销售就是为了成交!3话术,让客户无从拒绝你

当客户提出问题时,十之八九是在透露购买讯息,可惜大多数业务人员只会照实回答,不懂把握机会促成交易。应该使用「回应式问句」,利用反问客户问题,以促成交易。举例来说,当客户问:「有现货吗?」业务员应避免直觉地回应说「有」,而要透过反问客户「你需要我们立刻交货吗?」的方式,既回答了顾客的答案,也能确认对方的购买意愿。

【话术1】与客户确认交易
客户开口发问,就表示对产品有兴趣,就是促成交易最好的契机。因此,业务员应尽可能把握客户每次发言的机会,利用「反问法」确认顾客交易的意愿。

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将拒绝转为成交契机
促成交易的关键在於真诚和自信的态度,当你发现客户释放出购买讯息,只需要相信自己的判断力,并且相信客户会买产品,就可顺势而为,以不卑不亢的态度请对方下单即可。

反之,若业务员低声下气地求对方购买,等於是在告诉客户,连业务员自己都对产品没信心,不仅会使客户感到不专业,也会伤及产品和企业形象。

当然,即使你鼓足了勇气丶以自信的态度开口要求客户下单时,还是有可能碰到对方以「太贵」「不需要」等理由拒绝。这时候,业务员务必要提醒自己,「否定他人观点只是人类本能」,只要不放弃,还是有可能将客户的拒绝转变为成交的契机。

举例来说,当客户说「产品卖得太贵」,你可以先回覆「是的,我们的售价的确比其他品牌贵」,接着再以「但这其实是有理由的,因为⋯⋯」的说法,进一步说明真正原因,转而将重点导向「所以,我猜想问题可能不是您不喜欢这个产品,而是⋯⋯」,最後再尝试解决客户的困扰。

【话术2】化解客户拒绝:客户表示「没钱」

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【话术3】化解客户拒绝:客户表示「没需要丶不喜欢」

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中国两会:人大副秘书长指违法律师要受惩处

傅莹在人大四次会议新闻发布会
傅莹表示,相信中国司法部门会依法处理被捕律师的有关个案

中国全国人大四次会议的副秘书长、前外交官傅莹对“维权律师”的说法表示质疑,并指司法部门会依法处理。

除了曾担任中国外交部副部长之外,傅莹是现任全国人大常务委员会委员,并在此次人大会议期间担任副秘书长。

在周五的发布会上,她还就“维权律师”被逮捕和境外非政府组织管理法等问题发表了看法。

质疑“维权律师”提法

近期中国处理的多起律师被捕案件引起国际关注,对此傅莹表示,她了解到一些人并不非常赞同一些被捕的律师是“维权律师”的提法:“好像要把我们的律师队伍做一个政治划分。”

“律师首先应该是守法的模范,”她说,“根据我们国家律师法的规定,律师执业要遵守宪法、遵守法律,如果律师知法违法也要面对法律的惩处。”

傅莹表示,相信中国司法部门会依法处理有关个案。

“非政府组织管理法”

对于境外非政府组织,傅莹指,全国人大常委会在过去一年就有关法案进行了两次审议,并组织了德国的非政府组织进行座谈,也在访问美国时就有关法律的必要性作出了解释。

“应该说,这部法律听取各方意见的工作做得比较充分,”傅莹说。

她还补充道:“现在还没有一部专门的法律规范这个领域的活动,我们需要在法律当中明确哪些行为是违法的、禁止的,主要就是要提供一个更加规范的法治环境,而不是阻止或限制境外非政府组织在中国有益合法的活动。”

中国的有关法案草拟工作由公安部负责,德国《世界报》指,外界关注的是,这部法案将给予公安部更大的权力。

对此,傅莹回应说:“目前的草案中是由公安部负责这项工作的,在中国这也是中国的国情,外国人到中国来,包括记者入境、居住要办手续,都是公安部门来办的,所以由公安部门负责这项工作比较顺理成章。”

