沟通是效力强大的药物。我们说话的内容和表达方式，可以伤人也可以带来疗愈。
一般认为，沟通就是用言语或非言语交换想法和感受。最理想的沟通是我们觉得对方不但注意到我，也听进了我说的话。最糟糕的沟通则可能造成诋毁和破坏。放弃无效的沟通方式，接纳适合个人风格的沟通，可以帮助你每次与人互动时都得到想要的结果。
完美的沟通必须仰赖臣服，那代表懂得何时该坚持，何时该放手。臣服的沟通就像在河里航行。有些方向的感觉不错，水流也顺畅；有些则否。你无法强迫水流照你的意思走。你若是强迫别人，只会令他退避。人际关系中有一种能量，你必须调整自己，顺应并信任它。
请先让步，那才是真正有力的行动。为你在冲突中的立场道歉，显示你重视两人的关系甚於你的自我。由此打开使对方也能让步的大门。真正有力量的人能够率先放下自我，促进顺畅的沟通。
臣服式沟通法则
应该
•保持沉着，不要有情绪化反应。
•避免为自己辩解，因为那会使你显得软弱。
•耐心听对方讲述，不要打断，不要强求最後的结论一定要由你来下。
•以同理心了解对方的立场，即使你并不赞同。
•选择是否要争辩，必要时请道歉。
切勿
•卷入戏剧化争辩。
•因焦虑或愤怒而冲动行事，你可能会说出後悔的话。
•紧抱着怨气不放或者坚持自己是对的。
•企图插手他人的人生，或是充当心理治疗师。
•羞辱对方，特别是在其他人面前。
