他员工建立连结
新人报到後,公司会安排他与各部门丶单位的成员会面,还会寄出一封e-mail写明这些成员的背景和负责的业务,让员工遇上困难时,知道应该找谁帮忙,也能更快了解公司的组织样貌。

3.直属主管清楚指出期望
关於公司丶部门要达成的目标,直属主管都会清楚地告诉新人。他们还会拿到一份罗列着绩效考核项目与标准的表格,快速了解自己该往哪个方向努力,更迅速地进入工作状况。

4.打造个人的教育训练
一年会举办两次新人训练,接待13~20个学员。课程大多是一对一传授,包含公司与各项产品的历史丶沟通技巧丶品牌操作丶客户分析等等。

最後,公司还会为新人开一门「打造你最好的职业」的课,帮助他们分析自己的优缺点丶兴趣所在,以厘清未来想要发展的方向。

5.一年後追踪新进同仁的状况
新人进入公司一年之後,主管会选在一个轻松的场合(非会议室和办公环境),与员工讨论这一年来的表现,让员工比较没有心理负担地侃侃而谈。

另外,员工也会填写对於课程的调查问卷,提出上课的回馈,以及课程设计上需要补充和修改的建议,供人资部门参考,进而调整教育训练的内容与形式。