「那个客户真讨厌……」「干嘛要求那麽多？」「为什麽我要做这些事？」每个部门里，多少都会有这麽一号人物，彷佛全世界都跟他（或她）过不去，做什麽事都不称心，无时无刻不在抱怨，对象从老板丶上司丶同事丶客户不等，内容则是从薪资福利丶穿着打扮丶言行举止无所不包。
虽说这些怨言通常都是在私下流传，很少发生正面冲突的场面，但这种爱发牢骚丶碎碎念的举止，却彷佛一股不断涌出的乌烟瘴气，给整个办公室的人带来精神上的低气压，令人烦不胜烦，只想远离这种什麽都要抱怨一下才甘愿的人。
无印良品总经理王文欣，以前就曾遇过这样的同事。每天午餐时刻，原本开开心心的休憩，一旦这位同事入座，马上变成一连串他个人的「吐苦水」大会。工作分配不均丶薪水太少丶某某人态度不佳丶哪个客户很难搞……，说不完的抱怨，好像全世界最不幸的工作者就是他。
学习正面思考才能成长
刚开始王文欣还会劝劝对方，想和他一起找出解决之道，但时间一久，她发觉这个同事其实就是习惯性地爱抱怨，与其说是工作遇到许多挫折，还不如说是不断地为自己找寻各种理由和藉口，於是就渐渐地无法忍受。
「如果这个工作真的让你做得那麽痛苦，为什麽不乾脆离职，换个更适合自己的环境呢？若觉得自己的表现和薪资地位不对等，那为什麽不努力充实自我，用表现来赢得应有的尊重与待遇？一直抱怨有什麽用呢？」王文欣表示。
最重要的是，对喜欢碎碎念的人来说，抱怨或许只是「想一吐为快」的暂时情绪抒发，但日积月累却会对周遭的人造成庞大的压力，把所有人都卷进负面思考的回路里。
所以，王文欣开始疏远这位同事，不让对方的坏情绪干扰自己，「每个人都有每个人的工作压力，但没有人一定要当谁的垃圾桶。」
工作者最重要的成功关键之一，就是「正面思考」。组织运作本来就会存在一些不公，也很难事事尽如己意，与其不断抱怨难以掌控的外在环境，何不学会摆脱负面思考的习惯，积极寻求解法，以正面的力量让自己与同事一起从挫折中学习与成长。