Author: brian

公司因为「办公室政治」问题而损失惨重?

Image公司如果有以下情况，很容易因为「办公室政治」问题而损失惨重：

1. 惩罚的文化：
当主管或整个组织喜欢以公开员工的失败来警告他人时，员工会被迫小心翼翼地掩饰自己的行为，如果不幸还是发生了问题，就容易找代罪羔羊来规避自己的责任。

2. 绩效标准不透明：
当一间公司没有提供明确的报酬与升迁制度时，员工对於应该做些什麽才能取得好考绩无所适从，他们只好改为追逐政治性操作手段，把心力投注在取悦上司丶或者上司的上司。

3. 主管阶级竞争激烈：
高层人士之间的冲突除了会造成公司前进的方向混淆，也会在基层员工间制造出竞争态势。因为这些主管往往会认为，基层员工应该和自己一起对抗「共同敌人」，但是这种「团结」却对组织发展没什麽好处。

4. 组织目标不明：
当组织缺乏明确的目标，员工只好各行其是。环境改变不大时，这种状况还不会发生太大问题；然而，一旦市场丶产业开始出现剧烈变迁，人们就会为了各自目的而改变努力目标，导致派系山头林立丶部门间冲突不断。

能力养成的五个等级，你在哪一级？

仔细分析一个人在某一领域的学习成长过程，则在不同的成长阶段所反映出来的能力高低，大致可以分为五个等级，我分别称之为：不会丶会丶熟丶精丶通。

[button color=”” size=”” type=”square” target=”” link=””]别忘了这个等级不仅仅是技术能力和技巧，管理/沟通/人际关系/能力也是不可缺少的能力也需要检验自己在那个等级[/button]

从「不会」到「会」，只能勉强及格
当我们接触到一件新的事物时，因为没有人是天生就会的，所以必定是从「不会」的阶段开始。透过学习，我们知道了基本的方法与步骤，於是学「会」了这件事。「会」的标准其实不高，只要一件事情做得出来就算是「会」，但可能要花太多时间而没有效率，且做出来的品质也可能只有六十分低空飞过，勉强及格。很多事物我们经常只学到这个阶段，如果这是生活中休闲娱乐方面的技能，自然也足够了；但如果是工作上的能力，由於企业竞争讲求的是优劣高下之分，并非及格就好，特别是在竞争激烈的社会里，比别人差一分就居於劣势。因此，能力光是停留在「会」的阶段，显然不足以在职场竞争中留存下来。

从「会」到「熟」，小心别陷入盲点
学会了一件事物之後，透过反覆不断的操作练习，经过一段时间之後，进步到可以把这件事做得很有效率丶做得很好，则能够称之为「熟」。也就是说，一个人在能力上达到「熟」的等级，代表着他能够在效率与品质这两方面，同时达到一定标准的要求，对事物的运作与执行滚瓜烂「熟」。一个人的能力到达这个等级时，大抵能在既有的工作岗位上，表现得中规中矩，还算称职。

许多人在某一方面的能力达到「熟」的程度之後，很容易会陷入一个盲点，即认为自己对这件事情已经熟透了，难道这还不够吗？然而，「熟」充其量也只是在依样画葫芦，只不过画得又快又好罢了，但对於事物的了解却不见得透彻，知其然，而不知其所以然，一旦稍有变化，很可能就无从下手。一个人的能力若一直停留於此，往往成为所谓的「万年科员」，数十年如一日地做着同样层级的事；也很可能因为客观环境改变，既有的能力不再有用，而必须从头学习一项新的能力。

从「熟」到「精」，有资格担任初中阶主管

「熟」的往上一个等级是「精」，在职场上，唯有达到这个等级的能力，才有资格在一家公司当中，担任基层主管到中级主管的职位。要提升到「精」有一个先决条件，即要对於所从事的工作能够有「深度」的了解。而一个人唯有具备「独立思考」的习惯，并且习惯性地运用「系统性的思考」与「结构性的分析」，才有可能对於事物产生彻底而深度的了解。经由对事物深度的了解，便能够主动丶独立地改善事物，具有这样的能力才可称之为「精」。因此，一个人要从「熟」提升到「精」，最重要的一点便是，不仅要知道如何做，还要进一步了解为什麽要这样做，藉以掌握每一个运作背後的道理与根源所在，如此才有可能找出当中不够完善之处，加以改善；遇到变化的时候，也能够知道如何因应。

从「精」到「通」，成为领域中的「专家」
从「精」到「通」，则是一个较为漫长丶难度较高的过程。就工作上而言，一个人能力要提升到「通」的等级，必须在同一个领域中，经历过两种类型以上的事物，在「精」於不同类型的事物之後，比较分析不同类型之间的差异，加以去异求同，而在面对此一行业内的其他新事物时，便能够驾轻就熟地因应。一个人的能力提升至此，可称之为「通」，也就是融会贯「通」的意思。

