经营者要知道的16个定律
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定律1：80/20法则
80/20效率法则，又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则。
早在19世纪末，帕累托在研究英国人的收入分配问题时发现，大局部财富流向小局部人一边。同时还发现某一局部人口占总人口的比例与这一局部人所拥有的财富的份额，具有不确定的不平衡的数量关系。并且，进一步研究证实，这种不平衡形式会反复呈现，具有可猜测性。经济学家吧这一发现称之为“帕累托收入分配定律”，以为是“帕累托最引人注目的贡献之一。”
治理学家从帕累托的研究中归结出一个简单的结果：假如20%的人占有80%的财富，由此可以猜测10%的人所拥有得财富为65%，5%的人享有的财富为50%.治理学家看中的是这一结果表现的思想，即不平衡的关系存在确实定性和可猜测性。正如理查德·科克有一个出色的描画：“在因和果、努力和收获之间，普遍存在着不平衡关系。典型的状况是：80%的收获来自20%的努力；其他80%的力气只带来20%的结果。”
总之，“80/20效率法则“通知人们一个道理，即在投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。少的投入，可以得到多的产出；小的努力，可以取得大的效果；要害的少数，往往是决议整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。
定律2：途径依靠
道格拉斯．诺思是第一个使“途径依靠”理论声名远播的人，由于用“途径依靠”理论成功地论述了经济制度的演进，道格拉斯·诺思于1993年取得诺贝尔经济学奖。
他以为，事务一旦进入某一途径，就可能对这一途径产生依靠。这是由于，经济生活与物理世界一样，存在着报酬递增和自我强化的机制。这种机制招致的结果是：人们一旦选择某一途径，就会在以后的开展中不时自我强化。
“途径依靠”理论被总结出来之后，得到了普遍的应用。在一定水平上，人们的选择都会遭到途径依靠的影响，人们过去的选择决议了他们如今可能的选择，如今的选择决议了未来可能的选择。“途径依靠”可以解释人们一切关于习惯的问题。
沿着既定的途径都可能进入良性循环的轨道迅速优化，也可能顺着原来错误的途径往下滑，甚至被“锁定“在某种无效率的状态下停滞不前。而这些选择一旦进入锁定状态，想要脱身就会变得十分困难。
优化也好，锁定也罢，在“途径依靠”的背后，隐藏的都是人们对利益的思索。对组织来道，一种制度构成以后，会构成某种既得利益的压力集团。他们对现存途径有着剧烈的要求，他们力图稳固现有制度，障碍选择新的途径，哪怕新的体制更有效率。
对个人来道，人们一旦做出某种选择之后，就会在原有的路途上不时投入各种资源，直到哪天他们发现自己选择的路途对自己来道并没有价值是，才做出新的选择。也就是这时，他们才发现前期的庞大投入可能会由于重新选择而变得一文不值。对任何人来道，这都是一笔很大的损失（经济学上称为“沉没本钱”）。
定律3：马太效应
20世纪60年代，知名社会学家罗伯特·莫顿初次将“贫者越贫，富者越富”的现象归结为“马太效应”。
“马太效应”无处不在，无时不有。一个突出的现象就是，人类在资源的分配上，《马太福音》所预言的“贫者越贫，富者越富”的现象十分清楚；富人享有更多的资源——金钱、荣誉以及地位，穷人却变得一无一切。
日常生活中，这样的例子不胜枚举；朋友多的人，会借助频繁的交往结交更多的朋友，而缺少朋友的人则往往不时孤独；名声在外的人，会有更多的出头出面的时机，因此更加知名；容貌漂亮的人，更引人注目，更有魅力，也更轻易讨人喜欢，因此，他们时机会比一般人多，有时，一些时机的大门甚至是专门为他们敞开的，比如：演员、模特；一个人受的教育水平越高，就越可能在高学历的环境里任务或生活。
