别走冤枉路!企业家希望自己20岁就知道的11件事…

Image不知不觉到了30岁,回顾人生旅程,体悟到许多人生道理,真恨不得自己20岁就知道吗?Business Insider作家哈拉兰玻斯(Nicholas Haralambous)从数不清的错误中学习,给20岁的自己这些忠告,让年轻的你不需要再走冤枉路。

刚满30岁的哈拉兰玻斯是高档袜子网购公司Nic Harry创办人,他回顾20出头的岁月,才惊觉自己年轻时犯下好多错,也在这10年历程中领悟了许多道理:

1. 旅行

20多岁的你还没有太多责任,所以尽管去旅行吧!等你到了30岁,你会想要来点不一样的旅行,多花一点时间,稍稍奢侈一些,吃好一些的餐厅,年轻时你就先存钱个一年,去体验便宜的旅行方式吧。

如果是没去过别走冤枉路!企业家希望自己20岁就知道的11件事的地方,要怎麽旅行才好呢?告诉你,别去那些显而易见的轻松景点。去那些比较棘手丶麻烦的地方旅行,从旅行中学习丶发现,透过挑战磨练,成为你想要成为的人。

2. 充实自己

别花太多时间实现他人的愿景和价值或参加别人的会议。会议只会让创意死亡,你要花时间去了解你自己的世界观与价值观,弄清楚自己想过什麽样的生活。

如果你发现自己不想继续目前的工作,就离开吧。如果你还没找到工作,请看第5点。

3. 阅读

每天阅读,尽力去吸收一切知识。别只读你熟悉的范围,去读读关於人群的事情,去阅读人群。

4. 别看电视

就是现在,别再看电视了,那无助於提升自己。
5. 生涯规划

别消极接受随便一份工作。看看第2点。

6. 信任

就算信任会毁了你的爱情丶你的想法,让你失去朋友,会让你受伤,你还是要相信别人,直到他们给了你一个不再信任的理由。

这不是要你天真,别忘了世界上有些人就是要搞你。你要掏心去信任值得信任的人。

7. 人群

人群是你会遇到最美妙也最糟糕的东西,有些人会帮助你走得更快更远,其他人会把你拉低到他们的水准,让你变得更「鲁」。多数人还ok,很多人属於平均水准,有些人很优秀。

有几个人会永远改变你的人生,你要去找到他们。

你不需要身边围绕着很多朋友或很多人,你需要那些杰出的人,会为你奉献,一如你愿意为他付出。

这真的很简单。很多平均水准的朋友,只会让你觉得孤单,因为你需要感觉到那些在乎你的人在你身边。

8. 珍惜时间

别浪费时间在你不信任的人丶劈腿的烂情人或是没把你放在眼里的朋友身上。看看第7点。

珍惜别人的时间,不要因为你根本不在乎别人等了多久而迟到。有些人会告诉你,迟到没有不对,但迟到就是不对。如果他们告诉你,他们就是这样的人,那你最好重新评价这些人。看看第7点。

9. 失败

你可以常常失败丶犯很多错,在爱情上丶性爱上丶社交上丶交友丶工作丶事业丶家庭关系丶经营老朋友等事情上失败。重点是,你每次失败都要学到经验,否则你除了失败一无所获。

如果你学到了东西,就有成长。每次你成长丶学习丶失败,你就愈来愈了解如何成功。

10. 成功

20多岁不成功没有关系,克服心理障碍,开始充实自己。看看第2点和第9点。

11. 耐心

要有耐心,值得成就的事情没有能匆促完成的。你要以十几年为单位规划,以年为单位思考,以月为单位工作,以天为单位生活。

被客户拒绝又不想放弃订单?这样做让他主动回头!

Image介绍自家产品,客户却一头雾水听不懂;想要尽快达成交易,却被客户打枪当面拒绝;遇到挑剔的奥客,不买就算了还嫌东嫌西,这三种状况几乎是业务人员都会遭遇到的问题,该如何应对才能顺利达成交易?

