Month: October 2015
十八届五中全会定于10月26-29日召开-经济和人事均有看点
新华社-中国共产党十八届五中全会定于10月26-29日召开,主要议程是研究关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划(2016-2020年)的建议。 2015年是落实“十二五”规划(2011-2015年)最后一年。中国经济目前仍面临较大下行压力,新增长点并未形成,调结构、促改革任务艰巨.
经济和人事均有看点
中共周一公布十八届五中全会的召开日期定在10月26日至29日。预计将在会议上通过的经济发展五年规划、小康社会目标实现计划以及国企改革方案引起舆论关注。
资料照片:2012年十八大会场
据法新社援引中国官方媒体新华社报道,中国共产党十八届五中全会计划于10月26日至29日召开。这一会议预计将制定中国这个全球第二大国民经济体未来五年的发展路线。
据悉,这次会议将主要聚焦经济结构改革和放松政府对经济的管控–尽管这样的承诺过去已经提过多次。
作为全球人口最为众多的国家,中国自从改革开放以来已经历了持续三十多年的高速经济增长,改善了十几亿中国人的生活水平,并使得中国的全球地位得到明显提升。
不过,近年来中国经济增长速度开始放缓,分析人士认为,中国共产党需要作出更多自由化的改革,才能防止中国经济落入所谓的”中等收入陷阱”,也就是指一国经济发展到一定程度之后开始陷入增长乏力、后劲不足的瓶颈。
预计在即将召开的十八届五中全会上,中共将会通过对于经济发展的指导性纲领,包括第十三个五年规划,以及经济增长率的目标值。据中国媒体《经济参考报》分析,”十三五”时期的经济增长目标可能会定在6.5%到7%之间,目前不少主流经济学家更倾向于更为保险和合理的6.5%。
6.5%还是7%?谜底只有等到月底揭开
自从2012年习近平上台以来,中共领导层已经许诺要让市场在经济中发挥更重要作用。但是今年夏天对于股市的大面积干预令人对于政府兑现上述承诺的意愿和能力产生一定怀疑。
中共曾定下在2020年全面进入”小康社会”的目标,其中一个量化的标准就是将城乡居民人均收入水平提高到2010年的两倍。如今这一期限临近,预计这次的十八届五中全会也会对实现这一目标进行更多的部署。
居民生活水平的不断提高一直都是中共政权合法化的一个重要因素。不过随着产能过剩和出口萎缩导致中国经济增速放缓,上述目标的实现难度似乎越来越高。
除了经济发展总规划和小康社会实现计划之外,预计十八届五中全会还会对已经提上议事日程的国企改革进行讨论。有关改革具体计划的草案文件可能会在明年的全国人大会议上通过。
除了经济议题之外,十八届五中全会上可能会作出的有关人事变动的决定也引人关注。据”凤凰网”报道,十八大以来,已经有100多名省部级及以上官员、军级以上干部被查处,这其中包括蒋洁敏、李东生、杨金山、令计划、周本顺、杨栋梁和苏树林7名中央委员,此外还有11名中央候补委员。
由于根据中共党章规定,开除中央委员、中央候补委员的党籍,必须要经党的全会通过,所以预计在10月底召开的五中全会上,应该会作出将上述人员正式开除党籍的追认决定,同时选出新的人选来填补这些空缺。
(德国之声中文网)
「我付钱丶我最大!」面对自以为是老大的客户,业务员该知道的3个策略
这种状况蛮普遍的,做为业务人员,要如何面对这种不对等的关系呢?
1. 展现你的专业,而不是你的姿态
展现你的服务内涵,比你有什麽职位更有分量。如果你是一个专业的业务人员,没有你的允许,没有人可以看轻你的。如果你提供了专业的知识和服务给你的客户,你应该都可以得到专业的尊重;如果你没有提供专业的服务,当然也得不到专业的对待。
有一个讲法说,你怎麽对待你自己,别人就会怎麽对待你。如果你对你自己很尊重,别人当然也会尊重你。所谓对自己很尊重的意思,对一个业务人员来讲就是:认真的看待你的工作,永远保持学习的态度,提供专业的服务。你没有专业的服务,怎麽能期待别人用专业的态度尊重你。
如果你做到这点,你的客户当然也会这样看待你,对待你,会以平等的态度,而不是把你当成一个低价的零件供应商而已。如果你的行为像个仆人,没有专业技能,你当然会被当成一个仆人。
2. 认知到你的客户也是个平常人
在工作领域,每一个人都带自己的价值给他的公司和客户。作为一个业务人员,你的价值并不来自於你的职衔,或者你的产品单价;你的价值是来自於你可以解决客户什麽问题。一方面,你提供服务给你的客户;从另一方面看,你的客户也需要你的服务。所以,应该让你的知识和你的技能,对客户有用处,这是你能够提供给客户的价值。如果你和你的产品/服务,对你的客户来讲是不可或缺的,他们才不敢看轻你呢!
