魅力是可以练习的!在谈话中这样做,助你赢得好人缘

Image1. 模仿对方的动作,建立信任感
模仿别人的肢体动作,是建立信任与良好关系的基本方法。模仿的原理源自「边缘共振」(limbic resonance)的大脑机制,大脑神经协调我们与他人的肢体动作,指示我们何时要动丶该如何动。你若经常回应丶模仿另一人的肢体语言,等於向对方的大脑传达信任与仰慕的讯息,自然也能让对方敞开心胸。

下次在和朋友聊天时,可以试着观察对方的姿态,如:手撑头的方式丶脚如何摆放等,再做出类似的动作。不过,卡本尼提醒,模仿时必须尽量自然,好比对方做了一个夸张的手势,你就应该等待一阵子後,再做出一个摆动幅度较小的相似动作,此外,有些动作男女有别,如扯衣角丶卷发尾等,模仿前也需特别注意。

2. 和谈话对象保持适度距离,他会更自在
我们喜欢跟某个人在一起,多半是因为对方让我们感到安心丶自在。要做到这一点,必须先尊重彼此的个人空间。每个人的空间范围虽然没有明确标示,但是无形中还是会划分领土,设下不希望别人接近的空间。

如果你发现谈话对象上半身後倾丶头微微後仰,就意味着你已经侵入他的领土,此时你应该後退一步,给予对方更多空间。至於该用什麽方式接近对方,卡本尼建议,对方旁边或与他呈90度角的位置是最佳选择,因为这些方位最能让对方感到自在。

3. 舍弃不必要的小动作,看起来更为自信
你与客户谈话时,是否常常扯着衣角丶身体不断摇晃丶或是讲话充满「嗯」「喔」等语助词?研究指出,人们之所以出现这些行为,多半是为了取悦或安抚对方,向对方传达安心感。然而,过多的小动作反而会让对方觉得你没自信,而且「一旦你的身体看起来烦躁不安,就无法展现出魅力」,卡本尼强调。

想要展现气定神闲的态度,你必须减少点头的次数以及任何不必要的小动作,如:敲打铅笔丶双脚轻踏地板等,试着回归最平稳的身体状态。

研究也发现,「占领」愈多空间的人,会分泌愈多自信与能量的荷尔蒙,因此,谈话时你可以试着扩大自己的活动空间,如:用两张椅子丶把手搭在另一张椅子的椅背上,或是尽量穿着宽松的衣服,都能让你在无形之中感受更多平静与自信。

休息也有技巧!想在休假日充饱电,先学会规律生活

Image你是否无法安心享受休假日?
星期五下班前,大部分人的心情应该是「再撑一下下就是周末假期了!」,心情也会变得愉快。不过最近偶尔也会看到相反类型的人。

因为闲得无聊而担心起工作,以致无法享受原本应该开心的休假时光。即使为了转换心情而外出走走,脑中思绪却被工作占据,仍旧无法悠闲放松。索性乾脆还是先工作,之後虽然稍微放心一些,却无法完全消除不安的感觉。

你是否也曾有过类似的心情呢?

不是只有过度认真或是有工作狂倾向的人会出现上述情况。约聘人员或是担心被裁员的上班族也会有类似的状况。

许多人在休假时也会担心工作或收入的事情,所以无法好好享受休假时光,而有类似烦恼的人数正在不断增加当中。「我不想比那个家伙先被公司裁员」,因为满脑子担心自己先被裁员,有时反而会过度介意同事的业绩或动向吧!处在被社会丶经济两面夹杀丶逼到走投无路的状态之下,就算是出现「周末忧郁」的症状也不足以为奇吧!

我有许多病患也是因为经济问题或是对工作的烦恼或不安,导致无法真正享受周末假期。

维持平日的步调,增添假日的乐趣
无独有偶,由杏林大学医学院古贺教授於《周末忧郁症》书中列出患有「周末忧郁」者的特徵症状。

平日能够准时起床的人,到了周末却要睡到中午才起床。
一到周末假日总是搞坏身体
难得的周休假期却不觉得开心
假日总是不由得担心工作
有「周末忧郁」倾向的人为何在需要工作的「平日」不会感觉忧郁呢?恐怕是因为上班时有说话的对象,所以不会感觉「孤单」吧!

