我的第一份工作教的事:人生最重要的能力,就是「销售」!

Image我的第一份工作看到杰出业务员如何化不可能为可能;也看到他们在遭遇挫折时,如何自我调适丶止痛疗伤;更看到他们完成傲人的业绩,领到令人钦羡的收入,如何豪宅华车,享受人生。

从此,我确定销售是人生最重要的能力,也是每一个成功者不可或缺的本事。如果有机会让业务成为第一份工作,这是职涯最好的起步。

有一个晚辈来找我,希望我给他一些生涯建言。我看他的学历,不是好的大学,没有特殊的专长。我观察他应对还算灵巧,就告诉他,「你一无是处,唯有年轻,要找到好工作很难,就找个有前景的行业,从业务工作开始吧!」

网路不是明星行业,业务又是大多数年轻人畏惧的工作,只要他下决心,这样的工作并不难找。於是,他照着我的话,找到一间网路公司的业务工作。

他从打杂做起,无所不学,半年之後,成果逐渐显现。一年後,他来看我,告诉我他已经领到几十万的薪水奖金,比他所有的同学都好;两年之後,他年薪超过百万。重点是,他在网路公司学到了许多新的东西,对未来充满信心,也很谢谢我的提醒

这是人生第一个工作从业务开始最佳的案例。

其实,业务与销售是每一个人必须学会的能力,因为人生无处不销售。

像是去应徵工作,就是销售自己,把最好的一面呈现出来,讲究应对进退,懂得从对方角度,设想对方的需求,把自己包装成适合对方的产品,这些都是最基本的业务与销售技巧。

此外,当我们需要请求支援时,我们也要获得对方的认同,让他们相信协助我们是对的,对他们也是有利的,对方才会愿意配合我们做事。这也是在销售我们的工作和想法,一种需要沟通丶说服的销售过程。所以,就算我们拥有一份看来和业务丶销售完全不相关的工作,可是在每天日常的工作中,我们永远需要学会销售技巧。

更何况现代资本主义社会的本质是完成交易,会业务的人将永远是市场的赢家,因为要成交,就需要靠业务技巧与业务思考。

因此,不论我们这一生想从事什麽样的工作,我永远相信,第一个工作从业务开始,将是最好的训练。当我们了解销售的本质,拥有销售的基本技巧,认同销售是一件高尚的工作,做任何事都会水到渠成。

不论从事什麽样的工作,第一个工作从业务开始,将是最好的训练。人生无处不销售,像是应徵工作,推销自己丶要求他人配合做事等,都是说服的过程。现代资本主义社会的本质就是完成交易,会业务的人将永远是市场的赢家,因为要成交,就需要靠业务技巧与业务思考。

强化团队凝聚力应该如何做?

Image协助员工结合兴趣与工作,
投入度与成就感更高

身为店长,面对同事抱怨或人员异动的情形,与其感叹人才难留丶难找,不如先了解员工的困境是什麽丶哪些理念他不认同,并试着去协助他。

曾有个部门经理,总是用颐指气使的态度对员工下达命令,身处在高压管理氛围中的部属不仅不服气,绩效也很差。

找部门经理来沟通,建议他给员工多一些空间。没想到对方直言,逼他们都做不好了,不相信给员工更多空间能有改善。

得再耐心解释,「给员工空间,是在要求员工的同时,说明背後的原因。」否则员工就会只做你规定的事,其他事都不做;而主管也会变成一天到晚追在部属後面跑的人。经理听完後,开始尝试改变作风,也果真发现给员工空间反而让他更省事,团队也更有工作动力。

除了教人怎麽带人丶当主管,陈玠孝对於如何加强员工投入度,也有自己一套方法。

每个月,都会跟直属员工有一场单独面谈,聊的内容不设限於工作内容。透过这个过程,他还能因此得知每个人的兴趣及专长,并给予机会尝试。

例如,有员工对行销有兴趣,他就会邀请对方参与店里的行销计画。「当工作跟员工的兴趣相符时,就算得花上额外时间工作,他们也甘之如饴,此外,这样也可以将个人与企业的目标结合起来,达成员工与组织双赢。