香港亚洲电视员工将被遣散或于今天停播

香港亚洲电视
亚视59年的历史或会划上句号。

香港亚洲电视的临时清盘人德勤周四宣布即将遣散员工,预计周五(3月4日)将会停播。不过,管理层周五中午召开记者会,指已准备一千万元,广播将会持续到四月一日。亚视59年的历史或会划上句号。

股东代表何子慧在记者会展示五百万元现金及五百万元的支票,指股东有财力支持亚视营运。

她批评德勤不了解媒体运作,才认为亚视没有价值,并批评德勤粗暴干预亚视。

她又称中国文化传媒将会向亚视投资100亿,但她没有说明何时向员工发薪。

临时清盘人德勤周三要求投资者中国文化传媒注资800万元及提供500万元的保证金,但由于中国文化传媒未有注资,德勤决定将会遣散约400名员工。

德勤中国华南区主管合伙人黎嘉恩指,亚视债务达20亿元,认为亚视能够完全还清债务机会不高。

黎嘉恩说,以大部份员工将会被遣散,以免亚视资产流失及增加债务。由于只有工程人员、会计及保安未被遣散,所以广播将会停止。

中国文化传媒主席司荣彬对传媒表示,将以法律途径阻止德勤损害亚视利益,但没有透露细节。

亚视财困多时,多次拖欠薪金。德勤早前指亚视流动资金只有20万元。

劳工处周四发新闻稿表示,对亚视清盘及遣散员工表示关注,并将全力协助有需要的雇员。

去年四月,政府否决亚视电视续发牌照申请,但亚视仍可广播至今年四月一日。

亚视方面曾表示,之后会重新申请免费电视牌照。

香港电台有可能提前下周接手亚视频谱,但由于测试时间不足,传输画面及覆盖率可能有不完善之处。

中医秘方:不打针不吃药治好“鼻炎”

中医秘方:不打针不吃药治好“鼻炎”

初春,得鼻炎的人很多,跟心理压力大丶耗伤精血过多有关。下面,介绍几种我在临床上常用的治鼻炎方法。

1丶中医外治法

Yin Tang Xue Ying Xiang Xue

(1)艾灸印堂穴

印堂穴:位于人体的面部,两眉头连线中点。

操作方法:用艾条悬灸印堂穴5~15分钟,一日2次,10天为一个疗程,通鼻窍的效果非常好。

(2)按揉迎香穴丶风池穴

Feng Chi Xue

每天早晚每穴各揉两分钟,坚持做三个月,可以通鼻窍。

迎香穴在鼻翼两侧约一厘米的凹陷处。风池穴位于项部,当枕骨之下,胸锁乳突肌与斜方肌上端之间的凹陷处。

(3)捏耳朵上的内鼻点

Ear Acupuncture Points(网路图片)

身体上所有的器官都可以在耳朵上找到反射区。在耳屏内侧有个内鼻点,在压痛处有空就捏捏,一日两次,一次3~5分钟,也可通鼻窍。

2丶神奇食疗方

食疗方:

用桂枝10克丶白芍20克丶生晒参5克丶黄芪10克丶生姜10克丶白芷10克丶大枣3枚,和白条鸡炖服。

做法:

白条鸡洗净丶切块丶氽水,然后和上述药材一起放入锅内,加适量水(水将鸡块淹没),小火慢炖到鸡肉熟透,后根据个人口味适当加入葱丶姜丶蒜丶食盐等调料。

吃肉喝汤,一周一次。有很多人使用过,效果不错。记住,此法适合鼻塞丶流清涕的朋友。

3丶戴“鼻炎口罩”

《中国医学疗法大全》记载有一个“鼻炎口罩”法。具体做法是:

取鹅不食草20克丶辛夷20克丶白芷20克丶藿香20克丶冰片5克丶薄荷脑5克,分别研成细末,拌均匀,撒在纱布各层之间,做成口罩。

将做好的口罩戴于口鼻,每日数次,每次1小时以上,坚持戴三个月。我有个朋友每天上下班就戴着“鼻炎口罩”,鼻子一年四季都是畅通的。

(来自:养生健康网)

