领导者指派工作给部下时，是否在一开始就把「目的」交代清楚，将决定那会成为一项「工作」，还是成为一项「作业」。
你是指派的任务，是「工作」还是「作业」？
举例而言，上司指派部下影印文件的时候，必须明确地告知对方「影印文件的目的是什麽」。
如果不交代清楚的话，部下就会想也不想地把他拿到的资料原原本本拿去影印。如此一来，这个工作就只能算是一项影印作业而已。
指派「作业」的说法：
「这是下午的会议要用的，麻烦按照人数帮我拿去影印。」
如果能事先告知目的，部下就会思考他应该在几点以前影印完几份文件。更有心者甚至会想：「这是公司内部会议要用的文件，所以用双面影印比较节省。」或是「用废弃文件的背面影印就可以了吧。」
指派「工作」的说法：
「这是待会客户两点来的时候要用的。」
如果部下听到的是这句话，应该会自然联想到「可能需要用彩色影印，这样图表看得比较清楚。」或是「得把文件装订得整齐一点才可以。」
指派任务时，一定要说清楚「目的」
「让部下自己思考工作的目的，他们才会有所成长。」有些领导者或许有这样的想法。不过，我个人对此持反对意见。
因为如果每一件单纯的工作都要让部下去思考目的，未免太浪费时间了。尽管有必要让部下思考构成工作主干的重要事项，或那项工作的本质究竟是什麽，但如果什麽事情都要思考的话，根本没办法做事了。
在工作上，效率也是很重要的，所以一开始就应该告知目的，藉由对目的的认知让该任务成为一项「工作」而非「作业」，并透过这种方式让部下以最快的速度完成最好的工作，我想这才是比较重要的事。