成功可以透过复制!复制超业的3个技巧

Image1.复制信念

第一个要复制他的「信念」。信念指的是他相信什麽。「信念」与「观念」最大的不同,在於观念是你「知道」什麽,而信念是你「相信」什麽。通常我们都会很直觉地说这个我知道丶那个我知道,但若没有真实地相信不见得能做到。

身为业务员,若想要复制信念,可以多与超业交流。例如跟对方去聊他的座右铭是什麽?因为从座右铭,往往最容易发现一个人信念的;或者说他认为业务工作是什麽?认为销售对他来说是什麽?觉得顾客对他而言是什麽?从这些地方,就可以把他所相信的东西丶他的信念找出来。

以我为例,我的座右铭是「积极的人像太阳,走到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样」。这是我国中参加露营的时候,学校请来一个专科学校的童军团带我们,那时候一位大哥哥讲这句话时,我觉得好酷,所以就记得这句话了,现在我连那位大哥哥都不记得,也没想到这句话在往後竟然影响我这麽多。後来成为业务或是业务讲师後,当我在讲正向思维,这句话影响我超多,就是那个信念:「我要成为正向思维的人,随时让身边的人感受到温暖。」所以我展现出来就是那个样子。同样的道理,若想要模仿哪一位超业,第一个要了解的,就是他的信念。

2.复制策略

第二个要复制的,是他的「策略」。也就是他做的事情中有哪些大方向,例如,他业务工作的职涯是如何规划?或者说,待在这个行业中,除了学习信念之外,还可以问对方要怎麽规划?比如说一开始还没有那麽多的经验,也没有太好的底蕴,要怎麽培养?这些事情,其实是有些策略可以规划的,所以第二个是模仿他的策略。

3.复制肢体动作

第三个,是复制他的「肢体动作」。如果真的想跟这个人一样,可以观察学习他在说话时,肢体动作丶表情是怎麽样?他站的时候站姿如何?甚至在许多成功学里面,会讲到要模仿他的「穿着」,这是有道理的,当一个人进到那个状态时,肢体也会做出一样的反应,像是日本很有名的保险之神原一平,在他的传记中有说,要打电话给客户之前,一定先把西装穿上丶领带打上,才肯打这个电话,他说因为平常的状态不是这样,但只要透过这些肢体动作,就能进入准备服务客户的状态。事实上,他这是在做一件事:在与别人沟通之前,透过肢体动作,进入那样的状态,自然就会比较容易产生对客户的影响力。

通常我在讲这个的时候,会再提醒一件事情。我们常讲的成功学,其实很多概念就是从这边延伸,但是为了比较容易解释,很多人会说你要先有成功的人的「样子」,样子只是肢体动作,为什麽当我跟他穿同个牌子的西装丶开同一款车,就会跟他一样?我认为原因是肢体动作只占三分之一而已,若你没有注意到最根源的信念,没有看到大方向丶策略怎麽做,只有模仿很表面的肢体动作,那是不够的。如果把这三件事情厘清後,你再去请教他丶观察他丶学习他,会更容易跟他一样。

先从复制「肢体动作」开始

对真的有心想透过复制,进而成为超业的人来说,这三件事情影响最大的是「信念」,其次是「策略」,再来才是「肢体」。但在模仿的时候,可以从容易的先来,先肢体丶再策略最後到信念,但是信念才是影响最大的。就像你有意愿丶态度对了,方法就不是问题,但是你态度不对丶没有意愿,给你再多方法也用不出来。在做业务员培训时,都是先从最容易的先来,会让你看到有一点效果,对於一个菜鸟业务而言,先从肢体来是容易的,像不像倒是其次,至少朝着那个方向,也许是自信,能够表现出来那个样子。

最难模仿的当然是信念,因为这常常牵涉到个人的价值观。信念的养成,有时需要长期跟在一个人旁边,所以说为什麽师父很重要。事实上,以业务讲师的角度来看,策略非常容易教,肢体动作更容易,最不容易的就是信念,往往会有一个导师以土法炼钢的方式带。

我自己的练习是这样的。当工作碰到问题时,除了可以问老板,但许多时候,我会用另外一个角度思考:如果我是他,我会如何做决定?如何解决问题?如何做规划?这样的思考模式,对於理解一个人的信念非常有帮助,你跟在他旁边比对,例如说有一个客诉的事件,这个时候最容易看出信念,「你怎麽去看待客户」就是一个信念,当然也可以直接请教,询问他认为客户对自己而言是什麽?认为销售这个工作对於自己而言价值在哪里?这些都是信念,从他说的丶做的,就会慢慢觉察到,进而逐步内化成自己的信念。