上班时需要与同事沟通,不可能整天都不说话。即使职场中有自己不喜欢的同事,但是应该也会有聊得来的同事。况且透过工作能够真实感觉自己的存在价值,

反观周末假日,虽然是与家人聚在一起,却经常感到「孤单」。周末没有特别的计画丶没有可以相约出游的朋友丶与家人之间没有什麽聊天的话题,也没有想要做的事情。与其无所事事的度过假日还不如在公司工作,比较能够感觉自己的重要性…。

写着写着,突然觉得自己似乎也符合前述的情况,所以这不是漠不关己的事情。

面对这样的症状,是否有好的解决对策呢?

不要打乱生活步调。看到这个答案後,或许有人会想「这算得上是什麽对策嘛!」,然而这就是生活的基本规则。就算是休假日,也应该尽量维持平日的生活规律,起床丶吃饭丶睡觉。

再补充一项重点,那就是假日里保留「专属於自己的愉快时光」。不管读书还是看电视,即使是跟工作有关的事情也无所谓。如果没有特别想做的事情,不妨就散散步或是做一些让自己可以「解闷散心」的事情吧!

感觉「放假好无聊」的原因之一,或许是因为对於休假日怀有过度的期待。「不用工作又有钱领,光是这样就应该觉得Lucky!」「可以好好休息了,真是谢天谢地!」这样的想法也有助於预防「周末忧郁」。

来自精神科医师的专业建议
为了避免「周末忧郁」,适时的散心是很重要的!刚开始时不妨参考下列的散心方案吧!

到附近的公园散散步。
到咖啡厅阅读书籍(看杂志丶漫画丶体育新闻亦可)
观赏热门电影
到DVD出租店仔细挑选想看的影片。

顾客满意度高达97.5%,公司就一定赚钱吗?

Image结论:顾客满意度是无用的,顾客忠诚度才是无价的。

顾客很满意,有可能是他事前的期望很低
《体验经济时代》写道,顾客满意度的界定,是顾客在最近一次购买产品或服务的经验里,事先对於整体品质的期待,相较於实际所获得体验的落差。用公式来说明就是:「顾客满意值 =顾客期望值-顾客体验值」

如果顾客最近一次消费采买的体验超过了先前的期望,顾客满意度便会攀升。 不过,若是顾客原本的期望就偏低,或是在过程中得到了其他的价值(如价格很低),那麽即使服务品质普通,顾客满意度还是有可能会偏高。

一般看法认为,满意度高的顾客,将会对公司保持忠诚,从而为企业创造利润,三者维持着良性循环的关系。然而,满意度只牵涉到一次购买经验或销售过程的结果,忠诚度则涉及了顾客会再度消费采购的比率。换句话说,满意度与忠诚度并未存在着必然的关系,满意度高只是形成顾客忠诚的因素之一,无法从中直接判定顾客再次购买的意愿。

顾客忠诚度,才会直接影响获利
而顾客忠诚度,却会直接影响企业的获利高低,显然是比满意度更为重要的指标。《哈佛商业评论》曾有一篇名为〈满意的顾客为何会流失〉(Why Satisfied Customers Defect)的文章,提到在全录(Xerox)里,「完全满意的客户」相较於「普通满意的客户」,重复购买产品和服务的比例是6:1。

《忠诚度法则》(暂译,原书名为Loyalty Rules)作者佛瑞德·莱克贺德(Frederick Reichheld)在针对汽车产业进行研究後,也得出了一些有趣的统计数字:在流失的顾客当中,有超过6成表示他们对供应商感到满意或非常满意;汽车产业的顾客满意度高达八成,但重复购车率平均却只有40%;最重要的是,只要降低5%的顾客流失率,就能帮助企业提振25%~90%的获利。

