团队工作进度不如预期?学会6个交办技巧,让部属准时完成工作

Image提出制定工作期限的3项要领:

主管交办工作前,3原则估算完成时间
首先,主管可根据过去经验推算,预估完成类似工作所需时间;若是遇上没有相关经验时,可以询问有经验者的意见,判断可能需要的时间。

其次,判断该项工作时间是可变动的,还是固定的。判断的标准在於,事先确认有哪些可运用的资源(人力丶物力丶财力),比如说,有些工作可藉由追加人手或外包,来缩短工作时间,但也有些工作完全无法假手他人,则需安排更多时间,确定能够及时达成目标。

最後,每项工作都要预留缓冲时间,以因应临时的变化,若是共事的成员或利害关系人比较多的工作,必须保留更多缓冲时间,让负责的部属有时间进行沟通,加强团队合作。主管了解完成一件工作需要花多久的时间,就可避免对部属提出不可能的要求,或是制定出过於松散的完成期限。

主管交办工作後,3技巧追踪工作进度
在设定部属完成工作的时间後,主管可运用以下3项技巧,设定工作期限,有效追踪进度。

1.一天一次丶一周一次,定期沟通:建议可采取「一天一次丶一周一次」定期沟通模式。一天一次追踪时,可由部属主动提出日报表与团队分享,避免一天到晚追问,造成双方关系紧张;等到一周一次的定期面谈时,再与部属进行一对一深入讨论。

2.把大任务拆成小任务,设立中程期限:遇到庞杂的大任务时,主管必须带领部属将大任务分解成几项小任务,从旁提点部属简化复杂工作的技巧。例如,将业务流程大任务分解成整理业务丶制作业务流程图丶编写公式化手册等小型任务,再针对各项小任务设定完成期限。

3.依照部属的能力与成熟度,决定讨论工作的方式:对於能力成熟的部属,采取放任形式;对於能力尚未成熟的部属,从旁给予强烈的指示;对於有能力但动力不足的部属,则要加强精神上的鼓舞;对於有热忱却能力不足的部属,就必须多给予工作上的指示。