曾在2013年创下年销售703辆汽车纪录(一般业务平均年销70辆汽车)丶国都汽车新庄营业所销售经理陈茹芬,针对上述3个问题,提出她的销售诀窍。

了解客户需求丶讲客户听得懂的话,不要背诵产品规格
Q:业务员除了按照产品规格手册介绍产品外,还可以怎麽做让客户有截然不同的感受?

A:举个例子,我以前买车时,总是搞不清楚对方跟我说的规格尺寸是多少,也记不起来。後来我想到一个容易记住这些事情的方法,比如说,想要知道车子有多高,就让客户站在车子的旁边,想知道车子有多宽,就让客户坐在车子里面,让客户实际感受最重要。

至於介绍车子的规格与性能时,应避免讲一大堆艰涩的专业术语,而是要讲客户听得懂的话,就算是同一种产品,也要依不同客户,翻译成他听得懂的话,因为产品规格只是一个科学数据,它们是没有任何感情的,而客户需要的是与业务人员间密切的互动。

有一次,一位对3C产品很有兴趣的客户,路过营业所前来借厕所,於是便上前与客户聊天,顺道介绍有附赠iPad可与车子连线的新款车,虽然客户在一年前才买新车,但在实际体验过新款车後,还是决定购买。能够成交的原因就在於,抓住客户喜欢3C的特性。熟悉产品规格是业务人员的基本能力,更重要的是让客户相信你丶喜欢你,而在这之前,业务人员要能够把心思放在客户身上,了解他想要什麽,能够打动客户的点是什麽,这才是专业。

锻炼情绪切割能力,不让坏情绪影响下一位客户
Q:被客户拒绝时,要怎样自我调适?又该如何让客户主动回头?

A:面对拒绝你的客户时,业务人员要具备「情绪切割」的基本能力。也就是不要将坏情绪带到下一位客户的身上,想要转换情绪时,可以联络平时熟悉的客户闲话家常,转移注意力。

此外,就算当场被拒绝,也要留下让客户再回来的「伏笔」。比如说,客户买车时一定会多方比价,遭遇到客户拒绝时,可以跟客户说「如果对方给的折扣比我多时,请你不要马上做决定。」此时客户通常会问「为什麽?」便可告知客户「当你去找别家业务时,可能刚好我们公司又有更多的优惠与折扣下来,搞不好会更便宜,请你做决定前一定要再来找我。」这麽做的目的是为了替客户着想,因为在客户比价的这段期间,可能又有更多新的优惠推出。

观察客户个性,调整成客户喜欢的互动模式
Q:面对奥客时,业务员情绪难免受影响,该如何处理才能避免影响到下一位客户?

A:并不是在情绪上让你不舒服丶无法成交的人,就叫做奥客。其实,有可能只是买卖双方频率调不准,搞不好客户也在想「你才是一个奥业务」。

遇上「双方频率对不上」的状况时,业务人员要有判断客户个性的能力,如果客户的个性比较龟毛(注重细节),而你的个性却比较随性时,就有可能会误以为对方是奥客,但如果你的个性也很龟毛的话,双方就一拍即合。

除非客户提出特殊的要求,比如说,要求按照他个人的使用习惯更改车子的标准设定值,若不听从他的话就认为是车子不好。就算是面对这类型客户时,业务员反而要比别人对客户更好,没成交也要留下好印象,当他的要求被很多人拒绝时,他才会再回来找你,这时候就会变成一位好客户。

想领高薪?先问自己有没有「这项能力」

Image「对於这个提议,有没有其他建议?」「你有先想过怎麽解决,再来找我吗?」「每个人都要讲话,不可以没有想法。」「没意见,就是你没有在思考!」

在办公室里丶会议室内,你或多或少听过主管或老板这麽说过。当下,你的心情如何?惊慌失措丶脑筋一片空白丶害怕被点到名,还是真的一点想法都没有?

