归纳出厉害销售员有个共通秘诀：总是和客户开心地展开对谈，再针对需求推荐商品。
自此，他每天在店里不断实验，想找出让顾客最有感丶最能提高销售的句子，最终成为年度业绩突破两亿日圆的顶尖销售员。现在的他指导超过60种行业「提升业绩的待客之道」，以下是他在书中提到的几个接待魔法句：
魔法句1.「是先来看看吗？」
几乎所有店员都是以「请问您想找什麽呢」当作开场白，通常只会得到「随便看看」的答覆，店员讲得烦丶顾客也听到烦，他就是随便看看，才不想听你多讲。
铃木建议，你不如改口问「是先来看看吗」，大多数人都会毫无防卫地回答「是的」，你再接着提问「那比较喜欢看哪种类型」，比较能卸下顾客的心防，友善地展开交谈。
魔法句2.「种类太多，很难决定要选哪一个对吧？」
每次看到顾客在包包专柜前徘徊时，铃木都会轻声地跟对方说：「很难搞清楚哪个适合自己，对吧？」「用看的也不知道能装多少东西吧？」
他解释，「很难搞清楚，对吧」这样的句法，直接说出了客人的心声，最能让人立刻安心下来，说出「对啊，我只从杂志上看过」的回答。接下来，你只要从客人讲到的内容里找话题，就很容易拉近距离，解决挑选障碍。
魔法句3.「购买这个产品的客人，也会顺便带走——呢！」
灵感来自亚马逊（Amazon）购物网站的推荐清单。东京某家服饰店听从铃木的建议，让所有店员力行「加购一件商品」的话术，像是对顾客说「买这件裤子的客人，都会顺便带走搭配的帽子喔」，短短一个月就成功提高客单价。