虽然,做为业务人员的成功关键态度在於;客户和你一样,也是个平常人。他们也有家庭,他们也有压力丶他们有希望丶也有梦想,我们都有相同的需求。所以对待你的客户像个平常人,因为他们就是个平常人。了解他们的情绪丶设法了解他们面对的挫折。然後你就能够和他们有更好的人际关系,也能够有更好的地位去协助他们。你会得到像朋友般的待遇,而不是仆人的对待。
3. 专注在解决问题,而不是交易
生意的好坏在於产品与服务能让客户有好处。所以先专注在透过产品与服务,提供价值给你的客户,**对待你的客户像一个长期的夥伴,尝试去发现一些共同的兴趣。因为人们喜欢和自己喜欢的人做生意,也喜欢那些和自己同一类的人,因为这样相处没有压力。 **
这并不容易,在竞争的同时,我们不是都可以那麽简单的丶用优雅丶没有歧视的态度去展示公司的产品或者服务。可是你不需要在你的客户和竞争者之间散播谣言。或者使用一些讽刺的语言去谈竞争者的产品。
你的客户会把这种批评竞争者的行为,视为不专业的表现,会对你失去尊重。即使他们没有直接告诉你,那是因为他们不想说开了而已。相反的,对於你知道竞争者产品优点,同时也能展现你自己产品的优势,提供超越规格的服务。这些都会让你赢得尊敬和信赖,也会赢得生意和友谊。
最後,即使对方是个「神」,你对自己构建良好人际关系能力也要有的自信。你要先在乎他们,先表达诚意。你有诚意,而不是只想做生意,对方一定可以感受得到。除非人们知道你有多在乎他们,否则没人会关心你想做什麽。
日本旅馆的贴心服务举世称颂,日本人称之为「款待」,用对待最高级来宾的方式接待每一个客人,在客人想到自己需要之前,提供所有客人所有贴心的服务。如果你是被接待的客人,你会觉得接待人员在你面前矮了一截,地位比你低下吗?不,你只会觉得接待人员提供了专业服务,而你也享受了专业服务而已。你会尊敬他的专业,感谢他所提供的专业服务~~专业,让接待人员和你有相同的地位。
赢得生意的关键是产品知识和对客户的理解,而不是我们有多麽低的姿态。业务人员不只卖产品给客户,同时也是提供讯息协助客户。我们是透过产品传递价值给客户,当我们能够提供有用产品和服务给客户时,我们做成了生意,就会赢得尊重。
天天都是更好的自己!成功者每天做的7分钟早晨仪式
如果你能将这套仪式变成日常习惯,不仅能提升效率,心情和身体状态也能保持健康,帮助你离成功者更进一步。
1. 事前准备:找个安静的地方
最理想的地方是阳台,或是你家的大厅,千万要避免在车里或是办公室进行这套仪式,这些地方会带给你过多的干扰。记得带一份纸笔,还有,为了确保在7分钟内完成,你需要一只表。
2. 第一分钟:清空你的大脑
放下所有的琐事,抛开你的智慧型手机和iPad,暂且别管任何的mail和讯息。然後,放空整整一分钟。这是抽离工作的必要程序。
3. 第二分钟:深深吸一口气,慢慢吐出来
你可能会有各种方式来舒压,但深呼吸显然是最简单又有效的方法。深深吸一口气,慢慢吐出来,帮助你集中精神丶安定心灵,平稳坚定地开启一整天的生活。
4. 第三到第六分钟:写下你的念头
这时候你已经可以安安静静地和自己的内心对话。拿起纸笔,开始写下心中的念头。自由自在的写,这可以显示出你现在最惦记的任务,还有你觉得压力最大的事情。重点不是用字遣词,而是记录下你脑海中想到的事,帮助你厘清自己的状态,才能调整到更好。
5. 第七分钟:统整念头丶规划「一个」行动方案
在你写下数个记录後,确认一下时间,在剩下一分钟时停笔。然後回头审视一下你写下的字句,想想看为什麽会有这些念头,接着用30秒选出一个念头,帮它制定一个行动计画。记得,一个就好。如果你同时写下「要完成一份报告」及「和隔壁部门争取资源」,请挑一个你认为比较重要丶可以解决的。
这就是7分钟的仪式。它的功用在於,帮你从网路丶社交媒体丶Email等烦杂的联络琐事中腾出空间,透过书写记录的过程中,专注丶正视自己面对的挑战,并盘算着如何对付它们。当你规定自己静下来思考,才有机会找出解法。每天前进一点点丶克服小小的挑战,长久下来的累积就能更理想的人生迈进。
服务不足是怠慢,殷勤过头是打扰!鼎泰丰如何做得刚刚好?