巴西总统罗塞夫:弹劾支持者“保护腐败”

巴西总统罗塞夫
巴西总统罗塞夫指责对手企图政变

巴西总统迪尔玛·罗塞夫指责支持弹劾她的人谴责无辜者以保护贪腐。

罗塞夫在《圣保罗页报》撰文表示,针对她的弹劾案是试图取代合法政府的政变。

一些支持弹劾她的国会议员面临腐败指控。

巴西国会下院周日(4月17日)将就是否因在2014大选之前操纵政府指控而弹劾罗塞夫。

罗塞夫否认这一指控。她在报纸文章中写道:“他们想要给一个无辜的女人定罪并保护腐败,那些领导政变者会允许继续打击腐败吗?他们的合法之处在哪里?”。

她指责对手“试图用欺诈和谎言来撤销一个合法选举出的政府,并用一个不合法的政府取代它”。

罗塞夫否认自己犯下任何罪行:“这是针对共和国、针对民主的政变,且首先针对参与选举过程的所有巴西人选票”。

巴西国会下院周五(4月15日)开始展开弹劾案相关辩论,预期周日就此投票。

如果三分之二的议员支持弹劾,此案将提交至参议院。参议院的简单多数支持将使总统停职,并面临审判。

巴西媒体报道,支持弹劾的阵营在国会下院可能有足够支持。

总统阵营的一位官员对法新社表示,罗塞夫取消了在巴西利亚对其支持者的演说,集中精力争取下院议员们的支持。

成千上万支持和反对罗塞夫的民众预期本周末在巴西利亚的国会周边地区示威。当局不得不设置金属屏障以分隔对立的双方。

巴西其它一些城市也爆发了示威活动。

安妮斯頓二婚8個月 抓包C咖尪熱線前度

珍妮佛安妮斯頓以清新甜美的形象走紅好萊塢。

47歲好萊塢女星珍妮佛安妮斯頓(Jennifer Aniston)曾經歷過1次遭「小三」介入的失敗婚姻,沒想到現任C咖老公賈斯汀瑟魯斯竟然偷偷聯絡前女友海蒂畢文斯,讓她超崩潰,深怕往日惡夢再度重演。

44歲的賈斯汀瑟魯斯(右)在婚前曾和39歲的海蒂畢文斯交往10多年。

根據美國「Radar」網站爆料,去年8月再婚的安妮斯頓,抓包瑟魯斯偷偷聯絡曾交往長達14年的前女友海蒂,原本瑟魯斯還謊稱是打給安妮斯頓「不認識的人」,結果她回撥後馬上聽出海蒂的聲音,安妮斯頓心碎大哭,並要求瑟魯斯切斷和海蒂的聯繫。
海蒂雖然不是女明星,但她活躍於時尚圈,和貝克漢夫妻、肯伊威斯特等人都有交情,加上她曾和瑟魯斯交往這麼久,難怪安妮斯頓覺得備受威脅。

北京与台北的非洲争夺战

日前,肯尼亚向中国大陆遣送台湾籍诈骗嫌疑犯,再次引发了海峡两岸的激烈争执。长期以来,北京与台北一直在对非洲外交方面明争暗斗,北京现在已经占据了压倒性优势。

1949年国民党败退台湾之后,台海两岸的外交争斗便鲜有停息。其中最主要的游戏规则就是:不论什么国家,只能同时承认北京或台北之中的一个政权。

在非洲,台北的中华民国政权一度具有领先优势,先后曾有30个非洲国家同台北建立正式外交关系。然而,近年来,北京的中华人民共和国政权越发娴熟地 运用其经济优势,通过各类援助手段促使非洲国家与台北断交、转而同北京建立外交关系。如今,同台湾保持正式外交关系的非洲国家只剩3个:布基纳法索、圣多 美和普林西比、斯威士兰。

