太过谦虚,会让别人看扁你!5个方法建立气势,变身干练工作者

Image五个该如何展现自身职场强势力的方法,给予上班族建议:

1. 找到具有影响力的关键人
这里指有影响力的人,可能会是平常容易忽略的人,像是助理或是警卫这些虽然不是身居要位的人,但往往却有别人看不到的影响力。

要增加自己的影响力,其实应该要了解这些人是谁,例如警卫或是秘书的工作,常常包含为主管阶层安排行程以及送礼安排,这也说明他们对於主管阶层的喜好以及行程是非常了解的,像环球影城的执行长秘书就曾说过:「大家都知道我掌握任何事。」所以必须要去跟这些人接触,增加自己的曝光度。

2. 建立强大的连结关系
建立起自己的人际关系网,在有任何困难的时候,便能很快地找到可以帮助的人。尝试着去与组织关系人或是掌握关键核心的主管等,培养良好的关系,在他们需要帮助的时候给予帮助。

同样地,在自己需要帮助的时候,他们也会愿意提供协助。但要时时刻刻提醒自己,在与这些拥有权力或是在上位者建立关系时,也要努力提升自己的潜在价值,不要浪费有权者给予的帮助或提携。

3. 扮演帮助者的角色
建立关系当然是需要花费不少时间,在工作场合建立起人际关系,自然不是一蹴可几。最好的方法,就是做一位帮助者,在自己能力所及的范围内,去帮助周遭的同事甚至是主管,减少他们工作的压力。

这麽做,并不代表逢迎与巴结,而是适度的展现自己,让同事甚至是主管,知道在关键时刻,自己绝对是值得信赖丶可以交付重要任务的夥伴。

4. 适时地说些好话和赞美
大多数人对於社交会感到困难,因为会认为这些事情,常常是很不真实丶吹嘘甚至浮夸。Pfeffer建议,只需要向与自己拥有互相影响关系的人说些好话,其实效果就相当好。

大多数人,都喜欢相信自己是优秀的,同时也喜欢那些会让自己觉得变得更好的人。但是也千万不要过度吹嘘丶谄媚,会使人感受到烦躁打扰的,也会认为不真诚,反而会让自己错失许多机会。

5. 积极参与活动,接触更多人
假使认为自己不能好好地社交丶赞美别人,另外提到了一种方法,可以增加自己的目光吸引度,就是想办法去挖掘身旁的资源以及预算,举办演讲丶聚会等,或是让自己积极参与其他活动,为自己制造机会去接触更多人。

最终的目的,可让自己身处在各种人际关系网的中心,这可能对於工作职场很有大的助益,甚至可以激发新想法或是开辟其他工作之路。

控制自己的缺点!!!

Image一个人能否成功就看个人能否发挥自己的优点,克服自己的缺点!
要成为成功的人就必须对自己已知的缺点去改进丶去控制
人不可能没有缺点
但是绝对不能让缺点成为自己的绊脚石
有缺点不代表自己就是没有用的人
如果能认清自己的缺点
如果能控制自己的缺点
也许缺点正是让自己成功的转捩点

 

有人老是在你背後放冷箭说坏话?那其实是代表你比他更接近成功!

Image这群素来喜欢批评成功者的人,多半都是因为他们将对於自我的憎恨,转化成仇视成功的语言跟行为,他们忌妒跟恐惧,因为你们正在做一些,他们想做但是从来不敢丶也不会尝试的事情。

面对这类在你身後丶对你射箭的人们,即便你会心神不宁或心理受创,但还是建议你,遵循着以下四原则,让自己走在通往成功的道路上可以更加坚强:

1.不解释:
不需要跟他们解释你正在做什麽,因为他们还没来得及冷静下来听你说话。

2.不要被仇恨压垮你自己:
用这些对你的埋怨丶奚落,转化成自己非更成功不可的力量。

3.不要忽视有价值的批评:
他们是最懂得批评你的人,所以在他们的声音中,一定有些可以让你做得更好的建言,把情绪抛开丶萃取出有价值的意见,让自己可以更好。

4.不反击:
不要针对某个仇敌做出任何不理智的事情,最好是冷眼旁观,毕竟他们只有怀疑你丶用言语攻击你的份而已,但并没有阻止你继续努力的权利,别把时间浪费在他们身上。

别再抱怨没空了!戒掉这7个坏习惯,讨回你被偷走的时间

Image7个工作者常见坏习惯,请试着检视自己的行为模式,揪出那些害你事倍功半的凶手,朝高效工作者迈进一步!