比冰箱还有效的多种蔬菜保鲜方法

比冰箱还有效的多种蔬菜保鲜方法

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(图源:Public Domain Pictures)

食物的保存是个很大的问题。买多了不行,放半天就不新鲜了;买少了也不行,想要用起来的时候啥都没有。可是冰箱容量有限,而且也不是什麽都可以往冰箱里塞。今天推荐这些特定蔬果的保鲜方法。

  1. 蕃茄保鲜并不需要用到冰箱,放到塑料袋里,将袋口扎紧,放倒阴凉处就可以了。然後,每天打开一次,通风换气5分钟,注意擦乾袋里的水蒸气,这样可以保持30天左右哦。
  2. 蔬菜沙拉没吃完没关系,鲜膜包好後放张纸在上面就一切ok啦~
  3. 用醋水泡草莓超级保鲜哦!当然吃之前还是要洗一下~
  4. 香蕉头用保鲜膜裹好,也可以延长保存期
  5. 茄子保鲜前一定不能用水冲洗,否则茄子表层覆盖的有保护作用的蜡层被冲刷,就容易受微生物侵害而腐烂。也不要放在冰箱,放进保鲜袋放在阴凉通风处就可以了。
  6. 绿菜套在塑料袋里并封口再存储在冰箱里。
  7. 怎麽防止土豆发芽?和苹果放一块就好啦!
  8. 韭菜和韭黄容易变黄丶变烂,可以用大白菜叶包好放在阴凉的地方,这样可以保鲜哦。
  9. 豆角含有的生物硷对人体有害,在焯水过程中可以被溶解。所以置放前先用开水焯一下,晾乾再装进保鲜袋,这样保存一个月依然翠绿鲜嫩,原有风味也不会被破坏。
  10. 没用完的葱放在塑料瓶里保存。
  11. 把洋葱放进不用的丝袜里面,然後挂起来,放半年也没事哦!
  12. 各种菌类不要再用塑料袋装着啦,纸袋好过塑料袋不知道多少倍!
  13. 鱼放冰箱会变乾怎麽办?直接放到盐水中冰冻就好很多啦~
  14. 鱼乾丶小银鱼丶乾虾皮丶海米等一类的乾制海产品,放入密封袋(或密封瓶)里,将几瓣剥开的大蒜放入,放在阴凉处保存就可以啦。

(来自:爱经验)

“两会”看点:中国军费预算将增长7%-8%

2015年,美国的国防预算约为中国的5倍。

中国全国人大四次会议新闻发言人、中国前外交部副部长傅莹表示,中国今年的军费预算将保持增长,但是增长的幅度比前几年要低,在7%-8%之间。

周五(4号)早上在北京人民大会堂进行的中国全国人大四次会议新闻发布会上,傅莹回答外媒记者有关军费预算情况时给出的大致数据。但最后的具体数据将于明天(5号)开幕的人大会议上宣布。

路透社称,约百分之7.5的增幅将是2010年来首次个位数的增长。

傅莹解释称,中国国防费预算的制定主要是考虑两个因素:一是中国国防建设的需要;二是中国经济发展的情况和财政收入的情况。

2015年,中国国防预算同比增加了10.1%,为8869亿元人民币。(约1361亿美元)2014年的增幅为12.2%;2013年为10.7%。

横向对比世界其它国家国防预算发现,美国2015年的国防预算为5970亿美元,约为中国的5倍。

今年2月下旬,澳大利亚总理特恩布尔表示,为了应对中国在亚太地区的崛起,澳大利亚将在未来十年增加300亿澳元(约220亿美元)的国防预算。到2021至2022年,澳洲国防开支将增至1950亿澳元。(约1426亿美元)

