Month: September 2015
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主管难为!接下主管职前,你该想清楚的五件事
1.你真的想承担这麽多责任吗?
领导者或许总是得到最多的荣耀,但失败时,也往往必须承担最多的责难。你准备好去承担预算和截止期限的压力了吗?在下属迟到或犯错时手忙脚乱的救火,或是去讨好一个难搞的客户丶一个没耐心的上司吗?
2.你能处理利害冲突吗?
一般人担任管理职之所以无法胜任愉快,主要是因为无法忍受管理过程中所产生的矛盾冲突。比方说,面对表现不佳的员工,究竟要不要请他走路?当你听到员工各式各样的藉口,该不该戳破?员工的每种需求,都要去满足吗?工作品质做不到你心中的标准,该继续要求吗?
如果你一想到要填写员工的绩效考评表丶调停办公室纷争丶防备员工暗地作乱,就觉得很烦的话,或许管理职并不适合你。
3.你只喜欢做自己的事吗?
担任管理职本质上就是与他人接触。个性内向或喜欢专注於自己工作的人,当了主管後,可能心生不舒服或不满的情绪。
若你的个性不适合担任管理职,你可能因此而丧失自信,也没办法把事情做好。如果你的性格更适合「只做份内的事」,就别急着担任管理职,反而能带给你更多自信与成就感。
4.你准备好当茶馀饭後的标靶吗?
有些事情是很现实的。当你一升上管理职,你会发现同事对你的观感都变了,他们开始觉得「你不是我们这一国的」,让你得开始适应新的办公室人际关系。
管理阶层把你视为他们的一份子,属於管理团队。同事会把你归在管理阶层的那一边,认为你不再是他们的一份子。也因此,以前和你吃午餐丶喝咖啡丶一起抱怨老板的夥伴,可能与你渐行渐远。你会失去你的支援部队。他们看着你,然後用不同的方式对待你。
5.新的职位将如何改变你的生活?
升上主管职後,就是另一个职涯阶段了。你准备好迎接挑战了吗?更长的工时丶更重的压力,又或者必须常常出差海外,进而影响你的家庭生活?
「要不要调升为主管职?」当你面对这样的问题时,试着把自己想成去一家新的公司担任新的职务,并以此衡量担任主管职的利弊得失,你就知道这一步对你而言,究竟是不是最适合的一步。
该考虑离职了!
出现了这11种职场讯号,表示你该考虑离职了!
《Inc.》杂志网站上提到了11个,虽然你没有犯错,但是却应该离职的讯号,给大家参考。
1.遇到不适任的主管
研究显示,大多数人会离职的原因,多半都与主管有关。如果妳的主管有问题,而你又无法转任其他部门时,这就是一个你该注意的讯号。如果你遇见了一个很糟糕的主管,那麽真的很浪费你的时间,你的成长会停滞,而且三不五时就要面对恶主管,有功可能被拿走,有过则被惩罚,还是早点离开为好。
2.即将被科技取代的工作
科技日新月异,以过去的经验来看,科技不断地在取代某些工作,而如果你做的工作,已经很明显会被科技取代,那麽你真得该好好思考转职了,因为你现在做得事情做得再好,很可能都是在浪费宝贵的时间。
3.职能不符合岗位主要需求
这并不代表你的所长不能待在目前这份工作上,只是你所专长的技能,不是你目前所待公司或部门的主要需求,那麽就该好好思考是否要另谋出路。因为部门或公司并不会将资源放在你想学习的技能上。