当老板需要你分忧解劳丶甚至青出於蓝时,如果很多事情最後又得回到他身上,也难怪他们会高喊:「我需要有独立思考的人才。」

换个角度想,如果你具备独立思考的能力,能够「独力」或「集合众力」解决问题,从不把问题丢回给老板,他们会何其重视你丶仰赖你。

独立思考是什麽?逻辑思考丶理性分析
不过,我们很多人从小听到大的「独立思考」,到底是一种什麽样的能力?政大哲学系教授林从一认为,我们可以从「批判性思考」(critical thinking)的角度来诠释。

批判性思考的批判并不是批评,而是「检查」,检查我们在思考一个事件时,是不是以存疑的态度对待每个环节,理性地分析来龙去脉,并且着手搜集正确的讯息,检验推论的前因後果有没有符合逻辑丶冲不冲突,确保归纳出来的结论具有可信度。也就是说,要拥有批判性思考,需要具备发现问题丶搜集资讯丶逻辑推理丶理性分析的能力。

具有批判性思考能力的人,会习惯去探寻身边事物发生的原因,挑战大多数人认为理所当然的规则。在思辨的过程里,就算搜集到和原本立场相悖的证据,只要言之有理就会随之调整。

因此,他们在面对不同的状况时,往往能够抱持开放的态度,不执着於一个立场上。也因为能找出造成问题的原因,懂得搜集资料和有条理地推理解决方案,这群人在面对困境时,自然能有更高的抗压力和适应力。

职场上,不懂得批判性思考的人,面对问题不懂得找原因丶分析情形,往往状况一发生就慌了手脚,更不要说去解决它。这也是为什麽打开台湾最大的人力银行网站,输入「独立思考」关键字,你会得到三十几页的求才讯息;把范围再扩大一些,搜寻「解决问题的能力」,唰地跑出四千多笔职缺。

拥有批判性思考,大致可以让你做到这3件事:

1. 碰到全新丶陌生的问题,能够找到正确的解决方法。
这也可以说是具备「解决问题的能力」。如同麦当劳对企业的定义:「公司就是解决问题的组织。」在组织里工作的人,自然是负责解决问题的主体。

2. 发现及解决问题,优化工作流程。
职场上,我们经常受制於许多沿袭多年丶习而不查的既有流程。前辈怎麽教,我们就怎麽做,很少去了解丶更别说是质疑每个步骤的意义。因此,能够自主性地思考事物流程,找出更好的处理方法,当然是深受企业主青睐的特质。

3. 在资讯洪流中,辨识正确丶有价值的资讯。
在资讯爆炸的现在,讯息有真有假,无法判断真伪,也就无法做出正确的推论,或提出有凭有据的论点。

勇敢开除这些「怪物主管」吧!

Image无论你有没有察觉到,每个组织内的确藏有怪物级主管!他们普遍是中层和基层管理者,隐藏於公司庞大的体系之中,很少被老板们注意到,却因为最靠近执行面和市场端,只要稍有不慎,就会大幅影响组织生产效率和企业形象。想想看,有多少人是因为对直属老板丶而不是对公司的不满,决定辞职不干的?

这些领导失职的中阶管理者,会使底下的部属苦不堪言,降低工作满意度,让组织士气一落千丈,但员工很少向上呈报丶只会默默忍受,等热情被消磨殆尽後就会离职。

对公司总经理来说,生产力低丶流动率高当然不是一件好事,因此,最好在平常就多多关注前线管理者的动态,假如出现以下3个徵兆,经劝说後无法调整,请勇敢的开除他们吧:

1. 爱威胁人的恶霸
有些小主管会滥用管理权限,在无关工作的地方也提出奇怪要求,或是施予各种情绪霸凌,搞得员工每天胆颤心惊。

比方说,每次开会都习惯拍桌丶大声吼叫,以为这样才是沟通妙方;惯於使用羞辱和讽刺的语句,给员工难堪;不断挑员工的小错误和语病,找机会可以施行「管理」;随便推定员工有错,就开始进行长篇大论的训斥。

他们以为这些举动可以塑造「我很会管理,激发团队认真努力」的形象,却会让同事和部属都压力过大,无心为公司做出更好的成绩。

2. 带有既定成见的偏执狂
理论上来说,性别丶年龄丶种族,都不该被用来衡量一个人在职场上的表现,但怪物经理偏偏就充满成见,像是认为女生无法胜任管理职丶年轻人就是草莓族丶或是打从心里歧视同性恋者。

他们会在口头或是日常行为里,展现这些偏见,并且专注在那些会拍马屁丶「看起来比较正常」的员工。长久下来,某些员工就会察觉,自己的付出只能换得酸言酸语,反正主管就是打从心里讨厌他,又何必努力工作?