「不用客人开口,服务生就能递上对方所需的物品」的读心术服务,一直都是世界顶级饭店的传说,却每天都在鼎泰丰店内发生。这家台湾最知名的中式小吃丶香港分店更连续蝉联5年米其林一颗星荣耀(米其林给小吃类最高评价为一颗星),驰名海内外的理由,在於美味食物和细致服务所组成的完美体验。
正如鼎泰丰董事长杨纪华所说,「服务不足,是怠慢;殷勤过头,变成打扰,『刚刚好的服务』是鼎泰丰团队努力追求的目标」,而这个目标,需要每一位员工协力,才能在对的时机,以对的方式满足客人需求,做到「有温度的服务」。
同理心观察:看见客人三步後的需求
「没有客人是一样的,服务不能只用同一种模式,」杨纪华表示,时代的方向已经转变,人们追求的幸福感已经由过去的物质富足,转变为心灵丰盛,所以企业若想提供顾客更美好的体验,就要挖掘心灵层次的意义与价值,例如心理背景丶意识动机等,以此进行制程标准化与服务客制化。
而关键,就在於第一线服务人员能不能用心思考客人表情丶提出问题背後的原因即时做出适当的回应。第一步,就是充分的「现场观察」,看见顾客「水面下的需求」。例如「主动为孕妇奉上温开水」,就是鼎泰丰发现,孕妇不宜喝过多含咖啡因饮料(例如茶),会跟服务人员要温开水,为了避免孕妇不自觉喝下过多热茶,而改奉上温开水,并纳进服务SOP。
为了训练这种观察力,鼎泰丰的新人训练中,组员甚至得学会「听音辨位」,第一时间听到筷子掉落声,就要直接拿筷子往声音方向送去。如果客人座位是在服务的交界处,「最高纪录是同时送上3双,因为一旁正在输入点菜单的组员也听到了!」
拥有敏锐的观察力之後,要适时做出对的反应,就得依靠第二步:同理心,透过换位思考,不断揣摩「当我是客人时,会怎样期待今天的用餐时光?」「碰到同样情况,会希望有人为你做什麽?会想要获得什麽样的满足?」像是客人问,「请问有湿纸巾吗?」很多第一线服务员会按照客人需求送上,但在鼎泰丰,员工就必须想,「这位客人为什麽会要湿纸巾?是不是因为打翻什麽需要擦拭?」
用数据检视流程,让问题无所遁形
服务业重视顾客感受,大部分人会将重点放在如何感动客人的感性诉求,但在鼎泰丰,服务改善却是源自於数据思考,他们常从数据里找出问题,不断提升团队的服务品质。
在鼎泰丰,每人每天都要写工作日志,各店前厨丶後厨丶餐饮组每天撰写的营业日志中,就有一连串数字,大致可分为实际与预估营业额丶各项产品制作丶人力统计丶客诉事件丶产品破补纪录丶中午与下午的温湿度丶餐点研发与测试等。
透过数字,最重要的是可以看出数据与人之间的因果关系,做出更好的服务调整,例如各店的服务人力与顾客数量比例丶营业额与现场人力比例丶平日与周末,每个时段的服务比与来客数曲线相较。例如要观测一线营运状况,就有以每15分钟为单位,各店现场的进客数量丶人力配比丶产品销售量丶营业额等等,以便快速因应当下状况,进行人力与产品的调度。
一旦所有人都具有数据思考,怎麽针对客人的不满意找原因,从服务到食物,也就通通有了线索。例如鼎泰丰有道受欢迎的前菜乾煸四季豆,四季豆用油煸炸把水分逼出,但外观不能焦黄,之後再与炒过的肉末丶虾米拌炒,柔中带脆丶香气四溢。
当然,乾煸四季豆本身就有SOP,但杨纪华某次巡店吃过後:「我这几天在不同店吃了乾煸四季豆,觉得口感偏硬,你们有注意到这批四季豆有什麽不同吗?」有人回答,最近四季豆明显粗细不一;杨纪华再问大家,那该怎麽做?有人说要将过粗的挑拣出来,有人说要增加油炸时间,但应该增加多少?10秒?20秒?