4.你被迫调职,但你一点也不想
世界总是再不断变化,也许有一天或你已经遇过,你被上司告知调职,因为是上级的命令,你无法拒绝,但新职位你却一点也不想前往,那麽此时就该好好考虑是否要离职,另寻它路了。
5.公司出现重大决策,而新方向你一点也无法认同
商场上的竞争激烈,时常迫使公司需要做出改变,而当你所属的公司做出某些重大改变,而你非常不认同时,就该考虑是否要离开了。因为,对於大多数人来说,都希望待在一份自己喜欢也能认同的公司,待在一家你一点也无法认同的公司,只会让你感到痛苦。
6.部门资源遭到大砍
无论任何原因,或许是部门不再被重视,所以遭受到上级大砍部门资源,致使你再也无法像以前一样,做出相同的成果,这也是一个该转职的讯号。
7.公司裁员,而你却要背负更多工作
如果你的公司裁员了,而你被告知要背负更多的工作与责任,但是却拿不到任何的加薪或升迁,而公司也没有要继续招募的意思,那麽你可能该离职了。
8.你被移出核心成员外
如果因为某些原因,你在公司里的角色发生变化,再也无法参与重要会议或共同做出重要决策时,这很可能是个你该离职的讯号,代表你该另求出路了。
9.你表现优秀,却未获任何奖赏
如果你成绩表现优良,理应升迁时,却未获升迁,该被加薪却未被加薪,而你被告知未获升迁与加薪的理由又很牵强时,那麽就该寻找其他机会了。MINDA ZETLIN说道,这种现象很可能发生在一些组织年龄较大的公司,例如公司有许多表现没有你好,但却比你资深的员工,因为他们资深,所以升迁丶加薪的人总是轮不到你。
10.机会总轮不到你
「例如公司若有创造一些新机会,而那些新机会总是给了其他人,没有丢给你,而你也对於目前的工作感到厌倦时,那麽就该离开了。」MINDA ZETLIN说道。
11.公司位置搬家了,而你不想去新地点工作
这听起来很怪,但MINDA ZETLIN认为,例如新公司地点离你家真得很远,而且对於你又非常不便,那麽可以开始找新工作了。这个讯号其实对於大多数人来说,很少会碰到,也很少会遇到,但如果你是被派往某个遥远的国家的子公司任职,而你又无法拒绝时,那麽此时或许就是离职的好时机了。
海底捞员工:我们用「麻将精神」来工作!
海底捞是中国着名的川味连锁火锅店,1994年在四川简阳发迹,目前在大陆25个城市拥有94家直营店。这家火锅店很不简单!曾经连续五年获得大众点评网的「最受欢迎十家火锅店」丶连续六年荣获「中国餐饮百强企业」称号(2013年排名第三),甚至被哈佛商学院做为课堂上的个案探讨。你一定很好奇,他们厉害的点在哪?
在海底捞火锅店用餐,你会体验到什麽才叫「像家」的服务。
想像着,你远离家乡来到外地工作,生日到了,也没有人等你下班,只能拖着工作一天疲惫的身躯在街头走着,正好经过海底捞火锅店,於是进去等候用餐。等待的时候,店员带着温暖的笑容过来招呼你,又送水果又是送点心,深怕你饿着了。
吃火锅的时候,你一边拿着手机把玩,想放下又怕会弄脏,这时店员送来了手机套;店员三不五时就来倒茶水丶帮你夹菜,还提醒你「别烫着了」丶「多吃一点」。吃完这一顿火锅,不只肚子填饱了,也让你拥有力量可以面对明天的挑战。
