（中央社记者颜伶如波特兰21日专电）脸书个资外泄曝光后，连日保持沉默的脸书执行长祖克柏今天声明表示，脸书有责任保护客户个资，并且采取行动步骤，将对任何有可疑活动的应用程序全面稽核。
祖克柏说：「我们有责任保护您的资料，如果我们做不到，就没资格为您服务。」
5000万名脸书（Facebook）客户个资遭英国资料分析机构「剑桥分析」（Cambridge Analytica）擅自取用，在2016年美国总统大选期间企图操控选民，更让脸书面临严重形象危机。
祖克柏（Mark Zuckerberg）今天在个人脸书发表声明表示，已经针对「剑桥分析」事件展开因应步骤。他写道：「我们确实犯错了，接下来还有很多事情必须做，我们需要采取行动，并且具体落实。」
他表示，2007年推出脸书平台时，构想是希望应用程序变得具有更多社交功能，例如可以让使用者透过行事历得知朋友的生日，从地图看到朋友住在何处，从通讯簿看到朋友的照片。
他表示，2013年剑桥大学心理学家柯甘（Aleksandr Kogan）推出了个性测验应用程序，获得30万网友下载，透过这项程序分享自己与朋友的讯息，「以我们平台当年的运作方式来看，意味着柯甘可能因此取得脸书客户数千万朋友的资料。」
祖克柏在声明中表示，从2014年开始，为了防止应用程序滥用，脸书平台对应用程序的资料取得做出大幅限制，「最重要的是，像柯甘的程序再也无法取得客户朋友圈的资料，除非获得朋友授权。」
他表示，脸书同时要求程序开发者，如果想取得任何有关脸书客户的敏感信息，必须事先获得脸书同意。2015年，脸书从卫报（The Guardian）记者得知，柯甘将他的应用程序取得的资料分享给「剑桥分析」，这已经触犯了我们对程序开发者的规定，因此我们立即禁止柯甘的程序出现于我们的平台，也要求柯甘及「剑桥分析」必须正式承诺，不当取得的所有客户信息必须全数删除，他们也都提供了相关的证明。
祖克柏说，上周媒体报导指出，「剑桥分析」可能仍保留着当初承诺会删的资料，「我们马上就禁止他们继续使用我们的所有服务」，当前脸书也与负责调查的主管机关密切配合中。
声明中指出：「这是发生于柯甘、『剑桥分析』以及脸书之间的背信事件，对于跟脸书分享资料，并认为我们会保护资料的民众来说，同样也是背信。我们需要解决问题。」
对于接下来将采取的处理步骤，他表示，将对于可能取得大量个资的所有应用程序展开调查，对于任何有可疑活动的应用程序则将展开全面稽核，如果有任何程序开发者不愿配合接受稽查，就会被脸书平台禁止，对于不当使用个资的程序开发商，脸书除了予以禁止之外，还会主动告知受到影响的客户。
对于程序开发者的资料取得，祖克柏也说，将会采取更严格的限制，避免个资滥用事件再度重演，包括如果脸书客户已经没有使用某种应用程序三个月，程序开发商就无法继续取得客户个资。脸书客户登入应用程序时所分享的个资，也将减少到只剩下姓名、档案照片以及电邮地址。
祖克柏表示，下个月将提供所有脸书客户新的工具，能以最简便的方式对于应用程序能否取得个资做出权限设置，虽然当前在隐私设置当中已经可以找到这项功能，但脸书会将这项设置摆在动态消息域，「好让所有人都能看得到。」
他表示，要解决所有问题，需要较长的时间，「但我保证我们会把这次事情处理好，并且为大家打造出更好的服务。」