「对!请大家帮我做一个实验,分为粗细两组,找出两组最佳的油炸秒数,拍照上传,明天再来票选。」最後,发现在标准油温下油炸,若要达到相同口感,粗的四季豆要比细的多几秒。
同样透过数据分析,更成为解决客诉的最佳之道。例如从洗完的茶杯中,所发现残留的一张纸片,意外查出洗碗机应该根据各家营业额,设定不同换水时间,改变原本在离峰时间才换水的作业习惯;一位客人反映馄饨口感偏硬,於是重新订定原厂规定的自动煮面机换水时间,改为依照各店实际销售量,一旦到达碗数上限,就要换水。
「只看现场不够,还要能透过数据分析,进一步找到解决问题的关键环节,进行控管」,这就是创造鼎泰丰顶级服务与体验的「现场数据主义」,结合数据分析与现场观察,找出真正的原因,让服务不只贴心,更能一步一步朝极致走去,创造有温度的完美。
日本民族的优点和精神
日本人富裕中的环保意识
日本是世界上少有的环保民族,笔者的指导教授每回用餐,最后都用一小块面包把盘子里的剩汤吸干净,再将面包吃掉。其实教授年薪高达 10000多万日元(约合人民币800多万),生活极其简单。国际能源研究报告表明,日本的能源利用效率一直是发达国家平均数的5倍,日本人在生活的许多方面普遍非常节约,这与中国节省完全不同(节省是牺牲品质,而节约是不浪费,物尽其用)不仅在大学、会社食堂的餐桌上看不到剩饭剩菜,自助餐场合,也极少有人因拿过多食品而导致浪费。日本是世界上最富裕的国家,他们节约环保是一种珍惜资源,保护环境的意识心态,是一颗感恩大自然之心。
日本是世界着名的汽车生产强国大国,相对于日本国民的收入水平(日本员工最低月薪为3-4万人民币),汽车很便宜,一辆开了七、八万公里的丰田、本田二手车,四、五千人民币就能买到,许多在校大学生打一周零工,就能买一辆不错的二手车了。雷克萨斯、宝马、保时捷等豪华汽车在日本比中国便宜很多,一个教授月薪就完全可以轻松购买(以在中国200万人民币保时捷为例,在日本却只需要70-80万人民币左右)。但居住在繁华城市的日本人大都不买车,进城的人是把车开到城边的停车场,再搭乘公共交通进城办事,城市的交通工具主要依靠铁路和公共汽车,公共交通像城市的血管高速、准确地流动。在路上,吉普车也难得看到,由于油耗高,私人很少用,日本生产的吉普车主要是供应国外市场。
日本公益性的图书馆很多,一个小镇上就有好几家。只要持当地的居住证或外国人登陆证(如同中国的身份证)就可以办理,借书证等办理均为免费。还书如果超出规定的期限,也设立了一项惩罚性措施,即当天不能借书,如果书超期一周,你就必须一周后才能借书。
在日本,入住酒店或旅馆时,从来不需要先垫付押金,离开酒店退房付帐时,服务员也无需查房核对,只是简单问一下:是否用了房间里的食品?(行李摆在机场、车站无需人看管)这体现了宾馆对客人的高度信任,在日本这种良好的服务随处可见。
相互信任是提升社会生活品质的基础,如果缺少敦厚和纯朴的社会风气、如果没有安定与和谐的生活氛围,生活品质又从何谈起?
日本的社会秩序
在日本的几年学习中,还有一件事也让我颇有感慨。每次周末我打完工回留学生会馆,只能赶上最后一班电车,当我疲惫不堪地走出电车门口时,总有一位工作人员站在那里,非常诚恳地给你鞠躬,向你道一声晚安,已经是深夜了,特别是冬天,乘客寥寥无几,其他工作人员也不在。
他鞠不鞠躬也许是没有人知道的,而支撑这种工作态度的力量是什么呢?是日本的社会秩序国民素质修养。社会需要一种秩序来固守,而我们没有伦理道德也要一种秩序来维持,日本给我留下这样的信念:当我们每个人都发自内心地去维护社会秩序的话,我们的环境会变得更干净,人际关系会更体贴、更和谐,我们的生活品质才会提升。
当然,一个社会的生活品质,需要诸多因素的推动和促成,有位学者说过,一个社会如果能摒弃不良的东西,寻求最好的方式,这个社会就有生活品质了。
当你在日本留学10年半,八喜主帅崔恩郎对日本足球有很深的了解。在他看来,中日两国足球相差很多层次和方面,意识、态度、处事方式、战略、素质等等全方们差距。在日本,青少年培训理念全国统一
日本最不能接受尊严和家族荣誉被人挑战和伤害。在日本,教练让球员从一条线跑到另一条线,教练不会看你跑,球员自己就按照规定做了。在中国冬训时,我看了很多队的训练。教练让球员从一条线跑到另一条线、跑圈,很多人都没有完成要求。训练中这样一个细节的差别,比赛中就会差很多。哪怕就差一步,也决定你的成败。
中国是文明古国,上古的精神却失去了很多很多,为什么?
