管理是一種態度，一種要求把事情做到、做好的態度

總經理：「對，這是我們花了兩年的時間才累積來的，我覺得企業的管理不見得需要很多規章，它有時只是一種態度，一種大家都想把事情做到做好的態度，一開始是我要求這些主管，他們也會要求自己的部屬，時間久了，我不用要求大家也會這樣做，因為這已養成一種習慣了，但我不會改變我『要求』的習慣，因為我認為只有當我持續要求，所有人清楚我對希望把事情愈做愈好的態度，他們會更努力找尋進步的空間，而不會流於形式。」