此前香港媒体《南华早报》预测今年中国国防预算的增幅在20%左右。随后,中共《环球时报》给予否认,并称20%不敢奢望,但两位数要保持。

《南华早报》早前的报道援引消息人士称,中国军费增加的可能原因包括了,中国在东海和南海与邻国和美国的关系紧张加剧,会让北京增加国防预算。以及在全面军改的背景下,增加的国防预算要满足解放军军改中大量裁军和改进作战效率所需的开支。

去年9月,中国国家主席习近平宣布,到2017年将裁军30万。裁军之后,解放军兵力将降至200万左右,但仍然是世界上规模最大的军队。

中国万达集团旗下公司11亿收购美连锁影院

纽约时代广场的AMC影院(资料图片)
AMC公司目前在各地拥有5426块银幕

由中国大连万达集团拥有的美国电影公司AMC娱乐(AMC Entertainment)以11亿美元(7.8亿英镑)收购竞争对手卡麦克连锁影院(Carmike Cinemas),将组成美国最大院线。

合并后的公司旗下影院将覆盖美国45个州和哥伦比亚特区。

在收购卡麦克影院之前,万达刚刚收购传奇电影公司(Legendary Entertainment),该公司出品过《侏罗纪世界》(Jurassic World)及《蝙蝠侠:黑暗骑士》(The Dark Knight)等票房巨作。

法新社引述该公司官方声明指,收购卡麦克之后所合并的公司也将是全世界最大的连锁院线。

大连万达集团是目前世界上最大的影院运营商,它在2012年以26亿美元收购AMC。

这个发展迅速的公司由中国首富王健林所领导。

王健林在近几年一直寻求收购一家好莱坞影业公司,且去年曾有报导指他正在梦工厂动画公司(DreamWorks Animation)洽谈,但该收购方案未对外公布。

AMC娱乐目前在387个地方有5426块银幕,卡麦克则在276家影院有2954块银幕。

  • 创立于1988年的万达集团最为外界所知的可能是作为中国最大的商业地产集团。
  • 在中国本土,该集团已经拥有125个万达广场,100家百货商店和80家酒店,此外还有数十个项目在建设当中。
  • 万达目前正在扩展当中的娱乐和旅游业务覆盖范围包括电影院、主题公司以及影视制作等。
  • 万达西双版纳国际度假区拥有医院、学校、豪华酒店、商业购物区和一个主题公园——基本上更像是一座完整的城市。
  • 这头中国商业巨鲸在国际市场上也在持续开展收购项目,主要集中在酒店和外国大品牌,包括美国电影院线AMC和英国豪华游艇制造商圣汐(Sunseeker)。
  • 万达也是第一家投资欧洲足球俱乐部的中国公司,拥有西班牙马德里竞技(Atletico Madrid)俱乐部的股权。

不解之谜 “和氏璧”的下落

不解之谜 “和氏璧”的下落

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(网路图片)

楚国是最早拥有和氏璧的国家,而且被奉为国宝。战国后期,公元前333年,楚国相国昭阳君因剿灭越国有功,楚威王为了表彰他,就将和氏璧赐给了他。可没过多久,和氏璧竟然在昭阳君的家中丢失了。那么,是谁偷走了和氏璧?

据说,当时张仪正在楚国游说法家之道,曾与昭阳君一起饮酒。于是人们把怀疑的目光投向了张仪,因为只有他有机会偷窃和氏璧。楚国人对张仪严刑拷打,张仪拒不承认,楚人无奈,只好将张仪释放了。

国宝的不翼而飞引起朝野震惊,人们纷纷寻找,却终无结果。难道和氏璧就这样在人们的视线中消失了吗?据说,和氏璧后来流落到了赵国。据史书记载,赵国人缪贤(传说是宦官)在集市上用五百金购得一块玉。令人始料未及的是,经玉工鉴别,此玉就是失踪多年的和氏璧。

公元前228年,秦国大军攻占赵国,赵国灭亡。赵幽王在投降的同时也献出了和氏璧。和氏璧进入了秦国的宝库。从秦始皇统一中国到秦国灭亡仅有短短15年的时间,之后的岁月里,项羽焚毁咸阳城,然后是楚汉争霸,中原战乱频仍。和氏璧也从此在历史记载中消失得无影无踪了。那么,和氏璧到底流落到何处呢?

