别当部属的救火队！做好主管的第一课：学着...
一个非常能干的工作者，升上主管之後，一切都变了，他几乎一件事情都完成不了。每天忙得团团转，随时都在救火，但通常还是来不及，悲剧不断的发生。我仔细观察，他到底发生了什麽事？
首先，我发现他工作娴熟俐...
好业务懂得用这3妙招黏住客户
现为网路客户服务公司Desk.com总经理的Leyla Seka，在美国《创业家》（Entreperneur）杂志网站上分享了一些客户经营的妙招，善用这些，很容易让客户舍不得离开。首先，要有「再多做...
高处不胜寒！一个企业经营者的心声R...
高处不胜寒
以前当员工，很多事情，老板说了算。反正天塌下来，有老板顶着。有时虽无奈，却也是幸福。现在当老板，职位顶到天了。在公司里，换你说了算。是权力，是责任，也是孤寂。在组织里，彼此都是利害关系人...
10年後的你会是什麽样子？从现在开始好好...
《给10年後不後悔的自己》是一本藤卷秘笈，从工作丶沟通丶时间丶金钱丶生活丶人生六大面向，详细地给予年轻後辈良善的处事建言，能造就你的体验，藉此构筑更美好富足的生活。
1. 工作
（1）能放下无谓的...
销售主管带领团队拟定销售计画，都会问这6...
建议身为销售主管的你，可以先带领团队思考以下这六个问题，问题层面涵盖顾客丶策略和销售流程。
1.理想顾客的轮廓与模样为何？
知道能为企业带来最多利润的顾客，平日的生活是什麽样貌吗？他们平常喜欢使...
成为 Google 重点栽培的人才，一定...
4项参考指标，成为老板眼中的好员工
第一个指标，是「解决问题」的能力
陈俊廷说，企业对社会新鲜人的要求，顶多就是「发现」问题，从日常工作中找出必须改善的地方，但是工作5年之後，企业的期待就会从发现...
顾客满意度高达97.5%，公司就一定赚钱...
结论：顾客满意度是无用的，顾客忠诚度才是无价的。
顾客很满意，有可能是他事前的期望很低
《体验经济时代》写道，顾客满意度的界定，是顾客在最近一次购买产品或服务的经验里，事先对於整体品质的期待，相较...
面试前的最终提醒！别因为这5项错误，丢掉...
以下是这 5 点常见的面试错误：
1. 错误一：等待面试时，不断察看手机
虽然在等待面试时使用手机是个很诱人的选项，但是单单是这样的动作，就可能使面试官感到不快。「面试者这样的行为，显示了他对...
如何搞定顽固的客户？业务一定要懂的6个成...
身为业务，最重要的工作成果，就是「成交」。但在成交之前，经常得要与难缠的客户交手，他们坚持己见，要说服他们必须花较多的心力。究竟有没有什麽方法可以帮助业务员说服这些难缠的客户？可以试着从心理学的角度...
当上管理者後，要自律，才能律人
20岁成为台北西华饭店法国餐厅主厨丶25岁成为法国第六感花园（Le Jardin des Sens）执行主厨，到自己开餐厅，从专业人士（主厨）转换到经理人，江振诚如何转换角色？以下是他的管理经验谈：...