3.只挑剔细节的神经质
注意细节是好事,不过如果只在乎小地方却忽略大局,就完全不值得鼓励。有些主管每天抓你晚一分钟打卡丶早一分钟去吃饭丶工作时上厕所太多次丶申请表格字迹不工整等等,但是从不回头检视每个人的工作内容,以前辈的角色帮助员工进行改善丶创造绩效,让部属永远活在挫折里,逐渐枯萎死亡。

由此可见,怪物主管只会打坏职场氛围丶降低工作效率丶削减员工满意度,让那些有心想做点什麽的人更早离开组织。所以,各位CEO们,想要公司有好表现,就好好挑出这些毒瘤吧!

靠6个方法找回步调,脱离周一症候群!

Image1.事情不是每天要做完,但是每天要记得甚麽还没做完
事情多如牛毛,而且每天都有中途插件,你要记得分轻重缓急,做完得赶快抛出去丶还没做完的要列表起来,做完就划掉。

2.可以简单快速做完的,一定先做完丶老板急着的,优先做。
简单而可以在半个小时内完成的,快点做完。其他的时间就是你用来烧脑的思考时间。把一些需要发想丶规划的事情,快思慢想才能尽量一出手就完成。

向上管理是一定要的,老板如果交办的,尽量以最快的方式给他,以免老板追着你跑。

3.把自己的工作规画成自己的时间跟老板的时间
自己的事情快点做完,剩下的时间等老板招唤。用破碎的时间强化自己的效率,然後剩下的时间就如同上面说的,烧脑丶不然就是等老板派工作给你。

也就是30%自己的时间丶70%留给要规划的事情跟老板交办事宜。

4.周五下班前,花半个小时写下下周一到公司之後要做的事情,以及下周规划作业。
这点非常重要,一个美好的假日,开始的时间是在假日前的准备。
因为你必须知道下周开始要做甚麽,才能放心休假,所以花半个小时把自己周一的行动计划写出来。这点非常重要

5.假日尽量不碰公事,做自己喜欢的事情。
大前研一的OFF学说过,你要有自己的开关。假日的时候就专心地做自己想做丶可以忘情的事情。不要碰公事,不然你根本会模糊假日跟工作日,生活品质就无法顾及了。

6.周日晚上不要安排太多玩乐丶应酬,好好在家陪陪家人丶回想明天要做的事情。
收心操人人会说,但却不会做。很多人都会玩到假日七八点才回家。我建议周日晚上不要有太多的应酬或者过晚的活动丶激烈的游戏(例如礼拜日上班日前一天还唱歌到11点左右这样)。

我个人建议大概最慢十点,好好的静下心来想想你写下的周一工作事项,然後上床躺平。谁说周一会是忧郁的蓝色星期一。我的天空是蓝色的丶心情是晴朗的!!

遇到「不管你」的主管别太高兴!他可能是自私自利的人…

Image没有人喜欢被管。所以遇到不管你的主管,你一定很高兴,你也一定会喜欢这样的主管。

这样的主管,都会高举「尊重个人」丶「发挥个人潜能」丶「层层负责」丶「充分授权」……等非常高格调的管理学名词。不论他是管理学没学通而断章取义,或者真正的原因是自我怠惰,其实都是一个自私自利的主管。

一个人从求学过程接受老师的教导,到进入职场受到主管前辈的指点,除了自己要主动学习外,接受经验丰厚丶能力高强的人的指导,是很重要的,而不能光靠自已摸索!

