如何让陷入低潮的员工重新振作?

步骤1,协助员工了解问题

大部分的员工陷入低潮期,往往不了解自己真正的问题在哪,而容易怪罪别人。主管这时要用引导式的话语让问题明确化(例如当事人认为问题在於其他同事不配合,就询问他别人哪方面不配合),才能找出真正的问题。

步骤2,订定「目标」和「改善计画」

主管和陷入低潮的员工恳谈後,会有一个要达成的理想目标与改善计画,但是「想怎麽做」与实际上「如何做」往往会有差距,所以主管要有一套「建设性的改善方法」。例如员工要提一个计画案,因为找不到主题而陷入低潮,主管就要协助员工如何找到适合的主题的方法。

步骤3,适时的鼓励

遇到低潮的员工,因为小小的努力或改变而得到主管的鼓励,这会给他更大的动力继续改进。

步骤4,依当事人的需求,提供必要的协助

例如员工因为专业能力不足,就应该适时加强他的专业能力的训练,或提供一位有经验的教练(coach)指导他。

步骤5,确定这个改善计画能执行且能达成目标

一开始设定的计画如果不能确切执行,除了要检讨不能执行的「原因」,也要适时调整计画的进度,帮助陷入低潮的员工能持续改进。

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