金钱方面也是如此：即使投资报答率相同，一个本钱比他人多十倍的人，收益也多十倍；股市里的大庄家可以兴风作浪，而小额投资者往往血本无归；资本雄厚的企业可以纵情运用各种营销手腕推广自己的产品，小企业只能在夹缝中生活。
可以道，无论是在生物演化、个人开展，还是在国度、企业间的竞争中，“马太效应”都普遍存在。
定律4：凡勃伦效应
样式、皮质差不多的一双皮鞋，在普通的鞋店卖80元，进入大商场的柜台，就要卖到几百元，却总有人愿意买。1.66万元的眼镜架，6.88万元的纪念表、168万元的顶级钢琴，这些近乎天价的货物流通，往往也能在市场上走俏。
其实，消费者购置这类货物的目的并不只仅是为了取得直接的物质满足和享受，更大水平上是为了取得心理上的满足。这就呈现了一种奇异的经济现象，即一种货物价钱定的越高，就越能遭到消费者的喜爱。
凡勃伦是美国闻名经济学者，他在《有闲阶级论》中便讨论研究这个问题。因此这一现象———价钱越高越好卖，被称为凡勃伦效应。
在书中，凡勃伦把货物分为两类，一类是非炫耀货物。非炫耀货物仅仅发扬了其物质效用，满足了人们的物质需求；而炫耀性货物不只具有物质效用，并且能给消费者带来虚荣效用，是消费者通过拥有该货物而取得受人尊敬、让人羡慕的满足感。鉴于此，消费者都会不遗余力、或不犹疑的购置那些可以引起他人尊敬和羡慕的昂贵货物。
定律5：搭便车效应
搭便车效应是奥尔森教授（1995年）在《集体行动的逻辑》一书中提出的，是指在集体行动中，个人支付本钱取得的收益被集体中的其他成员免费分享的现象。由于个人支付全部本钱而只享受较少的收益份额，因此集体中的理性个人没有动力去提供公共物品。并且组织规模越大，公共物品越是供给缺乏。
组织或社会规则及其所维持的秩序显然是一种公共物品，由于对他的消费具有非排他性和竞争性的特点，并且是免费的。面对时机主义者的违规，理性的群众个体可能盘算自己惩罚时机的收益和本钱。
无疑，挑战时机主义可能遭到还击或报复，而遭到损伤的本钱只能自己承当，但秩序收益却为大家共享。正是由于每个群众都出于此种思索，所以我们常见到违规者取得宽恕的状况。违规者遭到惩罚的可能性受群众的人数的影响。他所面对的群众的人数越多，遭到惩罚的可能越小；面对的群众越少，遭到宽恕的可能性越大，这完全契合行动的逻辑。
这样在人数相对较少的组织中时机主义者遭到惩罚的可能性较大，所以组织在克制搭便车上较整个社会成功，他便设置可实施的鼓舞机制。但完全克制搭便车现象是不可能的，只需组织中的人数n大于2，就存在搭便车的可能。当然，假如违规者贿赂个别的意欲惩罚他的积极的守规者，即对社会群众采取分化战略，那么更会提高时机主义行为逃避惩罚的概率。
搭便车现象道明，在惩罚时机主义行为中存在整体的协调困难，也许反制他人逃避责任的相关制度的设计对克制搭便车现象很有必要。
定律6：酒与污水定律
酒与污水定律是指：假如把一勺酒倒入一桶污水中，你得到的是一桶污水，假如把一勺污水到一桶酒中，你得到的还是一桶污水。简直在任何组织中里，都存在几个“污水”式的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们四处搬弄是非，传达谣言、破坏组织内部的的谐和。
最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，假如你不及时处置，他会迅速传染，把果箱里的其他苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那种惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被淹没，而一个无德无才者能很快将一个高效率的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是树立在相互了解、妥协和容忍的基础上的，他很轻易被损害、被毒化。
