把省力变成习惯！练习当个聪明的懒人
引述德国前陆军元帅曼斯坦（Erich von Manstein）对於麾下军官的分类，他以「愚蠢/聪明」「勤劳/懒惰」为XY轴线，画出4个象限：
又懒又笨的，建议别管他们，反正他们无害；
聪明又努力...
从军事作战学企业管理
战略思想蔚为管理新风潮
目前在欧美，无论是实务界或学术界，正兴起一股学习军事作战专家的智慧与精神的风潮，希望能将其转化为企业策略并运用在实际的经营管理中。
例如一些知名的商业管理学院，就在课堂中教...
一定要懂的4个管理理论！
1.破窗理论：凡事照规矩，不轻忽每一件小事
面对繁多工作，每个人难免都会轻忽某些「小事」，以将时间保留给「大事」。然而，魔鬼藏在细节里，任何一点小失误都有可能造成难以估量的损失。
「破窗理论」的...
如何带人? 支持，而不是救援
导师该怎麽做，才能让指导与时机配合起来？导师该如何展现适当的关切？过犹不及都不好，毕竟太关心徒弟会让他觉得受不了；不够关切又会让他觉得自己遭到遗忘。
1.随时搜寻是否有触发徒弟获得新发现的机会
每...
解决问题的SOP
遇到任何待解决的问题，我尝试解决问题的方法，是从拆解问题开始。
如果遭遇的问题简明易懂，难度不高，当然可以直接下手解决，但是如果问题很大丶很复杂，无法立即动手解决时，一定要先拆解问题，把问题拆解成...
心有疑虑时，就说真话！是赢得客户信任的不...
最小的细节，也要守信用
说实话丶守信用，连最小的细节都不能放过，因为细节是你与客户培养关系的唯一武器。谁都没有第二次机会说服陌生人「你值得信赖」。如果你说早上9点会打电话给客户，就不要等到9点2分；...
超级业务教你「会听话」是服务的根本，从客...
1. 不丢丶不顶丶不离丶不弃的倾听
面对看什麽都不满意的客户，第一件事就是做好「倾听」。对我来说，「会听话」是服务的根本，不管服务什麽样的客户，跟客户的关系是刚开始接触，还是已经到互相信赖的朋友关系...
好主管会带出好主管！卓越领导者的7种特质...
1.好主管会给予他人尊重，同时赢得信任
主管在对待部属，应该一视同仁，并且以身作则。对人尊重是基本，不公平的是，换成主管去尊重部属，这感觉就特别好！有些主管释出善意是有目的，他不会对所有部属尊重，会...
没有明星球员的球场常胜军：「信任」让我们...
心法1：设定「全员分担」的目标
「定目标」是绝大多数团队领导者所做的第一件事。但是，到底该把目标设得多高丶多远，才能促使成员全力以赴？
以运动队伍来说，许多人对目标会直觉联想到「冠军」。不过，冠军...
做胜者，不做强者！一加一才能大於二
曾参与公司经营主管三天两夜共识营，第一夜晚上，总经理谈及所谓的胜者与强者之议题。他说：「有人分得出胜者与强者之间的差异吗？」在座的所有主管，你一言我一语，有位主管说：「胜者顾名思义就是屡战屡胜，战功...