肯尼亚:明确支持北京

就在最近,肯尼亚向中国大陆遣送了45名台湾籍嫌犯。肯尼亚当局指控这45人犯有诈骗、滞期居留等罪行。现在,北京方面有意正式审理这起案件。

显然,肯尼亚向中国大陆遣送台湾嫌犯,是受到了北京方面的压力。中国是肯尼亚重要的经济伙伴,中资企业在肯尼亚参与多个大型基建项目。肯尼亚外长阿明娜·穆罕默德(Amina Mohamed)说:“我国和台湾没有官方关系。”

冈比亚:北京的新伙伴

冈比亚则在最近与台湾断交,转而同中华人民共和国建立外交关系。早在2013年,冈比亚总统贾梅(Yahya Jammeh)就表示,今后更愿意同北京进行合作。不过,北京方面先是婉言谢绝了冈比亚的提议。这主要是因为2008年之后两岸之间的“外交休兵”默契: 北京与台北互不抢夺对方的邦交国。而在今年3月,北京方面显然打破了这一默契,正式签署文件与冈比亚恢复外交关系,而后者也与台湾断交。分析人士认为,这 是中国大陆对台湾候任总统蔡英文的威胁,意图遏止民进党的台独倾向。

赞比亚:台海问题左右总统大选

随着“外交休兵”被打破,北京与台北之间很可能将开始新一轮的外交争夺战。这场争夺不仅限于争抢对方的邦交国,还包括如何稳住自己的外交伙伴。 2006年,赞比亚总统大选期间就发生了这样的案例。当时,候选人萨塔(Michael Sata)抨击了该国中资企业的劳动条件,并表示如果当选总统,他将让赞比亚转而同台湾建立外交关系。中国方面立刻作出了反映,并威胁说,如果萨塔胜选, 中国就将中断同赞比亚的外交关系以及经济合作。对于铜矿资源丰富的赞比亚而言,中国这一贸易伙伴在铜矿开采领域起着举足轻重的作用。南非《电讯报》将当年 的赞比亚大选称为“有关中国问题的全民公决”。事件的结尾也颇有戏剧性:萨塔在2006年的选举中失利,但是不久之后他就转变了态度,开始寻求与北京方面 进行对话;对于他的政治生涯而言,萨塔的这一转向兴许多少有所帮助–2011年的大选中,他成功当选了赞比亚总统。

斯威士兰:依旧跟着台湾走

斯威士兰是非洲唯一的君主制国家。和赞比亚不同,斯威士兰并没有令中国市场感兴趣的丰富自然资源。因此,同北京断交、与台北建交的决定并不是那么艰 难。台湾提供的发展援助则让斯威士兰获益颇丰:2012年,仅有110万人口的小国斯威士兰获得了台湾援助的价值30万美元的电脑以及价值15万美元的大 米。

南非:台湾外交之痛

南非当初由白人种族隔离政权执掌时,曾经是台湾的重要邦交国。北京则支持非国大(ANC)的反种族压迫斗争。90年代,南非政权更迭;1998年,南非便宣布断绝与台湾的正式外交关系,转而与中华人民共和国建交。

南非中国研究中心(CSS)的一项研究指出,时任南非总统曼德拉曾经一度试图同时与北京以及台北保持外交关系。但是对于北京而言,同时承认“两个中 国”,相当于承认台湾独立。好在南非虽然同台湾断交,但却依然保持着良好的经济合作。在比勒陀利亚以及开普敦,台湾都设有代表处。

进行该项研究的学者格利姆(Sven Grimm)指出,台湾与南非的正式外交关系中断后,台商进入南非市场的难度显著增大。这是因为,台湾经济界代表无法同南非政府官员进行相应的会谈–外交形势不允许。

目前,中国已经成为了南非最重要的贸易伙伴之一,同属“金砖五国”集团。目前执政的非国大(ANC),也依然是中国共产党的重要盟友。可以说,在争夺南非的赛跑中,台湾已经全方位落后。

务实的理想主义者 波士顿亚裔议长吴弭

今年初上任的波士顿市议长吴弭来自台湾,今年只有31岁。这让华裔社区欢欣鼓舞。吴弭究竟有什么特殊的从政秘诀,她的成功是否可以复制?