破坏者才干非凡的另一个重要原因在于，破坏总比树立轻易。一个能工巧匠破费时日精心制造的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能将其毁掉。假如拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的任务效果。假如你的组织里有这样一头驴，你应该马上把它肃清掉，假如你无力这样做，你就应该把它拴起来。
定律7：奥卡姆剃须刀定律
14世纪时一位智者名字叫威廉，是一位很有学问的天主教教士，他出生于英国的奥卡姆，人们叫他“奥卡姆的威廉”。他曾在巴黎大学和牛津大学学习，知识渊博，能言善辩。由于他发表的言论有许多与当时的罗马教廷不合，因此被囚禁在法国的监狱。
在狱中过了45年，他找到时机逃了出来，逃到巴伐利亚并投靠了教皇的死敌——德国的路易皇帝。他对路易皇帝道：“你用剑来维护我，我用笔来维护你”。于是正在和教廷闹别扭路易皇帝收容了他。
随后威廉著书立道，但影响都不大，他对当时无休无止的关于“共相”“实质”之类的争持感到厌倦，主张唯名论，只供认确实存在的物品，以为那些空空如也的普遍性概念都是无用的担负，应当被无情的“剔除”。
这也就是威廉提出的所谓的“思想经济原理”，概括起来就是“如无必要，勿增实体”。这句格言为他带来了庞大的声誉，由于他是英国奥卡姆人，人们就把这句话称为“奥卡姆剃刀”。他表达了这样一种意思：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。人们在处置事情时，要把把握事情的主要实质，把握主流，处置最基本的问题。尤其要顺应自然，不要把事情人为的复杂化，这样才干把事情处置好。
奥卡姆剃须刀定律自从诞生以来，历经岁月洗礼，被普遍的应用于各个范围。许多科学家接受或许独立地提出了奥卡姆剃须刀原理，例如牛顿提出的一个原则：假如某一原因既真又足以解释自然事物的特征，则我们不应当接受比这更多的原因。
关于科学家，这一原理最常见的形式是：
当你有两个处于竞争地位的理论能得出同样的结论，那么简单的那个更好。
假如你有两个原理，他们都能解释观测的事实，那么你应该运用简单的那个，知道发现更多的证据。
关于同一个现象，最简单的解释往往比复杂的解释更正确。
假如你有两个相似的处置方案，选择最简单的。
需要最少假定的解释最有可能是正确的。
也许，这个原理源头可以追溯到亚里士多德那里，这位大哲学家的表述是：“自然界选择选择最短的路途”。
定律8：华盛顿协作定律
华盛顿协作定律最早的出处是劳伦斯丁·彼得的畅销书《彼得原理》，后被治理学界普遍引用和传达。其实，其内容中国“3个和尚”故事的翻版，其表述是：一个人敷衍塞责。两个人相互推诿，3个人则永无成事之日。
为什么人多反而影响任务积极性，呈现所谓华盛顿协作定律现象？早在1920年，心理学黎格曼就曾经停止过一项实验，专门讨论团体行为对个人活动效率的影响。他要求工人尽力拉绳子，并测量拉力。参与者都参与3种形式的测量：个人独自拉、3人同时拉和8人同时拉。结果是：个人平均拉力为63公斤；3人团体总拉力是160公斤，人均为53公斤；8人团体总拉力是248公斤，人均只要31公斤，只是个人独自拉时力气的一半。黎格曼把这种个体在团队中较不卖力的现象称为“社会懈怠”。