曾在海底捞用餐的客人说:「只打了一个喷嚏,服务员就吩咐厨房做了碗姜汤送来,把我们给感动坏了。」
海底捞就是一间这麽抚慰人心的餐厅。你一定想知道,究竟是什麽样的员工教育,让他们能自动自发给予顾客最温暖的服务?答案是,麻将精神。四川是麻将大省,有人说飞机还没在机场降落的时候,就可以听到四川人在底下打麻将的声音。他们的员工,就是秉持着「麻将精神」在服务客户:
1. 打麻将一定不迟到→工作主动不迟到
四个好朋友约好了晚上八点要打麻将,结果到了晚上七点就已经有三个人到了,三缺一!怎麽办呢?只好叫那位还没到的朋友赶快来,那位朋友一听到,不说二话直接叫了计程车赶来。
海底捞的服务员,每天早上八点到八点半之间陆续到店里准备,打扫卫生,摆台。一切收拾妥当之後,员工分成小组按不同时间吃早餐,十点开早会,十一点就准备迎接第一批的客人。
2. 麻将掉牌我帮你→工作做错我帮你
难得的打麻将时间,负责洗牌的时候,就算东掉一块,西掉一块,也都还是有人不厌其烦地帮忙捡起来,因为早点开局就可以早点赢钱丶早点开局就可以多打几局。
海底捞上海五店的夏鹏飞说:「海底捞是我们的家,一个做错了,其实跟我们大家都有关系。」这种为了早点开局的动力,就海底捞员工在工作上对公司的向心力,就是一个人做错了事情,其他人帮忙想办法解决,因为唯有解决问题,才能顺利地往前进。
3. 麻将用心学会摸牌→工作用心做会温暖客人
喜欢麻将的人,能用手就能摸出拿到什麽牌,原因是打麻将的人「用心」学了,连九万和七万丶九条和六条,这种小小的差别也能分辨,用手摸牌的技能,只要用心学,不管迟早都会学会。
北京夏天的气温经常高达摄氏30多度,是火锅的淡季,但是海底捞「用心」的服务却能让人在这种天气排队。客人等待的时候,可以享受店内提供的擦皮鞋和修指甲服务;客人吃火锅的时候,服务生会送上眼镜布给客人来擦起雾的眼镜丶送上粉红色发圈给女生绑头发。
4. 不管环境多差,都可以打麻将→不管工作多累,给客人最好的服务
打麻将的人到那里都可以打,不管是室外的木桌丶石头桌,还是室内的客厅丶餐厅丶还是地板,有桌子很好,但如果遇到没有桌子,就把箱子倒着放,他们不会抱怨或是挑剔环境多差,却是想办法找出打麻将的方法。
海底捞重视环境卫生,虽然是火锅店,但是绝不让客人感到桌子油腻,而是擦得比家里面还乾净。在海底捞的人才是不怕吃苦丶肯做事,又能快速为客人提供周全服务的,而这些人才,正是拿出不管在哪里丶环境多拮据都要打上几局麻将的精神,用最好的服务和态度对待客人。
海底捞创始人张勇强调「双手改变命运」丶「人生而平等」丶「把员工当成家人」,提供给员工完善的宿舍丶训练课程,只要有新员工,前辈们都会主动问候丶询问需不需要帮助,种种人性化的制度和管理方式,让海底捞的工作环境像个大家庭,服务员间就像家人一样,在店内工作擦身而过,都会对彼此温暖一笑,还会煮姜汤给感冒的同事。
海底捞的员工把「麻将精神」运用在工作上,显示他们把生活与工作合而为一。张勇:「标准化固然重要,但是笑容是没有办法标准化的。」因为有了员工的「麻将精神」,员工懂得将心比心,才会让服务不断地更贴近顾客的心,感动顾客。
日本人的钱包里到底装多少钱?