提升顾客忠诚,保留客源,除了提振获利,更能节省成本。因为争取新顾客的成本,只在关系建立最初期发生,这个关系维系得愈长久,均摊的成本就愈低。且服务老客户的成本往往较低,因为他们对於流程非常熟悉,不太需要重覆告知或提醒注意事项,还愿意帮你进行免费的口碑行销和推荐。

更深一层分析顾客与企业之间的关系,取决於顾客在最近一次经验的满意程度丶对於品质的观感丶对於关系的承诺与投入程度,以及彼此之间的连结关系(如合约关系丶心理上的连结,或文化及种族的亲近感等等)。

通常,一次失望的体验丶偏低的满意度并不会严重影响商业关系的强度,毕竟如果顾客认定产品或服务的整体品质还不错,加上转换成本太高丶缺乏令人满意的其他选项,应该还是会持续维持往来。

顾客重复购买,是为了你提供的美好体验
想保有顾客忠诚,许多文章丶书籍的建议多半大同小异:包括定期与顾客沟通联系;提供完善的服务(最好能超出顾客预期);加强训练员工与顾客之间的互动模式;提供顾客再次购物的诱因;牢记顾客的独特需求;观察顾客最常购买哪些产品,以调整库存;不找藉口,努力帮顾客解决问题;信守承诺(如准时送货丶如期交差)等等。

当所有企业都强调顾客第一,你该如何争取顾客,并留住客源?《体验经济时代》提醒,现在的购买关键,不再只是因为商品功能和价格竞争,而是出於在购买和使用过程中所得到的美好体验。

美好体验的营造,除了来自於满足顾客对於产品的预期之外,还必须设法发掘顾客真正期望得到的东西,最後再让顾客得到超乎他们预期的惊喜,甚至开始期待每次都会有不同的惊喜。做到了这些,便可以促使顾客出於新的丶不同的理由,持续购买公司的产品和服务。

久坐让身体健康亮红灯!学会深层呼吸,让你维持好体力

Image根据台湾台湾癌症基金会统计发现,国内超过半数上班族每天工作超过10小时。在长时间久坐丶姿势不良,且生活步调忙碌丶承受压力大丶呼吸节奏加快的情况下,不仅心肺耐力越来越差;当呼吸肌力不佳的状态中,出现胸闷丶走几步路就喘不过气的情况,更是时有所闻。

靠运动改善呼吸问题?勿操之过急反酿伤害
久坐是危害现代人健康的头号杀手,如果要追求健康生活,就必需懂得规律运动的重要性,因此,愈来愈多的人,无论男女,纷纷到运动中心丶健身房,进行身体锻炼。

至於想要有效摆脱呼吸不畅问题丶锻炼心肺耐力,光透过增加运动量丶有氧运动等训练可不够!上述这种训练方式对提升呼吸肌力的效果有限,且如果没有循序渐进的进行,反而可能造成隔天肌肉酸痛,甚至是运动伤害等後遗症,导致运动习惯因此无法长久,不可不慎!

职业妇女运动难?呼吸训练器辅助执行好EASY
再加上,许多事业丶家庭两头烧的职业妇女,不仅需背负工作压力,更需承担照顾小孩的责任。虽然知道久坐丶缺乏活动的生活形态不是长久之计。可是在没有多馀的时间从事运动的状态下,实在是心有馀而力不足。

要成功锻炼呼吸肌肌力丶改善心肺功能不佳问题,除了适度从事负重丶肌力训练丶有氧等运动外,也有其他更容易的方法可供忙碌小资族丶职业妇女进行。譬如,透过没有场地丶时间等使用限制的呼吸训练器来调节吸气阻抗力,随时随地进行吸丶吐练习,就是不错的辅助丶保养方式。

自然呼吸瑜珈潮!控制丶练习有诀窍?
近年来台湾掀起一股瑜珈风潮,吸引各种不同族群的女性纷纷加入瑜珈运动;练习瑜珈,还能有效地控制丶调节呼吸,进而达到瑜珈的效益。瑜珈不仅能改善姿势不良丶促进循环代谢丶强化肌肉丶纾压助眠……等,还会发现体力跟精神状态也都会跟着变的更好,但这些好处其实都跟呼吸有着密不可分的关系。

