大老板真的很难相处!想做他们的生意,一定要知道这3个「眉角」

Image大老板和你我不一样,像我们这样从事业务工作的人,我们都是合作主义者。我们都相信人人平等,我们尽我们所能的平等对待别人,也期待着别人能平等地对待我们。大老板则相信他是与众不同的,他跟我们都不一样,他有权利不遵守规则,他也认为他的成功就是因为不守常规而获得的。至於他的不遵守常规,是否导致其他人的尊严或者权益受到了侵犯,他浑然不知,知道了也毫不在意。

我们都知道,不管自己公司内有成就的老板或是其他大公司的主管,几乎所有的大老板都很难相处。大老板丶大亨丶名人丶大公司高阶主管之所以难以亲近,是因为:

1. 他们认为他跟你不一样
每一个老板的成功都来自於长时间艰困的努力,所以他们对自己的成就,内心都很骄傲,他们也都经历过各种不同的人,和各种困难的事。他们装模作样,不与你主动往来,是因为他们和你没有共同的话题,他们早已丧失与草民来往的能力。

2. 他们只喜欢跟对他事业有帮助的人,或者有名的人往来
因为这是可以增加他们的人生勋章。如果他们客客气气的跟你打招呼,那也只是用内心的傲慢,来表达他们肤浅的善意,表示他们这种尊贵的人,不在乎跟一个身分地位比自己低的人往来。打完招呼後,其实他们的脑袋里根本没有你的影像或者资料。

3. 他们在某一部分有成就,就常常以为自己在每一方面都会有独特的见解
他们希望你除了尊敬他们的努力,也要尊重他们在各个方面的见解。除非你的专业已经被你的产业认可了,他们才会认可了你的专业,否则他们仍然认为即使是在你专业的那部分,他们也都比你清楚。

大老板都很难相处,但不代表我们就不需要跟他们相处。这些大老板丶大亨丶名人丶大公司高阶主管,可能是我们的直接主管;可能是我们想争取的客户;可能是我们正在往来的供应商,这些人可能都是对我们现在工作丶或者未来发展有重要影响的人。

选择了什麽样的客户,就选择了什麽样的未来,这件事对企业和个人都一样。业务工作每个人都讨厌与不守基本生活规则的大老板往来,但是若要有更大的成绩,我们都需要学习处理这种状况,这是做更大生意的必经之路。

我们怎麽跟这些很难相处的人相处呢?

1. 解除我们自己的心理武装
《有钱人想的和你不一样》这本书里提到;「穷人,当他们听到别人成功,通常会加以评断丶批评丶嘲讽,而且想把他们拉到自己相同的层次。要知道,你怎麽可能跟一个被你揶揄的对象学习到什麽东西呢?怎麽可能从他身上得到激励?」

现代社会我们跟亲戚见面的场合多半是在婚礼或是丧礼。日常生活,我们通常只跟自己生活条件接近的人往来。大老板们也是只跟自己生活条件接近的人往来,因为有共同话题丶彼此相处舒坦,没有压力。

有钱或成功都会给别人压力,我们的成功也会给周遭朋友压力的。当我们与大老板相处时,我们的心理上会自动的保护我们,为了保护自尊,最简单的心理机制就是开始论断和批评。所以要与大老板相处,我们要调整自己的心理状态,解除自己的心理武装,不要批评成功人士,我们从事业务工作只需要保持一种警觉;如果有一天我们有了地位,我们的表现,不要和他们一样!