日经中文网特约撰稿人 青树明子:不清楚到底为什么,我对“别人的隐私”非常感兴趣。谁和谁结婚、谁和谁建立恋爱关系自不必说,月薪是多少、一个月的房租需要多少钱、以及住房贷款是多少……,这些事情我都非常想知道。
我尤其感兴趣的是钱包里面装多少钱。那么,普通日本人的钱包里到底装多少钱呢?于是我迅速展开调查。首先看走上社会的男女的“钱包情况”。
在走上社会之后,有时会突然遇到意料之外的交际活动。这种时候,拒绝说“今天正好没带钱……”,作为社会一员多少有些不好意思。为防备这种情况,需要在钱包里装上足以不让自己感到难为情的现金。
这个金额是多少呢?据某网站调查显示,回答“1万日元至2万日元(约合人民币500-1000元)”的受访者最多。这个网站的调查结果显示,排在前3的回答如下。
第3位是“5千日元(约合人民币250元)以下”
其理由包括,
“为了避免冲动消费,很少携带现金。一般只携带应对突发情况的交通费”(30多岁男性)
“钱包只放3000日元(人民币150元)左右。因为钱包曾经被偷,携带1万日元(人民币500元)以上会感到担心”(30多岁女性)
为了防止被偷和节约,不随身携带现金的人似乎大有人在。
第2位是“5千日元至1万日元(约合人民币250-500元)”
“现金有5000日元(人民币250元)左右就够用。吃饭和喝酒聚会也基本能控制在这个范围内”(30多岁女性)
“一般装5000日元。即使需要用钱,也只是每天买东西,因此5000日元足够”(30多岁女性)
在日本,无论是男性还是女性,朋友之间基本上都是AA制。即使突然参加喝酒聚会,只要不是太昂贵的地方,5000日元就足以应付。
第1位则是“1万日元至2万日元(约合人民币500-1000元)”
“会在钱包里放上1万~2万日元。平时从银行取钱很麻烦,于是慷慨地往钱包里多放些钱”(25岁女性)
“肯定放1万日元。即使遇到紧急情况,1万日元也完全够用”(32岁女性)
“在工作单位,经常突然遇到为喜事或丧事而花钱的情况,因此总是随身携带1万日元”(31岁男性)
与此同时,随着银行卡,信用卡之类的普及,不随身携带现金的人似乎也令人意外地日趋增加。过去有一种说法,人们随身携带的现金等于年龄×1000日元(人民币50元),但这种情况已经成为过去。
这个,我还听说了颇有意思的事情。
提到银行职员,可以说是钱财方面的专家,据说与普通人相比,在银行工作的人更容易攒钱。据说其理由是“经常了解钱包里有多少钱”。据称,在被问到“钱包里现在有多少现金”的问题时,无法准确回答的人是不受金钱欢迎的人。
但是,大部分银行职员能够迅速而准确地回答这个问题。这是因为银行职员们管理“时间”和“金钱”的能力很优秀。他们认为,在去电车和公交车能到达的地方时、只因为时间不够就乘坐出租车、或有了空闲时间就到咖啡馆边喝咖啡边消磨时间,属于时间和金钱的浪费。
同时,据说银行职员还具备另一个特点——避免购买不需要的东西。他们大多数都通过分出轻重缓急来让生活变得充实,一边将日常开销控制在必要的最低限度内,积极保证存下钱,一边在拿到奖金时,去做平时不能实现的事儿,例如到海外旅行和购买贵重物品等。
在商场打折等情况下冲动购物,是无法管理自己钱包的人的特点。
还有一个有关钱包的趣闻。日本的很多演艺界人士会将纸币倒过来放在钱包里。
这种做法的意思是“不让钱财跑到外面去”,有点接近于迷信,好像是一种咒语。在打开钱包时,如果看到纸币倒过来放着,或许会在一瞬间犹豫是否要将钱花出去。是否有效果另当别论,但日本很多成功的艺人似乎都在加以实践。
顺便补充一下,我也不能准确说出钱包里有没有现金。不过,如果是在中国,中国的男性都主动请我吃饭,即使不随身携带现金也能走遍天下。
中国果然是女性的天堂!
青树明子 简历
毕业于日本早稻田大学第一文学部。亚太研究科硕士。1998年至2001年,担任中国国际广播电台日语节目主持人。2005年至2013年,先后担任广东电台《东京流行音乐》、北京人民广播电台《东京音乐广场》《日语加油站》节目制作人、负责人及主持人。出版著作《小皇帝时代的中国》、《在北京开启新一轮的学生生活》、《请帮我起个日本名字》、《日中商务贸易摩擦》等。译著《蜗居》等。(日经中文网)