谈判没那麽难,戒掉 5 个坏习惯,马上让你成功一半!

1. 无法「清楚表达」自己的意见
讨厌争执,一遇上紧绷的场面丶受到他人威胁时,就会紧张不安,自己也害怕用强硬的语气说话,明知道必须反驳对方,却一个字也说不出口,会发生想开口却语塞的窘况,大部分是因为个性较软弱所致。

解决方法:
- 主动出击,率先提出你希望的谈判时间。
- 提早 20 分钟到达谈判地点,避免迟到;可再次确认资料丶整理服装仪容,以轻松的态度等待对方。

2. 轻易妥协
过於重视自己在他人眼中的形象,刻意表现得亲切和善,或是为了提高个人评价而让步。例如,部属对工作展现出高度热忱,主管为了不泼他冷水,就让他担任专案负责人,结果导致专案无法如期完成,还需要靠资深同事收拾残局。

解决方法:
- 一开始就表明自己是赞成或反对。
- 如果谈判对手完全不听说明,只是一味地要求让步,就坚定地告诉他,「再这样下去也不会谈出结果,我们直接取消交易吧!」

3. 容易发火
切记,在谈判时生气就输了!

大多数人在谈判前都会先模拟「完美的交涉过程」,做为因应实际谈判的筹码。然而,缺乏耐心的人一旦发现实际行动与想像中不同,就会涌现「怎麽可以这样」的埋怨情绪。

解决方法:
- 试着在感到生气时紧闭双唇,并做几次深呼吸之後,再做出回应。
- 尝试反问对方,「不好意思,不晓得我该怎麽做比较好呢?」

4. 充满自信不肯让步
过度自信,就无法听进他人意见,对於自己反对的议题也不愿再讨论第二次;或是一旦被人点出自己的缺点,便进入防卫状态,关起双耳,对他人的批评牢记於心,不会再对批评者敞开心房。然而,一旦我们掩住双耳,其实也就斩断了解决问题的途径。

解决方法:
- 聆听他人的意见,保有「每个人的意见都有可取之处」的态度。
- 让步是谈判必备要素之一,就算这次谈判未果,还能保有下次合作的机会。

如果你是爱面子的人,就算是认可对方意见,也还是会「嘴硬」,不愿意诚实说出口。这时候,不妨透过第三者来传递意见,或是向对方说明,「我还是觉得行不通,但是有同事满有兴趣的,所以还是请你说明一下吧。」

5. 喜欢发表意见,总是说不停
喜欢说话的人要特别注意,在应该闭嘴的时候务必保持沉默。自顾自说个不停的缺点包括:无法注意到谈判对象的反应,错失对方发出的质问丶期望等讯息;脱口而出的无关讯息,反而变成自身的把柄。

解决方法:
- 说话要分段落,保留空白。
- 避免为了炒热气氛而努力找话题,这只会让对方觉得过於吵闹而不愉快,造成反效果。

平常可透过练习,保持「必须稍作停顿」的警觉心。例如:「各位同事早安。」(2~3 秒停顿)「我叫王小英,来自China」(2~3 秒停顿)「今天要针对谈判力和大家一起研究讨论。」

 

#文章来源于中外各大媒体并不代表本社区立场!如有版权问题请与support@cisocial.net联系#