我们没有办法让大老板明白人人平等的道理。但是我们自己要知道「做成生意就有尊严了,过程是次要的」。这对业务工作很重要,这是我们的信念,也是我们的自尊丶自信之所在。

2. 提供即时丶正确丶高品质的讯息
大老板多半没有安全感,对身边的人讲的事情都会怀疑;大老板喜欢掌控一切,他们希望能够事先做好准备;大老板喜欢一切都在掌握之中,他们不希望有意外。他们希望一切都按照自己设定的程序走,这些原因是他们能有成就的原因。也是我们和他们相处的切入点。

受到敬重会让大老板觉得舒服。所以要赢得大老板的信任,应该要显示出对他的尊重。对老板/大客户最大的尊重,是让他立刻收到所有他需要知道的事,连意外惊喜都不要给他们。

我们不仅要提供即时的讯息,让大老板可以做决策,而且我们也要提供高品质的内容。大老板们有许多机会去接触高阶人士,取得重要的讯息。所以,如果我们不能提供高品质,有价值的内容,这些大老板是不会在乎我们的。如果我们没有什麽有价值的讯息要提供,那就闭上嘴巴吧!

大老板们不喜欢等待结果,他们要的是你把资料主动提供给他们。即使好事临门,也不要想隐瞒,不要想届时给大老板一个意外的惊喜。大老板们不喜欢有意外,即使是惊喜,所以凡事都让他们知道。企业家喜欢掌控一切的事情,所以在这个资讯工具发达的时代,我们与大老板相处最重要的工作就是提供正确和即时的讯息。

当然,当我们提供讯息时,我们不必以为自己做了多大的贡献,不需要让我们看起来比大老板聪明。我们的工作是提供正确的讯息,让大老板可以做正确的决定。我们不是裁判,我们只要确定我们提供的讯息和服务是正确的就可以了。老板的眼睛是雪亮的,大老板是他决策成果的最後接受人,他比我们更清楚他的利益,他的压力在哪里,我们不需要质疑大老板们的生意决策。

大老板要掌握一切都在他可以控制的范围内,我们也要对於工作细节完全了然於胸,要「做一个『问不倒先生』,跟我工作有关的事情,问我都很清楚」,当我们能提供即时丶正确丶有用的讯息给大老板们。自然的,我们就取得了一张进入上流社会的门票。

3. 帮大老板们守密
大老板们有钱,有权,有经验。他们能够聘请各种高级的人才为他们工作。由於他们的事业牵涉了大量的金钱和重要讯息 还有大老板需要维持在外面的正面形象,他们不希望别人看到他们的病痛丶他们的弱点,或者是财务上的困难,所以他们不会把工作交给那些没有信任关系的人。他们能信任的只有少数人,所以要跟他们建立信任的关系,需要长期的培养。

大部份的企业家都是经济动物,他们对生意以外的事没有真正的兴趣,也没有几个朋友。你不需要尝试想要跟他们做朋友,除非他们自己想要跟你做朋友。如果我们要赢得大老板的信任,就得夹着尾巴做人,处理事情时不能高调张扬,大老板不会喜欢大嘴巴的人,除非他们要你传递一些讯息给别人知道(但也不会明讲)。

所以,企业家不会去聘用或者升职那些会到处八卦公司事件,或闲弄老板私人事件口舌的人。如果你要得到大老板的信任,不要到处张扬你的工作内容,尤其牵涉这些大老板的部分。不要以为他们不知道,自然有人会去跟他们讲,你在外面讲了些什麽!即使你的工作绩效或服务很好,你也会失去他们对你的信任,这是职业道德的一部分,没有什麽好争议的。

要得到大老板的信任,我们需要持续显示我们对他的尊重,这可能需要几个月甚至几年的努力。所以,最好的方式是你觉得某些人有成为企业家的特质,在他还没成功之前,就与他建立关系。

最後,最後,千万不要以为你帮大老板做了多少事,就指望他们给你特别好处。如果你这样想,那真是对大老板缺乏理解。许多大老板都是喜欢占人便宜的,别人排队,他就要插队;大老板即使才吃完老虎肉,但若是有机会,这时小猫他也会抓来吃,这是他们的天性;更可怕的是,他并不觉得自己在占人便宜。能够与鲨鱼游泳,而不被鲨鱼吃掉,就是高手了。

钟鼎山林,人各有志。人,有选择自己生活方式的自由,恬淡的过着与世无争的日子没什麽不好。但是如果我们选择了业务工作,与大老板们相处,就是工作能力的一部分。