美国麻萨诸塞州首府波士顿的市政厅内,市议会每周例会即将开始,站在主席台上的是出席会议的唯一的亚裔女性——今年初就任的波士顿市议长吴弭。

麻萨诸塞州波士顿市议长吴弭说: “波士顿有她特别之处……在波士顿,只要我们把专家和正确的人力资源对接起来,我们就可以解决任何城市问题。”

吴弭在台湾出生,在芝加哥长大。赴哈佛大学攻读法硕期间,她在波士顿市政厅实习。国会参议员伊丽莎白·沃伦是她在哈佛大学的教授,时任市长是她的顶头上司。她说:

“前市长玛尼诺教给我关于城市政府的相关知识,市级政府的日常就是为市民提供帮助。而沃伦参议员教给我关于政治的经验,那就是我要改变这个体系中涉 及到的当事方,来完成体系改善,从而为社区提供帮助。我觉得政府里的每个人多多少少都有理想主义精神,因为这是一个真正可以帮助到人们的领域,可以真的为 每个家庭的生活做出改善。但是我也很务实,我想做成事情,我知道哪些是当务之急、是人们最迫切需要的改善。”

市议会打字员爱伦·弗雷奇说: “办公室里来了这样一位年轻又令人欢欣鼓舞的女性,大家都觉得很新鲜、很兴奋,仅仅过了2年,人们就邀请她来做市议长,因为她同时也很博学,了解这座城市的方方面面。”

就任市议长几个月后,吴弭在哈佛校友俱乐部分享她的从政经历和政治理念。她的亚裔身份吸引到来自亚裔社区的注意力。

哈佛校友会成员海瑟·周说: “她是亚裔,是女性,很自然地就吸引到我的注意力。”

哈佛校友会成员马克·陆说:“这么多年来华人参政一直很难。以我的父母辈为例子,他们很高兴能够来到这个国家生活,但是他们总觉得自己是来这里做客 的。的确从某方面说,亚裔不热衷政治,但是我觉得这一现象正在改变。新一代华裔和其他族裔的移民都觉得他们应该为这个国家的未来做点什么。吴弭是个很好的 例子”

吴弭没有把自己仅仅看作亚裔的代表。她说:“我的竞选活动就是从中国城开始的。那里的华裔领袖就像家人一样,给我非常大的支持。墙上的照片就是我和弗兰克大叔,他是中国城的华人领袖之一。”

哈佛校友会成员丹尼尔·科尔认为:“她(吴弭)让那些曾经被忽视的群体在市议会里有了发声的机会。”

吴弭说: “身为移民家庭的女儿,从语言障碍到文化障碍,以及歧视,我想这些也是其他少数族裔和有着移民背景的族裔都有的经历。”

年轻、亚裔、女性等标签没有限制吴弭从政的思路。她说:“很难用一个或者几个标签来形容一个人。人们只想知道你是不是真的关心他们、明白他们的处 境,是否真的愿意为他们提供帮助。这也是我正在努力做到的。不要担心你与其他人定义的领导方式不同。在很多方面,我看起来并不像一个典型的领导人,但是我 对我的领导方式有信心。我注重合作、支持我身边的人。如果你对自己的领导方式充满信心,你也会找到你的团队。”

波士顿市议长的两年任期期满后可以连任,但吴弭对未来没有特别具体的打算,目前她还想专注于眼前的社区与参政工作。

她说:“我觉得市政府级别是最亲民的政府级别,也是工作效率最高的级别。所以我现在感觉不错。但是我也注重看到成果。如果很久也做不成一件事情,那我就会转战其他领域,做点别的。”