之所以产生这种“社会懈怠”现象，专家们的解释是：每个人可能都觉得团体中的其他人都没有尽力任务，为求公允，于是自己也就减少努力；也有可能以为个人的努力对团体微缺乏道，或是团体效果只要很少一局部能归于个人，个人的努力难以权衡，与团体绩效之间没有明白的关系，故而降低个人努力，或不能养精蓄锐的努力。当然，也有人以为应细分发生这种现象的社会环境。不论发生这种想象的具体原因是什么，在团体中确实会存在“社会懈怠”现象。
“社会懈怠”想象论述了华盛顿协作定律产生的原因，同事也让我们看到了隐藏在华盛顿协作定律后面的问题，那就是：人与人的协作，不是人力的简单相加，要远比这复杂和微妙的多。在这种协作中，假定每个人的才干都为1，那么10个人的协作结果有时比10个人大得多，有时甚至比1还要小。由于人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互协作时，自然事半功倍；相互抵触时，则一事无成。
定律9：帕金森定律
帕金森（1755—1824年），英国历史学博士，曾在哈佛大学担任教授。1957年，他在马来西亚一个海滨度假时，悟出了一个定律，后来他将自己思考的结果发表在伦敦的《经济学家》期刊上，一举成名。
历史学界一向有史学、史才、史识之道，但作为历史学家的帕金森先生，与自己的同行相比，更具有面对真实的勇气和对历史、社会的责任感。
帕金森教授是典型的英国人，富有幽默感而又孤高自傲，《帕金森定律》一书知名以后，他的演讲更是济济一堂。《帕金森定律》一书被翻译成多国语言，在美国更是长踞畅销书榜单榜榜首。
什么是帕金森定律呢？帕金森经过多年调查研究，发现一个人做一件事所消耗的时间差异如此之大：他可以在10分钟内看完一份报纸，也可以看半天；一个人忙20分钟可以寄出一叠明信片，但一个无所事事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片，可以足足破费一整天：找明信片一个钟头，写问候的话一个钟头零一刻钟……。任务会自动的膨胀，占满一个人一切可用的时间，假如时间富余，他就会放慢任务节拍或是增添其他项目以便用掉一切时间。
由此得出结论：在行政治理中，行政结构会像金字塔一样不时增多，行政人员会不时膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低。这条定律又被称为“金字塔上升”现像。
直到今天，现代公私机构仍然没有完全处置人员膨胀、效率低下的问题。帕金森教授机构病症的独到观察与尖利批判，仍然值得任何机构的高级人员停止参考与反省。
此外，帕金森还发现了另一个为人熟知的定律（通常称为第2定律）：“添加开支以配合收入”。第2定律成功的解释了人何以得陇望蜀——越有钱的人越想得到更多的钱——的问题，同样引起了思想界的关注，奠定了其作为20世纪最伟大的政治家的理论基础。
定律10：蘑菇定律
“蘑菇定律”是组织对待初出茅庐者的一种十分适用的治理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受注重的部门，或打杂跑腿的任务），浇上一头大粪（无故的批判、指摘、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。
据道，“蘑菇定律”是20世纪70年代由一批年轻的电脑程序员“编写”的，这些天马行空、独来独往的人早已经习惯了人们的误解和冷淡，所以在这条“定律”中，自嘲和自豪兼而有之。
相信很多人都有一段“蘑菇”的阅历，但不一定是什么坏事，尤其是当一切都刚刚开端的时分，当上几日“蘑菇”，可以消除很多不实在际的梦想，让我们更加接近现实。对一个组织来道，新进的员工都是一张白纸，才干和阅历没有太大的区别，所以给员工的起薪和任务都不会有太大的差异。
无论多么优秀的人才，初次任务都只能是从最简单的事情做起，“蘑菇”的阅历对成长的年轻人来道，就像蚕茧，是羽化前必需阅历的一步。
