想在职场中快速成长,你需要这7种人推你一...

7 种我们应该结交的朋友类型,他们能够帮助我们成长的更快: 1. 严厉的老板 虽然每个人都不喜欢严厉的老板,但其实如果是个好老板,严厉一点我们反而能够学到更多。古人说,严师出高徒,自然有其道...

用专业创造口碑与业绩!5个建立「顾问式销...

要想做好顾问式销售,有以下五个建议: 1.清楚的知道「谁是客户」 在顾问式销售里,最重要的就是清楚客户是谁,并且了解客户的需求与兴趣。业务必须清楚,服务对象是大集团企业还是中小企业,客户...

自信就像肌肉,不会练不起来, 只有看你到...

黄丽燕 台湾李奥贝纳集团执行长。曾任娇生公司秘书暨行政督导丶奥美广告总监暨客户服务部总监丶迪士尼大中华区市场总监。2001年加入李奥贝纳担任副总丶总经理,2012年升任集团执行长。 有头无路...

10种沟通地雷千万不要踩

10种人们沟通时常犯的错误: 错误1:无视对方的缺点或错误 人们往往以为指出一个人的缺点或错误会让对方不高兴,所以通常对此保持沉默。确实在很多情况下,我们无论在礼节或是顾及对方感觉上,都不应...

别当部属的救火队!做好主管的第一课:学着...

一个非常能干的工作者,升上主管之後,一切都变了,他几乎一件事情都完成不了。每天忙得团团转,随时都在救火,但通常还是来不及,悲剧不断的发生。我仔细观察,他到底发生了什麽事? 首先,我发现他工作娴...

好业务懂得用这3妙招黏住客户

现为网路客户服务公司Desk.com总经理的Leyla Seka,在美国《创业家》(Entreperneur)杂志网站上分享了一些客户经营的妙招,善用这些,很容易让客户舍不得离开。首先,要有「再多做...

高处不胜寒!一个企业经营者的心声R...

高处不胜寒 以前当员工,很多事情,老板说了算。反正天塌下来,有老板顶着。有时虽无奈,却也是幸福。现在当老板,职位顶到天了。在公司里,换你说了算。是权力,是责任,也是孤寂。在组织里,彼此都是利害关系...

10年後的你会是什麽样子?从现在开始好好...

《给10年後不後悔的自己》是一本藤卷秘笈,从工作丶沟通丶时间丶金钱丶生活丶人生六大面向,详细地给予年轻後辈良善的处事建言,能造就你的体验,藉此构筑更美好富足的生活。 1. 工作 (1)能放下...

太过拚命反而过得不快乐,放自己一马吧!

我们能否迅速有效地解决问题,跟我们受问题影响的程度息息相关。只要我们学会以淡然处之的态度来面对人生时,那些看起来似乎「无路可走」的难题,就会变得好解决多了。 即便是遇到那些真正让你倍感压力的「...

4个销售高手抓住客户「好感觉」的秘技

提出了四个实用的小秘笈: 1.让客户有「选择」 无论是逛实体店面还是网路购物,消费者有90%都是随意逛逛而已,没有真的消费。也因为如此,要掌握消费者和客户喜好,是件很困难的事。同样的,业...

销售主管带领团队拟定销售计画,都会问这6...

建议身为销售主管的你,可以先带领团队思考以下这六个问题,问题层面涵盖顾客丶策略和销售流程。 1.理想顾客的轮廓与模样为何? 知道能为企业带来最多利润的顾客,平日的生活是什麽样貌吗?他们平...

成为 Google 重点栽培的人才,一定...

4项参考指标,成为老板眼中的好员工 第一个指标,是「解决问题」的能力 陈俊廷说,企业对社会新鲜人的要求,顶多就是「发现」问题,从日常工作中找出必须改善的地方,但是工作5年之後,企业的期待就会...

给主管的周末建议!别再盲目赶进度丶拚加班...

建议主管们把握周末时间完成以下五件事,过一个更有效率的周末: 1‭.‬ 留时间给自己,从压力中解放 在平日辛苦的工作之後,周末花时间和亲爱的家人跟朋友们相处是相当必要的,但也不要忘记留时间给...

魅力是可以练习的!在谈话中这样做,助你赢...

1. 模仿对方的动作,建立信任感 模仿别人的肢体动作,是建立信任与良好关系的基本方法。模仿的原理源自「边缘共振」(limbic resonance)的大脑机制,大脑神经协调我们与他人的肢体动作,指...

休息也有技巧!想在休假日充饱电,先学会规...

你是否无法安心享受休假日? 星期五下班前,大部分人的心情应该是「再撑一下下就是周末假期了!」,心情也会变得愉快。不过最近偶尔也会看到相反类型的人。 因为闲得无聊而担心起工作,以致无法享受原本...

顾客满意度高达97.5%,公司就一定赚钱...

结论:顾客满意度是无用的,顾客忠诚度才是无价的。 顾客很满意,有可能是他事前的期望很低 《体验经济时代》写道,顾客满意度的界定,是顾客在最近一次购买产品或服务的经验里,事先对於整体品质的期待...

久坐让身体健康亮红灯!学会深层呼吸,让你...

根据台湾台湾癌症基金会统计发现,国内超过半数上班族每天工作超过10小时。在长时间久坐丶姿势不良,且生活步调忙碌丶承受压力大丶呼吸节奏加快的情况下,不仅心肺耐力越来越差;当呼吸肌力不佳的状态中,出现胸...

看似无害的这9句话,高EQ的人绝对不会说...

有些话语看似无害,却是「说者无心,听者有意」。这9句绝对要避免的话,高EQ的人即使在闲聊,也绝对不会说出口。 1.「你看起来很累」 疲惫的人看起来毫无吸引力,布满血丝的双眼加上一头乱发,脾气...

拜访客户太多次惹人烦!3次拜访客户太多次...

日本沟通学院集团专注於开发商业能力和高度的演说技巧,董事长酒井美智雄透过他30年以上的经验,认为拜访客户的最佳次数是3次。这3次的拜访重点和目标各不相同: 初次: 1.问候。 2.了解需求...

这才叫员工第一!这家航空公司宁愿得罪旅客...

1971年开始遨翔天际的西南航空(Southwest Airlines),是美国最大的国内线航空公司之一(若以乘客数为指标,则是全美第一丶全球第三)。截至2005年底,飞航达35年的西南航空,连续第...