罗马天主教宗带12名叙利亚难民返回梵蒂冈

一组叙利亚难民在希腊莱斯博斯岛等候搭乘教宗方济各的飞机离开 (2016年4月16日)一组叙利亚难民在希腊莱斯博斯岛等候搭乘教宗方济各的飞机离开 (2016年4月16日)

罗马天主教宗方济各在对希腊莱斯博斯岛的难民收容所进行短暂访问后带其中的12名叙利亚难民返回梵蒂冈。

梵蒂冈星期六证实,包括6名儿童在内的三个穆斯林家庭将安置在梵蒂冈。梵蒂冈的声明说,教宗方济各希望以此作为欢迎难民的姿态。

在离开希腊莱斯博斯岛之前,教宗方济各和东正教君士坦丁堡牧首巴尔多禄茂以及希腊大主教杰罗姆二世一起签署了一项声明,呼吁国际社会把保护移民和难 民生命作为当务之急,对那些急需受到保护的人提供临时庇护。他们三人在莱斯博斯岛莫里亚港口和数百人一起静默一分钟,然后向海上投送花圈,悼念那些在试图 前往欧洲途中丧生的人。

教宗方济各早些时候访问了莱斯博斯岛上的难民收容所。收容所内的移民和难民见到教宗时流下眼泪,乞求得到帮助。欧盟决定阻断海路,这些人被收容在希腊。自从2015年年初以来,一百万人经海路逃离叙利亚冲突,进入欧洲。

G20财长加强呼吁对抗“避税天堂”

在华盛顿举行的二十国集团(G20)财长及央行行长会议上,世界主要经济体进一步对加强抵抗“避税天堂”的措施表示支持。

“巴拿马文件”(Panama Papers)披露多国权贵利用离岸公司逃税和洗钱的材料,在全球引起广泛争议之后,各国财政官员加强呼吁,要求各国当局公开离岸空壳公司背后的真正拥有者。

此外,他们还主张将那些在信息共享问题上不合作的避税天堂列入黑名单。

法新社引述G20发表的一份声明指,这些措施对于“防止利用这些实体进行腐败、逃避、资助恐怖分子和洗钱”至关重要。

位于巴拿马的莫萨克·冯赛卡(Mossack Fonseca)法律服务公司的1100多万份内部文件被泄漏,当中显示该公司协助其客户洗钱、避开制裁以及逃避税赋。

G20的有关声明发表前几个小时,“巴拿马文件”中最新的一个涉事官员被公布。西班牙工业部长何塞·曼努埃尔·索里亚(Jose Manuel Soria)被指与离岸公司有关联,他已经于周五(4月15日)辞职。

法新社报导指,文件显示索里亚自1992年起就是一家离岸公司的主管。

其他已经披露的涉事官员包括俄罗斯、冰岛、英国及阿根廷等国的高官。

德国、法国、意大利、西班牙和英国等在周四的会议上提出了应对的方案。

这五个国家表示,他们将会领头建立一个国际共享的数据库,向税务部门及其他管理机构提供空壳公司、信贷基金及其他常用的财产掩护实体的拥有者信息。

法新社指,有关措施对于英美两国来说是个挑战,因为在这两个国家使用空壳公司是合法并且普遍的。

美国财政部长雅各布·卢(Jacob Lew)对有关措施表示支持:“我们要对避税手段和国际税务系统中容许避税天堂的问题采取行动。”

家务劳动才是成长的基础

家务劳动才是成长的基础

Girl Sweeping

(网路图片:Amelia 在扫地)

动手做家事,增加思考能力

正因为我们活在事事便利的时代里,做父母的更应该让孩子动手丶动身体去工作。

这并不是为了让孩子成为能够学习的人,而是为了让孩子变成有智慧丶更努力让自己活在当下的人。让孩子不以世间价值(金钱等物质)为幸福指标,成为一个实现自我丶坚强茁壮的人。

