成功通常独一无二,但失败往往有迹可循。或许我们无法判断谁必然有卓越的经营能力,带领公司前往流着奶与蜜的迦南地,但要事先知道一个人是否有什麽致命缺陷不适合担任经理人,则有非常清楚的几个面向可观察。
一丶只有热血豪气,不正视现实,没有战略思维
有一种人,有着「失控的正向心理」,觉得人定胜天,觉得有志者事竟成,却忽略了现实条件可能不允许,或毫无目标乱枪打鸟。这样的人,往往不适合担任经理人。
经营公司,不是「拼死命做」就能成功,需要有战略思维,更需要有刚有柔。其实,会成为公司经理人的人,必然有着比别人更加积极的性格,这完全可以理解;然而,经营公司靠的是能力与智慧,不是体力与热血,对於错的方向拼死命走,自然只会得到错的经营成果。
更有甚者,你问他为什麽要做某种带有风险的决策,则会告诉你这就是勇敢,这就是热血,这是一种豪气,似乎将经营公司当作是一种赌博,而不是一场脑力考验,这样的经理人自然不适合领导公司。
带领团队,需要的不是「视死如归」,纵然勇气可嘉,但这种勇敢却勇敢的毫无道理可言。大家应该了解,经营公司追求的不是孤注一掷,而是细水长流。更何况,一个不怕牺牲丶满腔热血的经理人难免鲁莽,这样的结果容易被有心人利用,被竞争对手操弄,那就真的只是在商场上送死而已,难以成事。
二丶胆小怕事,极端保守
跟第一种人正好完全相反,这类型的经理人可能被市场教训过,或者曾遭受过严重打击,个性越来越封闭,作风越来越保守,保守到几乎没有弹性空间可调整,如此难以掌握潜在市场机会,公司内也毫无创新风气可言,只留下浓厚的官僚文化,以及僵化的组织体制。
商场如战场,上战场必然有死伤,因此关键不在於完全避免伤亡,而在於如何减少伤亡,以及如何将这样的经验转化为下一次成功的垫脚石。同样的,被市场教训过,应该学习的是失败的经验,转化为避免犯错的经验值提升,而不是把这样的心理阴影变成公司的进步的阻碍,这就不合适。
此外,真正的人才一定有自己的想法,越有想法,在越保守的公司更不容易存活。因为他们得不到舞台,建言无法上达,有志难伸,时间一久,热情磨光,自然就会离开这样的地方。而一家公司如果留不住人才,体制僵化,文化官僚,又怎麽可能创造更高峰的成就?这就是经理人需要背负的责任。
三丶脾气暴躁,冲动易怒
控制不住情绪的人会带来两种不好的结果,第一是得罪人,第二是冲动误事。这样的性格如果发生在经理人身上,则容易让团队士气低落,更容易因为被挑衅而失去理智,做出危害公司的决定。
带领团队需要的是脑子,不是脾气,脾气大,任谁都难以接受。当然,身为经理人难免发脾气,有时候刻意展现情绪也是领导的一环,可以逼出效率,也可以上紧发条;然而,有些经理人是只有情绪,没有头绪,发现问题第一时间不是思考解决方式,不是找团队开会沟通,而是痛骂团队,批评执行人员,这样的经理人很快就没有人想跟。
马云曾说过,人才会走不外乎两种原因:钱没给到位丶心里委屈。在我的实务经验来看,钱没给到位,人才大概都还能接受,只要有希望,有空间,大概都还能撑;但心里不爽快,经常被老板辱骂,被冷嘲热讽,这种情绪压力才是最直接导致阵亡的主要因素。毕竟,士可杀不可辱,用情绪领导团队,自然整个团队都充满情绪,这样的团队可能不用竞争,很快就随着时间崩解了。
四丶自尊心极强,死不认错,无法包容歧见
爱面子是人的天性,但是,你要脸面,我也要脸面,彼此应该相互尊重,却有许多经理人只顾自己的面子,什麽事情出包都推给下属,全部都是they的错,自己最棒,那就难以服众。
一个不曾在大家面前承认自己错误的经理人,必然不是一个好的经理人。相反的,优秀的经理人需要经常学着,将光环与荣耀归给团队,把犯错的责任自己扛下,如此才能赢得团队的尊敬与忠心。
身为经理人,整个团队的好表现都在成就你,既然如此,又何必去跟团队计较每一件大小事的功绩?好的你全部都要拿,坏的全部推给团队;中肯的建言不听,等到犯错了才来找战犯,却没有检讨自己;容不下异见,听不进逆耳忠言,还当这些人都是乱臣贼子得而诛之,最後就是全公司只有一言堂,没有人想讲真话。
一个没有人才想讲真话的公司,真实的问题就不会被反映出来,这样的团队同样相当脆弱,只要稍有风吹草动,很快就分崩离析。
五丶懦弱心软,妇人之仁
带兵需要赏罚分明,有些经理人可能做得到奖励团队,但对於表现差的同仁却束手无策,也不敢下定决心去整治,任由问题一再发生,如此团队自然难以成长。当然,如果能有头发,谁想当秃子?同样的人性也是如此,能当好人,就没有人愿意当坏人,然而公司的纪律就是从经理人愿意当坏人开始的。
经营公司需要团队,团队分工则不能和稀泥,表现好得10分,表现差也得10分,表面上都给10分看起来公平,实际上一点也不公平。因此经理人需要建立一套制度,让好人才因为有好表现而获得更好的对待,而混水摸鱼的同仁则需要被这种制度凸显出来,无论是要淘汰或记上一笔,总归有个依循,这样的赏罚分明,才能激励大家朝向正面的内部竞争去发展。
疼爱部属同仁,不是坏事,善待自己所领导的团队,有时候更能激发向心力与士气,但如果过分厚待大家却因此失去纪律,因为太过倚重疼爱而养出骄纵的同仁,都对公司经营没有帮助。所以,对团队好的尺度如何拿捏,如何透过正向循环的机制与领导方式,让团队维持高度效率与纪律,就是经理人最大的课题了。
经理人三律:理性丶理性丶再理性
经营公司,不一定每天都顺风顺水,无论是内部派系的拉扯丶人际关系的紧张丶团队的士气涣散;或是外部竞争对手的攻击丶市场恶化,乃至於政经环境的变迁,每一件大小事都会影响经理人的心情与判断。这时候,保持理性,情绪稳定,就是经理人相当重要的任务。
作为最高统帅,什麽时候该菩萨心肠,什麽时候该霹雳手段,不是二分法的问题,是使用时机与比例问题。婆婆妈妈不成,拖泥带水不行;速斩速决太残酷,铁血纪律太严苛。需要柔中有刚,刚中有柔,刚不离柔,柔不离刚,才能让团队心悦诚服,士气高昂。