在瑜珈课程中,常常会搭配着许多不同的呼吸方式,但不管是哪一种呼吸方法,都各有其功效。在瑜珈运动过程中,需要保持暖慢的自然呼吸状态,因此大家时常会发现自己在呼吸调节上无法有效地控制,容易有急促短暂呼吸的情况发生。

除了不断地练习深层呼吸之外,运用呼吸肌力训练不但可以增强呼吸肌肉,同时还能练习「深呼吸」。强健的呼吸肌群不仅能提升换气效率还能有效地控制丶调节呼吸,进而达到练瑜珈的效果。

呼吸训练器来辅助!正确呼吸提升工作丶运动效率
呼吸训练器就好比可随身携带的呼吸肌哑铃,使用上没有场地丶时间限制,即使是上班丶通勤途中,也能轻松操作。透过适当的阻力训练,安全有效提高换气能力,帮助呼吸顺畅丶精神更集中,自然能提升工作效率。

透过持续性使用腹式呼吸的吸丶吐动作,养成正确的呼吸方式;长期下来,能有效锻炼呼吸肌,不仅让呼吸更有效率丶不易喘;对於开始运动的人,更有增加呼吸调解能力丶有助提升运动维持力,使燃脂丶代谢速率跟着增加,达到较好的运动效果。

吃客穿越湾区 只为韩国首尔缘烤肉 Seoul Jung’s BBQ

是什么样的美食让住在圣荷西(San Jose)的吃客一路开车来到康科德(Concord)来享用?答案是韩国首尔缘烤肉(Seoul Jung’s BBQ)的正宗韩国料理。究竟它有什么魅力,让吃客不顾车程也要指定前往?

Seoul Jung’s BBQ1

走进店内,餐馆里播放著悠扬悦耳的韩国音乐,坐在宽敞的烤肉桌前,在轻松愉悦的气氛里等著美食端上桌。

新鲜烤肉美味诱人

服务员端出一盘新鲜诱人的综合拼盘,摆满薄亮粉嫩的顶极牛肉片、经过醃制的酱色牛肉、猪排以及新鲜滑嫩的虾子。肉的色泽红润光鲜,让人一眼看去就知道肉质够新鲜。等到把肉真正放在烤盘上慢慢煎烤,肥美的油汁随着火候慢慢溢出,发出滋滋的欢快声响。烤好之后品尝起来,真是外焦里嫩,肉的香味唇齿留香,肉的质感立刻缓解了开车的劳顿,让胃得到极大的满足。

醃制的酱色牛肉微甜又嫩,再搭配厨师精心准备的韩式小菜、鲜绿的生菜,肥而不腻,尽情享受吃肉的快感。

这是一家让你可以敞开胃口恣意品尝的餐馆,再加上餐馆提供的新鲜肉质,真是让人拿起筷子就不想放下。好的肉质不用品尝,胃口大开就告诉你答案了。

Seoul Jung’s BBQ2

实惠超值让你吃到饱

首尔缘烤肉的老板本来有一家自己的日本寿司店,却不辞辛苦还要开一家与日本美食完全不同的韩国餐馆。因为自己身为韩国人,老板娘一直都有个梦想,就是开一家属于自己的韩国饭店,而她对韩国食物质量和口味的要求标准当然也不低。

餐馆里的鸡汤、牛骨汤、酱料、泡菜等等都是厨师自己的秘密配方,而不是从厂商批发过来的。就连最常见的韩国泡菜,在首尔缘烤肉店里起码也要花上3天的时间醃制而成。为顾客免费提供的烤肉沾的酱料也是厨师的秘密配方。

Seoul Jung’s BBQ3

整个饭店全年无休,包括节假日每天都会提供午餐特价,还提供3个实惠选择,真是物超所值

吃到饱套餐有A、B两种选择,分别是:A套餐,每人$21.99,就能吃到各种猪肉、鸡肉,还有米饭、泡菜、辣炒鱿鱼等;B套餐,每人$25.99,不仅可以吃到A套餐所有的食物,还有西冷牛排、牛肋条、虾子、神户牛肉等。

