顾客花1亿买设备，要有把握让他赚回100...
别只是卖产品，还要帮助客户「做生意」
「当顾客花了1亿来买设备，你就要有把握让他赚回100亿。」这是李钢对於业务团队的基本要求。他认为，销售不是卖设备，应该要懂得思考你所拥有的技术和产品，怎麽帮助不...
「离职者永不录用」能留住优秀员工，还是阻...
中小企业永远都在打天下！别阻止有才能者回锅
司马光主张「打天下」与「治天下」要有不同的容人丶用人策略的说法，固然有其政治上的深意，但是我有另一层不同的见解。
经济部中小企业处统计资料显示，台湾中小...
问错问题，客人就跑了！这6个提问，业务人...
如果想提升销售成功率，销售人员就不该对顾客提出以下6个问题：
1.「你（的公司）目前使用的是...？」
如果你事先调查丶或是现场观察，有可能就会知道答案。而且，你的潜在顾客可能会觉得，这并不干你的...
3个零售潜规则，行销人不能不知道
3个常见的零售行销「定律」：
法则1：打折有分时机！日用品在发薪前打折，高级品在发薪後打折
「折扣促销」是零售业者经常使用的手法之一。但什麽时候才是打折的好时机呢？高嶋ちほ子指出，在阮囊羞涩的发薪...
乐於助人也要有限度！勇敢说「不」才有时间...
你可以摆进说「不」的百宝箱里，视情况对症下药。
1. 温和地说「不」
收到邀约吃中饭的e-mail，你正好在赶提案，无法赴约，你可以回覆：「我手边忙着赶案子：)等我写完，希望能在年底前找个时间跟你...
面对工作态度意兴阑珊的部属，该怎麽办？
不快乐的员工不仅没有生产力，还会榨乾别人的能量，因此当主管发现部属散发出意兴阑珊的讯号时，应该要积极介入处理。
解法1：帮助员工看到曙光
面对心思不在工作上的员工，主管可以透过员工训练计画帮助他们...
部门同仁意见不合丶互打小报告，怎麽办？
在我的工作经验中，其实是不建议处理员工私人恩怨或互打小报告的。除非员工的问题已经影响到顾客（病人）的权益或接到申诉时，才会当场了解原因，让当事人有说明及认错的机会，再做出正确的判断与处理。
通常，...
用专业创造口碑与业绩！5个建立「顾问式销...
要想做好顾问式销售，有以下五个建议：
1.清楚的知道「谁是客户」
在顾问式销售里，最重要的就是清楚客户是谁，并且了解客户的需求与兴趣。业务必须清楚，服务对象是大集团企业还是中小企业，客户公司规模...
别当部属的救火队！做好主管的第一课：学着...
一个非常能干的工作者，升上主管之後，一切都变了，他几乎一件事情都完成不了。每天忙得团团转，随时都在救火，但通常还是来不及，悲剧不断的发生。我仔细观察，他到底发生了什麽事？
首先，我发现他工作娴熟俐...
好业务懂得用这3妙招黏住客户
现为网路客户服务公司Desk.com总经理的Leyla Seka，在美国《创业家》（Entreperneur）杂志网站上分享了一些客户经营的妙招，善用这些，很容易让客户舍不得离开。首先，要有「再多做...