老企业如何保有拼劲丶破除官僚?用「阿米巴经营」改变思考心态

Image「稻盛和夫到日本航空後,带了3样宝物去,第一是稻盛哲學,第二是成功方程式,第三是阿米巴组织,尤其是第三项,对日航能在短时间内马上转亏为盈,有着极为关键的作用,」崇友实业董事长丶台湾盛和塾召集人唐松章剖析道。

他表示,以前的日航,是一家员工将近5万人的巨型国营企业,当组织规模如此庞大,内部必然会变得相当官僚化,大家对於工作抱持着一种少做少错丶不做不错的心态,对於公司是否赚钱或亏损,多数人并不关心。

阿米巴经营,改变大家吃大锅饭的心态
而阿米巴组织,就是打破这种事不关己官僚化心态最有用的方式。唐松章表示,以往日航员工会觉得公司人这麽多,不差我一个,即便偷懒懈怠也无所谓;但随着阿米巴组织导入,每个团队只有7~8个人,一个人有没有把分内工作做好,影响就变得非常明显。换句话说,阿米巴组织让公司每一个人都拥有参与感和紧张感,即便是基层员工,也在团队中担负起彷佛经营者的任务。

「这种员工心态上的改变,是日航能够改革成功的关键,也是崇友为什麽会决定成为台湾第一家导入稻盛管理系统的理由,」唐松章表示崇友主要业务内容是电梯的制造丶安装工程与保养维护。成立40周年的崇友,经营上基础稳固,不仅没有任何负债,而且由於大楼安装电梯後,每年都会固定有保养维护的需求,保养业务利润很高,收入十分稳定。

「可是,这就是个危机!」唐松章正色道,外人眼中十分成功的经营实绩,让崇友内部埋下了官僚化的种子。唐松章举例,崇友没有负债,照理说由於没有借贷成本,在价格竞争上应该会十分有竞争力,但近年来,崇友在台湾与中国大陆的许多工程标案中都败给了竞争对手,失败的主因是成本过高,因为公司经营本身中有虚胖的地方。

唐松章表示,失去竞争力的理由,是因为大家已经没有创业之初那种紧张感和拚劲,做起事情就照制度和规定来,不同部门间横向的联系不佳,甚至同一部门内部同单位彼此也没有紧密联系,发生许多原本该注意却没注意的错误。

唐松章看见未来的隐忧,或许依照目前的公司情况,3丶5年内都不会出问题,但竞争力不如人丶拿不到新订单,这对企业的长期发展伤害非常大,如果现在不改,等问题发生时,再改就来不及了。

「所以我要在崇友内部推动阿米巴经营,将目前已有的利润中心,再细分拆解为10个人左右的小团体,透过单位时间利润表,明确算出每个人的效率,利用数字管理,激起每个人对工作的热情,达到营收最大丶成本最小的目标,」唐松章表示。

导入最难的是,驱动所有人「心的改变」
改变已经营运40年的制度与做法并不容易,但更难的是改变员工的思考心态,然而没有後者,阿米巴经营就不会成功。唐松章表示,听到崇友要导入阿米巴组织做法,员工们普遍的第一个疑问就是,「明明就做得好好的,为什麽要改?」没有日航那种破产裁员的眼前危机,能让所有人放弃已经习惯的既有做法,就需要更长的前期想法改造。

首先,由唐松章自己不断反覆与员工说明为何必须改变,并举办相关的读书会,让所有人一起研读稻盛经营做法,从理解与唤起员工危机感开始,将改变的种子放入员工心中。今年7月起,则进入第二阶段,唐松章针对公司内的中高阶主管,依照协理丶经理丶主任等不同层级,分批进行相关教育训练,目标是让主任层级的初中阶主管,在之後能分别担任各自阿米巴组织的领导者,带领基层部属一起负担起团队盈亏的责任。

不过唐松章也承认,即便抱持着很大信心,他也不是百分之百肯定导入一定会成功,「做下去一定会发生问题,但面对问题努力解决,就有成功的机会;如果不做,组织就只会慢慢走向衰落一途,」唐松章表示,阿米巴组织最大的优点,就是能让每个人的效率被看见,进而激起所有人的斗志,让企业不管几岁,都能保有积极进取的个性,「就像回到自己创业初时一样,」唐松章笑着说。