而每日的Happy Hour,每人只需$17.99,就能吃到BBQ牛肉、鸡肉、猪排、猪胃等,还有各种汤品如:豆腐汤、大酱汤、海鲜煎饼等。

餐馆里还有大房间,一房间可容纳16人,一房间可容纳70人,无论是聚会餐饮,都很方便。

韩国人称赞的正宗韩国菜

一同去的食客只是品尝了一口沾肉酱料,立马就感受到酱料与其他饭店里的不同,甚至不吃烤肉,只吃酱料拌米饭了。

不单单是酱料,这里的冷面、人参鸡汤连韩国人都称赞绝对正宗!有一位在湾区生活很久的韩国人,因为在湾区吃不到正宗的冷面从此不再吃冷面,直到品尝到这里的冷面,一边吃一边感慨:“天哪!真没想到我竟然又能吃冷面了!”◇

店家资讯:

Seoul Jung’s BBQ

1671 Willow Pass Road, Concord, CA 94520

925-798-9292

营业时间:

周日至周四,上午11时~晚上10时

周五、周六,上午11时~晚上11

【五月花酒家】Mayflower催生浪漫怀想

Mayflower0位于北圣何塞扭皮塔斯广场的五月花酒店,据说从扭皮塔斯广场创建时,就已经在那里了。曾经生意非常红火,每每在饭口时,都要等个半个小时左右,才能找到座位,现在的生意大不如从前了。有人说可能受到美国经济衰退的影响,小编想到了另外一些因素。

Mayflower1图:(来源:http://breakfastwithbuddha.blogspot.com)

中国人做生意,开始时都是火热火热的,人气很旺。逐渐逐渐,随着时间的流逝, 热度慢慢就降下来了,有些甚至衰退的速度还挺快的。为什么呢?人员不稳定,员工象走马灯一样,不断换人,造成产品质量和服务质量的不稳定,这可能是生意衰退的主要原因。 中国人很少有造就百年的老字号店家。“永久”牌的自行车没能永久,很好吃的上海大白兔奶糖,也不再是原来那样。现在很多人做生意喜欢短、平、快。快投资、快见效!但衰落的也飞快。

上面是些题外话,回头再来谈一谈五月花酒店。尽管它目前生意不如从前了,但在食客们口碑中,它还算是南湾最好的广东菜店家之一。yelp上对它评价褒贬不一,对菜的口味评价不错,主要还是输在服务质量上。

它的菜肴风味: 粤菜、广东菜 、早茶、点心…
受食客推崇的菜肴有:清蒸鱼、凤爪、烧麦、虾饺、牛百叶、烤鸭、珍宝蟹、苏叶糯米糕等

Mayflower2图:巨蛤(by Linda T)
Mayflower3图:烤鸭 ( by Vincent L.)
Mayflower4图:龙虾伊面(by Priscilla V)Mayflower5图:扇贝芥蓝牛(by Drea L.)
Mayflower6图:清蒸石斑鱼(by Priscilla V.)
Mayflower7图:熏鲈鱼(by M G.)
Mayflower8

图:蒸牛肚(by Tiffany-D.)
Mayflower9图:蒸虾饺 (by Tiffany-D.)

Mayflower10

店家资讯:
地址: 428 Barber Ln., Milpitas, CA 95035
电话: 408-922-2700

文:艾佳  来源:网络

印尼10人小客机 东部失联

 

印尼10人小客機 東部失聯

(中央社雅加达2日综合外电报导)印尼官员表示,航星公司(Aviastar)1架10人小客机据报在印尼东部失联。

交通部发言人巴拉塔(J.A. Barata)指出,这架双海獭式(Twin Otter)飞机今天在南苏拉威西省(South Sulawesi)航行中失联。

他说,在这架飞机预计降落在南苏拉威西省省会锡江(Makassar)的前30分钟左右,无法以无线电联络。

机上有3名机组人员与7名乘客,其中包括3名孩童。

当局已派出1组搜救队寻找飞机下落。

印尼近年来为交通意外连连所苦,发生的事故包括坠机丶火车相撞与渡轮沉没。

 

