从工程师转换到领导者,我觉得最难的事是不能只出一张嘴!

官大学问大,讲话声音就大?

职场文化普遍存在一个问题:「官大学问大,讲话声音就大。」然後大家都要听声音大的,底下的人再有什麽异议就是不合群丶就是挑战长官。

这是一个完全错误的沟通方式丶在我看来是阻碍进步的毒瘤。尤其是在网路业,这一种思维会严重阻碍组织的创新能力,因为在这个行业中,官大绝对不等於学问大,网路产业日新月异,几乎没有一个人可以一手掌握,一家企业要跟上时代丶创造短期优势都很困难,哪里有官大学问大这种事情。

清楚明白这件事情之後,我自然就不会自以为是,我在任何一个会议,会尽量询问大家的意见,鼓励大家说出自己的想法,并且在收集到想法之後,真正做出决策去执行如果我觉得这个想法不行,我会花时间详细解释为什麽我觉得不行(但是我总是会加上一句:「我可能是错的,我们也许可以找个方式先试验看看。」),我清楚地让所有人知道「他们的意见会非常具体地影响到我的决策」,这是对於团队成员一种潜在丶但是非常具体的反馈,因为他们会知道他们的意见是有效的,是确确实实会影响到公司的决策。下一次,他们会更愿意说出自己的想法。

领导者塑造「组织习惯」的重要性

东方的教育训练出来的学生,普遍不爱问问题和提出自己的想法,因为我们从小受的教育就是单向式的填鸭教育,我们有标准的课本和考卷,大部分的事情都有标准答案,我们的师长也是同样教育模式下的产物,自然会把这一套模式无限地复制下去。

这就直接影响我们离开学校之後,在职场上与他人应对的方式。养成一种不爱发言的习惯,习惯并不好改,所以我知道我要透过一次次的反馈,才能真正塑造一家公司开放的文化。

「组织文化」说穿了,其实就是「组织习惯」,如果要改变组织习惯,单纯的宣导或是上成长课程都是没有长期效用的,就跟人的习惯一样,要改变一个组织的习惯,必须由领导人发动,采取具体的方式和制度一步步引导员工一起塑造组织习惯。这需要时间丶也需要具体的执行方式,得来不易,充分沟通就是我采取的一个方式。

不是坐在你隔壁的人,就跟你是一个团队

充分沟通也是现在任何企业能够生存下去的一个关键,既然领导者不可能什麽都懂,那麽广纳意见丶海纳百川就是做出良好决策的唯一办法,也代表你是真正在凝结一个团队,我常常跟大家说:「不是说坐在你隔壁的人,就跟你叫做一个团队」。

团队是一个看不见的东西,默契是在一次次的沟通过程中逐渐产生出来,发挥综效丶成就单一成员无法成就的事情。中央集权的管理方式,只会阻碍团队的凝结和沟通,因为员工彼此之间不需要交流,只要做好中央集权者交办的事项就好,中央集权是工业时代的管理思维,早就已经不适用於脑力和知识工作者。

身为领导者,在沟通这一件事情上,最重要的就是承认自己不是一个全知全能的人,学会嘴炮之馀丶更重要的是学会倾听。

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