管理不是一个念头起了,或是觉得自己合适就能够做。特别是团队里,每个人想法丶看法不一,管理这档事,并非谁说了就算,更不是投上戴个皇冠加冕过後就行。特别是管理者的人格特质,是不是相对健康丶健全。如果对该人的了解程度不足之下,贸然的给予对方管理权限,最後出了问题,绝对不是三言两语就能解决。
一位从事管理工作的人,首要条件就是「管理好自己的嘴」,自我约束与自我管理。这麽多年下来,管理最大挑战不仅是管好别人,而是管好自己。告诉自己哪些不该做丶哪些不该说丶哪些不该碰。管理不仅是将权限交到某人手上而已,其代表的意义更多是权责分工丶任务分工丶专业分工。一个人适不适合管理,从他平常是不是可以沉稳妥善应对每个问题观察起。
一般人要说出一嘴好管理不难,因为对某些人而言那是普世价值观,基本概念下的主观认知,是一种大多数人基本期盼也大概理解的想法。可实际执行上,管理却又不单单只是出张嘴丶手一挥,事情就会大夥儿自动完成。特别是很多主管都是坐上了主管位置後,才开始学习怎麽当主管。因此,能不能因为热情就被拔擢为主管,不是判断的首要条件。
管理,看的不单纯是「需求与看法的表述」,有时候是一种气度丶态度丶高度。那是种对人丶对事丶对目标的综合具体交集表现。尤其,如果人们对於处理自我问题能力的程度不高,却只是将状况置放於外,一厢情愿的认为由外部可以解决内部的问题,也就是从别人身上找到自己想要的答案,这根本是缘木求鱼。
最後,举我为例子。当主管时,我以为公司给予授权,而我对同事或部属依照目标项目要求工作,结果应该会如我所想的取得。当我不过如此想,证明我实在太天真丶太简单。不是人们不愿意照我的方式去做,反倒是每个人做事之前,都会先看看管理者本身的能耐,要制得住人,自己就先要有制人的本事,而制人之事不单单只是专业,有更多的成份是人与人之间相处的关系。
当主管多年下来,我发现很多时候跟同事之间的配合并不愉快。问题不在於他们能力不好,而是在於我只是想要表达自我需要之事。我忽略了他们对於工作丶公司也各有期待,每个人都对自己的工作有些坚持跟看法,可我却只是一昧的将自己想法套用在他们身上,用自己的作法去要求他们,导致他们工作痛苦丶难受,可我却自以为作法正确无误。
我也曾经是那一个举手,大喊着「事情就交给我吧!只要老板愿意授权,我愿意扛起所有责任,肩负起管理的重责大任。」这种积极主动态度,令我获得相对管理授权,可也因为「自以为懂」,凭藉着翻翻几本管理书,看着书里面提到的观念与技巧,莫名认为自己有能力作为一位够格的主管。直到多年後,回头检视工作绩效下来,这才发现自己离管理的距离还太遥远。
管理不只看热情,也不仅看理性,最关键应该是看事项在推动状态下,怎麽达成目标的同时,也令所有参与的每一份子投入其中,并能接受现况,协同排除问题,维持团队继续发展的凝聚力。
知道什麽不做,比急着要做什麽要来得更重要!