坏习惯1:不停检查信箱
据统计,有32%的美国人会在收到email的15分钟内回覆对方丶23%的人会在30分钟内回信。过於频繁检查信箱,常让人在不知不觉浪费许多宝贵时间。他建议,在准备着手重要工作前,应该把信箱的通知功能关闭;或是乾脆强制规定一天只能查看信箱两次,免於自己分心又费时。

坏习惯2:完美主义
凡事追求尽善尽美虽然是好事,却也可能让你什麽事都完成不了。因为,你很可能会花上大把不成比例的时间,只为了从99分进步到100分,甚至不小心把「追求完美」当成「拖延病」的藉口。

坏习惯3:多工模式
相信不少人的工作状态,就像浏览器一次开启许多分页一样,同时处理一堆任务。然而,这样的工作方式对大脑来说,却不是最有效率之道,不仅无法专心致志在每一件事上,从A任务切换到B任务时,也会耗损你的注意力。因此,如果你发现自己经常在各种任务间忙得晕头转向,却始终无法完成任何一件事,就要警觉自己可能正因「多工模式」在浪费时间,赶紧专心一次做好一件事吧!

坏习惯4:对「打扰」来者不拒
研究指出,工作者平均每11分钟就会被「打扰」一次,其中很大一部分的原因,来自於工作者「有求必应」「即时回覆」的小习惯,等於敞开大门「欢迎」大家来打扰你。

建议就算工作环境不允许你「与世隔绝」,也应该透过把手机关静音丶明确表达自己正在忙碌中,营造出「闲人勿扰」的状态,等忙完告一段落後,再一一回覆他人需求。

坏习惯5:书桌杂乱无章
虽然很多人喜欢自己乱中有序的办公空间,但若因此常常找不到重要文件丶重复搜寻关键资讯,甚至忘记待办事项,直到火烧屁股才急就章,相对也浪费了许多宝贵时间。

坏习惯6:事必躬亲
许多工作者习惯凡事一手抓,认为只有自己来才最安心,而不愿把事情交给别人。然而,这样的心态却很可能招致反效果,因为坚持事必躬亲,常常会使人浪费时间在自己不擅长的任务上。工作者都应该尽量减少这类任务,将时间与心力空出来,集中在更重要的专业领域上。

坏习惯7:从不说不
每个人一天都只有24小时,如果你对所有要求来者不拒,肯定会觉得时间永远不够用。建议工作者在处理重要任务时,一定要很明确地画清界线丶勇敢说不,让他人明白你暂时没有多馀心力处理额外任务。

这5种主管最令人抓狂,快洗心革面,赢回部属的心吧!

Image整理出5种最令上班族抓狂的主管类型,你的主管或者身为主管的你,是不是在不知不觉间,就犯了这些错误呢?

1.主管不带人,让我自生自灭
使人徬徨的第一种主管,就是不闻不问的类型。可能是太忙没时间,或是本来就不擅长指导下属。面对这种上司,部下会觉得自己是不是不受欢迎?还是主管自己也不清楚工作的内容丶技巧和知识。虽然觉得主管凡事都不干涉,好像自由又轻松。但另一方面,却难免觉得不安,担心这麽下去真的能够成长。
2.不想接的工作,不敢拒绝
除了苦恼主管不带人,也有上班族表示,难道能力比较好丶做事比较有效率,就注定要背负比较多的工作量。如果在焦虑之下忍不住表示:「手上还有其他工作正在处理,能不能找其他人负责?」主管听了,很可能会臭脸说道:「那算了。」从此以後就黑掉了。谁都不想毫无目的做白工,但是,如果一旦拒绝了主管的要求,将来大概会被上司冷冻,想到就让很多人为此烦恼。