举例来说，在「资讯通路」这个领域中存在各种不同类型的通路，例如，一般门市丶大型卖场丶VAR丶SI…等等，而且同一类型通路在不同地区的经营诀窍也会有差异。一个人若从北部「门市通路」的经营开始学习，达到「精」的程度之後，进一步学习中丶南部「门市通路」的经营，并且也提升到「精」，则我们可以说此人对於国内资讯「门市通路」的经营已经「通」了，是这个领域的专家。如果继续学习大型卖场或VAR丶SI等通路型态的经营，则有可能进一步成为国内「资讯通路」的专家。在这样的情况下，往後对於任何一种没接触过的资讯通路，便能够结构性丶系统性地去了解，掌握其特质，以及与其他通路的异同之处，如此就能成功地经营此一新的通路。

当然，学习的脚步并非就此停止。如果在成为国内的资讯通路专家之後，还能到海外的资讯通路开疆拓土，或是跨足学习国内通讯通路的经营，则有机会成为国际的资讯通路专家，或是国内的3Ｃ通路专家。经过越多种通路的历练，比较更多类型之间的异同，则在通路这个领域之中，就更能融会贯通。
在学习成长的过程中，对於一件事物从「不会」到「会」，再到「熟」，进而提升到「精」丶「通」，是一个持续不断的学习过程，即使已经成为某一个领域的专家，也还有更大丶更多的领域等着去学习，没有尽头。而每一次等级的提升，都有更多不同的条件必须具备，而非随着时间的进展就能自然地升级；而且，越往高的等级，其升级所需的学习过程也越为漫长。因此，一个人的能力可以提升到哪一个等级？是否会在中途便停止了？端视此人是否清楚认知到此一能力提升的过程与所需条件，以及是否有足够的动力与耐心去学习。

能力養成的五個等級

10个职场最让人白眼的没品行为

Brainstorming
Brainstorming

1丶马桶永远都不冲

无论是抱持什麽样的心态，着急或忘记，上完厕所却没冲马桶实在是非常令人白眼之举动，当下一位使用者看到满是「黄金」的场面时，那种愤怒令人难耐。随手冲水是个最根本的习惯，更何况是在同事都会去使用的环境。

2丶马桶盖上满是鞋印丶卫生纸丢地上

由於公共场合之坐式马桶令人感到不卫生，许多女孩子在如厕时会蹲在马桶盖上方便，但这动作不仅危险，也容易让脏污满布；卫生纸总是丢在地上却不捡起丶马桶盖不掀的行为，同样也令人吊诡。

3丶尿液四溅丶充满恶臭

男厕最常发生的问题，在於尿液经常喷溅在地板上，这种不紧靠小便斗的公德心，很容易就让厕所臭气熏天，小小的举动虽然看似没什麽，但却会让其它同事非常无奈。

4丶搭乘电梯不礼让

有时候，在某个人很赶着要打卡丶开会时，如果他刚好进到电梯中，会急切的把电梯门关上，不顾远方是否有急着跑过来要搭电梯的人；同样的情况是，当其它楼层有人要离开时，他会马上关电梯门；还有搭电梯不排队丶抢先的人，这种人令许多上班族厌恶。

5丶偷吃他人冰箱食物

不管是投机丶太饿或是误拿，「冰箱小偷」在各个办公室似乎都层出不穷，可能是偷拿一个巧克力丶也许是直接A走一罐咖啡，这样的行为都非常令人不齿。他绝对不是没钱买，而是懒的自己去买，要避免这样的状况除了多加宣导外，在食物上写自己的名字也不乏是个示警方式。

6丶会议室白板不擦

不论在开会过程谈了些什麽，在开会後主动把白板擦掉是个最基本的礼貌，它能让其它部门在开会时能够减少不必要的麻烦，也能避免让某些机密外流。

7丶在饮水机丶排水孔倒厨馀

在中午时，某些人会直接把吃剩的厨馀丶泡面倒至排水孔丶饮水机，这不仅会影响排水状况，也容易有恶臭产生，偏偏很多人会为了一己之便随手乱扔，造成打扫阿姨的困扰。

8丶咳嗽丶打喷嚏却不摀嘴

如果像这样的小举动都没有办法做好，可能你在公司会非常没有人缘。毕竟这除了是对他人的礼貌，也是避免感冒病毒扩散。

9丶午休时还大声嚷嚷

午休对上班族来说是非常重要的事，能够短暂的休息丶补充睡眠，下午才有精神继续打拚。但如果你在午睡时，其它同事很大声在聊天丶听音乐丶敲键盘，那是很干扰人又没礼貌之行为，不想睡可以不睡，但可千万不要妨碍他人休息之权益。