所以,好的主管会教你工作方法丶提点做事盲点丶设定高标准的品质效率要求…这些都是促使你加速进步的必要动作。这个过程中,主管本身是要花心思与时间的,甚至是「很」花心思与时间的。

而主管不这样指点或要求部属,有几种心态:

1. 怕教会你以後你比他强。这是没有自信,也不想努力提升自己的主管常有的心态。
2. 他这样比较轻松。这是属於那种不愿对人付出的人,也是便宜行事丶自我怠惰的主管。

部门的绩效是由部门所有同仁所产出的,部门人员的能力太差,工作的品质效率无法提升,部门的绩效就会原地踏步,品质效率也就时好时坏。所以,关注部属的工作效能丶指导部属的做事方法丶检核部属的工作绩效,本来就是主管的职责。

那麽,主管明知指导与要求部属是自己的职责,也明白放任部属「自生自灭」会有部门绩效不彰的风险,为何不做?

我的经验是,当部门绩效有问题,甚至闯了祸,他会以一副无可奈何的表情,述说部属的无能。言下之意不是他的问题,千错万错都是部属的错。

这种在其位只会高谈阔论,下达指令分派工作就不见踪影,甚而装得很忙的样子的主管,只顾自己悠哉,遇事部属担责,就是自私自利的主管。

而庆幸没人管的部属,长此以往就会没人指导;倘使想要自我摸索,企求能无师自通,那就看个人造化了。

在职场,「关系」也是种竞争力!7个做法,赢得好人缘

Image根据 Globoforce 的统计,每周工作时数 30 到 50 小时间的人,有近 8 成同意自己与同事相处的时间,远远超过与家人相伴。

既然无法逃避职场关系,那不如学会如何与主管和同事相处,把关系变成一种竞争力,当你的工作有需要时,大家才会来帮你。矽谷行销公司 Adogy 创办人 John Rampton 根据过往的工作经验,建议你应该这样做,才能赢得职场好人缘:

1. 看到八卦就快避开
谁都不想成为八卦事件的主角。当流言产生时,人们往往被逼着选边站,导致公司出现不同派系,严重时,可能会造成工作进度停滞不前。

当然,想阻止八卦流言是件不容易的事,但是我们可以洁身自爱,听见与工作八竿子打不着的消息时,就让它从左耳进丶右耳出吧,免得成为他人挑拨同事情感的帮凶。

2. 别当天兵,承诺的事就要记牢
你有迟到的习惯吗?每一次都忘了时程的规划吗?如果你有这些症状的话,赶紧与它们脱离关系!别再承诺那些自己办不到的事情,让自己的体力丶时间丶专业程度都完美地分配给每件应该被完成的工作。记住,「能者多劳」必须建立在量力而为的基础,一步一步地做好,才能成为同事眼中的好夥伴。

3. 绝不允许自己延宕进度
很多人都说,最後一刻才交出成果,会比早早做完的水准好很多,但是如果因为你很晚交件,而拖延了别人的工作,那就不好了。公司里的业务往往不是个人业务,时常是以「生产供应链」的形式存在着,每个步骤都环环相扣丶每个人进度都彼此影响,能把每件事情的优先性都准备好,并确实执行才是人见人爱的好夥伴。

4. 控制脾气,别口出恶言
即使不是受害者,身处在冲突交恶丶乌烟瘴气的职场环境,都将对整体工作气氛造成影响。当一个人身心灵受到威胁时,就无法表现出最好的一面,如果你期待整个团队有好的绩效,自己也可以充分发挥,那就记得再怎麽生气,都不能口出恶言。

5. 不会的事情,不要假装很会
职场中最常出现的谎言就是「假装自己会那些你根本不懂的事」。愿意承认自己的不足,并虚心向同事学习,上司反而会对於你的工作态度更赞誉有佳!

6. 别老挂在Facebook,而忽略该做的事
你知道你一天花多少小时在社群网路上吗?在你回答这个问题之前,最好把你心中的数字先乘以四倍,因为那通常才是真正的答案。试着学会将社群网路的优先性降低,重要的丶该被解决的事情才该拥有一天当中最先被完成的特权,比方说:收发自己的电子邮件。

7. 别坚持己见,试着融入团队思维
有与众不同的想法,或许会是团队最棒的资产,但假如你总是坚持己见,反而很难与同事合作。当有人说你难相处,或许就该开始思考,是不是应该要尝试着融入团体,成为一份子,以团队的目标为自己的目标,以团队的绩效为自己的绩效,才能与同事之间有愉快的合作经验!