日本首相安倍晋三也打算14日与杨洁篪会谈
日本国家安全保障会议(NSC)秘书处“国家安全保障局”局长谷内正太郎13日在东京饭仓公馆与中国负责外交事务的国务委员杨洁篪举行会谈。双方一致同意推进包括首脑级别在内的双边对话,以进一步巩固日中关系改善势头。
另一方面,谷内也对中国《南京大屠杀档案》申报世界记忆遗产提出了抗议。
共同社报道,会谈持续了约4个小时。谷内在会谈伊始强调:“日中关系趋于改善。尽管在东海局势等方面存在问题,但为发展友好关系,希望能够交换意见。”
杨洁篪对此回应道,愿为关系改善发挥积极作用。
中国官方新华社引述杨洁篪表示,今年以来,在双方共同努力下,中日关系总体朝着稳定改善方向发展。中方重视对日关系,愿同日方保持对话接触,本着以史为鉴、面向未来的精神,在中日四个政治文件基础上,继续推进中日关系的改善和发展。
杨洁篪表示,希望日方恪守承诺,奉行积极的对华政策,与中方相向而行,切实落实中日就处理和改善中日关系达成的四点原则共识,妥善处理历史问题、军事安全等重大敏感问题。
双方在会谈中围绕尽早启用避免两国间偶发性冲突的防务部门间“海上联络机制”等问题展开磋商。
新华社引述谷内表示,日方将坚持四点原则共识,继续走和平发展道路,愿与中方加强对话协调,扩大交流,增进政治互信和人民间友好,保持日中关系进一步改善势头。
日本首相安倍晋三也打算14日与杨洁篪举行会谈。
谷内和杨洁篪7月曾在北京举行会谈。杨洁篪将与谷内的对话定位为“高级别政治对话”。
西方学者分析俄罗斯在叙利亚的军事冒险背后有其战略考量
艾米·奈特是美国专门研究苏联与俄罗斯的历史学家,她曾被《纽约时报》评为“西方首屈一指的研究克格勃的学者”。奈特在10月8日的《纽约书评》文章中提出,俄罗斯在叙利亚的军事冒险背后有其战略考量,但巨大的风险可能反噬克林姆林宫的主人。
叙利亚冲突自爆发至今已持续了四年半。俄罗斯的介入从根本上改变了这场战争的态势。通过从里海俄军舰发射巡航导弹轰炸叙利亚境内目标,克里姆林宫把赌注押在了已被削弱的阿萨德政权上。此举不但将俄罗斯拖入了成本高昂且难以操控的叙利亚内战,而且使俄罗斯面临受国内伊斯兰主义组织恐怖袭击的威胁,还把俄罗斯军队在置于与美国领导的联军直接对抗的位置——为打击伊斯兰国,美国武装了当地所谓“温和派”叛军。
那么问题来了:俄罗斯为什么要这样做?来自克里姆林宫的高级消息源称,今年夏天,三名俄政府高级官员敦促普京作出了对叙利亚进行干预的决定,这三个关键人物是:俄罗斯总统办公厅主任谢尔盖·伊万诺夫、国防部长谢尔盖·绍伊古以及俄罗斯联邦安全会议秘书尼古拉·帕特鲁舍夫。在伊斯兰国和努斯拉阵线(观察者网注:有其他中文媒体将al-Nusra译作“支持阵线”、“支援阵线”、“救国阵线”或“胜利阵线”)的双重威胁之下,阿萨德政权日益危险,据估计其控制区域不足叙利亚全国面积的17%。即便是宗教少数派阿拉维派这个阿萨德家族的大本营,其成员如今也已开始逃离叙利亚。目前,乌克兰问题仍未得到解决,普京越来越遭到西方国家孤立,俄罗斯在这样的背景下对中东进行干预,意在重申其世界大国地位,并形成反作用力,以抗衡西方国家对乌克兰政府的支持。
无怪乎俄罗斯在叙利亚的举动的主要轰炸目标不是伊斯兰国,而是美国及其西方盟国支持的其他叛军组织。(当然,俄罗斯现在也把巡航导弹对准了伊斯兰国。)9月下旬,普京在联合国明确表示俄罗斯致力于维持阿萨德政权统治,从克里姆林宫的角度出发,这是有道理的。俄罗斯担心叙利亚国家全面崩溃,这将终结俄叙两国长达数十年的联盟,并危及俄罗斯在中东地区的战略地位。在俄罗斯方面看来,伊斯兰叛乱武装不但是对阿萨德威胁,也是对俄罗斯的潜在威胁。
