领导人最重要的特质:能毫不费力地和形形色色的人共事

Business Discussion --- Image by © Royalty-Free/Corbis
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风格一:傻眼的经理人
跟有别於自己的人共事使你感到不自在,而且/或者你跟他们互动的经验可能有限。你或许不晓得自己和部属之间存在着权力距离所形成的鸿沟,所以当事情并非总是照着自己的预期发展时,你就会傻眼。因此多半来说,你甚至没有注意到自己缺乏缩短鸿沟的能力。

你固守着自己所知道的概况,而不触及任何非必要的议题。对你来说,「没有消息就是好消息」;假如别人没有抱怨你或你的管理风格,那你一定是做得中规中矩。当差异直接引发冲突时,你或许会试着完全避而不谈。

风格二:看不顺眼的经理人
你发现交际方式与你不同的人很碍眼,或是觉得事情有更好的做法。你或许觉得女性工程师没办法像男性工程师那麽明快和有逻辑,或是很气Y世代老是在传简讯,并认为这些年轻人可以学学用面对面的老派方式来跟别人交际。

你会忍受一些差异,可是在紧要关头时,你知道自己的做事方法才正确。你期望所属团队能顺应你的风格。

风格三:黄金律的经理人
多元性的训练和过往的经验让你学习到,给每个人同样的待遇八成最安全。人的外在或许彼此各异,但毕竟大家都是人。你相信差异应该要淡化,而且就职场上的互动来说,它根本无关紧要。

你强调「公平待遇」,也相信假如你以同理心待人,大部分的人都会正面回应。你或许在潜意识中会用自己的经验和立场来建立人员管理的「通用范本」。

风格四:通晓型领导人
你接受各种文化丶性别和世代上的潜在差异,并感到好奇。你不会诉诸刻板印象来评断这些差异,而会在个人的层次上开始去探究及欣赏差异。你会用这些知识来帮忙矫正负面的行为,让员工在更深的层次上发挥出积极的技能与才华,并且更全面地去激励他们。

你能跨越权力鸿沟来磨合,以更有效地应对部属。你会冒险派跟你不一样的人参与高能见度的案子,即使那个人可能并未经过测试。你重视部属们的意见,并且会设法提升自己在工作上跨越这些差异的能力。