如何让员工了解自己的工作使命，关键就在组织所建立的领导教练方式，大住力给了我们4个思考方向，让所有领导者都能深思丶学习迪士尼的领导带人模式：
1.足够丰富丶清楚的教育训练时间
迪士尼的经营目标是制造欢乐（Give Happiness），换句话说就是提供幸福，而为了要让所有员工在进来的时候就清楚明白这个经营目标，他们花在解说「制造欢乐」的意义上，就需要花掉一天半的时间。
培训课程会从迪士尼的背景历史开始说明，除了熟悉创办人华德．迪士尼创办的使命，也必须认识每位卡通人物，像是米老鼠为什麽诞生丶能带给宾客什麽样的快乐等等。
接下来再花半天的时间，有专责培训的人员会教导新人，了解自己所属的部门目标。例如，新人若被分派到商品部，那麽该部门的团队使命就是「让宾客回家後，也会想起再乐园里的欢乐回忆。」而这个理念教育，会花掉两个工作天。
即便是一个工读生，迪士尼都会花最多的时间进行教育训练，其目的只有一个：确保每个员工都可以清楚知道迪士尼的最高愿景是什麽。
2.你是完成「工作的基本作业」，还是「达成工作的使命」？
大住力认为，多数领导者在带领员工时都会犯下同一个错误，也就是把「工作的基本作业，当成达成工作的使命」，比方你可以经常在职场中听到这样的对话「今天真累，不过好在卖出很多商品」「多亏你的推销，业绩又上升了」
若以迪士尼的经营标准判断，这些对话里的工作绩效，都只算是完成了基本的作业，不能包括在工作的范畴里。
每个员工的工作使命应该与企业愿景结合，领导者可以透过几个问题，促使员工思考丶他们自动自发的认识工作意义与价值，这些问题包括
「这个工作为何存在？」「为什麽是由我来做这个工作？」「这个工作可以为企业带来什麽样的贡献？」
大住力举了个例子，他曾在担任「旋转木马」游乐设施的工作人员时，曾经亲眼看到一名服务人员对着一名女性来宾，单膝跪下并且告诉她:「请踩着我的脚蹬上木马吧！」
当天下着大雨，来宾的鞋子一定会把工作人员的裤子给弄脏，正当这名来宾迟疑不决的时候，工作人员又说了：「我只要换件制服就好了，但若您没有坐上旋转木马，可能就会留下一辈子的遗憾，所以请务必让我为您服务，希望您能够拥有最美好的回忆。」
最後，那名来宾顺利的坐上木马，享受了游乐设施所带给她的快乐。
要让员工提供优质服务的必要条件，其实并不是鞭策员工，而是让他们理解自己存在的意义是什麽。
3.思考自己在团队中的角色
团队中不免俗的会有明星角色与後勤团队，相较於那些站在镁光灯下的主角，後勤的人看起来总是比较没有声音丶也举不出自己的贡献，大住力建议，这些人的存在正是团队可以持续运转的重要动力，领导者更应该协助他们找出自己的工作意义，带领他们思考在团队中的意义为何，让这群人从日常的庶务中抬起头来，看见工作的价值。
大住力表示，曾有次在会议中，众人发现停车场的客诉比例偏高，大家正在讨论问题的那一刻，有个声音响起：「那是因为我们负责的区域，没有米老鼠丶也没有烟火可以看的关系。而且在园区以外的地方，根本没有人喜欢……。」声音来自一位恰巧在停车场里工作的员工。
停车场位於园区范围之外，甚至连迪士尼播放的音乐都听不到。那位在停车场内工作的员工，其实想要表达的是「他的工作区域缺乏魅力」，但当下其他部门的员工，却找不到合适的答案回应她，以至於众人都惊慌失措丶哑口无言。
此时竟有另外一名女性员工出来说话了，「我们没有人能像停车场的员工一样，总是站在第一线迎接顾客，又直到目送顾客离开，他们肩负着很重大的职责。」
语毕，那位停车场的员工不禁动容，也把这段话带回去给其他同事，因为自此之後，停车场的客诉也因此减少了。
4.制定每个人都看得懂的SOP与工作守则
有时候领导者会抱怨「员工甚至连自己的本分都作不好，更别谈想到什麽工作的使命了。」说这些话的领导者，其实得回过头来检讨自己，是不是真的给予员工最精确的指令，让他们能够达到工作中的每项理想标准？
以工作手册（或SOP）里常会出现「保持微笑」「站姿端正」这类的文字描述，但不同人对於「端正」的想法会有不同解读。若可以把要求表达得更精准，所有人的表现就不会有太大落差。
在迪士尼里，「端正」的意思被精准化为「让腹部维持凹进去的状态」，让员工的以缩小腹的状态直立不动，自然能让每个人达到抬头挺胸的一致标准。
仔细想想，你的要求是哪一种，是「看似清楚但其实根本没有确切标准」还是「能够让每个人都能一致执行」的呢？