一种推测认为,和氏璧随秦始皇一同埋在了陵墓里,成为随葬品。如果这样,有朝一日发掘秦始皇陵墓地宫,是否有机会一睹和氏璧的风采?另一种推测认为,在秦末战争中,和氏璧被项羽夺走。据史书记载,项羽率兵进入咸阳后,掠夺宝物,焚烧秦宫,和氏璧可能就在这时被项羽夺走。但在后来的楚汉战争中,项羽被刘邦所败,死于垓下。和氏璧会不会又被刘邦占有?或许它被项羽藏在了他的都城彭城(今江苏徐州),也或许就遗落在垓下吧(今安徽灵璧)。

与这两种说法不同,还有一种说法认为秦始皇统一中国后,用和氏璧做成了传国玉玺。但有些历史学家认为史记已经记载了秦始皇玉玺的材质,并不是和氏璧那样稀有的石料,而是和田玉。反过来说,如果玉玺真是用和氏璧做成的,那么和氏璧也会随着两千年的朝代更迭,以及与此相伴的王朝战争,一代一代地传下去吧。总之无价之宝和氏璧到底下落何处,至今仍是一个不解的历史之谜。

(来自:文史网)

苹果与FBI僵局中的中国阴影

南京一家苹果店中展示的iPhone手机。苹果公司大部分收入来自海外业务(25%来自大中华区)。

苹果公司(Apple Inc., AAPL)拒绝帮助美国联邦调查局(Federal Bureau of Investigation, 简称FBI)解锁一名恐怖分子使用的iPhone,不仅在美国成为热门话题,在该公司最大的海外市场中国也引起了热议。一些中国人怀疑苹果此举是出于营销 动机,另一些人对苹果敢于和美国政府叫板(难以想像中国公司可以如此)表示支持。有人还问道:如果是中国政府要求苹果解锁手机,苹果还能说不吗?

这个问题直指苹果与FBI僵局的核心:如果在解锁圣贝纳迪诺案件嫌犯iPhone案件上服从了FBI,那么苹果将更加难以拒绝中国和其他一些政治强权国家政 府获取维权或异见人士iPhone信息的要求。对于大部分收入来自海外业务(25%来自大中华区)的苹果而言,这是该公司一个尤其重要的关切。

苹果曾提及上述可能性,但没有明确提到中国。该公司在上周向加利福尼亚州一家联邦法院提交的文件中,对为iPhone设置后门可能带来的风险发出了警告。文件称,一旦按照美国政府的要求设立此类后门,外国政府提出同样的要求只是时间问题。

乐博律师事务所(Loeb & Loeb)驻北京的合伙人裘伯纯(Benjamin Qiu)说,如果苹果在与FBI的交锋中失败,中国政府将有足够的理由提出类似要求。他称,和中国政府相比,FBI只能算是个软柿子。

中国互联网监管机构国家互联网信息办公室没有回复置评要求。

苹果公司在其隐私网页上称,从未向任何国家的任何政府机构合作在其任何产品或服务上设立“后门”。

中国科技公司一向对中国政府的要求言听计从。公司高管们说,无论政府要什么样的用户信息,他们都只能给。某中国互联网公司的一位高管说:政府说往东,我们不敢往西。

中国政府正日益试图用管理中国公司的办法来监管西方科技公司。定于下周生效的互联网新规禁止外资公司在未经事先批准的情况下在网上发布内容。正在接受审议的 《中国网络安全法(草案)》将要求互联网网络运营商向有关部门提供技术支持,协助国家安全和刑事调查。国际特赦组织(Amnesty International)称,这套新规将使中国政府可以更容易地要求公司进行审查与监视活动。