医生称活不过几周 美国半脑婴欢度周岁

医生称活不过几周 美国半脑婴欢度周岁

(中央社华盛顿2日综合外电报导)男婴贾克森.比尔(Jaxon Buell)天生缺少大部分的头骨和大脑,医师告诉双亲比尔恐怕活不过几周,不过,贾克森8月已欢度1岁生日。

美国有线电视新闻网(CNN)报导,经过多个月的检验和错误诊断,医师最终诊断贾克森罹患的是积水性无脑畸形症(Microhydranencephaly),这种严重的脑部畸形目前没有已知疗法。

贾克森短短的人生充满挑战,他的父母在社群媒体的坦率记述吸引了全球关注。

贾克森的父亲布兰敦.比尔(Brandon Buell)9月在脸书(Facebook)贴文说,夫妇俩在怀孕17周产检时发现宝宝有些不对劲後,仍决定继续妊娠。

贾克森的脸书专页目前已获得20万人「按赞」,募款网站GoFundMe 也获得近10万美元捐款,这笔经费将协助比尔一家人每个月的开销,包括贾克森的医疗费用。

贾克森无法自行进食,必须仰赖喂食管来获得营养,尽管如此,他的父亲告诉CNN,这是他和其他多数孩子的独特差异之一。

比尔说:「他会一直都非常娇小。他目前13个月大,体重只有12磅多。他无疑没有受到折磨,他实际上仍在成长茁壮。在许多方面,他确实是个正常的宝宝,他会哭,他会上厕所,想把脏尿布脱掉…贾克森真的很棒。」

盟军成员国:俄空袭叙 冲突将加剧

 

俄羅斯空襲敘利亞

(中央社安卡拉2日综合外电报导)以美国为首对抗伊斯兰国(IS)圣战分子的盟军成员国今天警告,俄罗斯空袭叙利亚将进一步升高冲突,呼吁莫斯科立即停止针对叙国反抗军攻击。

包括土耳其丶沙乌地阿拉伯和美国在内的7国发表声明:「这些军事行动造成情势进一步加温,只会刺激更多极端主义与激进行为。」

声明另指出:「我们吁请俄罗斯立刻停止攻击叙利亚反抗势力及平民。」

声明表示,俄国应专注於对抗伊斯兰国。

俄罗斯坚称,空袭时只瞄准伊斯兰国。不过土耳其和数个西方盟国均指出,对抗总统阿塞德(Bashar al-Assad)的温和团体遭到袭击。

支持这项联合声明的7个国家为英国丶法国丶德国丶卡达丶沙乌地阿拉伯丶土耳其和美国。

俄罗斯昨晚发动空袭,英国1个监督团体指出,俄国攻击伊斯兰国在拉卡省(Raqqa)的大本营,这是俄国首度在叙利亚攻击伊斯兰国。

 

中国十一长假壅塞 高速公路打球蹓狗

 

 

陸十一長假壅塞 高速公路打球蹓狗

(中央社2日电)中国大陆十一长假期间,高速公路上到底有多塞?中国网友说,可以打球丶蹓狗。还有网友鼓励没结婚的女孩到高速公路上相亲,「从车看财产丶从态度看个性丶从憋尿时间看肾功能。」

中国入口网站新浪网今天综合报导,十一长假期间,高速公路壅塞时的众生百态。

微博用户@北影门卫赵大宝说,他的一个侄子昨天坐飞机,预留了3个钟头,但塞在高速公路上没赶上,如今在车上流眼泪了。

中国江苏交通广播网1日即时播报路况,奉劝小夥子们择路而逃吧!因为江苏有多个路段壅塞,苏通大桥丶江阳大桥丶泰州大桥南向北丶都严重壅塞。

还有网友说,高速公路上塞的严重,已有民众不耐塞车,拿起羽毛球拍,索性在高速公路上打起羽毛球。另有民众,下车吃起了大闸蟹,并且蹓了狗,一刻不得闲。