小小兵的渴望其实也同时是多数人的投射──我们都在寻找一个完美的老板,希望这个老板能完全符合我们的期待。然而,从组织管理的角度看来,「完美」老板与员工之间的关系又是如何呢?
第一个问题是:完美的老板真的存在吗?
对於小小兵而言,完美的老板就是「最坏的大坏蛋」;因此,小小兵们的内心应该有一套关於「坏」的定义,根据这套定义,他们才能够判断出什麽是「最坏」。换个角度来说,每个员工心中应该都有各自一套对於「好老板」的想像与标准,因此才有办法描述出怎麽样的老板才是自己心中的「完美老板」。理论上,去掉少数只能接受自己当老板的人,绝大多数人都能接受当员工,而且各自心中都会有个对於好老板的想像──但关键在於,绝大多数人想像的好老板不仅各自不同,而且自己「想像」的好老板还不一定是自己真正「想要」的好老板。
这结论乍听之下很吊诡。事实上,每一个人心中的「好老板」与其自身的真实需求有极大的关系,例如需要高度人际互动的人就会喜欢特别关怀员工私生活的老板丶需要明确指导与指令的人就会喜欢特别爱控制细节的老板丶需要挥洒空间的人就会喜欢高度授权的老板。正因为每一个人的真实需求都不一样,所以每个员工想要而且需要的领导者类型也都截然不同;换言之,当一个人不够理解自己的时候,就无法正确定义出什麽才算是「好老板」该有的特质,自然也无从推断出怎样才能是「完美老板」。
接下来第二个问题是:一个人真的能找到完美的老板吗?
假设一个人真的很了解自己,也真的很了解自己喜欢跟怎样的主管合作共事,就表示能找到自己心目中的完美老板吗?让我们稍微转译一下这个问题:一个人知道自己喜欢跟怎麽样的人谈恋爱,就一定能找到自己的完美情人吗?答案当然是,不一定。例如,员工挑老板,老板也会挑员工,而且彼此除了能力上的要求以外,往往对个性本质要求更多。以创业公司或者台湾中小企业而言,创业者的性格往往决定了一家公司的企业文化;因此,所谓的人与企业文化的适配性,也往往等同於员工是否能与大老板相处。老板挑员工,个性不合的进不来;员工挑老板,要是无法适应也待不久。
如同爱情,主管与部属的关系也没有对与错,只有适不适合──但也如同爱情,就是有某些类型的主管/部属特别受人欢迎,剩下的总是乏人问津。例如既天兵又脱线的小小兵们,跟他们历任的主人相处时间都不长,因为他们太容易出包,时常直接害死主人。好吧,即使他们总是急於寻找「最坏的大坏蛋」当主人,但是「最坏的大坏蛋」并不一定能够接受自己的主力部属是一群无法沟通丶智力不足,需求又像是儿童的奇妙黄色生物。小小兵们参加了「大坏蛋博览会」,找上当代最坏又最美的史嘉蕾杀很大(Scarlet Overkill, 珊卓布拉克饰演)当老板,但史嘉蕾却仍得不断担心时常出包的小小兵们无法完成任务,显示双方的合作关系并不流畅,最後彼此分道扬镳,是完全可以想像的结果。
最後一个问题是:找到完美老板之後,就能天长地久吗?
我们暂时先不讨论小小兵如何用各种比《绝命终结站》(Final Destination)系列还要更让人震惊的方式,「无意」地害死了历任主人并结束主从关系,在多数情况下,即使找到了完美老板,关系也很难不断持续下去。从组织的角度来看,最主要的原因当然就是人才流动以及职务调动。即使员工能一直待在同一家组织里面,直属主管或者最高主管都有可能变动,更不用说员工可能外派或者调换部门。
更深层的因素,在於员工个人的心理状态。既然员工的自我理解与自我认知会决定自己想跟随怎样的老板,那麽当员工的自我理解与自我认知改变的时候,对於好老板的想像与需求也会随之改变。每个人的一生,都是一条漫长的自我探索之路,年龄丶环境丶以及各种各样不同的因素,都会促发一个人的改变或成长;因此,过去你认定的完美老板,在你成长过後也可能变得不那麽完美,在最极端的情况下,你甚至可能转而选择另一种典型的老板。
我始终认为老板与员工不过是人际关系中的一种,只是里面多了一个变数叫做「权力关系」。不论如何,老板跟员工都应该有彼此期待丶想像与选择的空间,而这个空间则完全取决於彼此的真实需求与自我理解。你找到你的完美老板了吗?又或者该这麽问,你真的了解自己想要在工作上与主管建立一段怎样的关系了吗?