香港大学法学院教授赵云说,在国家安全与个人数据保护之间中国更注重国家安全,科技公司可能会被要求对政府指令给予配合。

以前,西方科技公司可以用法律约束和国内的政治影响为由,较好地回避中国政府的要求。但在斯诺登(Edward Snowden)揭秘美国政府利用电子设备监听其他国家政府后,中国政府担心外资企业可能利用技术手段在中国开展类似活动。结果,许多美国科技公司在这个 关键市场丢失了份额。

苹果的业务一直是在华经营的跨国科技公司中难得一见的亮点。2015财年,苹果中国业务收入飙升84%,至587亿美元。相比之下,该公司在全球其他市场的收入整体增幅为16%。

但苹果也像其他公司一样,面临着中国政府和官方媒体愈发严密的审视和沉重的压力。2014年,在iPhone被中央电视台称为“对国家安全构成威胁”后,苹 果将中国客户数据从海外转存到中国电信(China Telecom)这家国企所运营的国内设施上。一些批评人士指出,此举可能降低苹果产品的安全性。

苹果当时说,此举将为中国客户改进产品表现,并指出,这些数据已经经过加密,无法通过中国电信获取。研究苹果软件安全性的兹齐尔斯基(Jonathan Zdziarski)在Twitter发文称,苹果在中国电信存储iCloud数据,但其加密密钥位于中国境外的。他写道,这一做法是可行的,可降低数据 泄露的风险。

不过,中国当局似乎很想让苹果看起来有合作诚意。中共党报《人民日报》的Twitter账号在2015年1月用英语发文称,苹 果已经同意接受中国的安全检查,成为接受中国网络安全和信息化领导小组办公室(简称:网信办)相关规定的第一家外国企业。这条推文还附有一张苹果首席执行 长库克(Tim Cook)与网信办主任鲁炜握手的照片。

一名接近苹果的人士说,在中国以及其他国家,所有的通讯设备制造商都必须提供产品,由该国政府进行安全测试。

苹果对中国及其他国家政府获取信息的请求都进行了配合。在其最新的透明度报告中,苹果表示,2015年上半年接到中国政府对1,129部设备的信息请求,并 且为其中74%的请求提供了数据。该公司接到了美国对3,824部设备的信息要求,并对其中81%的请求提供了数据。苹果未披露这两个国家政府所要求信息 的性质,但表示,全球绝大多数请求是执法机关寻找被偷设备。

至于执法部门要求获得账户信息(一般与iCloud相关),苹果公司接到了中国政府对24部设备的请求,并为其中29%的请求提供了数据,相比之下美国政府此类请求涉及971部设备,该公司为其中的81%提供了数据。

任何一家美国科技公司都会担心陷入雅虎在师涛案中的境地。2004年,应中国政府的要求,雅虎提供了师涛雅虎邮箱的信息,随后政府凭藉这些信息判定这名中国 记者向一家境外网站泄露了政府机密指令。师涛被判10年监禁。2007年美国国会就该案举行了听证会,一名议员批评雅虎的高管是道德“侏儒”。雅虎高层做出了道歉。

尽管美国国内一些人对苹果在圣贝纳迪诺iPhone案上的立场提出了各种批评,但想象一下如果苹果帮助中国安全机关获取中国民运人士手机上可以对其定罪的信息,那又将招来多么强烈的谴责。

強檔新片:《因為愛你》

凱特布蘭琪(右)和魯妮瑪拉共譜禁忌戀曲。

46歲的奧斯卡影后凱特布蘭琪(Cate Blanchett)和30歲女星魯妮瑪拉在《因為愛你》(Carol)中上演女女禁忌之戀,2人分別入圍今年奧斯卡最佳女主角和最佳女配角獎,雖未獲獎但表現亮眼。

故事描述正和丈夫進行離婚手續的熟齡貴婦卡蘿,機緣巧合愛上百貨公司的年輕專櫃小姐特芮絲,這段戀情在民風保守的50年代成了不能說的祕密。

老公抓包祕戀

當卡蘿和特芮絲的親密關係被她的丈夫發現,為了保有女兒的監護權,卡蘿不得不面臨親情與愛情的艱困選擇。