其实,正因为家长们都希望孩子成为这样的人,坊间才会有这麽多的益智玩具。

但我认为家务劳动才是成长的基础。我在之前的着作中写到:「一个人能够自行处理日常生活中的家事,才算独当一面。」「独当一面」的意思是成熟,人类从原始时代起,每个人都动手丶花体力去处理自身事物丶打理自己生活的地方。这些都是人之所以为人才会去做的动作。

而且,真正头脑好的孩子,连煮饭丶洗衣丶浇花都能当成游戏乐在其中。其实在幼儿期,孩子接触到周遭的各种刺激而快速成长,会很想去做任何家事。他们「玩」家事更甚於玩玩具。也许孩子知道「做家事」才是自己成长所必要的游戏。

在大脑的研究里提到,有步骤的工作可以培养思考能力。单纯的动手或是劳力对脑部的刺激不够,有步骤丶需记忆一段时间的作业,才能让大脑得到刺激。

大脑的短期记忆又称为「工作记忆」(Working Memory),由大脑的前额叶皮质处理,短期记忆经过不断地重复可以强化为长期记忆。家事就是这种「有步骤的作业」。

聘雇计时人员时,一般雇主都认为家庭主妇做事比学生有步骤。这也许是因为主妇透过家事自然而然学会「思考的能力」。

益智玩具很好,我也会买给孩子,喜欢看孩子玩得很开心。这种透过「游戏」让孩子思考的玩具有许多优点。当我做晚餐不希望孩子插手时,我会跟孩子说:「你在这个厨房里做饭喔!」然後让孩子去他的玩具厨房做菜。

但我也认为,只有玩具是无法完全满足孩子的游戏心与好奇心。

学习家事的四个阶段

无论是要孩子整理或是帮忙,我常被家长问到:「应该先教孩子做什麽家事?」「要从几岁开始教才好?」

在孩子的行为发展上,「看了之後记住」是很重要的步骤。小孩子看着周遭人的动作跟着学的行为,在心理学上称为「模仿心理学」。

孩子看着大人如何做事来学习做事的方法,看大人做事感到很有趣,再透过实际动手做来学会。如果自己动手做了还是不会,就透过大人指导来学习;最後一步是自己找出想学或想做的内容来学习。

我们很容易落入「做父母的该怎麽教」的想法当中,但其实我们最先该做的,是反思自己在做些什麽,因为孩子是看着父母所做的事情来学习的。

反过来说,父母自己不做的话,不管再怎麽教,也许孩子就是学不会。(这麽一写,突然觉得我该跳回自己的身上,好好地反省……。)

另外,虽说孩子是「看了之後记住」,但「看」和「做」毕竟还是不一样。如果孩子实际去做还是做不好该怎麽办?我觉得可以这麽做:

1. 父母先让孩子看正确的作法。
2. 让孩子一个人试着做做看。
3. 孩子做不出来,父母再做一次给孩子看,或是出手和孩子一起做。
4. 孩子可以一个人正确完成就OK了。

如果跳过1和3,不断地让孩子自己去做的话,不管多久他也学不会。老师也许有时间慢慢教,但对忙碌的父母来说,这样做需要一些耐性,但是等孩子学会做之後就轻松了。

(来自:未来Family   摘自 辰巳 渚《孩子的家事课:73个简单有趣的手做练习,健全孩子的脑部发展,培养主动负责的态度, 10岁前就开始累积一辈子的资产》/脸谱出版)

 

美防长出访中东商讨打击伊斯兰国组织

美国国防部长卡特抵达联合酋长国的阿布扎比。他这次中东之行的重点是打击伊斯兰国组织。

卡特星期六视察了迪哈夫拉空军基地,听取了美国驻阿联酋大使里夫、美国驻阿联酋国防武官兰克准将以及美国空军联队副队长巴恩斯上校的汇报。

美国领导的联军一直在使用迪哈夫拉空军基地发起对伊斯兰国激进分子的空中打击,并从事情报收集、侦察和监听等任务。

卡特此次中东之行期间还在沙特阿拉伯首都利雅得将与海湾阿拉伯国家合作委员会的军事领导人会谈。