3.不管怎麽做,都达不到标准
因为事前的说明不够充分,不知道主管到底希望自己做到什麽程度,也不明白每一项工作的意义何在,完全不知道自己正在做的事,对公司丶客户丶社会究竟有什麽意义。主管不要觉得不说,部属就会知道你在想什麽,这除了强人所难,更是自我感觉太过良好罗。

4.主管对部属漠不关心,撇清责任
就算主管没有适时指导丶老是硬塞工作给部属,如果能表现出对部属的关心,那还不这麽令人抓狂。但是,有些主管完全不关心部属,彷佛他的所作所为完全与自己无关,出事了立刻把责任推得一乾二净。在众人眼中,这可是一点主管风范都没有。

5.做好了是应该,做不好就被骂
让上班族感到苦闷的第五种主管,是平时根本没有确实指导,一旦部属出错或失败,就严厉批评。明明不清楚你是怎麽工作的,还突然狠狠指责你做得不对。这种作法很容易让部属感到「主管不认同我丶主管讨厌我」,抱着这样的想法,久而久之开始认为自己真的没有能力,甚至失去自信。

同事爱八卦丶扯後腿,主管又总是要我替他善後!学这几招防止烂事上身

Image精选了3个上班族最常碰到的办公室烂事,教你面对烂泥上身时,怎麽自保全身而退。

1.同事一天到晚来跟我说其他人的坏话
听到同事在讲其他人坏话时,如果你以为事不关己,那就大错特错了。

人之所以说别人坏话,除了发泄情绪丶解闷外,另一个目的就是制造共犯。也就是说,如果只有我一个人在说别人坏话,那反而会有被指责的风险,为了避免只有自己受到指责,一定得想办法拖另一个人下水,把整个场面营造成「大家一起在讲某人坏话」,就可以减少自己承担罪责的风险。

因此,面对别人在讲坏话的情况,最好不要装聋作哑,坐在一旁沉默不语。请表现出「有这样的事?我都不知道」的态度,并且找个理由快速离开现场,以免搅和进麻烦之中。

2.同事毫不掩饰敌意,老扯我後腿,怎麽办?
人经常会对讨厌的人表现敌意,如果是良性竞争还无所谓,但如果是一些老扯你後腿,想藉此使自己胜出的人,就要提高警觉。

如果对方做出令人无法容忍的小动作,绝不能保持沉默,这种问题你不应该独自面对,只要让主管或其他同事,确实看到对方扯後腿的行为就行了

当主管能够意识到,对方的行为不仅会造成个人伤害,同时也会造成公司损失的话,他自然会特别注意那位同事,阻止他继续做出这些损人不利己的行为。

3.主管不负责任,总要替他善後
「我的主管很不负责任,一天到晚出包,替他善後很累人啊!」

很多主管就是因为总有部属可以帮忙善後,才会老是这麽放纵自己。例如,当上司接下紧急的大量订单,对你说:「我答应对方可以在两天内交货,就全权交给你处理了。」这种根本不可能达到的要求,真的要忍下来吗?

如果考虑到公司的将来,这种病态的工作方式绝对要改变。这时,应该教育自己的主管。说教育主管可能听起来有点夸张,但是,主管本来就应该要帮助部属完成工作,达不成这一点的上司,代表他能力不足,自然有再教育的必要。

对於一点就通的主管,只要跟他说:「这次的情况,只靠我的能力可能很难应付得来,是不是可以麻烦您一起处理?」他大概就知道意思了。

但如果是冥顽不灵的主管,你就得再把情况往上报。或者,如果需要处理的案件,不致於对公司造成太大危害,就先告诉他你无法应付,不要插手。等到事情无法完成之後,他尝到苦果,下次就会改进了。既然你之前已经反应过问题了,上层也会明白责任不在你身上。

行事历可以这样记,就能提早几年成功了!