应当指出的是,俄叙两国关系的历史渊源可以追溯到二战刚结束的时候。1946年,苏联与叙利亚签署了一项秘密协议,承诺给叙利亚政府军提供政治和军事支持;四年后双方又签订了互不侵犯条约。1955年英国、伊朗、伊拉克、土耳其和巴基斯坦为防止苏联向中东地区扩张,签订了《巴格达条约》,使苏联与叙利亚的友好关系进一步深化。1956年苏伊士运河危机期间,苏联和叙利亚均支持埃及,两国联盟再次得到巩固。
当时叙利亚的共产党数量在阿拉伯世界中居首,该国坐拥庞大的石油天然气储备,使苏联为能源事业提供技术支持成为可能。1971年,苏联租用叙利亚地中海沿岸的塔尔图斯港海军基地,这使得叙利亚对苏联的地缘战略重要性进一步提升。俄罗斯在塔尔图斯驻扎着由十艘军舰和辅助舰组成的舰队。鉴于俄罗斯的地中海舰队距离本土过于遥远,塔尔图斯海军基地对俄罗斯军事利益的重要性不言而喻。
更不要提俄罗斯从对叙军售中所获得的收入了。几十年来,俄罗斯一直是叙利亚的主要武器供应国,如今叙利亚采购的武器有四分之三以上来自俄罗斯,其中包括8月,包雅克-130轻型攻击机和米格-29战斗机。由于叙利亚政府现在实际处于破产状态,莫斯科方面不得不勾销许多叙利亚从苏联时期就拖欠的坏账,但这并未影响俄罗斯军火公司继续与叙利亚签订合同。
基于上述原因,俄罗斯有强大的动力去阻止阿萨德政权的垮台。虽然在外界看来,克里姆林宫的决策始终是个谜团,但俄罗斯主管国防工业的副总理德米特里·罗戈津——他是吞并克里米亚的幕后导演之一,已被欧盟列入对俄制裁名单——的评论显示,普京的核心顾问圈在叙利亚问题上的意见是一致的。普京今年建立了俄叙经济合作委员会,罗戈津担任负责人。上周俄罗斯开始轰炸叙利亚之后,罗戈津在脸书上写道:“我们的人正在叙利亚平息一场针对俄罗斯的战争。不明白这一点的人,要么是傻子,要么是敌人。” 不管这句话在西方人眼中多么非理性和短视,它都是俄罗斯干预叙利亚动机的清晰声明。
目前更重要的问题是,俄罗斯人将如何看待他们的国家军事介入叙利亚。俄罗斯国家杜马国际事务委员会主席阿列克谢·普什科夫表示,俄罗斯对叙利亚的空袭将持续两到三个月,但他无法排除空袭持续更久的可能性。与此同时,俄罗斯表示计划向叙利亚派遣地面部队——当然,和介入乌克兰时一样,俄方声称这些人都是“志愿者”。到目前为止,向叙利亚部署军力一事没有得到任何方面的确认。然而一旦当克里姆林宫采取这样的行动,当俄军阵亡士兵的运尸袋被运回俄罗斯,公众会作何反应?独立广播电台“莫斯科回声”(观察者网注:该独立广播电台着重在政治社会议题上代表不同的观点,被某些观察家称为“俄罗斯最后的自由媒体堡垒”)最近一项面向超过5万人的民意调查结果显示,75%的人反对俄罗斯在叙利亚布置地面武装力量。这部分听众代表了在俄罗斯国有媒体以外寻找新闻的群体,但莫斯科权威调查机构列瓦达中心也公布了一项民调结果,69%的受访者反对俄罗斯派遣部队支持阿萨德。预测俄罗斯将长期深陷叙利亚的俄罗斯记者加米德·加米多夫认为:“在金融危机不断加深之时,远赴外国领土作战,意味着国内民众可能滋生更严重的不满情绪。如果‘我们已经吃不上饭,他们还把钱都花在叙利亚战争上’的不满情绪大行其道,克林姆林宫政权或将走向终结。”
对于介入叙利亚,普京找的理由是打击全球恐怖主义,他警告称俄罗斯参与“倒阿”的武装分子可能回国发动恐怖袭击。但似乎俄罗斯介入叙利亚反而更可能鼓励而非遏制这种威胁。俄罗斯拥有超过1500万穆斯林人口,其中大多数属于逊尼派。俄罗斯周边的苏联加盟共和国也有数百万穆斯林。虽然武装和恐怖袭击事件在俄罗斯时有发生,到截至目前为止,尚未出现与伊斯兰国或叙利亚有关的恐袭。然而,克里姆林宫对叙利亚逊尼派据点发起攻击,可能产生反作用,导致国内特别是北高加索地区的穆斯林更加激进。