所以，如何高效的走过生命中的这一段历程，尽可能地汲取阅历经验，是每个刚踏入社会的年轻人必需面对的问题。
定律11：彼得原理
彼得原理是由美国闻名治理学家劳伦斯·彼得（1917~）提出的。彼得原理是：在一个等级制度中，每个人都趋向于上升到他所不能胜任的地位。原因是每个人由于在原来职位胜任，就将被提升到更高一级职位，假如继续胜任则将进一步被提升，直到他所不能胜任的职位为止。
由此可以得出以下结论：
⑴每一个职位最终都将被不能胜任其任务的人所占据。
⑵层级组织的任务多半是由不能胜任阶级的员工完成的；
⑶它总是趋向于把自己引向不能胜任的位置，从而招致组织效率的下降。
彼得原理是心理学家彼得博士在研究了千百个有关组织中不能胜任的失败实例后剖析归结出来的。
在现实生活中，人们往往由于某人的本职任务做得出色，就想当然的以为他可以胜任上一级的任务，从而将他选拔到更高一级。这样一来，那些原本在低一级岗位算得上人才的人，在较高的职位上却变得不胜任了。最可怕的是，他们还要在这个不胜任的职位上耗到退休。这是彼得原理的中心内涵，所以彼得原理又被通俗的称为“向上爬原理”。
定律12：破窗理论
巴斯夏曾提出过一个破窗理论：
一顽童将一户人家的窗户砸破了。为了修复窗户，该户人家请来木匠，买了玻璃，玻璃商店又购入新的玻璃，等等。如此一系列连带的经济活动，为区内经济带来了新的需求，从而带动区内经济的增长。
这个“破窗理论”就是典型的“破坏发明财富”。我们不知道能否能找到这么一扇窗子，打破它可以发明需求。进而拉动经济。由于砸破玻璃带动的经济效用是以另外一局部负效应为代价的，整个社会上的资源并没有添加，所以孩童砸烂玻璃是破坏而不是树立，是破坏就有能形成糜费。
既然这个破窗理论实际上是一个错误，我们也就不用在它身上大费笔墨了。这里我们所要阐释的是美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯瑟琳提出的破窗理论：
假如有人打坏了一栋修建上的一块玻璃，这块玻璃没有得到及时的修复，他人就可能遭到某些暗示性的纵容，去打坏更多的玻璃。
这个破窗理论源于美国心理学家詹巴斗做过的一项实验：
他把两辆同一车牌、同一型号的汽车停放在中产阶级社区，其中一辆完好无损，一星期后平安无事；而另一辆，他摘掉车牌，翻开顶棚，结果不到一天就被人偷走了。后来。他又把那辆完好无损的汽车敲碎了一块玻璃，结果，仅仅过了几个小时车就不见了。
有这项实验引申开来，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯瑟琳提出了“破窗理论”。破窗理论表现的是细节对人的暗示作用，以及细节对事情结果不容小视的影响。
破窗理论至少提醒了这样的一个道理，即任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这个信息肯定会招致这种不良现象的无限扩展。
定律13：鲇鱼效应
古时分日本渔民出海捕鲇鱼，由于船小，回到岸边的时分鲇鱼简直都死光了。但是，有一个渔民却十分幸运，他捕捞的鲇鱼都可以活着到岸。人们都感到疑惑，他的船、船上的装备以及装鱼的船舱，也没什么不同啊，为什么他的鲇鱼能不时活蹦乱跳的呢？自然，他的鱼就能卖上高价，可是他人也只能是干瞪眼看着。
这种状态不时继续着，那个渔夫都成百万富翁了，人们还是百思不得其解。知道几年以后，这个渔夫身染重病不能出海捕鱼了，他才把秘密通知了他的儿子。原来，他在盛鲇鱼的船舱里，放进了一些狗鱼。鲇鱼和狗鱼天生就是死对头，为了对付狗鱼，鲇鱼就要竭力还击。敌对双方都处于紧张的状态中，自然生的天性就被调动起来了。
聪明的渔民还通过这种现象悟出了人生的道理：要勇于接受挑战，只要在挑战中，生命才会布满生气和希望。
