多伦多地铁客想轻生 收票员劝说解危机

 多伦多最热闹的登打士地铁站,日前传出有男子意图跳轨轻生,经过机警的收票员爱心劝说,外加全站乘客大声高喊「我很坚强!」,为想轻生的男子加油打气,危机终于化解。(图取自CBC网页www.cbc.ca)

(中央社多伦多2日专电)多伦多最热闹的登打士地铁站,日前传出有男子意图跳轨轻生,经过机警的收票员爱心劝说,外加全站乘客大声高喊「我很坚强!」,为想轻生的男子加油打气,危机终于化解。

多伦多市长庄德利(John Tory)得知这起事件,除了赞扬这名多伦多公车局(TTC)员工,也很自豪地说,「多伦多是个人人愿意随时随地伸出援手助人的城市。」

此事发生在4月26日上午。当时,登打士(Dundas)地铁站收票员阿塔德(John Paul Attard)注意到一名情绪明显异常的男子,直接从月台跳入地铁轨道。他一方面立即请同事切断地铁运作电源,自己则是走到月台边坐下来,耐心面对那个心情极度沮丧的男子,和他展开温馨对话。

阿塔德握住那名男子,恳切地告诉他「你一定会好起来的,我会当你的朋友,我会帮助你」,他还要那名男子重覆说出「我很坚强!」(I am strong.)这句话。

据在场目击人士说,最叫人难忘的是,阿塔德同时转身要月台上的其他乘客一起为那男子加油,只见月台两侧所有的乘客都一起大声喊出「我很坚强!」,全场情绪高涨。

最后那名男子决定打消轻生念头,全案圆满落幕,再由赶到现场的医护人员和警察接手处理这起事件。

加拿大广播公司(CBC)今天采访了阿塔德,问他当时和那名男子聊了些什么。

在TTC工作多年的阿塔德说,他握住那名年龄只有23岁、几乎可以当他儿子的男子的手,在那短短的1、20分钟里,他们从饶舌音乐聊到未来的人生。他告诉那名男子,他会当他的心灵导师,也会照顾他;「我让他觉得心理很笃定,让他从负面想法走向正面的力量」。

而在这椿地铁乘客闹轻生事件落幕之际,舆论也再度注意到如何面对地铁旅客自杀问题。

根据TTC在今年1月发表的统计数字显示,去年多伦多地铁发生的自杀与企图自杀事件,总计16宗;比前年减少了4成。

TTC自2011年起,就开始针对预防自杀采取防范措施;包括实施「守门人」(Gatekeeper)计画,专门培训前线员工观察识别危机及寻求援助;并和多伦多事故中心合作,在月台设置防止跳轨自杀「危机联机」(Crisis Link),让求助者可以透过电话热线与事故中心人员联络,获得心理辅导。

自2011年设置月台热线之后,热线每年都有超过200通来电;致电者在和中心职员通话后,没有人企图自杀。

此外,TTC也有意效法香港、新加坡等地,安装月台安全门,以有效防止跳轨自杀事件发生。但加装月台安全门事涉10亿元加币经费、也必须要安装自动列车控制系统;全案最快要等到2020年才有可能实现。

 

 

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