10丶拿取他人文具却不归还

不论是短时间借用或因工需要而拿取，一定要在使用完後物归原主，虽然那不是什麽贵重的东西，但很容易造成他人困扰。无论有意无意，还给别人是对对方的尊重，也是让自己下次在借东西时更方便。

碰到问题总是「卡关」？ 不是你不聪明，而是想太久

碰到问题丶要下判断时，为什麽有些人的思考总是慢吞吞丶一团混乱？以创意设计闻名的日本百年文具店KOKUYO人才培育训练员下地宽也认为，这跟每个人想事情的方式有关。

如果能够建立起一套有效率的思考模式，就不会经常在眼前的问题打转丶在没必要的环节上犹豫过久丶为了寻找最正确的解答而浪费时间，甚至害怕失败而没有行动。

1.安排工作时，先厘清「目的」「成果」「方法」三个关键问题，避免白费力气：

当主管指示你「评估引进IT系统的可能性」时，不要立即着手搜集IT系统的资料，应该先厘清任务「目的」，是想掌握人员工作进度，还是想尝试管制加班时数丶确保公司利润。

确认目的之後，才开始思考「成果是什麽」「怎麽做」，避免搞错方向而做白工。

2.搜集资料时，先找最相关丶最重要的资讯，别在枝微末节打转：
围绕着一个核心主题或假设，有系统地搜集资料，避免因为「这很重要丶那也很重要」而耗费太多精神。

假设想了解「数位装置的普及，带来了哪些改变？」你可以先从消费者需求丶竞争对手动态等「主题相关资讯」开始搜集。接着才是业界趋势丶新发明等「主题周边资讯」。如果行有馀力，最後再搜集「一般资讯」，例如法规变更丶人口资料，因为这些资讯与主题的相关度最低。

3.发想创意时，先从「共通点」与「不同点」着手，发掘好点子：
例如，你想开一间义大利餐厅，目前参考的同业是A丶B丶C三家义式餐厅，它们的共同点是价格很高贵，因此，你的餐厅可以考虑提供平实的价格。

但是，义式料理的食材成本原本就高，很难从这方面压低价格，那麽，你不妨考虑采取「立食」（站着吃）形式，这麽一来，餐厅空间能做出最大的利用，提升翻桌率，你还可以用「高级食材丶平价享受」的行销诉求吸引顾客。

4.犹豫不决时，直接套用判断标准，快速评估：
如果你老是在多个选项里游移不决，可以从过往经验里列出几项重要的评估标准，然後根据这些标准为每个选择评分，由得分最高的出线。

例如，你想知道哪个新商品构想最合适，就列出「独创性」「可行性」「获利性」等判断标准，做成评量表逐项比较，再根据总积分找出最好的选择。有逻辑地评估选项，就能提高你的决策速度。

5.表达时，套用基本论述架构，清楚又有说服力：
最能让听众掌握重点的论述结构是「表明结论+解释理由+提出具体对策」，掌握这个标准，再根据说话对象调整措辞或语气，就会给人一种明快丶专业的形象。

下地宽也认为，工作效率高的人通常不是「反应很快」，而是「不会犹豫」，能够熟练地套用「思考模式」快速组合资讯，再随着工作过程逐渐修正，找出最佳解。

这世界需要的是这种领导人才!

Image4项基本训练 打造领导脑
为了让「领导意识」深植员工内心的基本训练，提出4个来自麦肯锡式的基本训练：

1.创造自己的价值：
伊贺强调，参加会议时，一定要发言，即使内容幼稚，也可能激发他人的灵感，但如果什麽都不说，连创造价值的机会都没有。

平常就该练习在短时间内（如1小时会议）检视自己：「我创造了什麽价值？」时间久了，自然就会强烈意识到「自己目前所做的工作能创造什麽价值？」就不会只是机械式地进行作业。又好比说，花了两小时阅读资料後，一定要思考自己从中得到什麽见解？对客户又有什麽意义？而不是只是认识某个观念或知识而已。

2.快速下决定：
开会时，除了分析资料，发表自己的见解外，不要忘了要提出结论，就算只是暂定的结论也好。因为，愈早提出结论，就能愈快搜集到外界的反对意见，也更能尽快改进与修正，加速完成目标。

伊贺指出，试着把焦点放在「然後呢？」进行讨论，可以抽丝剥茧找出问题，理出结论。凡事抱持「我对这件事的看法是什麽？」「如果是我的话会怎麽做？」的态度，就能培养自己对每件事做出结论的习惯。

3.想像自己就是领导者：
把自己摆在中心，想像自己是导演，主管是男主角，客户是女主角，他们的片酬都比你高，你该如何统合所有人，以及如何运用他们的才气，来帮助自己达成目标，拍出一部成功的电影？

4.站在白板前：
这是一个象徵领导讨论的动作，「请你现在就发挥领导力，做不好下次改进。」因为公司没时间让新人学会之後才开始发挥领导潜能。