两个故事其实包含的是一个道理：引入竞争可以激活组织或许集体的内部生机。后来人们还把这个哲理命名为“鲇鱼效应”（狗鱼效应），并且普遍的应用到日常生活中。
定律14：羊群效应
一群羊在草原上寻觅着青草。它们十分的自觉，左冲右撞，杂乱无章。这时，一头羊发现了一片肥美的草地，并在那里吃到了新颖青草。群羊就紧随其后，一哄而上，一会就把哪里的青草吃了个干洁净净。于是，人们就这种基于从众心理而产生的盲从现象称为“羊群效应”。
“羊群效应”最早是股票投资中的一个术语，主要是道市场中的投资者像羊群一样，所谓的“主力”是音讯灵通者，处于领头羊的地位，他们闻风掉头时，其他投资者的行为就会与他们有趋同性，从而招致他们在某段时间内买卖相同的股票。“羊群效应”在实盘操作上也有表现，非凡是在大盘呈现暴涨暴跌时，这种现象更为突出。此时的投资者，由于丧失明智而变得不论不顾，平常念叨在嘴边的风险意识也都丢在脑后了，结果往往被牢牢套住，悔恨不迭。
后来，人们发如今社会经济生活的方方面面都能看到“羊群效应“的影子。俗话道“排队买肉香，人多饭好吃”，或许群众要的就是“羊群效应”气氛。比如道，在楼市，假如那个楼盘“门前冷落车马稀”，那么这个楼盘一定基本就卖不动，但假如哪个楼盘有人排队等候，那么就会引起连锁反响，人越排越多，队越排越长。
定律15：心理账户理论
1980年，芝加哥大学闻名心理学家萨勒在一篇题为《UsingMental-Accounting In Theory Of Consumer Behavior》的文章里，针抵消费者行为初次提出“心理账户”理论。所谓心理账户就是人们在心中无意识的把财富规划不同的账户进行理财，不同的心理账户有不同的记账方式和心理运算规划。而这种心理记账方式和运算规则恰恰与经济学和数学的运算方式都不同，因此经常会以非预期的方式影响着决策，使个体的决策违反最简单的理性的经济法则。
人们在做什么事情之前，一般都会依据自己的“心理账户”来决议事情的重要性，进而决议取舍。说得专业一些就是，在决策进程中，决策者的心理与行为，如情感心情、成就动机、价值权衡、才智品德、心理偏好等都是影响做出决策的重要因素，因此使得决策进程呈现出种种非理性的特征。
可见，心理账户关于理财，应该是一个很不错的帮手，由于假如一个人在心理上事前把这些钱归入了不同的账户，他一般就不会产生挪用的念头。比如一个现代女性，主要收入有：用银行卡发放的工资、用现金发放的奖金、偶然炒个股票赚的外快，那么她就可以这样理财：把银行卡中的工资转入零存整取账户作为固定储蓄，奖金用于日常开支，季度奖购置保险，剩余局部用于支付人情往来，外快则用来旅游休闲。
可是假如把心理账户和决策联络起来，恐怕谁都会清楚它的危害，由于非理性状态下做出的决策往往是有失偏颇的。
定律16：倒金字塔效应
20世纪70年代末，石油危机形成大量的航空公司巨额亏损，瑞典的北欧航空公司亦未能幸免，年亏损2000万美元。在这危难时刻，公司董事长任命年轻的卡尔松为总裁，3个月后，卡尔松向一切员工公布要实行一个与传统治理形式相悖的治理方法，即采用“倒金字塔”式的构架来停止现场治理。在卡尔松采用新的治理方法一年后，北欧航空公司盈利5000万美元。这一奇观般的效果顿时在世界治理范围引起惊动，并被冠名为“倒金字塔效应”。
“倒金字塔效应”之所以在北欧航空公司取得的庞大成功，正如美国前IBM总裁罗杰斯指出，将传统金字塔组织图形倒过去，使最基层的员工处于至高无上的地位，以此来激起他们的积极性，这是治理层尊重员工最简单的方法，也是企业取得做大利益行之有效的方法。
“倒金字塔”构架与传统治理形式的区别在于：
传统治理形式：最上层：决策者，总经理；中间层：部门经理、车间主任；最下层：一线员工，也叫政策的执行者。
“倒金字塔”构架是：最上层：一线员工，也叫现场决策者；中间层：部门经理、车间主任；最下层：总裁，也叫政策的监视者。