普京或许希望俄罗斯人以看待乌克兰问题的方式来看待克里姆林宫在叙利亚的冒险行动。与干预叙利亚相反,俄罗斯公众对干预乌克兰一直给予广泛支持。列瓦达中心6月份的一项民调显示,大部分俄罗斯人支持吞并克里米亚,并将乌克兰内战归因于美国及其盟友为削弱俄罗斯而进行的努力。俄罗斯社会学家丹尼斯·沃尔科夫表示:“俄罗斯电视台将乌克兰塑造成一个被乌民族主义势力左右的、失败的、分崩离析的国家,在俄罗斯国内取得了预期的宣传效果。”
在西方媒体全力关注叙利亚的同时,俄罗斯继续在乌克兰进行活动。10月初,普京与乌克兰、法国和德国领导人在巴黎举行会谈,这是各方自今年2月明斯克停火协议以来首次会晤。俄罗斯答应乌克兰和西方国家的要求,同意说服乌克兰东部分裂势力推迟原计划于本月举行的选举。但欧安组织上周提交的报告指出,在乌克兰东部发现具有高度破坏性的布拉提诺多管火箭炮系统(观察者网注:即俄罗斯TOS-1火箭炮),令人对俄罗斯的意图产生怀疑。
然而,更大的问题是,俄罗斯经济的严重衰退是否会削弱民众对军事冒险的支持。石油价格的暴跌,加上西方国家的经济制裁,造成俄罗斯人的实际收入大幅缩减,而通货膨胀达到15%以上。俄罗斯独立报纸《新报》(观察者网注:《新报》是戈尔巴乔夫用自己诺贝尔和平奖奖金创办的报纸,他现在拥有10%的股份)称,俄罗斯在叙利亚的军事行动开支目前仍处于预算范围之内,远低于美国及其盟国在叙利亚的军事开支(约990万美元/天)。俄方预算完全足够支付飞机和弹药,但如果俄罗斯引进地面部队或其军事基地遭武装分子袭击,成本将显著提升。俄罗斯军事分析家帕维尔·费尔根豪尔表示:“弹药、汽车和飞机的损失损耗,都意味着俄罗斯的巨大开支。”这将加剧俄罗斯的预算赤字问题——预计今明两年赤字为3%这样下去,俄罗斯人恐怕早晚会对政府介入乌克兰和叙利亚的决定提出质疑。
俄罗斯政府介入乌克兰和叙利亚的部分动机或许来自对民主政权——特别是中东地区、格鲁吉亚和乌克兰的所谓颜色革命——的嫌恶。由于武装冲突很快便取代了民主抗争,所以叙利亚实际上并未完全拥抱阿拉伯之春。但从克里姆林宫的角度来看,这并不意味着敌视俄罗斯的叛乱组织最终取代阿萨德政权的可能性。叙利亚的分裂,或阿萨德政权被亲逊尼派政府所取代,都将导致俄罗斯在中东地区失去唯一的附庸国。
乌克兰地处俄罗斯和欧盟、北约国家之间。普京在9月下旬的联合国演说中提到,俄罗斯自苏联解体后便一直艰难地抵抗着北约向俄罗斯邻国扩张的举动。这也许可以解释为什么俄罗斯在侵犯北约成员国(波罗的海国家与土耳其)领空的行动中表现出越来越强的侵略性。
克里姆林宫在乌克兰和叙利亚冲突中的举动,都是在试图抗衡北约。尽管俄罗斯至今仍在乌克兰问题上显得游刃有余,但其叙利亚策略却存在巨大的风险。用俄罗斯著名记者尤利娅·拉特尼娜的话来说,“在这场战争中,包括伊斯兰国在内的伊斯兰主义者拥有比克林姆林宫更丰富、更成功的经验……俄罗斯介入叙利亚不出一个月,(极端分子的血腥报复)就会登上西方媒体的头条,他们的暴行将会使关塔那摩和阿布格莱布监狱的虐囚丑闻看上去像幼儿园稚童的把戏。”
表达快乐与伤心是人的本性
表达快乐与伤心是人的本性
人类情绪的变化是没有边际的,看看刚刚才愤怒哭闹的小婴儿,短短几分钟後,又能因为再小不过的开心事咯咯嬉笑起来。我们关心的不仅是情绪的变化,更是表达个人感受(好坏不计)进而继续正常过日子的能力,就好像美国中西部人自嘲变化莫测的天气时开的玩笑:假如你不喜欢现在的天气,只要等一分钟就好了。如果你不喜欢现在的心情,只要你愿意,一分钟後就可以换上不同的情绪。婴儿就是这样,所以他们的情绪像皮球一样,在不同心情间弹来弹去,一会儿开心,一会儿难过,过一会儿又开心了,等一下却不悲不喜,完全贴合他们的感受,忠於自己对外在世界的反应。