Know-How 该如何培养你的职场专业?

Image1. Why:Know-why 信仰丶信念

常想一二:学会做一件事,不要满足曾经懂的/会的,该更「谦虚」的倒空自己,好让自己可以吸收新的事物。因此,我每一周习惯找一位前辈或欣赏的人一起吃早餐或喝下午茶,倾听他的人生故事,好从中思索一二,找到一些做事和为人新的解答。常想一二的好处,在於我的解决事情的方法不仅变多了,也容易做起来与众不同,甚至多了「自我人生价值」。好让我在做和行的里程,不至於失去方向,少了最初的信念和信仰。

多做三四:如果你想追求美好,多做三四是做人做事的基本原则!我对新事物好奇,因此别人不做的,我三十岁之前就懂得,(帮他)捡来做。於是我学会了一些本领,诸如:谈生意丶跟不同人沟通丶识人丶灵活丶承受压力丶时间控管…。後来这些事竟然都没有白做,後来对我在创业和事业上帮助甚多,我很感谢,过去那些捡来做和让我有机会跟他们ㄧ起学习的同事丶顾客和老板!

纪念五六:一个人要懂得感恩,这是好生常谈的事,但三十岁之後,我当了老板和老公後,我才更明白这道理(现在为人父後,这道理竟是更加深刻)。知满足的人,不是自己感觉良好,而是常纪念五六。我每一周会去做礼拜,跟上帝纪念我这一周做过的大小事,好让我下一周可以真的去“感谢”我周遭帮助我的人,以及接触的任何得意或不得意的事。常常纪念别人对你的好很合理且正常;但别人对你不好,也该学习纪念他,让你有更机会学习和成长!在艰困和不得意之时,才是你人生电影回忆最深刻的片段,成功只是一时的美味,不能常保新鲜。

2. How:Know-How 学会专业
做事求精:上班之後,我很早就发现到,做完丶做好丶做到令人超乎想像,这三个层次会关乎一个人在职场上的成就!「做完」的人只是把工作完成,缺乏创意和突破;「做好」的人会开始用心力去思考如何把事完善,但距离专业尚有一小段差距;「做到令人超乎想像」的人,才是这世代该学的专业!因为,这世代学得快,新知也来得快,你不只要懂得学会“快学和快思”,更重要的是,要把你最核心的天赋价值,变成专业(即:做到令人超乎想像)!

做人求合:做事之外,当你愈往上爬,视野高度不同,就要更深体会「做人」的道理。做人凡事讲「合/和」,说很容易,但做起来却十分困难,你的情绪控管丶时间压力丶目标的承担……都会让你做人变得处处想精心,却步步变「惊心」!因此,我在挫败和错误中学会,每一天你从个人开始到团队,在位高者,愈要像「仆人」一般。谨慎善用你的「权柄」,而多用「影响力」和「魅力」去与人交往,久了自然「合/和」字容易伴随着你的人生!

3. What:Do Something 要去行
梦想,必须从小去积累。大多数的人都知道哈佛小子「林书豪」成为NBA球员「梦想成真的神迹故事」!事实上,我喜欢他的故事,不是因为那「成功巨大的果实」多麽令人羡慕甜美!反而是他在追求梦想过程中,付出多少努力丶汗水和投入多少「时间」去准备,那一刻不知道会不会来到的「上场时间」!如果说,我目前的事业算是一个小小成功,那麽我只能说,追逐梦想的过程中,「投入丶预备丶不断测试改进,永远是寂寞」才是真实,成功的创建只是一个里程碑和世人喜欢看的结局!

去做,去行,不断测试自己天赋和潜在能力有多大,你需要在一件想成就的大事上,比别人付出更多,自己去亲身去体会这过程带给人生的美妙历程!这样才不枉上帝创造你来世上的这趟旅程。

「做不好就换人啊!」开除几个主管,组织真的就能变好?