Image9个填写要诀,让工作排程更顺畅
行事历除了拿来做行程安排与时间规画,很多人也会在旁边空白处顺手写下年度目标丶工作内容丶应带物品等注意事项,别小看这少少几个字的笔记,资讯完整与否,往往是工作者表现优秀与平凡的关键点。

1.工作排程第一步:确立目标
回想求学时代,你是否曾经设定这样的目标:「要进入XX大学,联考必须有XXX分,数学要考AA分以上丶英文要考BB分以上……」学生时代学到的know-How,没道理工作以後就不能用,先确立自己想要达成的「主目标」(例如「成为销售业绩第一的业务员」),然後以树枝状展开,将主目标分解成数个阶段性目标,就能具体看见自己从现在起该做什麽,并以此安排行事历。

2.用倒推法拟定计画:从终点开始反推算
「绵密的安排是达成目标的关键,」弘兼宪史表示,要达成目标,确认「在哪个时刻前要做到哪些事」十分重要。他建议以「倒推法」来做规画,先计算出下一个阶段目标距离现在大约还有多少时间,据以拟定出详细的「年度计画」「单月计画」「单周计画」和「单日计画」,并逐一填进行事历中。

3.在显眼处写下「一年的目标」
「思考年度计画」是年度目标最终能否达成的先决要件,弘兼宪史建议的做法是,将年度目标从大到小丶一项一项写在年度行事历上方明显处,或是随身笔记本的第一页,内容包括工作丶家庭丶兴趣等各种年度目标,而且务必写得翔实。

4.年行事历:记下主要活动,把握全体样貌
有了年度目标之後,接着还应在一年之初,在行事历填上已知工作日程丶重要企画或私人活动,并用「←→」标示出哪些时段已被填满,哪些仍属空闲,如此就能概算出自己有多少时间完成各项目标,甚至粗略计算出相关花费。弘兼强调,「以长期视野清楚掌握整体样貌」是年行事历最重要的功能。

5.使用记号与色笔,标记「重大事项」
每月开始时,应回头检视年度目标,将当月待办事项填入月行事历,并在空白处醒目地标示。弘兼建议,可以萤光笔或红笔,将重大预定事项特别标示出来,或是将公事和私事用不同颜色做区分,务必做到「易於辨识」。

6.切割版面,让工作规画更合理完善
在行事历上区分出「上午和下午」「公事和私事」等空间,也是弘兼宪史推荐的做法,有助於厘清当日预定要做的事,是否比重失衡?例如,某天下午时段,陆续被填入6项企画案完成日,显然难以达成,这时就必须及早重新安排工作。

7.醒目标示非预期丶不确定事项
订完年度目标和当月目标之後,「本周目标」也必须写在行事历上的醒目位置,做为提醒。

弘兼提醒,除了明确填入出预定的内容丶正确的时间丶场所丶对象及电话等基本资料之外,也要格外留意和特别标示出「不是自己的预定事项」(例如「周二~周五上司出差」)和「未确定的预定事项」(例如「周三下午总部主管可能会来」)这两种资讯,因为它们往往会对行动安排产生重大影响,甚至打乱原订计画。

8.制订检核表,避免遗忘与拖延
碰到「没有非在某个时间点执行」的工作(例如去邮局划拨杂志续订费),应将此类事项列在每日行事历上方,并画上检核表做为提醒,否则很容易一忙就忘了。

9.使用便利贴,扩充版面空间
如果因为行事历版面空间较小,不够写上众多待办事项时,可用小张便利贴贴在行事历上,以创造额外空间丶发挥提醒作用,还可在当日未能完成之际,直接将便利贴移到其他时段。

做对3件事,陌生客户立刻和你一见如故

Smartphone业务员在接触客户的时候,除非是熟悉的客户,否则都需要在短时间建立关系。但要在这麽短的时间内赢得客户好感,进而建立起好的关系,有三件事情要做到:

1.找共同点

第一个方式是最常见的,大部分业务员本来就做得很好的,就是寻找彼此的共同点。例如聊一聊,问客户说口音听起来不像台北人,而是哪里人啊?然後客户就说:「噢!我是高雄人。」业务员就会说:「我之前也在高雄念书。」这就是找共同点。或者看客户肤色偏黑,就问:「你很喜欢往外跑吗?」客户也许会回答:「对啊!我很喜欢去海边。」若刚好这位业务员不喜欢去海边丶不喜欢晒太阳,这时候则可以说:「我有许多朋友很喜欢去海边,你都去哪个海边?」这个是大部分业务员在做销售的时候,习惯去运用的方式。
这个方式其实很好,因为人不亲土亲。我常常会开玩笑说:「没关系你还是要找关系,找不到关系就攀关系,攀不到关系就发生关系,只要有关系就没关系了。」所以第一个你要找共同点。

2.微笑点头

第二个很简单,但是往往很多人就忽略了。我好多次帮服务业训练的时候,发现一件事情,尤其专柜门市,那些业绩最好的销售人员,都有一个特质,就是他们看到人,只要眼神对到,就会跟对方微笑点头。
我观察很久,到底为什麽会这样?因为门市业绩要好,有一个很重要的关键是来客数要多,那如何来客数多?你与其在那边一直说「欢迎光临」,让别人觉得你就是要卖他东西,不如只要眼神跟他对上,就对他微笑点头,那顾客就对你微笑点头,在没有开口的情况下,就已经跟他互动了,而且这是有好感的互动,也因此不自觉走进专柜的机会就比较多。

3.模仿

模仿什麽呢?很多时候你会觉得这个人一见如故,这是因为他有些地方跟我很相像。例如他讲话的频率跟我很像,我讲话很急,他讲话也蛮急的;我讲话喜欢抓重点,他讲话也只讲重点;连我重视建立关系应该先关心「心情」,再关心「事情」,他也是先照顾到我的心情,再照顾到我的事情。
对业务员来说,所谓的「模仿」,应该要模仿什麽?

第一个,你要模仿他的肢体,例如,讲话有哪些手势,或者站姿丶坐姿,你可以模仿。

第二个,要模仿他的动作,例如,对方讲话的时候会比手画脚,不见得要跟客户一样夸大,但你必须要加入几种动作,让他觉得似曾相识。

第三个,要模仿他的音调丶频率,也就是讲话的声音高低,这样就不会遇到那种「急惊风遇到慢郎中」的状况,讲话的速度丶音频尽量要跟客户一致。

第四个,可以模仿他很口语的语助词,例如他习惯讲「什麽」丶「是喔」,你也可以在讲话时加入「什麽」丶「是喔」,他会觉得很有亲切感。

这几件事情,在跟客户沟通时都有做到,他就会在很短时间里觉得尽管才刚认识业务员本人,就好像认识很久一样。一见如故之後,要切入产品销售,就会比较容易。 值得注意的,做这几件事情,其实跟销售的产品或所属的产业无关,只要遇到陌生客户,都需要这麽做,而这些其实跟日常做人处事的道理很类似。我常常会提醒业务员,这些好习惯,如果是因为去做业务才去培养的,那你会很辛苦,因为你常常会忘记这件事,所以这种「建立快速亲和力」或者「打破陌生,一见如故」的技巧,在平常的时候,不要因为想要成交而去做这些事,例如卖女装的门市人员,如果看到的是男生,他根本不会跟你买,可是你只要遇到人,就做上述这些事情,很自然就会把它内化,根本不需要别人提醒,因为你会在跟人互动的时候,就做到这些事情,我觉得这比较重要。

很多担任销售的人,做某些事情,都只是为了销售而做,但是我都会提醒他们,要内化到不管他是不是你的客户,你都要做,否则你就会有时候有做,有时候没做。