中国阿里巴巴集团原定2018年春季在日本推出面向日本人的智能手机结算服务，但启动时间将被推迟。原因是阿里巴巴方面曾摸索经由日本的银行账户提供服务，但暂未获得担心个人信息泄漏的日本的银行的协助。一方面，日本政府也警惕信息被泄漏到中国，怎样才是跨境数据管理的应有状态将成为值得探讨的问题。
在日本，便利店罗森等各零售企业以吸引访日中国游客为目的，积极引进了支持支付宝的终端。目前，日本的引进店铺超过4万家。阿里巴巴寻求推出的是智能手机结算服务“支付宝”的日本版。该服务可以通过二维码在店铺设置的专用终端和智能手机之间交换商品价格信息等，并通过和应用程序绑定的银行账户进行结算。该服务已在中国广泛普及，拥有5亿用户。
虽然阿里巴巴旗下的金融法人“蚂蚁金服”并未发布计划，但曾筹备通过与日本的银行账户联动来提供让日本人易于利用的结算服务。但截至目前，其接触的多家银行并未予以接受。
“消费者的数据是财产。避免泄漏非常重要”，日本瑞穗金融集团社长佐藤康博3月15日在福岛县启动数字货币验证试验的记者会上如此表示。这一言论被认为针对的是支付宝。
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日本的银行担心结算信息流向中国。瑞穗银行等日本三大银行正在开发用于智能手机结算的“数字货币”。如果和易用性很高的支付宝合作，将提供普及的可能性。另一方面，这些银行也担忧日本消费者的交易信息等数据流向中国。
2017年11月，支付宝的一场推介会在东京都内举行。蚂蚁金服的一位中国高管表示，支付宝将覆盖从金融到保险等日常生活全部服务。在听了这一说明后，会场一片安静。日本大型银行、地方银行和系统公司等有约100人参加了这场推介，但有声音表示，“这是压倒性的服务。这样下去我们会落败”。
“中国政府扶持支付宝等的原因是能获取个人信息”，日本政府相关人士如此表示。日本金融厅也打算在进行二维码结算所需的注册之际严格审查信息管理。
中国国内，2018年1月曝出了支付宝用户在浏览2017年利用记录时、几乎被自动同意“向第三方提供个人信息”这一条款的情况。个人信息的管理不善成为问题，这也让日本方面的警惕感进一步加强。
另一方面，中国政府将网络的管理视为“国家主权问题”。蚂蚁金服的国际业务负责人3月16日针对个人信息保护表示，将遵守各国的规定，彻底保护全球消费者的数据和隐私。
如果今后仍得不到日本的银行的协助，面向日本人的结算服务有可能“搁浅”。据称，阿里巴巴方面原本就曾打算以区别于支付宝的其他品牌在日本拓展相关服务。从这点上可以说，阿里方面已预测到了日本可能出现的排斥反应。