Image恐吓部属,表示管理有问题
若企业问题不大,员工资质也不错,但绩效却总是不如人意,那就是管理上有问题了。若是资源不够则提供资源丶若是协助不足则提供协助丶若是诱因不足则增加激励,总之,一位优秀的领导者面对部属的问题,总是能够以正面的方式来顺利解决。

但若领导者必须要用恐吓的方式来刺激部属才会有所动作,那就只有两种情形了,第一是该部属有大问题,早该撤换了;再来就是主管的领导能力有问题

如果部属有问题早该被撤换,那又为何拖延至今仍未撤换呢?所以问题仍是在主管。而当换不换,却用恐吓,还期望能藉此杀鸡儆猴,代表的是这是普遍的现象,部属们多所表现不佳,令其改善却又成效不彰还动力不足,看似怠惰摆烂丶屡劝不听,这才需恐吓撤换,发布最後通牒。

如果表现不佳非部属本身能力问题,只是动力不足丶努力不够,那麽恐吓会有效吗?所谓人在矮檐下不得不低头,若是部属不愿做事的原因未被消除,只好为了五斗米折腰,勉强为之,这样事情是不可能做得好的,了不起就是勉强符合要求而已,再不然,就只好挂冠求去了。

若部属本身的能力不足,那麽再怎麽恐吓也无效,只会逼得部属推托逃避丶欺瞒做假罢了。

恐吓威权式的领导,通常不会有激励效果,只会导致更盲目的服从,或是加速部属的背离。除非无处可去,否则既无法发挥,又要承担主管的过错,还要落个骂名,那岂有不挂冠求去的道理。

当有能力的人不愿意做事时,要不是激励不足,就是主上无能却专断独权或是无知人善任之能,才会让部属龙困浅滩,只好人在低檐下不得不低头。在此环境下,部属多做多错,只好一个口令一个动作,就只能敷衍了事。一旦当事情出了问题,当然是部属怠惰,对於这样的部属,长官哪可能用激励方式,当然是恐吓他若是做不好,就换人做看看。

能力差不多,为什麽是他升迁?老板默默观察的还有这件事

Image告诉你如何形塑会升迁的人该有的举止丶态度和特质。当然,前提是你必须具备胜任该职务的能力,确保你得到工作之後可以顺利发展。

1. 做出主管的「样子」
当员工的时候,你可以穿的像员工;如果你立志成为经理,你就要开始研究经理的穿着,并且把自己穿的像经理。无论目前在做什麽工作,你都必须把目光锁定在下一个职务。如果你锁定了,就会知道现在是谁在担任你想要的工作,你要好好研究他们。

观察你的主管怎麽进入办公室,怎麽回电话丶怎麽跟下属说话。你一定会发现他们的举止有别於资浅人员,你必须表现得不疾不徐丶老成练达,有一点冷淡。冷淡不是傲慢,而是懂得内敛一些丶保持客观,主管不会喋喋不休地谈论自己的私事,也不会浪费时间谈与工作无关的话题。

2. 说话时,用「我们」取代「我」
想想你的主管怎麽说话,当你还常用「我」的立场表达意见时,你的主管比较常用「我们」来表达。这意思是,你是从「员工」的观点,他们则是以「公司」的观点。

学习下个职务的思考方式,就是要从主管的角度来思考,也就是说,不要想「我能不能休假?」「我是不是要花更长时间工作」,而是要想「这对部门是不是比较好?」「这对公司有没有帮助?」

所以,不要说「距离展会只剩两周,我好慌张」,要说「我们应该多挪出一点时间讨论展览相关事宜。」

3.多花时间和资深人员相处
当谭普勒还是资浅人员时,他发现每次资深员工开完会都会在会议室闲聊一会儿,如果他留下来帮忙整理桌子,就可以听到许多事情,偶尔还会被徵询意见。

有时候你看到主管独自坐在一旁,大家都不敢靠过去的时候,不要害怕,主动去找他们聊聊,他们通常都很高兴员工主动找他们聊天。