唯有勇於表露此刻情绪,下一次的感受才表达得出来。被压抑的情绪会不断累积,最後压不住终於情绪爆发。想像一只里面只有一点儿水的蒸汽茶壶,如果底部不断加温,壶嘴却被堵住而无法宣泄越来越多的能量时,最後会怎样?我们都需要适度释放积压在内心的压力,未了结情绪的长期累积效应,就像蒸汽茶壶没有正确释放热气的结果一样可怕。
我们化繁为简,把人类最基本的情绪合理的定为快乐和伤心两种,这两者重要性不分轩轾,都必须视需要表达出来,才能够感受出伴随人生种种事件而来的其馀情感。其实压抑情感,尤其是悲伤丶痛苦丶负面的情感,会让人消耗更多能量,而且会比事发当下立刻发泄,造成更多负面後果(这其实跟多数人以为的不一样)。
最恰当的做法显然是视孩子的年龄和成熟度而定,年纪非常幼小的儿童才刚刚学会说话,还保留许多婴儿时期的表达方式。反观已经进入过渡期的孩子,除了泪水丶笑声和其他肢体沟通外,也比较能够以口语表达情绪。
(来自:心光网 作者/约翰.詹姆斯丶罗素.傅里曼丶蓝登.马琇思 摘自/给孩子的心情疗愈)
如何摆平“任性的孩子”?
如何摆平“任性的孩子”?
当孩子事事都跟你犟着来,完全不听时,你就没招了吗丶投降了吗丶或者就依了孩子的要求了吗,如果这时你就顺了他,告诉你几次后孩子就抓住你的把柄,以后凡是她想要达到目的,都来这一招,你怎么办呢?
孩子太任性,说什么都不听,你不依他就又哭又闹的,非得跟你犟着来……其实,孩子这样任性,是不是因为他心里笃定了你肯定会依他呢?他知道你看见他哭就会心软,看见他闹就会慌乱,就会答应他的不合理要求。所以,任性就成了孩子的一项武器。
家长对孩子过多的爱也是造成孩子任性的重要原因之一,孩子任性,大多数家长都束手无策。那么,任性的孩子怎么教呢?
第一种方法:以退为进
父母可以先退一步。比如孩子想要一个不能给他的东西时,妈妈可以这样说:“这是妈妈的,妈妈现在不用,可以给你玩一下,不过明天你就得还给妈妈。”然后以退为进——第二天提醒孩子:“宝宝,把东西还给妈妈,以后想要的时候再跟妈妈说。”
第二种方法:预先申明
孩子一般都容易忘记预先的约定,所以建议家长一定要给他定个规矩,一旦孩子破坏了规矩就要按规矩处理。比如和孩子约定:早上爸爸要上班,你必须按时起床,按时吃早餐,爸爸才能准时送你去幼儿园。
如果你起床晚了,就只好放弃早餐,因为你要为你的行为负责。一旦孩子赖床,就要把他的早餐收走,并告诉他:对不起,宝宝,我们有约在先,不能随意破坏。
第三种方法:转移目标
这种方法适用于年龄较小的孩子。家长可以利用孩子注意力易分散,易被新鲜的东西吸引的心理特点,把孩子的注意力从他坚持的事情上转移到其他新奇丶有趣的物品或事情上。
第四种方法:冷处理
当孩子由于要求没有得到满足而发脾气或打滚撒泼时,大人不要去理睬他,不要在孩子面前表露出心疼丶怜悯或迁就,更不能和他讨价还价。可以采取躲避的方法,暂时离开他。当无人理睬时,孩子自己会感到无趣而做出让步。事后,家长可对孩子简单而认真地说明这件事不能做的原因,并对他说:“相信你以后会听话的”之类的话来鼓励他。
第五种方法:适当惩罚
对于年龄小的孩子,只靠正面教育是不够的,适当惩罚也是一种极为有效的教育手段。如孩子任性不吃早饭,家长既不要责骂,也不要威胁,只需饭后把所有的食物都收起来。孩子饿时,告诉他肚子饿是早晨不吃饭的结果,孩子尝到饿的滋味就会按时吃饭了。
(来自:Vision Times)