非营利组织代表在北京百度总部外。
有十来年时间潘龙飞和他的父母都在求医问药，想治好他的罕见病：心脏病，肾病，不长胡子，性器官发育迟缓 。
潘龙飞的父母是广州的小生意人。2010年，他们在网上用百度(Baidu Inc., BIDU)搜索引擎找到了广州一家民营医院。他们说，为了给潘龙飞治病，他们在这家医院花费10万元以上人民币（约15,000美元），治疗手段包括电击疗法。潘龙飞说，那里的医生还建议他接受毛发移植和阴茎增大手术，但他拒绝了。
2011年，潘龙飞去了广州的一家大型公立医院，医生告诉他，他从小患的这种病叫卡尔曼氏综合症(Kallmann syndrome)，特征是青春期延迟或缺失。潘龙飞说，医生给他开了激素，每周大概花2美元，并告诉他手术对他没有帮助。他说，激素对他的病情很有帮助，他一直服用到现在。
记者未能联系到那家广州民营医院的管理人员置评。
潘龙飞和其他人类似的遭遇在一定程度上解释了中国公众对百度日益不满的原因，以及该公司必须在利润和公众利益之间保持的微妙平衡。百度是中国最大的搜索引擎，市场份额约80%，被称为中国的谷歌 (Google)。百度已深入中国的社会肌理，人们有什么事都会上百度搜索。百度也通常是公众在健康出现问题时搜索医疗信息的第一个网站。
上个月27岁的潘龙飞加入了网民声讨百度的活动。他在知乎(Zhihu)上看到一篇帖子，称百度把一个由血友病患者创建的贴吧卖给了一家公司。血友病是一种遗传性血液病。这篇在网上广泛流传的帖子称，新的贴吧吧主迅速让贴吧充斥了劣质企业的信息，包括据称无执照医院的信息。
这篇帖子称，血友病吧用户的质疑、投诉和抗议很快就被删除了。这个贴吧原本是用户用来分享血友病信息的。
用户名为“血友病专家”的新吧主没有向贴吧用户透露自己的身份。在被问及吧主身份和联系详情时，百度不予置评。百度称，已经安排了一个非营利组织管理该贴吧。
和其他搜索引擎一样，百度通过出售出现在搜索结果中的链接赚钱。广告商付给百度的费用越高，其链接在搜索结果里的排名可能就越靠前。但很多人称，百度在挑选广告商时不够慎重，尤其是在医疗保健方面。
百度最新发布的财报显示，2015年第三季度该公司搜索广告收入占到总收入的96.2%。
摩根大通(J.P. Morgan)去年在一份报告中估计，医疗保健广告收入占百度2014年总收入的15%到25%。百度不分行业公布收入数据。但在最近召开的业绩电话会议 中，百度董事长兼首席执行长李彦宏(Robin Li)把医疗保健列为移动营销最具潜力的三个类别之一。
百度网站上的付费医疗推广链接多年 一直都是一大争议来源。在中国医疗资源有限的情况下，许多中国人转向了通常需要自掏腰包的民营医院，希望能获得比公立医院更好的治疗效果。这些缺乏监管的 民营医院花费了大量资金在百度上进行推广。当就医的患者感觉到上当受骗后，他们往往会认为百度也难逃其咎。
百度发言人表示，百度不会与任何 一家不合标准的民营医院合作，并致力于确保其医疗推广遵守中国法律。百度发言人在发给《华尔街日报》(The Wall Street Journal)的声明中表示，过去两年，百度拒绝了5亿条该公司认为不符合要求的推广信息。该发言人还表示，过去一年半，百度对被欺诈或消费者权利被侵 害的2,477名个申诉人进行了补偿，补偿金额约5,000万元（约合760万美元）。
1月16日，中国互联网监管部门国家互联网信息办公 室表示，针对百度贴吧存在违法违规信息及商业化运作管理混乱、部分搜索结果有失客观公正等突出问题，约谈了百度公司负责人。国家网信办还要求北京市网信办 按照属地管理原则，依法依规对百度予以处罚，但未说明有哪些具体措施。
同一天，百度贴吧在新浪微博官方账号发表声明称，血友病吧事件暴露了百度在贴吧商业化运营管理上的失责，将全面停止所有“病种类”贴吧的商业化合作。
即便如此，今年1月份在中国互联网上，诸如“停用百度搜索”、“卸载百度APP”、“告诉父母使用百度搜索健康类信息的风险”的社交媒体帖和评论仍广为流传。
百度高管在接受《华尔街日报》采访时说，他们认为，在网民抗议声浪、媒体全方位报道“血友病吧”事件的背后，可能有竞争对手在操纵。中国官方通讯社、电视台以及党报《人民日报》都发表了针对百度的批评评论。
一些批评人士说，他们不确定百度愿意做出多大的改变来重新赢得用户的信任。
程序员霍炬针对血友病吧事件发表了一篇博文，敦促公众抵制百度，这篇博文的阅读量很高。他说，百度的人多年来一直觉得竞争对手在搞他们，可这么些年过去了，骂声越来越大。霍炬认为百度有能力改进处理搜索结果的方式，尤其是可能关乎生死的医疗搜索结果。
最近潘龙飞和其他六名非营利组织代表前往百度在北京的总部，给该公司送了一份中国广告法供他们学习。
他和其他10名非盈利组织代表还写了一封题为《关于加强百度推广等互联网医疗广告监管的建议》信，并正在把这个建议发给了250名两会代表，其中包括身为代表的百度CEO李彦宏，希望代表们能够在3月份召开的两会上讨论这个问题。
（本文作者袁莉是《华尔街日报》专栏作家）
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